Homewood Suites by Hilton San Diego-Del Mar

Все сотрудники были замечательными и дружелюбными. У меня возникли некоторые проблемы с заселением (на 100% по моей вине), и сотрудник стойки регистрации (Мэтти) проявил терпение, понимание и помог мне решить проблему. На завтрак каждый день предлагался выбор тако, которые были вкусными и сытными. Я бы вернулся и остался здесь, без лишних вопросов.

Плюсы: Тихое место. Минусы: Плата за парковку.

Хорошее, чистое заведение. Номер был большим и просторным. Плита на кухне устарела, и я рекомендую взять свои подушки, потому что мне они совсем не понравились. Но, возможно, другим они нравятся. Моей семье — нет.
Персонал на стойке регистрации очень вежливый, дружелюбный и профессиональный. Завтрак был хорошим, нареканий нет.
Спасибо, Homewood Suites.
Спасибо, Secily.

У нас был люкс с двумя спальнями на втором этаже. Номер 213. Мы пользовались лестницей, чтобы спуститься к бассейну и позавтракать. Очень удобно. Менеджер по работе с клиентами Седрик был очень профессионален. Номера вполне соответствовали нашим требованиям. Семья из 7 человек, и у нас было много места. Расположение ужасное. Рядом нет ни кафе, ни магазинов. Бесплатный завтрак был плюсом.

Общение с менеджером по средам — просто приятная мелочь! Я впервые останавливалась в Homewood Suites Del Mar, и всё было просто СУПЕР! Мэдди и Сесили на стойке регистрации были приветливы и любезны, номер был удобной планировки, со всем необходимым: от холодильника и микроволновки до даже стола для работы. Отель был в хорошем состоянии, а Роза и Бланка из горничной были очень любезны и помогали поддерживать чистоту и порядок в моём номере. С нетерпением жду возвращения!

Первоклассный сервис от Джонатана.
В обслуживании клиентов мы все знаем, что есть вещи, которые просто не поддаются нашему контролю. Но мы знаем, что не стоит вмешиваться в чужие деньги, жилье или здоровье.
Хотя вариантов для моего пребывания было немного (бронирование за пять дней), я почти ожидал, что Hilton предоставит мне верхний этаж, поскольку это одно из моих предпочтений как участника.
К сожалению, я не смог полностью выполнить свою просьбу, но, оказавшись в паре с Джонатаном в палящее жаркое лето, он сделал все возможное, чтобы найти решение, и даже отошел от своего пути для человека, который едва знал.
Отличный представитель компании. Спасибо, Джонатан.

Девушка на стойке регистрации по имени Присцилла была очень круглой! Я попросил бутылку воды, и она сказала, что это только для проверки, и другая афроамериканка на стойке регистрации начала надо мной смеяться. Это первый отель, который я видел, чтобы персонал был настолько невежливым по отношению к своим гостям. Она начала спорить со мной как с гостем! Обязательно позвоню в корпоративный офис и пожалуюсь. Держитесь подальше от этого отеля.

Положительный: Кровать была очень удобной! Мне также понравился небольшой спортзал, где предоставляли воду и полотенца! Отрицательный: Хотелось бы, чтобы на стойке регистрации мне сообщили, где все находится или где находятся удобства. Я не знал, что есть джакузи, я видел только бассейн.

Второй раз здесь. Последний раз был в декабре прошлого года. Тот же результат. Хорошее обслуживание, тихий район, удобная парковка и доступ к автостраде, что позволило нам ехать на север, юг и запад к пляжам, не тратя на дорогу больше 20 минут. Они красили фасад, но это никак не повлияло на нас, и они даже смогли разместить наши два номера рядом друг с другом после разговора с руководством. Уборка, ресепшн и персонал, обслуживающий завтрак, проделали отличную работу.

В целом, хотя первоначальный прием и завтрак были превосходными, отсутствие оперативного решения проблемы с обогревателем нас разочаровало.
Понравился · Первоначально, администратор, джентльмен, дал нам очень теплый прием и подробно объяснил о удобствах и специальном ужине Дня Благодарения. И я, и мой ребенок это очень оценили. Завтрак тоже был превосходным.
Не понравилось · «Проверяя комнатный обогреватель на предмет повышения температуры, так как моя жена была нездорова и хотела избежать холода, я обнаружил, что он не работает. Я сообщил об этом секретарю, и она быстро прислала электрика. После осмотра обогревателя он подтвердил, что в номере была «известная проблема с обогревателем», о которой уже было сообщено руководителю. Он сообщил об этом секретарю (женщине) и ушел, однако администратор не ответил, не предложил сменить номер или. Предоставить любые альтернативы, которые я чувствовал. Что, по крайней мере, они должны были извиниться, предложить смену номера или предложить решение. Даже после того, как я попросил портативный обогреватель, они его не предоставили».

Чистые, гостеприимные номера прекрасно оборудованы для длительного проживания. Есть гидромассажная ванна, которая находится в хорошем состоянии и была доступна во время нашего пребывания, и расположение было идеальным для нас, так как мы любим пляж Торри Пайнс, и он ближе к семье. Это безумие центра Сан-Диего, но до центра города легко добраться, потому что въезд на автостраду 5 находится очень близко.

