Residence Inn San Diego North/San Marcos

Часть i. Брайан Торнхилл, менеджер отеля Residence Inn в Сан-Маркосе, — самый грубый, осуждающий и не заслуживающий доверия менеджер, которого я когда-либо встречала. Мы любим этот отель и останавливались здесь более 25 раз за год. У нас была собака, которая недавно умерла, и мы всегда брали её с собой, чтобы остановиться здесь. Мы регистрировались на стойке регистрации, используя наше членство Marriott Bonvoy Elite, и наша собака всегда была с нами, но нам никогда не говорили о какой-либо плате за животное. И да, позже мы узнали, что плата за животное существует, но только после того, как с нас взяли непомерную сумму за нарушение правил содержания животных. Мы поговорили с Торнхиллом о том, что мы не знали о плате за животное, и что к нам следует отнестись с пониманием, поскольку нас никогда не информировали об этом правиле, хотя нас и нашу собаку видели много раз, некоторые сотрудники даже общались с ней, гладили и играли с ней. Он обвинил нас в том, что мы тайком приводили собаку последние двадцать раз, сказав, что мы прятали её, чтобы избежать платы за животное. Как же это задело наши чувства, назвав нас нарушителями правил и создателями проблем. Моя девушка была очень расстроена, потому что через несколько дней после нашего пребывания там умерла собака, из-за которой нас обвинили. 30 марта мы жарили стейки на гриле, потом убрались и вернулись в номер, чтобы насладиться ими.

Просторные, чистые и уютные номера. Персонал дружелюбный, отзывчивый и компетентный. К услугам гостей бассейн, завтрак, место для костра, барбекю и просторный лобби с диванчиками.

Мистер Брайан Торнхилл — самый дерзкий и грубый менеджер, которого я когда-либо встречала в отелях Marriott. Его уныние, сарказм и высокомерие чувствуются даже по телефону. Я останавливалась в этом отеле по сниженной цене, и обычно я не жалуюсь, тем более не пишу отзывы, но мне просто необходимо поделиться своим опытом этого конкретного пребывания. Меня встретил Алекс, который был просто замечательным, он действительно великолепен. Я заселилась и получила номер, в котором пахло сигаретным дымом. Я позвонила, чтобы сообщить об этом, и Алекс поменял мне номер. После смены номера я получила номер через коридор, который тоже пах (по крайней мере, не дымом), но на ковре были пятна. Красные пятна/влажные/сухие пятна повсюду. После долгого дня я была измотана, и после смены номера я решила просто смириться с этим, в конце концов, у меня была сниженная цена. Из-за больших пятен я сразу же сфотографировала их на всякий случай. В день выезда моя служебная собака заболела и нагадила на краю одной из разметок. Я совершенно не знала об этом, так как такое не случается, и узнала только после того, как мне выставили счет за уборку. Я сразу же позвонила и поговорила с Брайаном, что было неприятно на протяжении всего разговора. Он не только упомянул постельное белье, но и обвинил мою собаку в пятнах на ковре. Я предоставила фотографии пятен, но меня просто проигнорировали. Могу гарантировать, что все эти пятна до сих пор на месте. Они явно ничего не исправят, ковры ужасно грязные.

Отель безупречно чистый, как внутри, так и снаружи. Парковка стоит 5 долларов в день, что было неожиданно, но приемлемо. Бесплатный завтрак был очень хорошим, как и кофе в лобби по утрам. Кровать размера «кинг-сайз» была очень-очень удобной. Единственные претензии: 1) матрас на раскладном диване был совсем неудобным, он тонкий, и чувствуется металлическая перекладина под ним. Лучше спать прямо на диване. 2) Одеяло, предоставленное для раскладного дивана, было тонким и хрустящим на ощупь, пахло собакой. 3) Я обратился на ресепшн за льдом, и сотрудник сказал мне, что в отеле нет льдогенератора, но я могу включить льдогенератор в своей морозильной камере. Однако в морозильной камере точно не было механизма для льдогенератора. Тем не менее, на следующее утро я смог получить лед. Сотрудник, обслуживающий завтрак, был очень любезен и предоставил мне большой пакет льда. Несмотря на эти недостатки, я бы определенно остановился здесь снова.

