Pendry San Diego

Я много путешествую — более 100 ночей в год — и имею высший статус в нескольких программах лояльности отелей. За все это время я редко сталкивался с таким жестким и разочаровывающим обслуживанием клиентов, как в отеле Pendry San Diego.
Мне пришлось отменить бронирование из-за обстоятельств, совершенно не зависящих от меня: подтвержденное бронирование арендованного автомобиля не было выполнено, и у меня не осталось возможности добраться до Сан-Диего. Я четко объяснил ситуацию и предоставил документы, но отель отказался сделать даже одноразовое исключение из правил и придерживался строгой, негибкой трактовки политики.
Для отеля, который позиционирует себя как «роскошный», такое отсутствие тактичности, сочувствия и здравого смысла поразительно. Роскошное гостеприимство — это не прикрытие за правилами, это понимание контекста и забота о госте. Pendry провалился по всем пунктам.
Я бронировал проживание через программу American Express, ожидая высокого уровня обслуживания. Вместо этого у меня осталось очень плохое впечатление о бренде. Честно говоря, в Сан-Диего есть гораздо лучшие варианты.
Я настоятельно рекомендую вместо этого отель InterContinental San Diego: современный отель, отличный персонал, действительно внимательное обслуживание и значительно лучшее соотношение цены и качества по более низким ценам. После этого опыта я больше не вернусь в Pendry и посоветую другим путешественникам — особенно постоянным клиентам и участникам программы Amex — поискать другой вариант.

Это было наше первое пребывание в отеле Pendry, и я должен сказать, что нам очень понравилось. Мы решили остановиться здесь на день рождения моей жены. Начиная с приветствия на парковке, заканчивая плюшевым зайчиком, подаренным консьержем нашему сыну, быстрой регистрацией и прекрасными праздничными макаронами в номере — все это создало отличное начало нашего отдыха. Оснащение номера было очень приятным. На следующее утро мы позавтракали очень вкусным бранчем. Парковка с услугами парковщика была очень удобной. Мы обязательно вернемся сюда во время нашего следующего пребывания в Сан-Диего. Спасибо за чудесный отдых!

Отель Pendry позиционирует себя как пятизвездочный, но наше пребывание не соответствовало этому стандарту.
Персонал в целом был дружелюбным, но качество и функциональность номера разочаровали. Даже после повышения категории номер был обставлен скудно, в нем не хватало мест для сидения и не было нормального стола для еды. Дизайн ванной комнаты был непрактичным — несмотря на призывы к повторному использованию полотенец, не было крючков или вешалок для полотенец, и мало места для размещения полотенец или одежды.
Чистота была проблемой в нашем первом номере. У меня и моей дочери сразу же появились симптомы аллергии. Туалетная бумага выглядела мокрой и сухой, а фен был явно грязным и изношенным, что неприемлемо при такой цене.
Напор и температура воды в душе были нестабильными, колебались между холодной и очень горячей, а давление значительно падало через несколько минут.
Учитывая эти проблемы, курортный сбор в размере 40 долларов трудно оправдать. Хотя расположение и персонал являются положительными моментами, номера и инфраструктура не соответствуют ожиданиям пятизвездочного — или даже уверенного четырехзвездочного — уровня.
(Отредактировано и обновлено — руководство оперативно отреагировало. Ценю их оперативность и отзывчивость. )

Я прекрасно провела время в отеле Pendry в центре Сан-Диего. Персонал был дружелюбным, приветливым и отзывчивым. Мое пребывание было персонализировано благодаря вечерней подготовке номера ко сну и дополнительным приятным мелочам/удобствам. Номер был просторным и чистым. Кровать была удобной, и из окна открывался прекрасный вид на город. Парковка только с услугами парковщика и стоит 65 долларов за ночь. Расположение отеля отличное, до ресторанов и магазинов в районе Gaslamp Quarter и набережной можно дойти пешком.

