Мы останавливались в этом отеле с 25 декабря по 1 января, и, к сожалению, это был очень разочаровывающий опыт — особенно учитывая рейтинг 4, 1 звезды и бренд Hilton.
Единственным положительным моментом нашего пребывания был персонал на ресепшене. Они были неизменно вежливы, приветливы и отвечали на звонки, когда мы звонили. Однако, хотя просьбы об уборке, полотенцах или других услугах выполнялись, они часто так и не были сделаны.
Нам сказали, что уборка будет проводиться через день, но за всю нашу неделю пребывания наш номер убирали только один раз. Даже тогда обслуживание было минимальным — полотенца меняли, кровати застилали, но полы так и не мыли.
Что еще хуже, в отеле шли ремонтные работы, громкий стук молотков и строительный шум продолжались до 21:30, что очень мешало расслабиться и выспаться.
Дверь в прачечную была сломана, и мне приходилось подпирать ее мусорным ведром, чтобы воспользоваться стиральными машинами. В наш последний день пол в лобби был залит водой из-за протечки с потолка, что вызывало беспокойство и представляло опасность.
Поскольку это был пик праздничного сезона, мы попытались найти альтернативное жилье, но не смогли, и оказались в отеле, который явно не был готов принимать гостей.
Учитывая состояние здания и отсутствие надлежащей уборки и технического обслуживания, я искренне считаю, что этот отель следует временно закрыть для проведения капитального ремонта, генеральной уборки и проверки со стороны руководства, прежде чем снова принимать гостей.
Это пребывание не соответствовало даже самым элементарным ожиданиям, не говоря уже о стандартах, принятых в сети Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственным положительным моментом нашего пребывания был персонал на ресепшене. Они были неизменно вежливы, приветливы и отвечали на звонки, когда мы звонили. Однако, хотя просьбы об уборке, полотенцах или других услугах выполнялись, они часто так и не были сделаны.
Нам сказали, что уборка будет проводиться через день, но за всю нашу неделю пребывания наш номер убирали только один раз. Даже тогда обслуживание было минимальным — полотенца меняли, кровати застилали, но полы так и не мыли.
Что еще хуже, в отеле шли ремонтные работы, громкий стук молотков и строительный шум продолжались до 21:30, что очень мешало расслабиться и выспаться.
Дверь в прачечную была сломана, и мне приходилось подпирать ее мусорным ведром, чтобы воспользоваться стиральными машинами. В наш последний день пол в лобби был залит водой из-за протечки с потолка, что вызывало беспокойство и представляло опасность.
Поскольку это был пик праздничного сезона, мы попытались найти альтернативное жилье, но не смогли, и оказались в отеле, который явно не был готов принимать гостей.
Учитывая состояние здания и отсутствие надлежащей уборки и технического обслуживания, я искренне считаю, что этот отель следует временно закрыть для проведения капитального ремонта, генеральной уборки и проверки со стороны руководства, прежде чем снова принимать гостей.
Это пребывание не соответствовало даже самым элементарным ожиданиям, не говоря уже о стандартах, принятых в сети Hilton.