SpringHill Suites by Marriott San Diego Rancho Bernardo-Scripps Poway

Номера маленькие и старые, кровати размера Queen на самом деле не такие уж и большие. Персонал на ресепшене был груб, а я являюсь участником программы Titanium, и мне не предоставили бутылки с водой :) Расположение хорошее, если вы посещаете центр Сан-Диего.

Нам очень понравилось наше пребывание. Во время отпуска мы много путешествовали по окрестностям Сан-Диего. Это место удобно расположено рядом с трассой I15. Настолько удобно, что из окна открывался прекрасный вид. Шум от движения транспорта был минимальным при закрытых окнах. Персонал всегда был дружелюбным и приветливым. Выбор блюд на завтрак очень разнообразный, каждый день предлагаются разные варианты. В задней части обеденного зала даже есть станция для приготовления вафель. Мы обязательно подумаем о том, чтобы вернуться. — Регина.

В целом, отель неплохой за свою цену.
Меня беспокоит то, что персонал не отреагировал на рвоту в коридоре своевременно. Потребовалось более 12 часов, чтобы персонал попытался убрать. После того, как я сообщила, что рвота всё ещё там, горничные просто накрыли её чистым полотенцем и даже не убрали кусочки еды, которые были вокруг рвоты.
Вторая проблема — их лифты работают с перебоями и кажется, что вот-вот сломаются. Кроме того, срок действия сертификата на один из лифтов истёк.
На завтрак предлагался хороший выбор блюд на вынос, а также горячий завтрак с вафлями.
Если бы я остановилась здесь снова, я бы просто попросила номер на первом этаже, чтобы не застревать в лифте.

Во время путешествий я часто останавливаюсь в отелях этого класса, входящих в экосистему Marriott.
Я чувствую необходимость написать отзыв, потому что этот отель был просто грязным. Пол в моем номере действительно пах серой. Ванна тоже была грязной, а вентиляционное отверстие было очень пыльным и ржавым. Эти недостатки никак не связаны с тем, что это Springhill Suites, и с тем, что отель не был отремонтирован.

Я забронировал номер в отеле Springhill Suites (Сан-Диего/Ранчо-Бернардо) на 6 и 7 февраля 2026 года, так как у меня есть друг, который живет в этом районе, и у нас была деловая встреча в эти выходные. Я заселился в номер довольно поздно, 6 февраля (пришлось долго ждать на стойке регистрации из-за поломки компьютера). Мне достался номер 201. Когда я вошел в номер, кондиционер работал на полную мощность. Мои попытки уменьшить мощность или выключить кондиционер оказались безуспешными, так как сенсорная панель управления не реагировала. Вместо того чтобы вернуться на ресепшн, я тепло оделся и лег спать. На следующее утро (7 февраля), выходя из отеля, я сообщил о проблеме с кондиционером сотруднику на ресепшене, и мне сказали, что в номер пришлют специалиста по техническому обслуживанию. Кондиционер не был отремонтирован ни после моего возвращения с делового завтрака, ни после возвращения с мероприятий поздно вечером. И снова я тепло оделся и спал в ледяном номере. Вернувшись домой, я почувствовал… Я подал жалобу в отель и получил возврат 25 долларов из моего счета на 391 доллар. Я позвонил в корпоративную службу поддержки клиентов Marriott, чтобы выразить протест против возврата 25 долларов, который я считаю крайне недостаточным, учитывая неудобства и дискомфорт, которые я испытал. В Marriott мне сообщили, что 25 долларов — это максимум, что они могут предложить, но также предложили 10 000 баллов Marriott Bonvoy, от которых я отказался.

Мы с семьей провели около недели в отеле Springhill Suites San Diego Rancho Bernardo/Scripps Poway и отлично провели время. Мы приехали в город на молодежный бейсбольный турнир. Окрестности были неплохие, рядом находился ресторан, а еще несколько заведений поблизости. В нескольких кварталах был выезд на крупную автомагистраль, так что можно было довольно быстро добраться куда угодно.
Я предпочитаю номера на верхних этажах, поэтому выбрал номер с видом на фасад здания. Детям понравится бассейн, а взрослым — тренажерный зал. Парковка большая, в том числе и рядом с рестораном Chili's. Номера были чистыми, а кровати удобными. Я спал одну ночь на диване-кровати, и, к моему удивлению, с правильной расстановкой подушек было довольно комфортно. У меня не так много опыта сна на диванах-кроватях, но это было примерно так же комфортно, как заснуть на собственном диване дома, смотря сериал на Netflix. Номера были достаточно большими, чтобы 5-6 мальчиков-подростков могли спокойно отдыхать, не мешая друг другу. Пока я был в спортзале, в номере устраивалась перестрелка из бластеров NERF.
В целом, в отеле было тихо, учитывая количество детей, приехавших на итоговый турнир. Персонал на ресепшене мог бы немного быстрее подавать полотенца, но этого и следовало ожидать, учитывая, что у многих семей были грязные полотенца в номерах и у бассейна. Кроме того, персонал по обслуживанию номеров, на мой взгляд, показался довольно безразличным и не заинтересованным в общении.

