Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» через Priceline и ожидал базового уровня обслуживания. С самого прибытия я столкнулся с полным отсутствием профессионализма. При регистрации я попросил номер на верхнем этаже из соображений личной безопасности. Сотрудница на стойке регистрации даже не попыталась мне помочь. Вместо этого она быстро сообщила, что я могу остановиться только на первом этаже, потому что именно его забронировал Priceline, — как будто на этом разговор и закончился.
Когда я попросил позвать менеджера, она скрылась в дальней комнате. Я слышал шёпот за дверью, прежде чем вышла менеджер по имени Сара. Она прямо заявила, что номера с кроватью размера «king-size» есть только на первом этаже, а на верхних — люксы. Если мне нужен этаж повыше, мне нужно будет обратиться в Priceline и обсудить это.
Не было никаких попыток найти решение, никакого желания помочь и никакого гостеприимства. Отель был явно не заполнен, так что дело было не в наличии мест. Это был явный отказ помочь и полное отсутствие элементарного обслуживания. И на стойке регистрации, и на менеджере вели себя пренебрежительно, холодно и явно не стремились удовлетворить разумные требования гостя о безопасности.
Пребывание только ухудшилось. На первом этаже было шумно, в коридорах громко разговаривали далеко за полночь. Я также узнал, что на этом этаже размещают гостей с собаками, о чём они ни разу не упомянули при регистрации. Лай не давал мне спать почти всю ночь.
Кроме того, боковая дверь рядом с парковкой, которая якобы открывает доступ ключом от номера, не работала. Мне пришлось обойти здание поздно ночью, чтобы попасть внутрь. Прочитав другие отзывы, я понял, что это известная проблема, которую администрация так и не исправила.
Сам номер был в ужасном состоянии. Ковёр пах грязью и затхлостью, что только усугубляло дискомфорт.
Я забронировал номер на три ночи, но съехал уже через одну. Одного этого уже достаточно.
Это был не просто разочаровывающий отдых — это наглядное доказательство того, как низко этот отель ценит своих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я попросил позвать менеджера, она скрылась в дальней комнате. Я слышал шёпот за дверью, прежде чем вышла менеджер по имени Сара. Она прямо заявила, что номера с кроватью размера «king-size» есть только на первом этаже, а на верхних — люксы. Если мне нужен этаж повыше, мне нужно будет обратиться в Priceline и обсудить это.
Не было никаких попыток найти решение, никакого желания помочь и никакого гостеприимства. Отель был явно не заполнен, так что дело было не в наличии мест. Это был явный отказ помочь и полное отсутствие элементарного обслуживания. И на стойке регистрации, и на менеджере вели себя пренебрежительно, холодно и явно не стремились удовлетворить разумные требования гостя о безопасности.
Пребывание только ухудшилось. На первом этаже было шумно, в коридорах громко разговаривали далеко за полночь. Я также узнал, что на этом этаже размещают гостей с собаками, о чём они ни разу не упомянули при регистрации. Лай не давал мне спать почти всю ночь.
Кроме того, боковая дверь рядом с парковкой, которая якобы открывает доступ ключом от номера, не работала. Мне пришлось обойти здание поздно ночью, чтобы попасть внутрь. Прочитав другие отзывы, я понял, что это известная проблема, которую администрация так и не исправила.
Сам номер был в ужасном состоянии. Ковёр пах грязью и затхлостью, что только усугубляло дискомфорт.
Я забронировал номер на три ночи, но съехал уже через одну. Одного этого уже достаточно.
Это был не просто разочаровывающий отдых — это наглядное доказательство того, как низко этот отель ценит своих гостей.