Hampton Inn & Suites San Bernardino

Очень приятный персонал на стойке регистрации. Сара, Эбони и Тила. Отзывчивые и профессиональные. Мне не нравится политика уборки в другие дни, но они были любезны и предоставили всё необходимое в выходные. Было приятно, что персонал, обслуживающий завтрак, любезно предоставил гостям, прибывшим перед закрытием, возможность поесть.

Номер был чистым и хорошо оборудованным. В целом, место было приятным и тихим. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и отзывчивым. Я бы определенно остановился здесь снова.

Я участник программы DIAMOND. Я отменил бронирование в тот же день в 11:45 из-за нехватки номеров, и мне сказали, что заселение в 16:00. Даже 24 часа не продлится! Здорово быть участником программы DIAMOND, ведь они могут показать тебе, насколько ты ценен для них.

Существует большая проблема с безопасностью и качеством обслуживания.
Ресепшн ленивый, особенно утром. Она просто сидит и уткнулась в телефон. Посмотрите пример с камеры 9:19 в 17:00. Это была ресепшн до вечернего дежурства. Она не знала, что происходит.
Кроме того, я чувствую себя небезопасно, когда рядом активный стрелок, даже если это нереально. Я попросил ресепшн обеспечить безопасность всех, независимо от того, сообщили ли об этом посторонние или гости отеля Hampton Inn, чтобы они заперли входную дверь и попросили гостей запирать номера, пока мы не получим разрешение от полиции.

Оценка 4, 4 от 16.08.25 не заслуживает доверия.
Этот отель довольно старый. Наш номер был довольно обветшалым: дыры в плинтусах, поврежденный душ, старые ковры и затхлый запах. Холодильник и телевизор тоже старые, но это ничего.
Однако самым неприятным моментом для нас стало то, что кондиционер в номере работал некорректно. Он всю ночь шумел, как пылесос. Мы спросили об этой проблеме, так как не могли заснуть, и нам ответили, что это общая проблема для всех номеров, и что в другом номере лучше не будет.
В прачечной была плесень, а сушилка не работала. К счастью, нам любезно вернули деньги, но это всё же доставило неудобства.
Мы так и не попробовали завтрак, так как не хотели оставить этот опыт в прошлом. К счастью, парковка была бесплатной.
В целом, впечатления крайне разочаровывающие. Мы принимали решение, основываясь на нескольких разумных отзывах. Тем не менее, мы действительно обнаружили в этом отеле недостатки и надеемся, что этот отзыв поможет другим.

Обычно я люблю останавливаться в Хэмптоне, но этот отель уже немного подустал. Номер был хороший и просторный, но ковровое покрытие явно потёртое, а в коридоре было жарко и стоял неприятный запах. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, и регистрация прошла без проблем, но в середине июля бассейн был закрыт, и это место действительно не помешало бы обновиться.

Дежурная по ночам «Мелли» груба и хамит.
Я попросила воды, но она отказалась и сказала, что я участник программы Hilton Honor. Я ответила, что да. Она сказала, что я могу получить только одну бутылку воды за всё время пребывания (я останавливалась на 3 ночи). Она сказала, что бутылка воды стоит 3 доллара.
Почему Hilton берёт 3 доллара за бутылку воды? Справедливо ли это?
Дневной менеджер отличный и очень приятный.
Номера были хорошими, но ванна была маленькой и дно было мягким, как будто вот-вот треснет.
Я вешу не больше 80 кг 😀
Т.

Мне обычно нравится останавливаться в Хэмптоне. Отель старый. Номер больше, чем у большинства. Ковёр в номере уже порядком потрёпан. В коридоре было жарко и стоял неприятный запах. Середина июля, а бассейн закрыт. Действительно требуется ремонт. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Регистрация прошла легко.

Мы получили цифровой ключ и выбрали номер, но они поменяли номер, так что не понимаю, зачем мы вообще его выбирали. Они взимают плату за парковку, что, похоже, дороговато, ведь это не курорт и не большой город. Номер был хороший. Завтрак был просто отвратительным – больше 25 долларов за бесплатный завтрак в Holiday Inn. Это был, пожалуй, худший из всех, что мы пробовали. Мы бы не остановились здесь снова – район тоже показался мне немного унылым.

Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» через Priceline и ожидал базового уровня обслуживания. С самого прибытия я столкнулся с полным отсутствием профессионализма. При регистрации я попросил номер на верхнем этаже из соображений личной безопасности. Сотрудница на стойке регистрации даже не попыталась мне помочь. Вместо этого она быстро сообщила, что я могу остановиться только на первом этаже, потому что именно его забронировал Priceline, — как будто на этом разговор и закончился.
Когда я попросил позвать менеджера, она скрылась в дальней комнате. Я слышал шёпот за дверью, прежде чем вышла менеджер по имени Сара. Она прямо заявила, что номера с кроватью размера «king-size» есть только на первом этаже, а на верхних — люксы. Если мне нужен этаж повыше, мне нужно будет обратиться в Priceline и обсудить это.
Не было никаких попыток найти решение, никакого желания помочь и никакого гостеприимства. Отель был явно не заполнен, так что дело было не в наличии мест. Это был явный отказ помочь и полное отсутствие элементарного обслуживания. И на стойке регистрации, и на менеджере вели себя пренебрежительно, холодно и явно не стремились удовлетворить разумные требования гостя о безопасности.
Пребывание только ухудшилось. На первом этаже было шумно, в коридорах громко разговаривали далеко за полночь. Я также узнал, что на этом этаже размещают гостей с собаками, о чём они ни разу не упомянули при регистрации. Лай не давал мне спать почти всю ночь.

