Homewood Suites by Hilton Carlsbad-North San Diego County

Номера люкс просторные, а расположение удобно для семей и длительного проживания в районе Карлсбада. Планировка номера и кухонное оборудование практичны и комфортны.
Однако обслуживание и общее впечатление от пребывания в отеле разочаровали.
Уборка номеров была очень плохой. Я несколько раз просил об уборке, но ответа не последовало. Также отсутствовали основные удобства — не было зубной щетки или зубной пасты, а также бесплатных бутылок воды при регистрации заезда, что ниже стандартов, ожидаемых от отеля Hilton.
Парковка — еще одна проблема. Парковка почти всегда заполнена, а места очень тесные, что делает парковку стрессовой.
Кроме того, некоторые сотрудники стойки регистрации были невнимательны и, похоже, нуждаются в лучшей подготовке по обслуживанию гостей. Даже простые просьбы не обрабатывались должным образом — холодный кофе в лобби, а также отсутствие горячей воды.
Благодаря лучшему управлению уборкой номеров, улучшенной подготовке персонала и вниманию к основным удобствам для гостей, этот отель мог бы обеспечить гораздо лучшее обслуживание. К сожалению, мое пребывание не соответствовало стандартам Hilton.

И Лесли, и Крис на ресепшене превзошли все ожидания. Просто супер! Отличное, дружелюбное обслуживание от обоих. Мы не останавливались здесь уже пару лет. В номерах и других общих зонах были проведены некоторые приятные обновления. Хороший завтрак, зона барбекю и бассейн/джакузи.

Нам нужно было удобное место недалеко от Эскондидо на одну ночь в сети отелей Hilton, и мы выбрали этот отель Homewood Suites, а не другие, поскольку путешествовали с сыном и хотели иметь отдельные номера. Это отель, состоящий только из люксов, так что это удовлетворяло наши потребности. Сам номер выглядел очень хорошо, возможно, недавно отремонтирован, и казался чистым и современным.
Однако у нас было несколько странных моментов. В номерах установлены светильники с датчиками движения, которыми можно управлять лишь частично. Например, в душевой кабине свет выключается, когда вы принимаете душ, поскольку датчик не реагирует на ваше движение, и нет никакого очевидного для нас способа заставить его оставаться включенным. Это было неприятно для нас двоих, которые хотели принять душ, но делали это в темноте, если только не открывали дверь душевой кабины и не махали рукой, чтобы привлечь внимание датчика и получить еще 30 секунд света. То же самое происходит, если вы сидите на унитазе. Последнее, о чем мне хочется думать в такой ситуации, это необходимость обеспечивать дополнительное обнаружение движения, чтобы свет не выключился.
В гостиной свет также автоматически включается при обнаружении движения. Это не очень удобно, когда наш сын пытается спать в этой комнате, а нам приходится проходить через нее, чтобы выйти из комнаты или попасть на кухню, и вдруг весь свет вокруг спящего мальчика включается.
Также был неприятный опыт с нефитнес-залом.

Я участник с бриллиантовым статусом, и мои ожидания от этого места были гораздо выше. Я спустился вниз, чтобы купить перекус в номер, но не смог оплатить счёт. Пришлось идти в какой-то киоск, но я сказал «нет, спасибо». Телефоны в номере были сломаны, и это был настоящий древний хлам. Для Карлсбада, Калифорния, это место не заслуживает внимания. Персонал был нормальным, но они не смогли помочь, когда я попросил рабочий телефон, чтобы меня разбудили. Девушка на стойке регистрации и сотрудник службы поддержки сказали, что разберутся с этим, и мне пришлось встать пораньше. Они ничего особенно не сделали.

Это был, пожалуй, самый отвратительный отель из всех, в которых я когда-либо бывал. Когда мы приехали в номер, я откинул простыни и обнаружил, что всё было в огромных жёлтых пятнах🤮. В душе также были волосы и грязь. Я даже не уверен, что в номере убирались до нашего приезда. Было два часа ночи, у нас были маленькие дети, поэтому пришлось довольствоваться тем, чем могли. Мы решили позвонить и попросить новые простыни. Когда их принесли, оказалось, что эти простыни были: 1. Не того размера, а 2. К тому же с жёлтыми пятнами🫣 А вишенкой на торте стала крайне ограниченная парковка из-за строительных работ в отеле и лифта, который пытался подняться, не закрывая дверь. 0/10 НЕ рекомендую это место.

