Courtyard by Marriott San Diego Carlsbad

По этому поводу. При выезде, по совету Адриана, нам, к сожалению, пришлось общаться с Делией. Мы просто хотели убедиться, что внесенные им изменения вступили в силу. При выезде она изменила цену одного номера, увеличив ее более чем на 200 долларов, и совершенно не интересовалась обслуживанием клиентов или помощью в решении каких-либо проблем. Почему-то ее больше интересовали должности Адриана и Джозефа. Она неоднократно заявляла, что Джозеф — новый сотрудник, а Адриан — ночной аудитор. Она вела себя крайне высокомерно, вот пример. Когда я спросила ее, является ли она менеджером (поскольку она постоянно упоминала должности, что не имело отношения к делу), она ответила: «К сожалению, я не менеджер». Как будто ее каким-то образом обошли при повышении, и мы были причиной того, что с ней поступили несправедливо на работе. В конце концов, мы решили уехать, потому что не смогли добиться от Делии никакого результата, и решили позвонить Донне и написать ей позже, когда вернемся домой, чтобы не испортить остаток нашего отпуска. Я искренне надеюсь, что Донна просмотрит все видеозаписи с камер наблюдения, чтобы лучше обучить Делию навыкам обслуживания клиентов. И искренне надеюсь, что никому больше не придётся сталкиваться с её высокомерным тоном и отношением в общении. Когда мы собирались уходить, не решив проблему, она спросила моё имя и не являюсь ли я сотрудником отелей Marriott. За всё время общения она даже не проверила мою личность.

Обычно я не пишу отзывы, но на этот раз я почувствовала, что должна рассказать другим, насколько замечательным было мое пребывание. Обслуживание было очень дружелюбным, каждый раз, когда мы входили и выходили, нас приветствовали все сотрудники. Мой ребенок любит махать людям, и ему махали каждый раз, когда нас видели, это вызывало улыбку и у моего ребенка, и у нас. Мы чувствовали себя желанными гостями и ценными клиентами.

Мое пребывание было просто фантастическим! Номера были первоклассными — безупречно чистыми и невероятно комфортными. Кроме того, расположение отеля рядом с главными достопримечательностями было идеальным, именно тем, что я искала. Самым ярким моментом, безусловно, стало исключительное обслуживание со стороны менеджера, Лиридоны (надеюсь, я правильно написала ее имя). Она была невероятной, заставив меня почувствовать себя по-настоящему желанной гостьей и сделав все возможное, чтобы ответить на все мои вопросы. Ее внимание к деталям создавало ощущение заботы на каждом этапе. Я с нетерпением жду возвращения и обязательно порекомендую этот отель всем своим друзьям, особенно благодаря превосходному сервису от Лиридоны!