The Westin San Diego Bayview

Как участник программы Marriott Bonvoy Platinum Elite, я столкнулся с одним из самых неприятных впечатлений от отеля за последнее время.
Я выбрал отель The Westin San Diego Bayview по особому случаю — дню рождения — и заранее уведомил об этом администрацию. По прибытии нас никак не уведомили о празднике, и нам предоставили номер 1112, окна которого выходили прямо во внутреннюю часть здания. Вместо вида на город или залив, из нашего окна открывался вид на другую часть отеля, причем окна были явно грязными, из-за чего в номере было еще темнее и замкнутее.
Когда я спросил, есть ли свободный номер, мне ответили, что ничего нельзя сделать.
После обращения через приложение Marriott отель извинился, признал как плохой вид, так и грязные окна, и пообещал, что в номер вскоре доставят праздничный набор. Позже вечером мы вернулись и обнаружили, что ничего не доставили. Только после второго обращения кто-то наконец принес небольшой десерт «флан».
Хотя я ценю усилия персонала, предпринятые в итоге, общее впечатление было скорее реактивным, чем проактивным. Проблема так и не была решена — её лишь признали.
Что ещё хуже, когда мы вернулись в отель вечером, парковщика не было, чтобы помочь с парковкой. В центре Сан-Диего очень ограниченное количество дорогих парковочных мест, и после проблем с номером, необходимость искать помощь и самостоятельно искать место для парковки ещё больше усугубила ситуацию.

Я прекрасно провел 3 дня в отеле Westin Bayview, расположенном в пешей доступности от отличных достопримечательностей и ресторанов. Номер был просторный, современный, с видом на залив. Замечательные бармены приготовили несколько чудесных эспрессо-мартини. Единственный недостаток – номер убирали только 1 из 3 дней.

Хотя наше пребывание было в целом неплохим, Джени сделала его намного лучше. Регистрация прошла быстро. Номер был чистым. С парковкой все в порядке, просто паркуйтесь на стоянке через дорогу. Душ/ванна были ужасными. Вода не сливалась, поэтому, пока я принимала душ, я стояла в грязной луже. Я принимала душ в полночь, и не было бы смысла звонить в службу технического обслуживания. Даже если бы они пришли, мне пришлось бы ждать их и принимать ЕЩЕ ОДИН душ. На следующий день, в день выезда, я поговорила с Джени. Она отнеслась к ситуации с пониманием. Она действительно выслушала меня и поняла мои опасения. Она помогла решить проблему с номером, и все прошло гладко. Общение с Джени было лучшей частью моего пребывания. Она сделала все возможное, чтобы помочь нам. Она действительно воплощает в себе то, что значит гостеприимство. Я надеюсь, что отель Westin знает, какой невероятный и ценный человек она для команды.

Впечатления от пребывания в этом отеле просто замечательные. Номера чистые, обслуживание превосходное, и мы чувствовали себя окруженными заботой. Бар и ресторан по вечерам – это, пожалуй, лучшая часть. Дэвид невероятно общительный и умеет приготовить практически любой коктейль! Даже в часы пик он всегда улыбался, общаясь с гостями. Бассейн и фитнес-центр также очень хороши и расположены на третьем этаже. Все, с кем мы общались, делали все возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Обязательно вернусь!

Ещё до моего приезда в отель Westin San Diego Bayview, Алия оказала мне один из лучших видов обслуживания, с которым я когда-либо сталкивался. Я позвонил заранее с несколькими вопросами, и она была невероятно терпелива, дружелюбна и внимательна. Она уделила время, чтобы всё чётко объяснить, убедилась, что я понимаю все детали, и искренне вселила в меня уверенность и подготовила к моему пребыванию.
Редко можно получить такое внимательное и заботливое обслуживание по телефону, но Алия превзошла все ожидания. Её профессионализм и тёплое отношение задали тон прекрасному визиту и действительно произвели сильное впечатление.
Отелю Westin очень повезло, что у них есть такой человек, как Алия, представляющая их отель. Она произвела фантастическое первое впечатление, и я настоятельно рекомендую этот отель благодаря её выдающейся поддержке.

Хочу выразить искреннюю благодарность за превосходное обслуживание и внимание в баре отеля. Благодаря профессионализму, доброте и теплоте Карлоса и Монетты, впечатления были просто замечательными. Они оба – необыкновенные хозяева, которые создают атмосферу гостеприимства и особого отношения для каждого гостя. Всегда внимательные, с позитивным настроем и безупречным сервисом, они сделали каждый момент приятным и запоминающимся. Без сомнения, такие люди, как Карлос и Монетта, меняют всё и заставляют хотеть вернуться. Поздравляю с такой исключительной командой! ⭐️🍸✨

Мы с сыном провели 3 ночи в отеле Westin San Diego Bayview.
В целом, пребывание было замечательным. Номера большие, в 3 кварталах от порта, прекрасный бассейн. В одном квартале от магазина 7/11, где можно купить все необходимое, и в безопасном месте.
Агент на ресепшене был очень компетентным, дружелюбным, предоставил нам бесплатное повышение категории номера, один бесплатный билет на авианосец USS Midway и билеты на «счастливый час». Мы чувствовали себя знаменитостями благодаря всем этим бонусам!
Был бесплатный трансфер из аэропорта. Мы подождали 10-15 минут, и они смогли довезти нас до круизного порта.
Я бы обязательно вернулся в этот отель, когда буду в Сан-Диего.

