TownePlace Suites by Marriott San Diego Airport/Liberty Station

Номер был комфортным, кондиционер хорошо охлаждал, но я хорошо выспался. Персонал выполнял все мои просьбы. Не смог воспользоваться бассейном, так как он находится на открытом воздухе, и я приехал поздно. Впечатлен выбором блюд на завтрак: все, от вафель до йогурта. Бесплатный кофе.

Мое недавнее пребывание в TownePlace Suites было превосходным от начала до конца. 30 декабря я позвонила, чтобы узнать о возможности забронировать номер с видом на залив на Новый год, понимая, что это всего лишь просьба. К моему удивлению и благодарности, команда превзошла все ожидания.
По прибытии меня тепло встретили Стефан и Кристен, которые поздравили меня с днем ​​рождения — хотя до моего дня рождения оставалось еще несколько дней. Их доброта задала тон всему моему пребыванию. Войдя в номер, я была в восторге от того, что он был идеально подобран: с видом на восток и прекрасным видом на залив, город и аэропорт.
Что действительно сделало это незабываемым, так это обнаружение поздравительной открытки, угощений и бутылки воды, заботливо размещенных в номере. Этот неожиданный жест очень много значил для меня. Я вернулся на ресепшн, чтобы лично поблагодарить Стефана и Кристен, а также хочу отметить Элму за помощь в оформлении бронирования и за то, что все прошло идеально.
Эти неизменные проявления заботы и профессионализма — именно то, почему мы считаем этот отель нашим вторым домом в Сан-Диего. Команда воплощает дух бренда Bonvoy, и мы с нетерпением ждем возможности возвращаться сюда снова и снова.
Выражаю сердечную благодарность всему персоналу за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым.
—Брюс Б. Участник программы Marriott Bonvoy.

Персонал неприветливый. Сначала мне сказали, что я не могу добавить свой номер Marriott к бронированию, так как это групповое бронирование, а затем попросили мою личную карту на случай непредвиденных расходов. В довершение всего, когда я попросил номер с хорошим видом, мне ответили, что все номера заняты, несмотря на то, что я заселился ближе к вечеру.

Проживание: 30–31 октября 2025 г.
Расположение — главное преимущество отеля: с парковки практически видна взлётно-посадочная полоса аэропорта, что делает ранние вылеты безболезненными. Регистрация прошла гладко, парковка — легко, а район вокруг вокзала Либерти — удобный и безопасный.
К сожалению, сам номер не соответствовал стандартам Marriott. Подушки были ужасными — плоские, безжизненные и явно просроченные. Конструкция душа была совершенно бессмысленной: чтобы включить его, нужно тянуться через дверь, что гарантированно даст вам неприятный плеск ледяной или обжигающе горячей воды, прежде чем вы сможете его включить. В воздухе постоянно ощущалась влажность, а кондиционер, похоже, не справлялся. Некоторые розетки не работали, что усугубляло ситуацию.
Завтрак был неплохим — ничего особенного, стандартный набор. В целом, проживание было неплохим, но комфорта ему явно не хватало. Отличное расположение, всё остальное — среднее.

Они не обслуживают номера. Ковид закончился. Netflix не работает, и пульт от телевизора не работает. Персонала не хватает. Люди жаловались на неработающие замки на дверях. Через парковку в 6:00 начинается строительство нового здания. Жаль, что кто-то не написал честный отзыв об этом месте до того, как я его забронировал. Я езжу в командировки каждую неделю. Этот отель был ужасным.

Остановились на ночь на концерт в Humphrey's на острове Шелтер. Студия с кроватью размера «king-size» на пятом этаже. В номере есть холодильник, плита, микроволновая печь и несколько блюд.
Плюсы: В стоимость входит завтрак с большим выбором. Очень чисто. Дружелюбный персонал. К услугам гостей трансфер от/до аэропорта, бассейн, тренажерный зал и прачечная на территории отеля. Бесплатный Wi-Fi.
Минусы: В нечетных номерах с видом на аэропорт шумно до 23:00 и после 6:30 утра. Номер ОЧЕНЬ маленький. Кофе в номере очень слабый; обувайтесь и спускайтесь вниз. Парковка стоит 25 долларов только за пользование.

