Shore House at The Del, LXR Hotels & Resorts

Начиная от услуг парковщика и багажа и заканчивая удобствами самого номера, наше пребывание было идеальным. Кейден (не уверена, правильно ли я написала его имя! ) помог нам с регистрацией заезда, а Джейсон У. — с выездом; оба они были очень любезны и внимательны, помогая нашей большой семье обустроиться. Номера были великолепны и комфортабельны. Мы прекрасно провели время.

Я поехала на конференцию с детьми и тетей, и мы прекрасно провели время. Красивые просторные номера, замечательное обслуживание, бассейн прямо у пляжа, рядом много ресторанов и магазинов. Вечером катание на коньках, музыка и веселье повсюду! Мы также взяли напрокат велосипеды прямо на пляже. Завтрак "шведский стол" просто божественный. Много мест для отдыха большой семьей. А еще огромная площадка с искусственной травой, где мы играли в американский футбол с детьми :). Освещение было потрясающим в праздничные дни. Довольно роскошный, но в то же время непринужденный и домашний дизайн.

Многочисленные рестораны и кафе. Спа-центр и тренажерный зал – настоящее королевское удовольствие. Мы остановились в отеле Shore House в фантастическом люксе с балконом, опоясывающим весь номер, с видом на океан и бассейн. В этом люксе были все удобства, включая стиральную и сушильную машины, прекрасную кухню и великолепную спальню. С момента, как нас встретил парковщик Джейсон У. И до нашего отъезда это был просто отпуск мечты.

Наше 4-дневное пребывание в Shore House в целом прошло хорошо: отель новый, чистый, а персонал на стойке регистрации был приветливым и профессиональным. Однако, выезд был крайне разочаровывающим.
На стойке регистрации и менеджер по гостеприимству (г-жа «Рэд») предложили нам сесть и позавтракать, пока готовится счёт. После того, как нам принесли кофе и съели крошечную чашечку овсянки (за 15 минут до открытия), официант резко заявил, что нам нельзя брать с собой еду. Через несколько мгновений подошли три сотрудника, выхватили у меня тарелку, прежде чем я успел ею воспользоваться, и вручили нам счёт за завтрак.
После того, как я потратил почти 5000 долларов на это проживание, такое суровое и пренебрежительное отношение было шокирующим и омрачило в остальном приятный отдых. Это не тот уровень гостеприимства, которого можно ожидать от отеля, позиционирующего себя как роскошный курорт.

Отличный отель. Персонал отеля дружелюбный и профессиональный.
В одном из ресторанов возникла одна проблема. Мы сидели в 18:30, но официанты к нашему столику так и не подошли. Меню с водой не предлагалось, и никаких комментариев не будет. Ресторан был полностью заполнен, за исключением ещё одного столика на 4 человека. Нас не обслуживали, пока мы дважды не пожаловались.

Shore House превзошёл все ожидания. Персонал здесь просто невероятный. От парковщика, горничных, стойки регистрации и бара у бассейна – все старались сделать ваш отдых ещё лучше. Я никогда не видел столько людей, выполняющих свою работу на таком высоком уровне. Номера и вид просто потрясающие. Мы обязательно вернёмся!

Команда отеля «Дель Коронадо» была просто невероятной. Каждый раз, когда мы останавливались в отеле «Дель Коронадо», сервис был выше, чем где-либо ещё. Мы часто путешествуем по миру и всегда рады вернуться в Сан-Диего и посетить «Дель Коронадо». Мы проводим здесь ежегодный гала-вечер, и всегда приятно встретить таких вежливых и любящих свою работу людей.

Наша семья прекрасно провела время. Номер был идеальным, а персонал, от Ким, которая нас регистрировала и выписывала, до Вероники, которая убиралась в номере, превзошел все ожидания. Мы чувствовали себя как дома и наслаждались спокойствием, которое дарило близость к пляжу, бассейн и фитнес-центр.