Я останавливалась здесь, наверное, более 25 раз, и это всегда фантастический опыт! Расположение просто отличное, номера очень чистые, кондиционер замечательный, тренажерный зал и чудесные кровати Westin!
Персонал на ресепшене тоже всегда очень дружелюбный!
Я написала этот отзыв, потому что Дженни сегодня сделала все возможное, чтобы помочь мне получить номер получше. Дженни была очень терпелива, дважды меняя мне номер! Она была очень дружелюбна, и я чувствовала, что ей нравится ее работа!

Я никогда здесь не останавливался, но работаю неподалеку и часто захожу в лобби-бар после работы, чтобы посмотреть спортивные трансляции по телевизору.
Иногда просто выпиваю пиво, чтобы досмотреть игру "Падрес". Но два года назад я много смотрел Олимпийские игры, а сегодня посмотрел час зимних Олимпийских игр.
Отличное место, чтобы просто расслабиться и насладиться напитком.

Этот отель совсем не похож на Westin — удобства и номера не соответствуют стандартам, а цена за такое качество просто возмутительна. У Marriott, должно быть, более высокие стандарты для бренда Westin. Честно говоря, в Courtyard мне бывали и лучшие отели.

Неплохо, но цена не оправдывает себя.
За такую ​​цену отель оставляет желать лучшего. Номер обычный, хороший, постельное белье хорошее, подушка нормальная, полотенца хорошие. Душ показался мне слишком низким, а мой рост 160 см. До 8 утра в коридоре был чрезмерный шум, довольно раздражающий, и примерно в это же время кто-то постучал в нашу дверь, разбудив нас.
Бассейн старый, а в тренажерном зале мало тренажеров. Завтрак не включен, но есть шведский стол. Мне он показался обычным, попытка создать ощущение роскоши, но ничего интересного не предлагалось, а хлеб был черствым. Если бы это был отель до 150 долларов, это был бы хороший отель, но для отеля дороже 350 долларов это не годится.

Мне очень понравилось здесь. Расположение отличное, рядом много всего. Хочу особо отметить чистоту. Кажется, нашу горничную звали Марта Кастильо. Она была очень добра и отлично справлялась со своей работой. Она даже приносила нам дополнительные полотенца, когда они заканчивались, и делала это с улыбкой.

Вау, вау, вау! Остановиться в этом отеле было исключительным выбором. Расположение потрясающее, в центре и рядом со всем. Мы смогли воспользоваться услугами такси из аэропорта и везде ходили пешком. Персонал был замечательный, но особенно запомнился бармен в лобби-баре, Дэвид А. (кажется, его фамилия Олдрид). Он был просто прелесть. Он очень радушно меня встретил, рассказал о лучших местах, где можно перекусить и осмотреть город. Если бы я вернулся в этот отель, то, во-первых, из-за расположения, и, во-вторых, из-за утренних коктейлей с Дэвидом.

В отеле Westin остались прекрасные впечатления. Персонал был замечательный, а в отеле мы чувствовали себя в безопасности и комфорте. Особенно приятно было поработать с Микайлой в баре/ресторане, благодаря ей наши многочисленные семейные ужины стали незабываемыми. Она обеспечила превосходное обслуживание и была очень добра к нашей семье. Обязательно вернемся!

Положительные стороны: Отрицательные стороны: За 3 ночи нашего пребывания номер ни разу не убирали. Если вам нужны были чистые полотенца и т. Д. Вам приходилось просить. Мы этого не знали и ожидали, что наш номер уберут, пока нас не будет. Дополнительная ежедневная плата бесполезна, это просто способ выкачать больше денег.

Мы забронировали номер на верхнем этаже с видом на залив на Новый год, планируя насладиться фейерверком и встретить Новый год с прекрасным видом. При регистрации нам сообщили о проблемах с сантехникой, и нас переселили в номер на нижнем этаже с видом на соседнее здание. Консьерж пообещал отменить гостиничные и туристические сборы в качестве компенсации.
При выезде нам сказали, что это обещание не может быть выполнено, потому что консьержа не было на месте, и никто другой не имел полномочий отменить сборы. Нас не только ввели в заблуждение, но и полностью испортили наши планы на Новый год. Мы крайне разочарованы тем, как отель Westin справился с этой ситуацией.

Прекрасный отель!
Замечательное и очень тихое место для отдыха, где вы почувствуете себя как дома.
Вы без проблем сможете пользоваться бассейном и тренажерным залом, потому что там почти никто не бывает.
В отеле есть все удобства, кроме микроволновой печи.
Спасибо нашей горничной Норме за отличную уборку!