Мы провели День благодарения в отеле Pendry в Сан-Диего, и лучшего впечатления и желать нельзя. Мы решили вернуться в Сан-Диего на праздники, чтобы встретиться с друзьями, насладиться прекрасной погодой и, наконец, оценить Pendry — а что может быть лучше, чем по-настоящему протестировать отель в оживленные праздничные выходные?
С момента нашего прибытия обслуживание произвело на нас неизгладимое впечатление. Парковщики и носильщики сразу же поприветствовали нас, помогли с багажом и сделали регистрацию беспроблемной. Парковка дорогая, но это типично для отелей в центре города, поэтому это не стало неожиданностью.
Мы бронировали через American Express, что включает возможность повышения категории номера. Поскольку это были праздничные выходные, таких номеров не было, но отель предложил более просторный номер со скидкой. В итоге мы сохранили наш первоначальный номер с видом на бассейн, который был светлым, комфортным и на удивление тихим, несмотря на то, что выходил прямо на бассейн. Даже ночью и при полной загрузке отеля мы не слышали соседей сверху или сбоку.
Еще до того, как мы распаковали вещи, консьерж Кэти порекомендовала забронировать завтрак в Provisional. Она помогала нам каждый день со всеми бронированиями и следила за тем, чтобы нас посадили за стол в удобное для нас время, что мы очень ценили в оживленные праздничные выходные.
Много путешествуя и останавливаясь во многих отелях разных категорий, время от времени кто-то действительно выделяется.

У меня остались фантастические впечатления от этого отеля! Во-первых, Кейси, менеджер по бронированию, была невероятно любезна и помогла мне исправить ошибку, которую я допустила при бронировании, я очень благодарна ей за доброту и понимание!
Сам отель прекрасен. Я останавливалась там в выходные перед Днем благодарения, и великолепная елка, уже стоявшая в лобби, произвела потрясающее впечатление с первого взгляда. Угловой номер, в котором я остановилась, был очень просторным, кровать удобная, душ огромный. (Совет: у них нет мини-холодильника, которым вы могли бы пользоваться для своих продуктов, но они доставят его бесплатно по вашей просьбе. ) В зоне бассейна царила веселая атмосфера с баром и зонами отдыха. В теплую погоду, я уверена, это отличное место.
Мой опыт посещения бара Fifth and Rose также был незабываемым. Нико, мой земляк из Северной Калифорнии, был особенно замечательным (надеюсь, я правильно помню его имя! ). Коктейль матча, который он мне приготовил, был превосходным, жаль, что я не могу найти такой где-нибудь поближе к дому.
В целом, замечательные впечатления, я очень рекомендую этот отель!

Отель расположен в отличном районе Гасламп, откуда легко добраться до множества ресторанов, и всего в нескольких минутах ходьбы от морского порта. Удобства и номер были превосходными. Мы занимаемся спортом во время путешествий, поэтому тренажерные залы для нас важны, и отель Pendry нас не разочаровал.
В целом персонал был приятным и отзывчивым.
Единственным недостатком была чистота нашего номера – уборка была выполнена плохо. Мы останавливались на 5 ночей/6 дней в большом номере, и, за исключением заправки кровати, номер был плохо убран – отсюда и 3 звезды.

Забронировали отель Pendry San Diego через Amex FHR и остались в целом очень довольны. Нам повысили категорию номера до номера на верхнем этаже с лучшим видом (люкс доступен за дополнительную плату). Расположение прямо в квартале Гасламп невероятно удобное, при этом в номере было тихо и с отличной звукоизоляцией, что впечатляет, учитывая ночную жизнь внизу.
Обслуживание стало самым приятным моментом моего пребывания. Роман на стойке регистрации был исключительным — невероятно внимательным, искренне заботящимся о нашем отдыхе и всегда готовым помочь. Остальные сотрудники стойки регистрации и парковщики также были дружелюбны и предупредительны. Даже поздно ночью, когда персонала было мало, один из гостей слишком долго ждал в очереди, и сотрудник парковщика подошел и оказал помощь.
Номер был немного меньше, без балкона, но хорошо оформленный, чистый и очень удобный. Стеклянная душевая кабина в центре номера — уникальный штрих, а кровать была превосходной. Такие удобства, как бассейн на крыше и спа-центр, отлично подошли для отдыха. Одно пожелание: фен действительно нуждается в обновлении — он кажется устаревшим по сравнению с остальным дизайном и удобствами номера.
Включенная в стоимость проезда программа Cadillac — огромный плюс. Возможность арендовать Cadillac на срок до четырёх часов (включая Escalade) сделала поездки по Сан-Диего невероятно удобными.
Единственным серьёзным недостатком был Lionfish — хорошее место, но еда показалась слишком дорогой для такого вкуса.

