Отзыв об отеле Residence Inn San Diego North/San Marcos 3*

Часть i. Брайан Торнхилл, менеджер отеля Residence Inn в Сан-Маркосе, — самый грубый, осуждающий и не заслуживающий доверия менеджер, которого я когда-либо встречала. Мы любим этот отель и останавливались здесь более 25 раз за год. У нас была собака, которая недавно умерла, и мы всегда брали её с собой, чтобы остановиться здесь. Мы регистрировались на стойке регистрации, используя наше членство Marriott Bonvoy Elite, и наша собака всегда была с нами, но нам никогда не говорили о какой-либо плате за животное. И да, позже мы узнали, что плата за животное существует, но только после того, как с нас взяли непомерную сумму за нарушение правил содержания животных. Мы поговорили с Торнхиллом о том, что мы не знали о плате за животное, и что к нам следует отнестись с пониманием, поскольку нас никогда не информировали об этом правиле, хотя нас и нашу собаку видели много раз, некоторые сотрудники даже общались с ней, гладили и играли с ней. Он обвинил нас в том, что мы тайком приводили собаку последние двадцать раз, сказав, что мы прятали её, чтобы избежать платы за животное. Как же это задело наши чувства, назвав нас нарушителями правил и создателями проблем. Моя девушка была очень расстроена, потому что через несколько дней после нашего пребывания там умерла собака, из-за которой нас обвинили. 30 марта мы жарили стейки на гриле, потом убрались и вернулись в номер, чтобы насладиться ими. Когда я позже вышел на ресепшн, чтобы поменять полотенца, вышел Брайан Торнхилл и сказал мне, что я оставил гриль включенным на всю ночь, и мне нужно быть осторожнее. Я ответил, что мы никак не могли оставить гриль включенным, потому что мы его убрали, мы всегда жарим на гриле, всегда осторожны и всегда выключаем газ, потому что знаем, как им пользоваться. А потом он сказал мне, что они посмотрели камеры и увидели, что мы их не выключили. Я рассказал об этом своей девушке, и она очень расстроилась, потому что знает, что выключила их. Сегодня, 31 марта, перед выездом, мы крепко спали и проснулись от стука в дверь.