Homewood Suites by Hilton Carlsbad-North San Diego County

Отличное расположение. Очень приятный персонал. Превосходный бесплатный завтрак. Паула, одна из менеджеров, разрешила мне воспользоваться сканером отеля для важной работы. Тихий офис для телефонных звонков. Обязательно остановлюсь здесь снова.
Особая благодарность: Алексис, Крису, Бетти, Пауле, Джадет и еще одной сотруднице, имя которой я не помню (она угостила меня шоколадными батончиками Twix).

Не останавливайтесь здесь, если вам важен надежный кондиционер.
Мы забронировали двухкомнатный люкс на неделю для семейного отдыха, потратив примерно 2200 долларов. К сожалению, кондиционер в нашем номере не работал на протяжении всего пребывания, и действия отеля в этой ситуации были крайне разочаровывающими.
Воскресенье: Мы сообщили о проблеме с кондиционером, и нам сказали, что ее устранят. Позже вечером, когда он все еще не работал, мы сообщили об этом снова. Сотрудник службы технического обслуживания пришел в номер, поработал над устройством и сказал, что вернется примерно через 45 минут, чтобы проверить его. Он так и не вернулся.
Понедельник: Кондиционер все еще не работал. Мы снова сообщили о проблеме, и нам сказали, что служба технического обслуживания займется этим, пока нас не будет. Нам также сказали, что они позвонят нам с обновленной информацией, и если ремонт не удастся завершить, они рассмотрят возможность переселения нас в другой номер. Нам так и не позвонили. Когда мы вернулись, вместо кондиционера в номере обнаружился шумный портативный кондиционер.
Когда мы выразили своё недовольство, администрация извинилась и сообщила, что номер не будет сдан в аренду до тех пор, пока не будет отремонтирован кондиционер. Это сразу же вызвало вопрос: если было известно о серьёзной проблеме с кондиционером, из-за которой он был выведен из строя, почему нам его вообще сдали?

Этот отель, без сомнения, лучший для семейного отдыха. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и сделал процесс регистрации простым и эффективным. Наш номер был идеален во всех отношениях. Это было именно то, что нужно моей семье, чтобы насладиться отдыхом в Калифорнии. Очень чисто и есть все необходимое. Расположение потрясающее. Немного в стороне от автострады, поэтому здесь тихо и спокойно. Соотношение цены и качества было идеальным. В отеле мы чувствовали себя как дома. Мы обязательно остановимся здесь и нигде больше. Большое спасибо за прекрасный отдых и за то, что сделали наш отпуск еще более особенным.

Мы приехали в Карлсбад, чтобы навестить нашу дочь и новорожденную внучку. Этот отель находился недалеко от их апартаментов. Каждое утро предлагался бесплатный завтрак, на котором каждый мог найти что-то для себя, а меню менялось каждый день. Сотрудники на ресепшене были просто замечательными — я никогда не встречала более приятных людей. Номер был идеальным, кровати и подушки очень удобными. При выезде нам предоставили бесплатный поздний выезд. Когда мы снова приедем, это будет, без сомнения, единственное место, где мы остановимся. Спасибо отелю Homewood Suites за чудесное пребывание в Карлсбаде, Калифорния!

Расположение, персонал и завтрак были отличными. К сожалению, мы выехали на день раньше, хотя должны были остаться на 4 дня. Хотя это место подходит для проживания с животными, собаки в номерах лают непрерывно днем ​​и ночью и находятся в разных номерах по всей территории отеля (должны быть специально отведенные зоны только для животных). Стены тонкие, поэтому слышно людей по обе стороны стен (крики, плач детей и громкая работа телевизоров были невыносимы). Мы не слышали свой собственный телевизор перед собой, но людей на втором этаже, живущих над нами, тоже было слышно. Разочарование.

Это было замечательное пребывание. Я останавливался здесь несколько раз. Во время моего последнего визита у меня не работал кондиционер. Персонал быстро устранил проблему. Все здесь очень приятные и всегда готовы помочь.