Очень шумно, тонкие стены и сильный уличный шум, поэтому поспать толком не удалось, а после бессонной ночи так и не удалось заменить сломанный кофейник. Администратор просто не обратил на это внимания. Ковровое покрытие так и не заменили, хотя я весь день отсутствовал. Номер немного обшарпанный, ковровое покрытие в коридоре очень свободное, мешая двигать чемодан. Завтрак так себе. Фруктов нет. Можно было бы использовать полки в номере для хранения продуктов. Хорошая мини-кухня с посудомоечной машиной. Лосьон для тела не входит в стоимость туалетных принадлежностей. В холле продаются замороженные продукты, вино и закуски.

Очень близко к автостраде, но тихо. Некоторые зоны отеля требуют небольшого ремонта. Пол перед входом и выходом уборщицы был мягким и пузыристым. Я не завтракал и не пользовался туалетными принадлежностями, но могу сказать, что персонал был очень приветливым. Они вежливо общались друг с другом при клиентах и ​​встречали всех с улыбкой.

Обычно я бы дал положительный отзыв о своём отеле. Но в этом случае всё иначе. Тренажерный зал был разрушен, не было питьевой воды, полотенец, беговая дорожка и электровелосипед не работали. Не все уборки в моём номере были выполнены по расписанию. Сотрудники стойки регистрации встречают только людей определённых национальностей, но точно не латиноамериканцев. Печально то, что у нас есть национальный аккаунт в Marriott, и мы не делаем различий. Печально видеть, как другие организации дискриминируют случайных людей, останавливающихся в этом конкретном отеле, по цвету кожи или дресс-коду. Хочу добавить, что я являюсь платиновым элитным участником Bonvoy Marriott и ни разу не получил благодарности за высокий статус. Очевидно, что руководство нуждается в переоценке.

Я бы дал этому отелю 5 звёзд за обслуживание из-за Алекса (ресепшен). Он — ЕДИНСТВЕННАЯ причина остановиться здесь. Он такой милый и относится к вам как к членам семьи. Он очень добрый и заботливый. Я поставил 2 звезды из-за менеджера Брайана. Он был груб (если вам не придётся иметь с ним дело, то вы молодец). Тем не менее… завтрак был нормальным… приличным. Номера хорошие. Расположение хорошее. Он прямо у автострады. Рядом есть торговый центр и батутный парк.

Мы съездили семьёй в Леголенд в последний момент и наткнулись на этот отель! Завтрак был неплохим, не самым лучшим, но вполне приличным. Наш номер был прекрасным, с камином и видом на город, очень чистым, но обслуживание гостей было просто потрясающим. Алекс Ли заставил нас почувствовать себя желанными гостями, он был очень любезен и дружелюбен. Только ради него я бы рекомендовал вам зайти к нему и поздороваться, гарантирую, он отнесётся к вам как к родным. Спасибо, Алекс Ли, за вашу доброту, терпение и гостеприимство. Кстати, ваш любимый номер теперь один из наших… Ещё раз спасибо…

Я получил больше, чем заплатил, и я настоятельно рекомендую остановиться здесь.
Это не 5-звездочный отель, но он получает от меня 5 звезд за то, что я получил за эту цену.
У меня 2 мальчика-подростка, поэтому мне нужна комната, где я не буду чувствовать себя в центре их хаоса. Они также едят. МНОГО.
В этой комнате они могли играть вместе и получать пространство друг от друга, в то время как я мог получать пространство от них. Я пошел в близлежащий Sprouts в свою первую ночь и смог приготовить еду и накормить их закусками, не тратя целое состояние на фастфуд для них. Они питались здоровее, я сэкономил деньги — беспроигрышный вариант для меня.
Номер был очень просторным и чистым, с хорошо оборудованной кухней, множеством отличных ресторанов поблизости, бассейн и джакузи были хорошими, небольшая игровая комната была приятным бонусом, ежедневный завтрак был бесплатным (не изысканным, но более чем достаточным), и Кристиан, который нас регистрировал, обеспечил ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ обслуживание гостей (как и все остальные, с кем я столкнулся). Леголенд был близко, до пляжа было не так уж и далеко ехать. У меня нет никаких жалоб, и я забронирую снова.