Когда мы приехали в отель, внешний вид, удобства и интерьер номера отличались от фотографий. Бассейн крошечный, и неясно, работает ли насос, потому что вода выглядит мутной. В нашем номере был запах плесени, но мы думаем, что это нормально, так как он исчез после того, как мы включили кондиционер. Мебель довольно обшарпанная, например, диван и кресла утоплены, как старая бабушкина мебель. Наша посудомоечная машина не работает, и после нескольких попыток мне предложили устранить неполадку самостоятельно, без штатного инженера. На следующий день нас переселили в другой номер, что странно, ведь он выглядит новее предыдущего. Но душ в ванной снова работает неправильно. Смеситель и верхний душ работают одновременно, независимо от того, тяну я или нажимаю на кнопку.
Кроме того, после уборки номера по возвращении мы пару раз находили грязь, крошки или волосы.
Мы сократили наше пребывание и переехали в другой отель, так как путешествуем с маленьким ребенком. Но единственное хорошее — это то, что персонал очень приятный и отзывчивый.

Мы остановились в Homewood Suites Carlsbad и в целом остались довольны. Расположение, безусловно, одно из главных преимуществ — очень близко к LEGOLAND и всего в нескольких минутах езды от пляжа, что было удобно для нашей семьи. Сам отель чистый и комфортный, с просторными номерами, что нам очень понравилось. Включенный завтрак был неплохим — не выдающимся, но достаточным, чтобы начать день. Персонал был дружелюбным, а регистрация прошла гладко. В целом, это хороший вариант для семей, которые хотят отдохнуть в этом районе и при этом легко добраться до местных достопримечательностей.

Если вы ищете что-то поближе к Сан-Диего, но не хотите жить в самом центре, это отличный вариант! Мы остановились в отремонтированном/обновлённом номере с двумя спальнями. Очень уютно, хороший холодильник. Завтрак был просто восхитительным! Парковка немного странная, но неплохая. Думаю, это связано с общим входом с соседним отелем Hampton Inn. Я бы определённо остановился здесь снова.

Моё недавнее пребывание в Homewood Suites, мягко говоря, разочаровало. Хотя расположение было удобным, сам отель создавал ощущение, будто перенесся в прошлое – и совсем не в том очаровательном ностальгическом ключе. Весь отель отчаянно нуждается в обновлении. Вестибюль выглядел унылым, коридоры были тускло освещены, а номер… ох, этот номер.
Мебель была устаревшей, с видимыми следами износа. Но больше всего меня поразила ванная комната. На первый взгляд всё казалось относительно чистым, но предоставленные полотенца оставляли желать лучшего. Мне досталось полотенце с прилипшими волосами, что было невероятно неприятно.
В конечном счёте, сочетание устаревшего интерьера и сомнительной чистоты оставило неприятные впечатления.

Плюсы:
1. Завтрак был отличным. Все сотрудники, работавшие над завтраком, работали усердно и при этом не сходили с улыбок.
2. Дестини, работавшая в ресепшене большую часть нашего пребывания, была очень милой и отзывчивой. Она была одета профессионально и была приветлива. Принесла нам полотенца сразу после того, как мы их попросили.
3. Хорошее расположение, кое-что рядом. 10-12 минут от Леголенда.
4. Бассейн и джакузи выглядели неплохо.
Минусы:
1. Старый отель, очень устаревший. В некоторых местах была плесень или плохо убрана. Посуда в нашем номере была ржавая.
2. Лифты шумные и медленные. Страшновато.
3. Брук, работающая в ресепшене, вела себя ужасно и постоянно спорила с гостями из-за уборки. Она была неприветлива и недружелюбна. Кроме того, она ругала гостей и жаловалась на них другому сотруднику. Это было так непрофессионально, будто она только что встала с постели. 4. Уборка не производилась во время нашего пребывания. Мы попросили Брука помочь нам с уборкой, но он, вероятно, даже не подумал о нас.
В конечном счёте, мы ожидали большего от этого отеля. Немного разочарованы, ведь это был семейный отдых на день рождения моего сына.

