Отзыв об отеле SpringHill Suites San Diego Rancho Bernardo/Scripps Poway 2*

Я забронировал номер в отеле Springhill Suites (Сан-Диего/Ранчо-Бернардо) на 6 и 7 февраля 2026 года, так как у меня есть друг, который живет в этом районе, и у нас была деловая встреча в эти выходные. Я заселился в номер довольно поздно, 6 февраля (пришлось долго ждать на стойке регистрации из-за поломки компьютера). Мне достался номер 201. Когда я вошел в номер, кондиционер работал на полную мощность. Мои попытки уменьшить мощность или выключить кондиционер оказались безуспешными, так как сенсорная панель управления не реагировала. Вместо того чтобы вернуться на ресепшн, я тепло оделся и лег спать. На следующее утро (7 февраля), выходя из отеля, я сообщил о проблеме с кондиционером сотруднику на ресепшене, и мне сказали, что в номер пришлют специалиста по техническому обслуживанию. Кондиционер не был отремонтирован ни после моего возвращения с делового завтрака, ни после возвращения с мероприятий поздно вечером. И снова я тепло оделся и спал в ледяном номере. Вернувшись домой, я почувствовал… Я подал жалобу в отель и получил возврат 25 долларов из моего счета на 391 доллар. Я позвонил в корпоративную службу поддержки клиентов Marriott, чтобы выразить протест против возврата 25 долларов, который я считаю крайне недостаточным, учитывая неудобства и дискомфорт, которые я испытал. В Marriott мне сообщили, что 25 долларов — это максимум, что они могут предложить, но также предложили 10 000 баллов Marriott Bonvoy, от которых я отказался. В будущем я не буду останавливаться в Springhill Suites San Diego/Rancho Bernardo и буду рассматривать все другие варианты отелей, прежде чем обращаться в Marriott. Обслуживание клиентов было ужасным.