Останавливались в Shore House второй раз в этом году с женой и шестилетними дочерьми-близнецами. Нам очень понравилось это место. Оно идеально подходит для семейного отдыха, с отличным бассейном и близостью к пляжу. Для детей много вариантов питания, как на территории курорта, так и недалеко. Персонал невероятно отзывчивый, вежливый и дружелюбный. Отдельное спасибо Айзеку за ежевечерние поездки на гольф-каре к ужину и обратно. Для наших девочек это был самый запоминающийся момент поездки!

Мы с мужем провели потрясающие выходные в Shore House!
Мы ездим туда каждые пару месяцев и всегда с нетерпением ждём возвращения!
Высочайшее гостеприимство и качество во всём.
Мы путешествуем по миру и привыкли к отличным отелям, но этот – нечто особенное! Здесь.
Мы чувствуем себя как дома вдали от дома!
Хочу отметить, что менеджер Даниэль Чиер – настоящий профессионал, который подаёт отличный пример всем остальным сотрудникам.
Он отлично справляется со своей работой! Сразу видно, как он заботится о гостях отеля!
Для него это больше, чем просто работа!
Я никогда не встречала никого подобного за все наши путешествия!
Нили Йефет Шалом.

Обновление: ответ менеджера ниже демонстрирует, какой сервис вы получите. Покупатели, будьте бдительны!
На прошлой неделе мы провели 5 ночей в отеле Shore House, на вилле с двумя спальнями и видом на океан, которая стоила 8200 долларов или 1600 долларов за ночь только за номер. Shore House продаётся как «роскошный или эксклюзивный» вариант в отеле Coranado. Мы обнаружили, что это не так. Было несколько недостатков в обслуживании и проблем во время нашего пребывания. Было бы значительно дешевле остановиться в Fairmont, 5-звёздочном отеле с гораздо лучшим обслуживанием. Я разочарован тем, что этот отель входит в список «роскошных отелей класса люкс» компании Amex.
Плюсы: Номера и сам отель чистые, номера хорошо оборудованы, а также предоставляется эксклюзивный доступ к бассейну Shore House и бистро на территории, где подают завтрак.
В остальном ничего эксклюзивного в этом отеле нет — наоборот, мы обнаружили, что предложения в других частях отеля были лучше.
Минусы: В бистро на территории отеля подают завтрак «шведский стол». Мы завтракали там трижды. Убеждён, что у управляющих нет никакого опыта в сфере общественного питания, не говоря уже о заведениях более высокого уровня. Все три раза обслуживания практически не было. Мне приходилось вставать из-за стола, чтобы найти кого-нибудь, когда мы хотели кофе, воды или чего-то ещё. Представьте себе, даже не накрыли стол стаканами для воды. Однажды нам сказали, что у них нет сливок для кофе.

Феноменальное пребывание с невероятно отзывчивым и добрым персоналом. Номера были отличными, просторными и выглядели как апартаменты вдали от дома.
Я был в командировке с женой и трёхмесячным ребёнком. Персонал был замечательным, а Деннис даже приложил все усилия, чтобы организовать поздний выезд, чтобы мы могли отдохнуть с малышом перед поездкой в ​​аэропорт. Неожиданный и приятный способ завершить нашу поездку, вместо того чтобы ехать в аэропорт рано утром.
Еда и напитки в Shore House были отличными, как и близлежащие рестораны на улице Коронадо. Завтрак дорогой, но вкусный.
Рекомендую посетить Shout House Duelling Piano’s для вечернего времяпрепровождения.
10/10

Денисон, сотрудник стойки регистрации, проделал потрясающую работу, регистрируя нас при заезде и выезде. Дуэйн, который организовал футбольный матч в здании прачечной, создал прекрасную атмосферу и помог «Бронкос» одержать победу. Бассейн, как всегда, самый лучший, с отличными напитками.

Мы ЛЮБИМ The Del и Shore Club в The Del. Здесь каждый член семьи найдёт что-то для себя. Бассейн просто идеален, а температура воды всегда идеальна для любой погоды. Близость к океану и пляжу просто непревзойдённая, и нам очень нравится, что мы можем наслаждаться всеми удобствами Del, не сталкиваясь с толпами, когда возвращаемся в Shore Club. Это наше любимое место для отдыха на Коронадо.
Мы также не можем не сказать много добрых слов о Джейсоне Уильямсе, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОМ сотруднике. Будучи парковщиком, он был первым, кого мы встретили на территории отеля, и он делал всё возможное и даже больше, чем просто ВЫХОДНЫЕ, чтобы сделать наше пребывание особенным, незабываемым и заставить нас почувствовать себя почётными гостями. Его обслуживание клиентов просто невероятное, я надеюсь, что когда-нибудь он станет руководителем этой компании.