В целом, всё было нормально. Нам очень понравился бесплатный трансфер из аэропорта и обратно в 21:30 и 8:00. Когда мы приехали ночью, нас ждали два стажёра с руководителем. У них возникли проблемы с компьютером, и они сказали, что мне достался последний номер во всём отеле. Как ни странно, появилась и другая пара, которой тоже дали номер. Потом я услышал, как она сказала сотрудникам Hampton по соседству (когда координировала трансфер), что в её отеле тоже осталось 3 номера. Просто странно, что она специально сообщила мне, что у меня последний номер во всём отеле, хотя на самом деле это было не так. Лобби было прекрасным и ухоженным. Однако бесплатной воды не было, поэтому нам пришлось покупать её в их «магазине». Кроме того, поблизости, похоже, не было места, где можно было бы поесть, поэтому нам пришлось бежать в гости. Нам дали номер для людей с ограниченными возможностями (который я не бронировал). Не понравилось расположение туалета/ванны со встроенными стульями/барами по всему периметру. Было видно, что их вытащили из стены, залатали и переставили (надеюсь, на балку). На половицах были чёрные следы, подозреваю, от инвалидных колясок, так что выглядело и ощущалось не очень чисто. Постельное бельё и полотенца пахли не очень, словно их постирали в грязной воде. Но они, по крайней мере, были белыми. В целом, нам нужно было где-то переночевать между рейсами, и это место отвечало нашим требованиям, однако я не думаю, что остановлюсь здесь снова.

Номер был отличным, бассейн был веселым. Но я снизил оценку из-за завтрака в субботу, 4 октября. Во-первых, завтрак следовало бы продлить до 10:00, может быть, тогда он не будет слишком переполнен. Я вышел за несколько минут до 8:00, и все было пусто. И я не преувеличиваю, не было ни овсянки, ни смеси для вафель, ни горячих блюд, ни холодного хлеба и т. Д. Я спросил одну из сотрудниц (не помню ее имени, у нее был хвостик, она носила очки и говорила по-испански, ей было, наверное, лет 40-50), будут ли они пополнять запасы еды, и она ответила «да» с некоторым отношением. И очень грубо спросила меня, что вы хотите, очевидно, так отвечать было нельзя. Я сказал, что не беспокойтесь, я могу подождать. Не думал, что это большая проблема, все, что я хотел узнать, это стоит ли ждать, пока что-то пополнят. Но как бы то ни было, я пропустил это мимо ушей, но потом я услышал, как ещё несколько человек задавали похожие вопросы, и она казалась раздражённой и расстроенной из-за того, что люди интересовались, пополнят ли они запасы еды. Не уверена, кто её расстроил, но никто из тех, кто там был, включая меня, не спрашивал неуважительно или грубо. Так что ей не нужно было хамить. Я тоже говорю и понимаю по-испански, и я слышала, как она жаловалась другой женщине на то, как она расстроена тем, что люди продолжают её спрашивать. Что она может сделать только так много. Похоже, один человек её разозлил вместе с остальными. Я просто не считаю нужным, чтобы она нападала на нас с таким отношением.

Мы только что выехали из этого отеля менее 2 часов назад… это был худший опыт, который мы когда-либо испытывали в отелях США.
Когда мы заселились поздно ночью 10/2, в душе не было напора воды. Я сразу же пожаловался на стойку регистрации… поговорил с Кристен и Че… ничего не было сделано.
Я попросил переселить меня в другой номер. Ничего не было сделано.
Компьютер в холле не работал последние полтора дня. Я несколько раз пытался распечатать бирки для багажа на круиз, но безуспешно.
Ничего не было сделано, чтобы починить компьютер.
Сотрудница завтрака ЭЛИЗАБЕТ накричала на меня сегодня утром, когда я попросил яйца… гости ждали завтрака больше 40 минут…
Элизабет накричала на меня перед переполненным залом для завтраков, потому что я попросил свежие яйца на завтрак… никогда не завтракал 10/4.
Менеджер по уборке Шин пытался прикрыть Элизабет и солгал мне, когда я спросил управляющего отелем.
Управляющий отелем Мэрилан на самом деле был на дежурстве, и мы обсудили инцидент с Элизабет и мои жалобы на недостатки номера и отеля в целом.
Менеджер извинился, но ничего больше не было сделано, чтобы я остался доволен.
В этом отеле нет никакой ответственности. Пожалуйста, забронируйте номер в другом месте, пока вы в Сан-Диего.

Не люблю целыми днями ездить в дорогу, а потом слышать враньё о состоянии отеля. Очевидно, этот отель принимает ваучеры на номера для некоторых своих гостей, чтобы уберечь их от улицы. Первое, что бросается в глаза, – это грязная мебель и полы. Значит, отель сдался. Полы были грязные. Коридоры тоже были грязными. Бельё в коридорах. Серьёзно? Я выехал и поехал в надёжный отель поблизости. Хотел сэкономить и использовать баллы. Несмотря на то, что пришлось заплатить наличными за новый отель, стоило уехать. Если я не живу в грязи, зачем, скажите на милость? Платил бы я деньги за проживание в нём? Marriott, как вам не стыдно! Я поставил этому отелю 2 звезды только потому, что персонал на стойке регистрации был приветливым.