Недавно мы останавливались здесь на две ночи. Нас встретили с исключительным обслуживанием клиентов. Наш номер был хорошо убран, а бесплатный завтрак был просто восхитительным. Кровати были очень удобными и позволяли легко спать. 5 звезд этому отелю! Мы с нетерпением ждем нашего следующего пребывания.

И Для тех, кто ищет пляжный отдых, этот отель идеален. В номерах есть большие балконы с захватывающим видом на океан. Декор светлый и воздушный, что создает расслабляющую атмосферу. Отель предлагает широкий спектр водных развлечений и хорошо оборудованный фитнес-центр. В ресторане подают свежие морепродукты и местные деликатесы, которые были просто восхитительны. Персонал был дружелюбным и внимательным, что обеспечило комфортное и незабываемое пребывание. Мне особенно понравилась вечерняя живая музыка на террасе на пляже.

Останавливался здесь один на две ночи. Отель скромный, но надежный. Номер был небольшой, но чистый, с работающим отоплением и быстрым Wi-Fi. Душ был хорошим, и были предоставлены свежие полотенца. В зале для завтраков утром было немного многолюдно, но еда была свежей. Персонал был тихим, но профессиональным. Этот отель не предлагает дополнительных услуг, но для тех, кому просто нужно место для сна, он хорошо подходит.

Часть моей семьи, которая остановилась в люксе, была великолепна. Кухня была приятным сюрпризом. Ванная комната была просторной, а шкаф/вешалка для одежды были намного больше, чем ожидалось. Мы использовали щедрое количество вешалок, чтобы повесить влажные пляжные полотенца после дня и вечера плавания и посещения джакузи. В фитнес-зале было много вариантов, и мы ими воспользовались. Это было хорошее пребывание, и очень близко к Леголенду!

Строительство этого отеля сделало навигацию очень сложной. Окна были закрыты пластиком для покраски, и в коридорах было очень душно. Когда мы вышли из отеля, в нашей посудомоечной машине был обнаружен живой таракан. Наш номер не был отремонтирован, поэтому у нас был заклеен скотчем ковер, а кресло/диван были в слезах. Мы были очень недовольны вниманием к деталям и чистотой. Мы больше не остановимся в этом отеле Hilton.

Наша семья остановилась на одну ночь в номере с двумя кроватями размера «queen-size» и диваном-кроватью. На сайте было указано, что в отеле ведутся ремонтные работы, которые планируется завершить 1 июня. Мы останавливались 29 мая, поэтому я ожидала, что отель будет обновлен. Имейте в виду, что ремонт далек от завершения, и большая часть отеля, включая коридоры и лифты, находится в плачевном состоянии: отклеивающиеся обои и рваные ковры. Диван-кровать был в пятнах и очень тонкий. Пружины чувствовались, а простыня была предоставлена только одна. Обивка стульев тоже была в пятнах. Ковер был порван, и кое-где торчали гвозди. Предыдущий гость установил в номере будильник, который сработал в 5:30 утра! Я сообщила об этом менеджеру, и они быстро отреагировали и предложили скидку, однако, основываясь на этом опыте, я бы больше не остановилась в Hilton. Обычно мы бронируем Marriott или IHG.
Плюсы: кровати размера «queen-size» были удобными. Ванная комната была чистой. Завтрак был неплохим. Зона для завтрака была чистой и очень привлекательной.

Сотрудник стойки регистрации был очень дружелюбным и профессиональным. А потом все быстро пошло под откос. К счастью, мы остановились только на одну ночь, так как он был очень близко к Леголенду. В отеле идет ремонт, так что, возможно, они меняют грязный и изношенный ковер. В номере не было мыла для ванны или дозатора кондиционера для волос, но мы справились, так как я обычно путешествую с запасным куском мыла. Диван в гостиной следовало заменить 5 лет назад. Набивка в подушке сиденья отсутствует, а в подушке спинки была заметная дырка, которую закрывала подушка. Вероятно, на Craigslist есть «бесплатные» диваны в лучшем состоянии. В целом, это был, пожалуй, один из моих наименее запоминающихся впечатлений от Hilton.