Номера люкс просторные, а расположение удобно для семей и длительного проживания в районе Карлсбада. Планировка номера и кухонное оборудование практичны и комфортны.
Однако обслуживание и общее впечатление от пребывания в отеле разочаровали.
Уборка номеров была очень плохой. Я несколько раз просил об уборке, но ответа не последовало. Также отсутствовали основные удобства — не было зубной щетки или зубной пасты, а также бесплатных бутылок воды при регистрации заезда, что ниже стандартов, ожидаемых от отеля Hilton.
Парковка — еще одна проблема. Парковка почти всегда заполнена, а места очень тесные, что делает парковку стрессовой.
Кроме того, некоторые сотрудники стойки регистрации были невнимательны и, похоже, нуждаются в лучшей подготовке по обслуживанию гостей. Даже простые просьбы не обрабатывались должным образом — холодный кофе в лобби, а также отсутствие горячей воды.
Благодаря лучшему управлению уборкой номеров, улучшенной подготовке персонала и вниманию к основным удобствам для гостей, этот отель мог бы обеспечить гораздо лучшее обслуживание. К сожалению, мое пребывание не соответствовало стандартам Hilton.

И Лесли, и Крис на ресепшене превзошли все ожидания. Просто супер! Отличное, дружелюбное обслуживание от обоих. Мы не останавливались здесь уже пару лет. В номерах и других общих зонах были проведены некоторые приятные обновления. Хороший завтрак, зона барбекю и бассейн/джакузи.

Нам нужно было удобное место недалеко от Эскондидо на одну ночь в сети отелей Hilton, и мы выбрали этот отель Homewood Suites, а не другие, поскольку путешествовали с сыном и хотели иметь отдельные номера. Это отель, состоящий только из люксов, так что это удовлетворяло наши потребности. Сам номер выглядел очень хорошо, возможно, недавно отремонтирован, и казался чистым и современным.
Однако у нас было несколько странных моментов. В номерах установлены светильники с датчиками движения, которыми можно управлять лишь частично. Например, в душевой кабине свет выключается, когда вы принимаете душ, поскольку датчик не реагирует на ваше движение, и нет никакого очевидного для нас способа заставить его оставаться включенным. Это было неприятно для нас двоих, которые хотели принять душ, но делали это в темноте, если только не открывали дверь душевой кабины и не махали рукой, чтобы привлечь внимание датчика и получить еще 30 секунд света. То же самое происходит, если вы сидите на унитазе. Последнее, о чем мне хочется думать в такой ситуации, это необходимость обеспечивать дополнительное обнаружение движения, чтобы свет не выключился.
В гостиной свет также автоматически включается при обнаружении движения. Это не очень удобно, когда наш сын пытается спать в этой комнате, а нам приходится проходить через нее, чтобы выйти из комнаты или попасть на кухню, и вдруг весь свет вокруг спящего мальчика включается.
Также был неприятный опыт с нефитнес-залом.

Я участник с бриллиантовым статусом, и мои ожидания от этого места были гораздо выше. Я спустился вниз, чтобы купить перекус в номер, но не смог оплатить счёт. Пришлось идти в какой-то киоск, но я сказал «нет, спасибо». Телефоны в номере были сломаны, и это был настоящий древний хлам. Для Карлсбада, Калифорния, это место не заслуживает внимания. Персонал был нормальным, но они не смогли помочь, когда я попросил рабочий телефон, чтобы меня разбудили. Девушка на стойке регистрации и сотрудник службы поддержки сказали, что разберутся с этим, и мне пришлось встать пораньше. Они ничего особенно не сделали.

Это был, пожалуй, самый отвратительный отель из всех, в которых я когда-либо бывал. Когда мы приехали в номер, я откинул простыни и обнаружил, что всё было в огромных жёлтых пятнах🤮. В душе также были волосы и грязь. Я даже не уверен, что в номере убирались до нашего приезда. Было два часа ночи, у нас были маленькие дети, поэтому пришлось довольствоваться тем, чем могли. Мы решили позвонить и попросить новые простыни. Когда их принесли, оказалось, что эти простыни были: 1. Не того размера, а 2. К тому же с жёлтыми пятнами🫣 А вишенкой на торте стала крайне ограниченная парковка из-за строительных работ в отеле и лифта, который пытался подняться, не закрывая дверь. 0/10 НЕ рекомендую это место.