Когда тратишь 1000 долларов за ночь, ожидаешь определённого уровня размещения, удобств и помощи. Этот отель провалился по всем параметрам. После нашего пребывания я поговорил с менеджером отеля Абукаром Хусейном, который поспорил со мной и предложил скидку 15% вместо того, чтобы вернуть мне деньги.
Вот наши проблемы:
Наши чемоданы были утеряны/лежали не на своём месте — в конце концов их нашли, но один из сотрудников ресепшена, который взял бирку с нашего чемодана, потерял её.
Мы заселились рано утром в 9:45, но наш номер не был готов (что понятно). Нам сказали, что мне позвонят, когда номер будет готов. Звонка так и не последовало. Когда я спустился лично в 2:45, другой сотрудник сообщил, что номер готов, но не знал, что они должны были меня уведомить.
Входные двери не оборудованы для инвалидных колясок. Из-за этого было невозможно выйти или войти с инвалидной коляской моей матери. Мне пришлось полагаться на незнакомцев, чтобы они придержали/открыли нам двери. Я указал на это персоналу. Менеджер отеля Абукар Хуссейн возразил.
Их услуга «Del Dash» в плане еды ужасно проблематична. Я заплатил огромную сумму, практически ничего не получив. Нам принесли сухой салат с крабом сверху и курицей. Ни гарнира, ни соуса/гарнира. Это было ужасно. Персонал на стойке регистрации сказал мне, что мне не следовало пользоваться этой услугой (хотя они рекомендовали мне воспользоваться этой услугой, когда я позвонил, чтобы узнать об этом, поскольку она была предложена в их номере).

БЛЕСТЯЩИЙ ОТЗЫВ О PARADISE — бабушка и дедушка с внуками (4-13 лет) в Hotel del Coronado в конце августа 2025 года. Забронировали несколько номеров на территории отеля — в Beach Villas, Victorian и Shore House — на 6 дней и 5 ночей. Все номера прекрасные и уникальные по-своему, и это отличный способ насладиться этим идиллическим отелем. Волшебные пейзажи и уникальный отдых с прохладой на пляже и шикарным бассейном. Исключительное обслуживание от Дэна, менеджера по работе с клиентами в Shore House — (среди многих других — Лейла, Жасмин, Шон в почтовом отделении — все работали вместе, как семья :), так что даже спустя месяц после нашего пребывания мы все еще находимся в состоянии блаженства — бесконечный рай! Я бы на 100% рекомендовал этот отель! Мы ежегодно совершаем роскошные поездки с тех пор, как дедушке исполнилось 75 лет. Это уже наша вторая поездка в Южную Калифорнию. И отель Del несравнен (может быть, даже лучше отеля Montage в Лагуна-Бич, а может, и на Лазурный берег :) ). Мы как-то раз вышли из отеля, чтобы прогуляться по городу (пока кто-то играл в гольф на очаровательном общественном поле). Мы были так счастливы, катаясь на роликах, гуляя и катаясь на тележках по территории! Честно говоря, очень редко бывает, чтобы отель полностью соответствовал вашим ожиданиям, но это был тот опыт, о котором мечтала вся семья… десятилетиями. Отель сочетает в себе старый мир и современные удобства — поистине культовый!

Наше пребывание в Shore House было исключительным. Номер был прекрасно оформлен — просторный, тихий и продуманно оборудованный всеми удобствами. От парковщика до стойки регистрации — все сотрудники были невероятно расторопны, любезны и отзывчивы. Что действительно выделялось, так это команда по обслуживанию гостей, которая заботилась о номерах — их внимание к деталям и искреннее теплое отношение создали у нас ощущение полной заботы. Они подняли общее впечатление на новый уровень.