Hilton Garden Inn San Diego Del Mar

Мне нравится Hilton. Я деловая путешественника и участник программы Hilton Honors.
Удобства в Hilton роскошные. Чисто. Тихо. Безопасно. В этом отеле очаровательная тематика модного подиума. Внутри также есть отличный ресторан. Кофе, завтрак и персонал были образцовыми.
Тем не менее, у моего номера (великолепный вид, чистота, современный) было два недостатка, один из которых довольно серьёзный.
Во-первых, из-под двери проникает много света, а несколько ночников с подсветкой не дают спать в темноте.
Самой серьёзной проблемой был неработающий термостат, который дул на полную мощность прямо на кровать. Я был на презентации допоздна, вернулся в номер только поздно ночью и был слишком измотан, чтобы пытаться сменить номер (переупаковать вещи, пойти к консьержу, переехать, распаковать вещи…). Мне бы стоило начать с операции.
Я накинул под простыни несколько слоёв дневной одежды, но всё равно замёрз и плохо спал. Запасного одеяла не было.
Ещё одной серьёзной проблемой было то, что когда я вернулся поздно, я увидел много машин и веселящихся людей, празднующих на улице. Пока я ждал парковщика, в воздухе витал сильный запах марихуаны. Всё было нормально, но утром в моём холле стоял сильный запах марихуаны.
Я понимаю, что марихуана легальна, и многие её употребляют с пониманием. Однако я предпочитаю помещения для некурящих по ряду причин. Речь идёт не только о марихуане, но и о сигаретах.
У меня сложилось впечатление, что этот отель Hilton может быть популярен среди модной публики.

Хороший небольшой отель в районе Торри-Пайнс. Лобби приятное.
Кровати удобные. Пульт от телевизора был сложным. Это современный телевизор с пультом, которым можно управлять с телефона.
В номере есть микроволновая печь, мини-холодильник и кофеварка. Предоставляются шампунь/кондиционер/гель для душа/лосьон.
Номера нуждаются в ремонте. Они старые и коричневые. Осветлите ковёр, стены и шторы. Сейчас там уныло.
Персонал был любезен: нам поменяли номер, потому что было темно. Наш номер с патио выходил на стену. Могли бы сказать нам, что завтрак подают в отеле, расположенном за этим отелем. Мы пропустили бесплатный завтрак. Или оставить записку в номере.
Бассейн/спа-зона были хорошими.

Мы с подругой приехали из другого города на важный прием по беременности. Когда мы впервые вошли в номер, там УЖАСНО пахло плесенью и химикатами… мы открыли окно и вышли на несколько часов, чтобы проветрить его, но вернулись к тому же запаху. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы узнать, можем ли мы получить другой номер, и Линда П. Сказала, что перезвонит. Так и не перезвонила. Мы спустились на стойку регистрации, чтобы поговорить с ней, и она сразу же стала ЧРЕЗВЫЧАЙНО грубой! Не дала нам поговорить с менеджером и отказалась помочь нам, вместо этого помогая другим клиентам. В итоге мы уехали в другой отель, и она отказалась дать мне мой чек. Линде П. Нужно серьезное обучение по обслуживанию клиентов, я никогда туда не поеду, а в клинике, с которой я работаю, сказали, что больше не будут бронировать своих клиентов. Запах был настолько неприятным, что я боялась его вдыхать ради ребенка в своем животе. Ужасный опыт, и я никогда туда не поеду.

Это худший отель Hilton, в котором я останавливался за последние три месяца. Группе необходимо отремонтировать отель, уволить руководство и сделать так, чтобы подобное больше не повторилось.
Обновление: Не получив ответа на письменную жалобу, я позвонил по номеру, где меня ждали 13 минут ожидания, а затем, дважды зачитав все детали, мне сказали: «Это выглядит очень непрофессионально со стороны менеджера», и бросили трубку (линия замолчала). Они явно ценят обратную связь. Я был бы идиотом, если бы потратил ещё больше времени на эту сеть.

Мы останавливались здесь 3 года назад на неделю, и у нас есть еще одно бронирование на 6 ночей в этом сентябре для семейной свадьбы. Номера были хорошими, чистыми, просторными, а персонал замечательным. Мы являемся членами Hilton Honors, поэтому нам нравится их недвижимость. Deli Restruant отлично подходит для перекуса и ужина, если нужно.

Персонал дал нам номер ниже среднего, но позже исправил это, как только я высказал свои опасения. Персонал был очень хорош. Пришлось идти в другой отель на завтрак к 9:30 утра. Парковка была приличная!. Ничего особенного в этом районе, в пешей доступности.

При заселении у меня возникла проблема с бронированием, и это не вина отеля.
Менеджер стойки регистрации Седрик исключительно помог мне решить мою проблему.
Он взял на себя ответственность за ситуацию, был профессиональным и чутким. Его обслуживание клиентов было выдающимся и точным.