Когда мы приехали в отель, внешний вид, удобства и интерьер номера отличались от фотографий. Бассейн крошечный, и неясно, работает ли насос, потому что вода выглядит мутной. В нашем номере был запах плесени, но мы думаем, что это нормально, так как он исчез после того, как мы включили кондиционер. Мебель довольно обшарпанная, например, диван и кресла утоплены, как старая бабушкина мебель. Наша посудомоечная машина не работает, и после нескольких попыток мне предложили устранить неполадку самостоятельно, без штатного инженера. На следующий день нас переселили в другой номер, что странно, ведь он выглядит новее предыдущего. Но душ в ванной снова работает неправильно. Смеситель и верхний душ работают одновременно, независимо от того, тяну я или нажимаю на кнопку.
Кроме того, после уборки номера по возвращении мы пару раз находили грязь, крошки или волосы.
Мы сократили наше пребывание и переехали в другой отель, так как путешествуем с маленьким ребенком. Но единственное хорошее — это то, что персонал очень приятный и отзывчивый.

Мы остановились в Homewood Suites Carlsbad и в целом остались довольны. Расположение, безусловно, одно из главных преимуществ — очень близко к LEGOLAND и всего в нескольких минутах езды от пляжа, что было удобно для нашей семьи. Сам отель чистый и комфортный, с просторными номерами, что нам очень понравилось. Включенный завтрак был неплохим — не выдающимся, но достаточным, чтобы начать день. Персонал был дружелюбным, а регистрация прошла гладко. В целом, это хороший вариант для семей, которые хотят отдохнуть в этом районе и при этом легко добраться до местных достопримечательностей.

Если вы ищете что-то поближе к Сан-Диего, но не хотите жить в самом центре, это отличный вариант! Мы остановились в отремонтированном/обновлённом номере с двумя спальнями. Очень уютно, хороший холодильник. Завтрак был просто восхитительным! Парковка немного странная, но неплохая. Думаю, это связано с общим входом с соседним отелем Hampton Inn. Я бы определённо остановился здесь снова.

Моё недавнее пребывание в Homewood Suites, мягко говоря, разочаровало. Хотя расположение было удобным, сам отель создавал ощущение, будто перенесся в прошлое – и совсем не в том очаровательном ностальгическом ключе. Весь отель отчаянно нуждается в обновлении. Вестибюль выглядел унылым, коридоры были тускло освещены, а номер… ох, этот номер.
Мебель была устаревшей, с видимыми следами износа. Но больше всего меня поразила ванная комната. На первый взгляд всё казалось относительно чистым, но предоставленные полотенца оставляли желать лучшего. Мне досталось полотенце с прилипшими волосами, что было невероятно неприятно.
В конечном счёте, сочетание устаревшего интерьера и сомнительной чистоты оставило неприятные впечатления.

Плюсы:
1. Завтрак был отличным. Все сотрудники, работавшие над завтраком, работали усердно и при этом не сходили с улыбок.
2. Дестини, работавшая в ресепшене большую часть нашего пребывания, была очень милой и отзывчивой. Она была одета профессионально и была приветлива. Принесла нам полотенца сразу после того, как мы их попросили.
3. Хорошее расположение, кое-что рядом. 10-12 минут от Леголенда.
4. Бассейн и джакузи выглядели неплохо.
Минусы:
1. Старый отель, очень устаревший. В некоторых местах была плесень или плохо убрана. Посуда в нашем номере была ржавая.
2. Лифты шумные и медленные. Страшновато.
3. Брук, работающая в ресепшене, вела себя ужасно и постоянно спорила с гостями из-за уборки. Она была неприветлива и недружелюбна. Кроме того, она ругала гостей и жаловалась на них другому сотруднику. Это было так непрофессионально, будто она только что встала с постели. 4. Уборка не производилась во время нашего пребывания. Мы попросили Брука помочь нам с уборкой, но он, вероятно, даже не подумал о нас.
В конечном счёте, мы ожидали большего от этого отеля. Немного разочарованы, ведь это был семейный отдых на день рождения моего сына.

Недавно мы останавливались здесь на две ночи. Нас встретили с исключительным обслуживанием клиентов. Наш номер был хорошо убран, а бесплатный завтрак был просто восхитительным. Кровати были очень удобными и позволяли легко спать. 5 звезд этому отелю! Мы с нетерпением ждем нашего следующего пребывания.