Я останавливался здесь во время семейной поездки и обнаружил, что отель идеально подходит для наших нужд. Семейный люкс был большим и комфортным, с отдельными спальными зонами и мини-кухней, которая позволила нам готовить простые блюда. Детям очень понравилась отдельная игровая комната и бассейн. Отель также предлагал разнообразные семейные мероприятия и организованные экскурсии, что значительно облегчило исследование местности. В ресторане было детское меню, и он был очень любезным. Сотрудники всегда были готовы помочь с любыми просьбами, обеспечивая нам всем беззаботный отпуск.

Спасибо Кристиану здесь, в этом месте. Он был очень сострадателен к моей ситуации. Его уровень профессионализма трудно найти. Его усилия были исключительными, я не могу достаточно его поблагодарить! Все остальные, с кем мы столкнулись, были очень дружелюбны. Рекомендую этот отель всем, кто ищет персонал с состраданием и уважением 🙏

Я останавливался всего на одну ночь, но хотел бы остаться подольше. В номере была мини-кухня, что очень удобно при длительных поездках. Отель расположен прямо у автострады и рядом с местными магазинами.
Больше всего в этом номере мне понравилось то, что он просторный. Нас было всего двое, но в нём легко разместились бы четверо.
Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны. Я позвонил вниз и спросил, есть ли у них зубные щётки, потому что забыл взять свои. Когда я приехал, он уже приготовил для меня набор туалетных принадлежностей.
Завтрак был как обычно. Парковка бесплатная. Именно на это я и обращаю внимание при бронировании.
Единственное, что мне не понравилось, — это шум. Стены тонкие. Было слышно, как хлопают двери вокруг тебя и как громко разговаривают люди.

Мы остановились в отеле Residence Inn на несколько дней, так как приехали в Сан-Диего, чтобы помочь с организацией свадьбы племянника моей жены, а затем и присутствовать на ней. Наше пребывание началось в пятницу, а выезд состоялся в следующее воскресенье. Несмотря на то, что в пятницу и субботу вечером номера в отеле, похоже, были распроданы, в нашем номере было тихо и спокойно, как и ожидалось. Кроме того, завтрак сервировался в просторном зале с достаточным количеством мест, а выбор блюд был разнообразным и красиво приготовленным.
Расположение идеально соответствовало нашим потребностям и было удобным, поэтому наши поездки к месту проведения свадьбы и обратно, а также другие поездки по делам были легкими и удобными.

Wi-Fi в номере был очень слабым. Мне приходится использовать мобильную точку доступа, чтобы делать все, что требует приличной скорости интернета. Что касается обслуживания, оно было хорошим и нормальным, но когда мы приехали туда в 2 часа ночи, мы не могли стоять на улице и не могли зарегистрироваться в течение получаса, потому что на стойке регистрации никого не было. Наконец они проснулись. Расположение в порядке.

Я никогда не пойму, как заезд в 4 утра и выезд в 10 утра считается одним полным днем. По крайней мере, касса здесь в полдень. Алекс впереди потрясающий. Его стиль на высоте, а обслуживание клиентов превыше всего. Горничные приятные и отзывчивые.

Я останавливался здесь со своим приятелем в прошлые выходные на свадьбе неподалеку. Сразу же при регистрации нас встретил Кристиан, он был невероятно представительным и веселым. Комната была хорошая, понравилась удачная планировка кухни/студии. В лифте встретила Веронику, менеджера по горничной, и она была в восторге! Очень забавно, очень полезно и продолжали проверять нас на протяжении всего нашего пребывания. Я должен сказать, что давно не имел такого хорошего обслуживания клиентов, особенно в отеле. Снимаю шляпу перед этим местом и людьми, которые там работают. Спасибо персоналу! Остановлюсь там снова в будущем.