Отзыв об отеле Residence Inn San Diego North/San Marcos 3*

Мистер Брайан Торнхилл — самый дерзкий и грубый менеджер, которого я когда-либо встречала в отелях Marriott. Его уныние, сарказм и высокомерие чувствуются даже по телефону. Я останавливалась в этом отеле по сниженной цене, и обычно я не жалуюсь, тем более не пишу отзывы, но мне просто необходимо поделиться своим опытом этого конкретного пребывания. Меня встретил Алекс, который был просто замечательным, он действительно великолепен. Я заселилась и получила номер, в котором пахло сигаретным дымом. Я позвонила, чтобы сообщить об этом, и Алекс поменял мне номер. После смены номера я получила номер через коридор, который тоже пах (по крайней мере, не дымом), но на ковре были пятна. Красные пятна/влажные/сухие пятна повсюду. После долгого дня я была измотана, и после смены номера я решила просто смириться с этим, в конце концов, у меня была сниженная цена. Из-за больших пятен я сразу же сфотографировала их на всякий случай. В день выезда моя служебная собака заболела и нагадила на краю одной из разметок. Я совершенно не знала об этом, так как такое не случается, и узнала только после того, как мне выставили счет за уборку. Я сразу же позвонила и поговорила с Брайаном, что было неприятно на протяжении всего разговора. Он не только упомянул постельное белье, но и обвинил мою собаку в пятнах на ковре. Я предоставила фотографии пятен, но меня просто проигнорировали. Могу гарантировать, что все эти пятна до сих пор на месте. Они явно ничего не исправят, ковры ужасно грязные. Брайан даже попытался исключить меня из программы скидок. Из-за него я больше никогда не буду останавливаться в отелях Marriott, даже по сниженной цене. Менеджер не умеет обращаться с людьми, или, может быть, это зависит от того, кто это. Я видела другой отзыв, в котором говорилось, что он расист, может быть, дело в этом, или, может быть, у него просто был плохой день, но да, эта ситуация заставила меня держаться подальше от любых отелей Marriott, особенно от Residence Inn! Брайан, постарайся лучше. За последний год я потратил тысячи долларов в отелях Marriott, хотя являюсь золотым членом программы лояльности. Мой совет: поучись у своего сотрудника Алекса, потому что он действительно знает, как обращаться с гостями!