Мы с мужем остановились здесь на одну ночь после того, как прилетели в аэропорт Онтарио поздним рейсом. Во-первых, он участник программы лояльности Hilton и не смог выбрать номер, как обычно, но нам его назначили в приложении. Как только мы устроились в номере и приготовились ко сну, мы настраивали термостат, чтобы включить кондиционер, и вдруг за окном раздался шум, похожий на шум проезжающего поезда. Поезда? Нет. Это работал кондиционер. Мы посмотрели друг на друга взглядом, который говорил: «Мы сможем спать с этим или нам снова собрать все наши вещи и спуститься на стойку регистрации после полуночи и потребовать поменять номер? » Уставшие от дня в дороге, мы оба тяжело вздохнули и забрались в кровать. Примерно через 30 минут прослушивания поезда с кондиционером и невозможности заснуть мы решили, что лучше потеть во сне, чем всю ночь лежать без сна, слушая, как работает кондиционер, и выключили его. Когда на следующий день мы проснулись в теплом номере, мы решили сообщить об этом на стойку регистрации, на что получили ответ: «Большинство номеров такие же. Это старый отель». Никаких извинений за неудобства или что-то в этом роде. Большая часть остальной части отеля была такой, какой вы ожидаете от гостиницы в Хэмптоне; однако, номер был очень скудно обставлен, а ковер был в пятнах и грязный.

Это место не соответствует стандартам Hilton. Хуже всего было то, что дно нашей ванны было черным от грязи, дверь в ванную выглядела так, как будто она заражена свинкой, скопление грязи на полу в ванной, сломанная плитка в ванной, срок действия лицензии на лифт истек, крышки лифта сломаны, а во многих местах по всему отелю были порваны, порваны и/или отсутствовали полосы ковра. Очевидно, это место в плохом состоянии. Сколько сотен раз менеджер и сотрудники проходили мимо вышеперечисленных объектов и ничего не делали? Позорно! Особенно черная грязь в нашей ванной.

Персонал был отличным. Завтрак был хорош. Расположение было хорошим, по окрестностям было легко передвигаться, быстрый доступ к автострадам и прямой доступ к аэропорту Онтарио. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что кровать была совсем неудобна, а в душе почти не было напора воды, и на нагрев ушло около 10 минут.

Мы останавливались здесь впервые, это была всего одна ночь.
У них не было номеров с двуспальной кроватью, как мы забронировали, но нам поменяли номер с 2 двуспальными кроватями, это был просторный номер, он был чистым. Я думаю, моя единственная жалоба — это подушки, они мне нравятся немного жестче, и регулярно в этих отелях они очень мягкие, без поддержки, одна из кроватей уже чувствовала себя очень использованной.
Расположение хорошее, через дорогу есть торговый центр с несколькими ресторанами, а также Costco сбоку и многое другое…
У них есть бассейн и баскетбольная площадка, хотя у нас не было времени зайти в бассейн.

Люди и расположение очень удобные. Цены также приятные. Вы как бы получаете то, за что платите. На стульях в комнате были довольно неприятные пятна. Диван-кровать напоминал строительную площадку и не имел абсолютно никакой поддержки. Однако две королевы были очень удобными. Кондиционер работал довольно слабо, и ему требовалось время, чтобы охладить комнату.
В нашем душе тоже не было шампуня.

Замечательная стойка регистрации, отличный завтрак, удобная парковка. Прекрасно провели время в этом месте, так как у нас был великолепный вид на горы, нам понравились фотографии номеров и просторная спальня с кроватью размера «king-size». В комнате есть светильники с розетками, а в часах USB-розетки. Мыло и лосьоны в номере имеют такой приятный запах. Это всегда победа для Hilton. Это место находится в районе с партнерским отелем и кафе Dutch Bros на углу (Starbucks находится всего в нескольких кварталах). Все хорошие рестораны находятся за углом (In-N-Out, Olive Garden, Outback Steakhouse и т.  д. ). Все были любезны и получили в целом приятные впечатления от нашей короткой поездки.

С чего начать… Мы предварительно зарегистрировались в нашем приложении Hilton, оно спросило, когда вы ожидаете прибыть. Мы указали прибытие в 15:00. Мы приехали в 16:20, номер не был готов, нам пришлось ждать. Не самое лучшее начало, учитывая, что мы были в машине с 10 утра. Джентльмен извинился и предложил нам 2 закуски для детей, а также 2 бутылки воды, что было приятно. Наконец-то получили наш номер, он был хорошим и просторным, студия-люкс с кроватью размера «queen-size», но он находится прямо рядом с прачечной, которая работала всю ночь 2 из 3 ночей, так что всю ночь вы слышите только звук работающих машин, что раздражает. (Если только вам не нравится белый шум, а мне он не нравится) Пошли проверить бассейн и джакузи, мы увидели, что вокруг джакузи есть предупреждающая лента, и она выглядит грязной и сломанной. Я специально выбрал отель из-за бассейна и джакузи, поэтому мы спросили, можем ли мы воспользоваться бассейном и джакузи соседнего отеля-партнера. Они любезно удовлетворили эту просьбу, первый день был замечательным, но затем на следующее утро мы заметили мужчину, полностью одетого в джакузи, в течение нескольких часов, и в какой-то момент он выглядел так, будто он, возможно, умер. Когда мы спустились, чтобы проверить его, но когда мы были в пути, появилась пожарная часть, а затем скорая помощь. По-видимому, он был бездомным, и как только они вытащили его, он убежал. Позже в тот же день мы увидели его в кустах в конце квартала.