Первое впечатление было так себе. При регистрации мне пришлось ждать, и меня никто не заметил, пока персонал менял персонал (кажется). Ничего страшного; как только кто-то мне помог, все прошло гладко.
Номер тоже был так себе: не самый лучший, но и не самый худший. Я избегала пользоваться бесплатной водой возле кофемашины. Обе бутылки были полными, но с поврежденной пломбой, отвратительно. Настоящая шокирующая и отвратительная проблема возникла, когда пришло время купать моих маленьких детей в ванне. Ванна была, мягко говоря, грязной. Мне пришлось самой оттирать ее несколькими салфетками Clorox, которые я случайно взяла с собой. Ванна также плохо сливала воду. Мне пришлось вытаскивать огромный ком волос от предыдущих гостей. Никогда еще меня так не тошнило от вида ванны в гостиничном номере. Это бы заметили, если бы ее изначально как следует почистили. Засор был устранен за 10 секунд, но воспоминание останется навсегда.

Я понимаю, что каждый отель получает индивидуальный отзыв от своих гостей, но в лучшем случае, 3 звезды для меня. Я работаю медсестрой в ночную смену в местной больнице в Сан-Диего. Поскольку в воскресенье в моем доме велись строительные работы, я решила остановиться здесь, чтобы избежать шума и переночевать в отеле, работающем в больнице в выходные.
Время заселения было указано 10 утра. Я приехала около 9:55, любезная девушка сказала, что номер недоступен, и номер стал доступен только к 10:30. Ничего страшного. Номер был подготовлен и вполне меня устроил.
Однако моя проблема заключается в некомпетентности при выезде. Я лично передала ключ от номера сотруднику на ресепшене в 17:50 (время выезда 18:00), назвала номер комнаты и свое имя, и он ответил: «Можете заселяться».
Через несколько часов, около 2:30 утра, я на работе, и получаю электронное письмо с дополнительным счетом в размере 159 долларов за ночлег, при этом время выезда указано на 12 часов дня следующего дня. Как с меня могут взимать плату за услугу, которой я не пользовался?
Я позвонил, и мне сказали, что у них нет никаких записей о моем выезде. Я лично передал свой ключ от номера сотруднику рецепции. Я недоволен. Надеюсь, они поступят правильно и вернут мне деньги.

Отель удобно расположен недалеко от шоссе 15, что обеспечивает легкий доступ. Я рекомендую забронировать номер подальше от шоссе для более спокойного отдыха. Он находится прямо напротив ресторанов Chili’s и Wendy’s, что идеально подходит для быстрого перекуса.
Сам отель новый, чистый и современный, с просторными номерами и очень удобными кроватями. Персонал был исключительно дружелюбным, а Иэн действительно сделал все возможное, чтобы наше пребывание было фантастическим. Его превосходное обслуживание сделало и без того прекрасный отдых еще лучше.

Во время моего шестидневного пребывания я заболела гриппом. Я пожилая женщина, живущая одна. Персонал позаботился о том, чтобы у меня было все необходимое, и даже предоставил ромашковый чай и мед, много коробок с салфетками и проявил любезность. В частности, я должна поблагодарить Иэна на ресепшене за его доброту. Этот отель является моим любимым в Сан-Диего с 2016 года, я останавливалась здесь много раз и с нетерпением жду возможности вернуться.

Персонал на стойке регистрации этого франчайзингового отеля с пренебрежением относится к гостям, забронировавшим номер по семейным и партнерским тарифам. Они также отказываются соблюдать стандарты уровня Marriott Bonvoy, если вы платите не по тарифу, который руководство отеля предпочитает. Такое дискриминационное отношение неприемлемо. Обслуживающий персонал проявил усердие и внимание к деталям, но состояние помещений постепенно ухудшается. Отель Marriott Residence Inn, расположенный напротив парковки, — лучший выбор.