Останавливались на выходные.
Зарегистрировавшись в стандартном номере в четверг вечером, обнаружил ошибку в кровати, утром показал на стойке регистрации, что они не предлагали никаких скидок или чего-то еще.
Поскольку это была семейная встреча, и все остальные собирались в пятницу, мы выбрали номер люкс (все еще без скидки) <он был НАМНОГО лучше, номер был красивым и чистым, без ошибок.
Завтрак был нормальный, но в вестибюле НЕТ кондиционера, и за парковку нужно платить?!
Бассейн и гидромассажная ванна были в порядке, без проблем.
Персонал был полезным и вежливым.
Останусь ли я там снова? Я сомневаюсь в этом.

Отель был в порядке; однако пол на кухне был грязным, а шкаф под раковиной был очень грязным. Кровати были достаточно удобными, и завтрак был в порядке. Нашим самым большим разочарованием было отсутствие персонала, контролирующего зону бассейна. Мы воспользовались бассейном только один раз, ненадолго, просто потому, что по другую сторону забора вокруг бассейна курили травку двое парней, которые затем принесли бутылки пива и полную бутылку виски Jack Daniels, которые они опрокинули. Кроме того, приехала большая семья с буйными детьми, отсутствующими родителями и отцом, который дымил как труба. Было такое ощущение, что мы остановились не в отеле Hilton, а персонал просто игнорировал происходящее. Я останавливался в других отелях Homewood Suite и думал, что они на 100% свободны от курения и алкоголя. Мы были удивлены.

Расположение определенно стало изюминкой моего пребывания в этом отеле. Регистрация прошла без проблем, а сотрудник стойки регистрации, который мне помогал, был исключительно дружелюбным. Заселившись в нашу комнату, я получил прекрасное приветственное сообщение от Тейлора, что было очень приятно. К сожалению, мне пришлось сообщить ей, что дверная ручка в ванной разваливалась. Я не возражал против этого, но хотел убедиться, что с нас не будут взимать плату за какой-либо ущерб.
Во время нашего пребывания боковые двери возле парковки все время были закрыты, что было неудобно. На третью ночь мы столкнулись с серьезной проблемой: унитаз полностью перестал работать, вода в бачок не текла. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации в 6:20 утра, и сотрудник предположил, что ручка под унитазом могла быть выключена, но до 8 утра у них не будет никого, кто мог бы проверить это. Я заверил его, что ни мой ребенок, ни мы не прикасались к этой ручке, тем более что накануне поздно вечером мы вернулись в отель. Несмотря на мои опасения, мне сказали подождать до 8 утра, чтобы принять решение, что меня разочаровало.
Учитывая, что в отеле идет ремонт, подозреваю, что кто-то случайно отключил воду. В целом впечатления разочаровали, возвращаться в этот отель я не планирую.

Никки на стойке регистрации не смогла предоставить качественный сервис. У нас возникла протечка на потолке туалета, из-за которой намокла вся наша одежда. В конце концов приехал техник, чтобы устранить утечку, но оставил мотор вентилятора посреди туалета до конца пребывания. Было неудобство, когда наша одежда намокала, когда мы готовились, приезжал техник и т. Д. Единственное, о чем я просил ее, чтобы все исправить, — это продлить наше пребывание на час, чего она не смогла. Спасибо за плохое обслуживание клиентов, Никки.

Недавно я забронировал 5-дневное пребывание в отеле Homewood Suites by Hilton San Diego-Del Mar. Это был кошмар и худший опыт в моей жизни.
Я забронировал номер в этом отеле с 26 апреля по 1 мая. Я зарегистрировался в 9 вечера в Homewood Suites и на днях, когда проснулся. Я обнаружил значительное количество ошибок, ползающих повсюду.
На стойке регистрации отеля мне сказали, что в этом отеле нет свободных номеров, поэтому она перевела меня в другой отель неподалеку, но не в люкс, а именно в Hilton Garden Inn San Diego Del Mar. Поскольку мой друг тоже жил в Homewood Suites, мне нет смысла уезжать слишком далеко; Мне пришлось принять это предложение.
Они переселили меня в другой гостиничный номер, в котором не было ни кухни, ни обеденного стола, ни дивана. Они взяли с меня цену за апартаменты «Хомвуд», которая была более высокой, но не той, в которую мне разрешили переехать. Я поговорил на стойке регистрации о цене, прежде чем переехать в другой. Она сказала, что цены в этих двух отелях одинаковы. Но фактическая разница составила около 116 долларов. Я заплатил на 116 долларов больше за более дешевый номер. Несоответствие счета я обнаружил сам после того, как получил квитанцию ​​по электронной почте, когда приехал домой. Поведение сотрудников стойки регистрации было похоже на мошенничество? С ней обращались как с дурой. Она также солгала мне или, возможно, другим сотрудникам отеля Hilton. Она сказала, что предложила мне самую низкую цену между этими двумя отелями.

Звукоизоляция является проблемой для номеров этого отеля, особенно для звуков, доносящихся с верхнего этажа. В некоторых номерах также наблюдаются проблемы с протечками воды, поскольку потолки над душами/ваннами покрыты плесенью. Сервис соответствует ожиданиям, проблем с персоналом не было. Персонал всегда очень дружелюбный и вежливый. Расположение отличное, так как оно близко к автостраде.
Ковры в холлах отеля могут нуждаться в глубокой чистке или замене, поскольку в холлах постоянно пахнет влажностью и плесенью.