Ужасный опыт! Мы оплатили полную стоимость заранее и заселились через мобильное приложение накануне. Однако, когда мы приехали в день заезда около 23:00, нам сказали, что на выходные, приуроченные к Дню труда, мест больше нет, поэтому всё было организовано по принципу «кто первый пришёл, тот и обслужен». Сотрудник на стойке регистрации также сообщил нам, что в этот день по той же причине не могут разместиться 15 групп. Никто не пытался связаться со мной в течение всего дня по поводу перебронирования. Вместо этого они просто ждали, когда кто-то приедет поздно ночью, и говорили, что у нас больше нет номеров. Они оправдывались тем, что не видели нашу онлайн-регистрацию и у них нет наших контактных данных, что было абсолютной ложью, ведь я звонил в отель заранее, чтобы подтвердить бронирование, и предоставил свой номер телефона и идентификатор участника Marriott Bonvoy. Как у вас может не быть моих контактных данных, если я участник Bonvoy?!
Они сказали, что постараются найти нам альтернативные отели, но первоначальное предложение даже не соответствовало тому соотношению цены и качества, которое мы оплатили. Нам фактически сказали, что они уже предложили нам решение, и если мы откажемся, это наши проблемы. После того, как они наконец нашли для нас приемлемый вариант, нам пришлось ехать и долго ждать, пока нас заселят в другой отель. Когда мы наконец добрались до номера, было уже больше двух часов ночи. Какой кошмар!

Сэкономьте деньги, не останавливайтесь здесь. Персонал на стойке регистрации ужасный, им нужно пройти дополнительное обучение и преподать урок ответственности. Независимо от того, останавливаюсь ли я по полной цене или по льготному тарифу, я ПЛАТЯЩИЙ клиент, и ко мне должны относиться с одинаковым уважением. Остановитесь в Courtyard Marriott Over the Water – обслуживание гораздо лучше! Остерегайтесь муравьев в номере!

Уборщик (мужчина) был груб.
Он принёс в номер надувную кровать и оставил её.
Мы спросили, кто будет её устанавливать, и он ответил: «Не я». Нам пришлось продолжать спрашивать, как надуть кровать, чтобы пользоваться ею, пока он буквально пытался выбежать из номера.
Сотрудник на стойке регистрации (высокий парень, плотного телосложения женщина) хотел, чтобы я провёл картой, не называя сумму. Когда я спросил, сколько, они отреагировали так, словно спрашивали: «Как я смею спрашивать их о моих деньгах? ».
Кухонный персонал был приветливым.
Номер был приличным и просторным.
Расположение хорошее, но нет джакузи 😥

Расположение просто идеальное! Очень близко к аэропорту, Маленькой Италии, центру города… плюс лёгкий доступ ко всему. Некоторые места нуждаются в доработке. Прачечная в ужасном состоянии! (К сожалению, это не редкость в современных отелях. Всё ещё нужны жильё, 3 стиральные машины, 2 из которых сломаны, и 6 сушилок, 2 из которых сломаны…) В итоге пришлось принять решение остаться и подождать или доехать до ближайшей прачечной. Ещё один минус — интернет. Не только я, но и вся моя компания, а также ещё три случайных человека, с которыми я общался в лифтах, не могли подключиться к интернету на наших ноутбуках. Телефонная связь, похоже, работала нормально. В целом, отличный отель, но только до тех пор, пока не нужно стирать или работать за компьютером/ноутбуком.

Великолепная чистота и фантастическое обслуживание. Луис на стойке регистрации очень радушно встретил нас и позаботился о том, чтобы у нас было всё необходимое, когда мы приехали около полуночи после того, как из-за сбоя в работе Alaska Airlines нам пришлось остановиться в отеле. Если нам понадобится отель в этом районе в будущем, это будет наш выбор!

Наличие полностью оборудованной мини-кухни в номере очень удобно для семей, путешествующих с детьми. Бассейн подогреваемый. Завтрак хороший, в американском стиле.

Чистый и тихий отель. Леди, регистрирующая людей, Изабелла, была так дружелюбна! Бедная леди была невероятно занята тем, что отвечала на телефонные звонки, планировала поездки на шаттле и пыталась разобраться с невероятно запутанным процессом регистрации ваучеров на авиабилеты. Она делала все это с улыбкой и прекрасным отношением. Marriott действительно нужно разработать лучший процесс регистрации ваучеров на авиабилеты. Это было ужасно утомительно и отнимало много времени. Похоже, что их персонал на стойке регистрации часто оказывается не на той стороне разочарования путешественников.