Совершенно устаревший отель, который, кажется, рос естественным образом последние пару десятилетий. Удивительно, что никто об этом не упомянул – во всех номерах есть эта дверь между собой. Звукоизоляции никакой. Слышно, как чихают соседи! Если у вас дети в соседнем номере, лучше спать в машине.
В ванной была плесень. Вода в раковине у ванной была холодной. Сантехника булькает и гудит так, будто вот-вот взорвётся. Этот отель нужно снести и перестроить.
Мелкие плюсы: в шаговой доступности есть Chilis, Bar and Grill и Wendy’s.

У меня был забронирован номер в отеле SpringHill Suites by Marriott San Diego Rancho Bernardo/Scripps Poway, но по прибытии мне внезапно сообщили, что мой забронированный номер занят из-за протечки воды.
В тот момент сотрудники стойки регистрации предложили мне два варианта: переезд в соседний отель или полный возврат средств. Я неоднократно спрашивал, действительно ли будет произведен возврат, и меня заверили, что, поскольку это вина отеля, он будет полностью возмещен. Доверившись этим заверениям, я отказался от трансфера и проехал 160 км обратно домой поздно ночью (около 22:00).
Однако деньги так и не были возвращены. Позже я узнал, что отель ложно сообщил, что я останавливался в соседнем отеле. Когда я снова связался с ними, они снова изменили свою версию: я якобы согласился на переезд, но не заселился, что стало для меня «неявкой». Это совершенно неправдиво и противоречиво.
Когда я позвонил в отель 3 сентября, мне сказали, что менеджер недоступен, и попросили перезвонить на следующий день. 4 сентября я позвонил снова, но мне не разрешили поговорить с менеджером напрямую; вместо этого сотрудники лишь передавали сообщения. Позиция отеля заключалась в том, что при отсутствии номера они предлагают только переселение и не гарантируют возврат средств. Но если это было правдой, почему я ехал домой 160 километров поздно ночью? Я отказался от переселения только потому, что персонал прямо пообещал полный возврат средств.

Очень стандартный сетевой отель. Номера неплохие, но если окна выходят на шоссе, там шумно. Рядом есть несколько ресторанов и заправка, что удобно. Обслуживание на должном уровне. Включённый завтрак ничем не примечательный. В целом, средний.

После долгого дня в дороге я попросил дополнительные подушки для спины и чтобы приподнять грудь из-за заложенности носа / аллергии. Я также попросил заменить перьевые подушки из-за астмы; все просьбы были выполнены вовремя и с радостью. Я очень впечатлен. Обычно в 4-звездочных отелях мне все равно приходится следить за тем, чтобы я все еще не получал свои просьбы; в SpringHill сотрудники стойки регистрации даже проследили за тем, чтобы убедиться, что мои потребности были удовлетворены в течение часа.
Сначала я опасался останавливаться в этом отеле, но мой бюджет диктовал обратное. Я буду возвращаться каждый месяц, чтобы навестить родителей в доме престарелых, и этот отель, безусловно, мой выбор № 1. Завтрак тоже превосходный. Моя единственная жалоба заключается в том, что я не смог получить свои бублики «на вынос» утром в 7 утра в субботу в день моего отъезда, когда завтрак должен был открыться для гостей. Нам пришлось ждать 5 минут после назначенного времени открытия, пока мой Uber ждал снаружи. Из хорошего: на стойке регистрации нам дали пару замков-молний для наших бубликов.

Отличный завтрак, отличное обслуживание, но в номере не хватало места для одежды, так как мы жили там неделю. В отеле все были очень приветливы.

Это один из худших отелей Marriott, в которых мы когда-либо останавливались. Номера устарели, особенно ковёр, покрытый пятнами. Из кондиционера протекал весь ковёр. Мы прожили неделю и просили, чтобы уборщицы приходили через день, но они так и не пришли, несмотря на наши постоянные просьбы. Нам приходилось каждый день выносить мусор самостоятельно, просить наполнить шампунь и принести чистые полотенца на стойке регистрации. На третий день в двери нашего номера разрядились батареи, поэтому пришлось вызвать техпомощь, потому что мы были заперты! И нам пришлось заплатить 15 долларов за ночь за парковку! За ту сумму, которую мы заплатили за проживание здесь, это определённо того не стоило, и у них хватило наглости просить чаевые у горничных по QR-коду в номере. Вместо этого они должны были дать нам чаевые за проживание здесь!