Персонал делает все возможное, чтобы помочь вам, выдающийся. Хорошее расположение. Они взимают плату за парковку, но как член Diamond они не взимали с меня плату. Хороший номер, очень чистый, удобная кровать и подушки… большего и желать нельзя. Хороший номер, очень чистый, удобная кровать и подушки… большего и желать нельзя.

Я забронировал дочери этот отель, который находится в миле от моей квартиры. Она зарегистрировалась и быстро выехала из-за состояния ее комнаты. Стены были обшарпаны. К ковру прилипло что-то неизвестное. Ванная грязная! Просто плохо! Хуже всего то, что мне не удалось получить возмещение за 2 ночи, за которые я заплатил заранее… ВНИМАНИЕ! 🙄🙄🙄

Я мог бы дать ноль звезд. Этот Hilton Garden Inn — полная катастрофа. Менеджмента нет — кажется, никто не знает, что делает, а обслуживание клиентов — это абсолютная шутка. Номера устаревшие, грязные и разваливающиеся. Ковры выглядят так, будто их не чистили годами, кондиционер почти не работает, а о ванных комнатах даже и не спрашивайте — повсюду плесень, грязь и сломанная сантехника.
Пытался получить помощь на стойке регистрации, но персонал либо проигнорировал меня, либо отнесся ко мне плохо. Понятно, что это место затирают. За эту цену я ожидал, по крайней мере, простого гостеприимства, но это было хуже, чем дешевый придорожный мотель. Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь еще.

В моем бронировании я оплатил завтрак в отеле. Когда я добрался до отеля, мне сказали, что мне нужно пойти по соседству, чтобы получить стандартный завтрак в их отеле-партнере. Я ожидал получить завтрак, как в большинстве гостиниц Hilton Garden, где вы можете заказать блины и бекон у официантки и включить их в стоимость завтрака, но в этом отеле это невозможно. Также один из лифтов не работал. Женщина за стойкой помогла получить возмещение, но не могла гарантировать, что я его получу.

Мы уже останавливались в этом отеле раньше и считаем, что здесь можно провести выходные. Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и полезны.
Кажется, меня смущает пульт от телевизора. К счастью, удалось получить инструкции от сотрудника. Он помог мне, показав, как найти гида.
Я не осознавал, что уборка проводится через день. На второе утро нашего пребывания нам потребовались чистые полотенца, и мы смогли забрать чистые полотенца на стойке регистрации.

Номера были просто в порядке. Продолжалась внешняя покраска, поэтому все, что я слышал в течение дня, это «БИП-БИП-БИП» из лифта. Раздражающий.
Персонал был дружелюбным. Был странный запах в номере и коридорах.
Кофе был ужасен. Завтрак подавался в люксах Homewood и всегда состоял из холодных яиц, холодной колбасы и т.  д.

Я много раз останавливался в этом отеле и пишу этот отзыв с некоторой грустью…
Во-первых, за парковку начали брать 12 долларов за ночь. Имейте в виду, в непосредственной близости от отеля нет абсолютно никакой парковки во дворе. Эта маленькая «мусорная плата», на мой взгляд, является вымогательством денег со стороны владельцев. Возможность 100% валовой прибыли. Когда я спросил об этом, сотрудник ответил, что эта плата начнется в 2024 году.
Во-вторых, система отопления, вентиляции и кондиционирования во всех комнатах свисает с внешней стены. У нас было так шумно, что спать с включенным устройством было невозможно. Пришлось нагреть комнату перед тем, как лечь спать, и спать с выключенным всю ночь.
В-третьих, хотя они утверждают, что уборка осуществляется через день, на четвертый день в нашей комнате не было убрано.
В-четвертых, как уже говорили другие, это место нуждается в серьезном обновлении.
В этом районе есть и другие отели Hilton, и мы, вероятно, не остановимся здесь в будущем.

Отель немного устаревший, некоторые его части грязные. На сайте написано, что завтрак бесплатный, но его нет, имейте в виду, прежде чем бронировать номера. Тем не менее, здесь есть обслуживание номеров, и к вашей двери доставляет еду крутой маленький робот.

Отличный сервис. Останавливались почти на неделю. Очень просторный, чистый номер, отличная ванная комната, красивый вид, хорошая уборка, места общего пользования были очень хорошими, еда в ресторане была вкусной, а стойка регистрации была исключительно полезной и доброй. В целом 5-звездочный опыт, очень дешево для того качества, которое я действительно получил. Я знаю, где остановлюсь, если когда-нибудь вернусь в Сан-Диего.
Обращаясь к другим отзывам, которые я увидел под своим: уборка производилась через день, и в отеле особенно хорошо пахло. Мне показалось забавным, что были жалобы на запах, когда первое, что я написал своему жениху, как только приехал, было: «Черт, здесь так хорошо пахнет».
Я рад видеть, что они приняли прошлую критику близко к сердцу!

Это отличный отель для деловых путешественников, расположенный в непосредственной близости от многих крупных техно-компаний, однако далеко от старого города и исторического района.
Очень приятный и дружелюбный коллектив.