Ух ты! С чего бы начать? Мы с парнем выбрали отель Westin из-за названия и высокого уровня обслуживания, который, как мы предполагали, они должны были обеспечить.
Регистрация прошла хорошо, легко и быстро. Однако у отеля НЕТ ПАРКОВКИ. Они пользуются услугами парковщика (65 долларов) или парковкой через дорогу, которая стоит 31 доллар за ночь или до 34 долларов за час и 45 минут! Во всех других отелях, которые мы видели, была собственная парковка, как это обычно бывает.
Персонал также оказался не очень отзывчивым, когда мы пытались дозвониться до них позже в тот же день, мы пытались несколько раз связаться с ними, но безуспешно. Моему парню пришлось спуститься вниз, чтобы взять одну из вещей, которые мы просили, а других (зубную щетку, зубную пасту и т. Д. ) оказалось не в наличии. Но только на следующее утро я решила позвонить и попросить дополнительные полотенца и зубную щетку, которые у них вдруг появились.
В то же утро горничные так сильно стучали в нашу дверь, что мы подумали, что это что-то серьезное, но на самом деле это была просто уборка (хотя у нас висела табличка «Не беспокоить»). Вскоре после этого пришла охрана и снова так сильно захлопнула дверь, что мы бросились к ней, но нас тут же обругали за курение (мы как раз собирались на работу), а затем постоянно твердили, что курить нельзя, хотя мы объяснили, что не курим.
Всё это за один день испортило нам отдых.
Однако Мелеа была очень добра на ресепшене, я подошла к ней и рассказала о случившемся, и она сразу же попыталась уладить ситуацию.
Я также написала письмо менеджеру, но ответа не получила, и, как человек, работавший и управлявший отелями, я считаю это неприемлемым.
Я не упомянула в письме менеджеру, но у меня также появилась какая-то сыпь или укусы на руке (фото я показывать не буду).
В целом, я ставлю 3 балла из-за Мелеа и просто потому, что номер был стандартным, просторным и точно таким же, как на фотографиях. Кроме того, он находится в непосредственной близости от Маленькой Италии и квартала Гасламп, где кипит ночная жизнь.
Однако я бы не рекомендовал этого делать, особенно учитывая, что качество обслуживания зависит от того, с кем вы разговариваете или как вы выглядите.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация прошла хорошо, легко и быстро. Однако у отеля НЕТ ПАРКОВКИ. Они пользуются услугами парковщика (65 долларов) или парковкой через дорогу, которая стоит 31 доллар за ночь или до 34 долларов за час и 45 минут! Во всех других отелях, которые мы видели, была собственная парковка, как это обычно бывает.
Персонал также оказался не очень отзывчивым, когда мы пытались дозвониться до них позже в тот же день, мы пытались несколько раз связаться с ними, но безуспешно. Моему парню пришлось спуститься вниз, чтобы взять одну из вещей, которые мы просили, а других (зубную щетку, зубную пасту и т. Д. ) оказалось не в наличии. Но только на следующее утро я решила позвонить и попросить дополнительные полотенца и зубную щетку, которые у них вдруг появились.
В то же утро горничные так сильно стучали в нашу дверь, что мы подумали, что это что-то серьезное, но на самом деле это была просто уборка (хотя у нас висела табличка «Не беспокоить»). Вскоре после этого пришла охрана и снова так сильно захлопнула дверь, что мы бросились к ней, но нас тут же обругали за курение (мы как раз собирались на работу), а затем постоянно твердили, что курить нельзя, хотя мы объяснили, что не курим.
Всё это за один день испортило нам отдых.
Однако Мелеа была очень добра на ресепшене, я подошла к ней и рассказала о случившемся, и она сразу же попыталась уладить ситуацию.
Я также написала письмо менеджеру, но ответа не получила, и, как человек, работавший и управлявший отелями, я считаю это неприемлемым.
Я не упомянула в письме менеджеру, но у меня также появилась какая-то сыпь или укусы на руке (фото я показывать не буду).
В целом, я ставлю 3 балла из-за Мелеа и просто потому, что номер был стандартным, просторным и точно таким же, как на фотографиях. Кроме того, он находится в непосредственной близости от Маленькой Италии и квартала Гасламп, где кипит ночная жизнь.
Однако я бы не рекомендовал этого делать, особенно учитывая, что качество обслуживания зависит от того, с кем вы разговариваете или как вы выглядите.