О, все девушки в спа сделали мой отдых просто потрясающим! Огромное спасибо всем за ваш огромный труд, который вы вложили, чтобы спа стал таким безупречным и расслабляющим. Алисия была просто феноменальной массажисткой, лучшего массажа я и не могла себе представить. Всё было замечательно, и она была такой милой. Ещё раз спасибо за то, что подарили мне столь необходимый отдых и восстановление сил.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Pendry San Diego! Я даже не подозревала, что вся территория, включая рестораны, настолько дружелюбна к собакам. Мы привезли двух наших корги, и команда Pendry превзошла все ожидания, даже доставив в номер большую собачью лежанку и две миски. К щенкам относились даже лучше, чем к нам, а к нам – просто замечательно.
Сами номера заслуживают отдельного упоминания. Мне абсолютно все в них понравилось: вид, удобства, безупречная чистота, свежий аромат лосьона, шампуня и геля для душа, райская кровать, с которой было трудно вставать по утрам, и простор, благодаря которому все пребывание было особенно комфортным и расслабляющим.
Огромная благодарность Роману на ресепшене. Он был невероятно полезен от начала до конца и действительно сделал наше пребывание исключительным. Его гостеприимство сыграло важную роль в том, почему Pendry SD официально стал нашим любимым отелем, когда мы бываем в этом районе.
Мне также нравится его центральное расположение. Отель расположен в самом центре всего, особенно всех моих любимых баров и ресторанов. Возможность везде ходить пешком — огромный плюс.
Еще одним плюсом, сделавшим наше пребывание еще лучше, стали все преимущества карты Amex Platinum.

Недавно я останавливался в отеле Pendry San Diego и остался очень доволен. Интерьер и общая атмосфера отеля красивы и стильны, но без излишней вычурности. В отеле царит тёплая, уютная атмосфера, располагающая к отдыху. Расположение отеля идеально подходит для знакомства с Сан-Диего, а мой угловой номер был особенно приятным, комфортным, чистым и ухоженным.
Обслуживание на протяжении всего моего пребывания было неизменно дружелюбным и профессиональным, а во всех общих зонах отеля ощущалась особая чистота. Я также отлично пообедал в ресторане отеля Provisional. Еда была действительно вкусной, не просто «как в отеле», а само помещение очень уютное.
Моя единственная реальная претензия — это обустройство ванной комнаты в номере. Дизайн выглядит современным, но не обеспечивает достаточного уединения, что может быть неудобно, если вы делите номер с кем-то другим.
В целом, я бы всё равно рекомендовал отель Pendry San Diego за его интерьер, атмосферу, расположение и обслуживание, особенно если вопрос уединения в ванной комнате для вас не слишком важен.

Я был искренне впечатлён уровнем обслуживания и вниманием к деталям. Всё — от регистрации до мелочей на протяжении всего пребывания — было на высшем уровне. Однозначно один из лучших отелей, которые я когда-либо испытывал. Однозначно рекомендую остановиться здесь. Бесплатная аренда Cadillac, сервис Fifth & Rose, консьерж Рамон, Логан на ресепшене — я могу бесконечно перечислять все преимущества потрясающего сервиса. 10 звёзд!

Мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным. Приехал на конференцию и немного поиграть в гольф. Я забронировал номер с 2 кроватями размера «queen-size» (это дороже, чем одна кровать размера «king-size»), но в итоге понадобился только односпальный номер. Пришлось просить повышение категории, так как ничего не предлагалось. Отель не был заполнен. Девушка на стойке регистрации ничего не предложила, но когда я спросил, она сказала, что я могу повысить категорию номера примерно за 200 долларов за ночь, от чего я отказался. На следующий день после начала бронирования я проснулся от шума и строительства в номере наверху. Это продолжалось все время моего пребывания. Я спросил на стойке регистрации о ситуации, и мне сказали, что да, какие-то работы ведутся. Мне не предложили переселить меня в другой номер или что-то еще. Просто ноль обслуживания клиентов. Моя поездка была сокращена на день, так как мой лучший друг внезапно умер, и мне пришлось вернуться во Флориду. При выезде я поделился ситуацией с девушкой на стойке регистрации (той же, которая меня регистрировала и с которой я говорил о шуме), и она снова ничего не предложила и сказала, что, поскольку мой номер был предоплачен, я могу уезжать. Она явно не обучена и не представляет бренд должным образом. Это худший опыт пребывания в пятизвёздочном отеле, который я когда-либо испытывал. Если бы я остановился в Ritz или Four Seasons, они бы компенсировали мне ночь и предоставили номер получше.

Плохо управляемый, небезопасный и неприветливый.
Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто ищет спокойного и безопасного отдыха. Во время моего пребывания мне пришлось иметь дело с чрезвычайно шумными соседями, которые веселились до поздней ночи. Я несколько раз обращался на стойку регистрации, но они либо отмахивались, либо говорили, что «решат вопрос», но ничего не изменилось.
Ещё больше беспокоили подозрительные личности, ошивающиеся вокруг отеля, из-за которых в отеле царила небезопасность и, конечно же, не располагающая к семейному отдыху атмосфера. Общая атмосфера была далека от гостеприимства и безопасности.
Что ещё хуже, обслуживание было ужасным. Персонал был непрофессиональным и не проявлял никакого желания помогать или решать проблемы. Персонал по обслуживанию номеров был не только грубым, но и демонстрировал сексистское поведение, а в ресторане отеля предлагалась посредственная еда и столь же плохое обслуживание.
Избавьте себя от лишних хлопот и выберите другой отель. Этот отель плохо управляется и просто не стоит вашего времени и денег.

Этот отель был просто потрясающим. Всё было очень чисто и аккуратно. В лобби есть камин, который создаёт особую атмосферу, когда вы приезжаете. Персонал очень любезный. Расположение идеальное для района Гасламп и рядом с остановкой трамвая, если вы из другого города. Мы обязательно вернёмся!

У нас был самый замечательный отдых. 20/10 вернусь. Я буду часто посещать бассейн и спа, это был один из лучших спа-опытов, которые у меня когда-либо были, все удобства и еда были феноменальными. Lionfish был таким восторженным, как я слышал, а в баре в лобби мне угостили лучшим эспрессо мартини, который я когда-либо пробовал, а в lionfish были самые вкусные коктейли с текилой и потрясающее саке. :)
Роман, работающий на стойке регистрации, и Райан, носильщик, сделали все наше пребывание абсолютно невероятным, делая все возможное, чтобы наше пребывание стало абсолютно лучшим. Алиф, мой массажист, был АБСОЛЮТНО замечательным, сделал мой день рождения самым удивительным, расслабленным и восстановленным опытом. Все девушки в спа тоже были замечательными. Джейк был нашим официантом в Lionfish, и, как и в случае с нами, сделал наш праздничный ужин таким восхитительным; он был эффективным, внимательным и в целом оставил потрясающий гастрономический опыт.

Мы замечательно провели время в отеле Pendry. К сожалению, нам не удалось воспользоваться многими удобствами, но номер был хороший, а вид из окна просто потрясающий. Мы отказались от номера более высокой категории без вида, чтобы дождаться номера на 12 этаже с видом. И не прогадали: город, залив, Коронадо, океан и Пойнт-Лома… всё было видно с кровати или даже из стеклянной душевой кабины! Мы также поужинали в ресторане Lionfish, который был очень вкусным!