Забронируйте Отель SpringHill Suites San Diego Rancho Bernardo/Scripps Poway — 48 отзывов в Повей, San Diego County!
Удобные и недорогие номера в SpringHill Suites San Diego Rancho Bernardo/Scripps Poway с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата SpringHill Suites San Diego Rancho Bernardo/Scripps Poway российскими картами МИР!
У меня был забронирован номер в отеле SpringHill Suites by Marriott San Diego Rancho Bernardo/Scripps Poway, но по прибытии мне внезапно сообщили, что мой забронированный номер занят из-за протечки воды.
В тот момент сотрудники стойки регистрации предложили мне два варианта: переезд в соседний отель или полный возврат средств. Я неоднократно спрашивал, действительно ли будет произведен возврат, и меня заверили, что, поскольку это вина отеля, он будет полностью возмещен. Доверившись этим заверениям, я отказался от трансфера и проехал 160 км обратно домой поздно ночью (около 22:00).
Однако деньги так и не были возвращены. Позже я узнал, что отель ложно сообщил, что я останавливался в соседнем отеле. Когда я снова связался с ними, они снова изменили свою версию: я якобы согласился на переезд, но не заселился, что стало для меня «неявкой». Это совершенно неправдиво и противоречиво.
Когда я позвонил в отель 3 сентября, мне сказали, что менеджер недоступен, и попросили перезвонить на следующий день. 4 сентября я позвонил снова, но мне не разрешили поговорить с менеджером напрямую; вместо этого сотрудники лишь передавали сообщения. Позиция отеля заключалась в том, что при отсутствии номера они предлагают только переселение и не гарантируют возврат средств. Но если это было правдой, почему я ехал домой 160 километров поздно ночью? Я отказался от переселения только потому, что персонал прямо пообещал полный возврат средств.
Ответы персонала и менеджера были крайне непрофессиональными и разочаровывающими — неприемлемо для отеля бренда Marriott.
Более того, никто ни разу не извинился по этому поводу, что меня очень расстроило. Я категорически не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В тот момент сотрудники стойки регистрации предложили мне два варианта: переезд в соседний отель или полный возврат средств. Я неоднократно спрашивал, действительно ли будет произведен возврат, и меня заверили, что, поскольку это вина отеля, он будет полностью возмещен. Доверившись этим заверениям, я отказался от трансфера и проехал 160 км обратно домой поздно ночью (около 22:00).
Однако деньги так и не были возвращены. Позже я узнал, что отель ложно сообщил, что я останавливался в соседнем отеле. Когда я снова связался с ними, они снова изменили свою версию: я якобы согласился на переезд, но не заселился, что стало для меня «неявкой». Это совершенно неправдиво и противоречиво.
Когда я позвонил в отель 3 сентября, мне сказали, что менеджер недоступен, и попросили перезвонить на следующий день. 4 сентября я позвонил снова, но мне не разрешили поговорить с менеджером напрямую; вместо этого сотрудники лишь передавали сообщения. Позиция отеля заключалась в том, что при отсутствии номера они предлагают только переселение и не гарантируют возврат средств. Но если это было правдой, почему я ехал домой 160 километров поздно ночью? Я отказался от переселения только потому, что персонал прямо пообещал полный возврат средств.
Ответы персонала и менеджера были крайне непрофессиональными и разочаровывающими — неприемлемо для отеля бренда Marriott.
Более того, никто ни разу не извинился по этому поводу, что меня очень расстроило. Я категорически не рекомендую этот отель.