Обновление: ответ менеджера ниже демонстрирует, какой сервис вы получите. Покупатели, будьте бдительны!
На прошлой неделе мы провели 5 ночей в отеле Shore House, на вилле с двумя спальнями и видом на океан, которая стоила 8200 долларов или 1600 долларов за ночь только за номер. Shore House продаётся как «роскошный или эксклюзивный» вариант в отеле Coranado. Мы обнаружили, что это не так. Было несколько недостатков в обслуживании и проблем во время нашего пребывания. Было бы значительно дешевле остановиться в Fairmont, 5-звёздочном отеле с гораздо лучшим обслуживанием. Я разочарован тем, что этот отель входит в список «роскошных отелей класса люкс» компании Amex.
Плюсы: Номера и сам отель чистые, номера хорошо оборудованы, а также предоставляется эксклюзивный доступ к бассейну Shore House и бистро на территории, где подают завтрак.
В остальном ничего эксклюзивного в этом отеле нет — наоборот, мы обнаружили, что предложения в других частях отеля были лучше.
Минусы: В бистро на территории отеля подают завтрак «шведский стол». Мы завтракали там трижды. Убеждён, что у управляющих нет никакого опыта в сфере общественного питания, не говоря уже о заведениях более высокого уровня. Все три раза обслуживания практически не было. Мне приходилось вставать из-за стола, чтобы найти кого-нибудь, когда мы хотели кофе, воды или чего-то ещё. Представьте себе, даже не накрыли стол стаканами для воды. Однажды нам сказали, что у них нет сливок для кофе. Вместо этого нам принесли молоко в контейнере из-под соевого соуса. Однажды утром мы решили позавтракать в главном отеле (на веранде), и там шведский стол был ЗНАЧИТЕЛЬНО лучше, с большим выбором блюд и гораздо лучшим обслуживанием. Обслуживание у бассейна тоже никакое. Подошла официантка, мы попросили меню – она принесла его через 40 минут и так и не вернулась принять заказ. При регистрации мы попросили носильщик помочь с багажом, так как у нас был ребёнок. Нам сказали, что «сейчас никого нет», и отказались предоставить багажную тележку, потому что «ей нужен сотрудник». Поэтому мы сами тащили багаж, коляску и т. Д.
Вишенкой на торте стало то, что кондиционер на верхнем этаже нашего номера на втором этаже не работал. В одной из комнат, где спала наша дочь, было, наверное, 80 градусов. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они прислали специалиста для ремонта. Администратор сказал, что это из-за того, что мы установили слишком высокую температуру (было 70 градусов). Он уменьшил её до 16 градусов и ушёл. Мы сочли это «решение» совершенно неразумным. В нашем номере было ОЧЕНЬ холодно, а наверху всё ещё было тепло. Ребёнку пришлось спать в нашем номере, что свело на нет смысл платить за люкс с двумя спальнями.
Если вы хотите остановиться в этом отеле, мой совет — просто испытайте его, а не платите за какие-то дополнительные услуги или «эксклюзив». Отель, позиционирующий себя как курорт, должен предоставлять соответствующие услуги и удобства. За 1600 долларов за ночь лучше забронировать Ritz, Four Seasons, Fairmont и т. Д.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На прошлой неделе мы провели 5 ночей в отеле Shore House, на вилле с двумя спальнями и видом на океан, которая стоила 8200 долларов или 1600 долларов за ночь только за номер. Shore House продаётся как «роскошный или эксклюзивный» вариант в отеле Coranado. Мы обнаружили, что это не так. Было несколько недостатков в обслуживании и проблем во время нашего пребывания. Было бы значительно дешевле остановиться в Fairmont, 5-звёздочном отеле с гораздо лучшим обслуживанием. Я разочарован тем, что этот отель входит в список «роскошных отелей класса люкс» компании Amex.
Плюсы: Номера и сам отель чистые, номера хорошо оборудованы, а также предоставляется эксклюзивный доступ к бассейну Shore House и бистро на территории, где подают завтрак.
В остальном ничего эксклюзивного в этом отеле нет — наоборот, мы обнаружили, что предложения в других частях отеля были лучше.
Минусы: В бистро на территории отеля подают завтрак «шведский стол». Мы завтракали там трижды. Убеждён, что у управляющих нет никакого опыта в сфере общественного питания, не говоря уже о заведениях более высокого уровня. Все три раза обслуживания практически не было. Мне приходилось вставать из-за стола, чтобы найти кого-нибудь, когда мы хотели кофе, воды или чего-то ещё. Представьте себе, даже не накрыли стол стаканами для воды. Однажды нам сказали, что у них нет сливок для кофе. Вместо этого нам принесли молоко в контейнере из-под соевого соуса. Однажды утром мы решили позавтракать в главном отеле (на веранде), и там шведский стол был ЗНАЧИТЕЛЬНО лучше, с большим выбором блюд и гораздо лучшим обслуживанием. Обслуживание у бассейна тоже никакое. Подошла официантка, мы попросили меню – она принесла его через 40 минут и так и не вернулась принять заказ. При регистрации мы попросили носильщик помочь с багажом, так как у нас был ребёнок. Нам сказали, что «сейчас никого нет», и отказались предоставить багажную тележку, потому что «ей нужен сотрудник». Поэтому мы сами тащили багаж, коляску и т. Д.
Вишенкой на торте стало то, что кондиционер на верхнем этаже нашего номера на втором этаже не работал. В одной из комнат, где спала наша дочь, было, наверное, 80 градусов. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они прислали специалиста для ремонта. Администратор сказал, что это из-за того, что мы установили слишком высокую температуру (было 70 градусов). Он уменьшил её до 16 градусов и ушёл. Мы сочли это «решение» совершенно неразумным. В нашем номере было ОЧЕНЬ холодно, а наверху всё ещё было тепло. Ребёнку пришлось спать в нашем номере, что свело на нет смысл платить за люкс с двумя спальнями.
Если вы хотите остановиться в этом отеле, мой совет — просто испытайте его, а не платите за какие-то дополнительные услуги или «эксклюзив». Отель, позиционирующий себя как курорт, должен предоставлять соответствующие услуги и удобства. За 1600 долларов за ночь лучше забронировать Ritz, Four Seasons, Fairmont и т. Д.