Homewood Suites by Hilton San Bernardino

В этом отеле клопы. Я должен был остаться до Нового года, но уехал через 20 минут после заселения. В первом номере, который мне дали, был клоп, изображенный на фотографии. Меня переселили в другой номер, и на матрасе по краям были следы клопов, поэтому я сообщил об этом на ресепшен и отказался оставаться здесь. Администрация отеля и сторонняя компания, через которую я бронировал, не могут прийти к соглашению и отказываются вернуть деньги.

Отель мне очень понравился. Он расположен в очень тихом районе, и с момента входа в лобби сразу видно, что в отеле очень чисто. Мой номер был очень чистым и опрятным, и я был очень благодарен Джейкобу на ресепшене; его обслуживание было внимательным и превзошло все ожидания. Сотрудник, который меня выселял, также был очень дружелюбен. Я бы без колебаний остановился здесь снова.

Плюсы:
1. На ресепшене нам ежедневно предоставляли мочалки и дополнительный кофе, а также указывали, что мы просим номер на первом этаже.
2. Номер был хороший. Все было чисто и в хорошем состоянии.
3. Нам понравилась отдельная спальня.
4. Завтрак был хорошим, с большим выбором блюд, таких как хлеб, фрукты, овсянка, хлопья, горячие блюда, йогурт, вафли, вареные яйца и т. Д.
5. Нам понравились печенья с шоколадной крошкой, которые приносили на ресепшен.
6. Нам понравился тренажерный зал.
7. Полотенца и мочалки толстые и мягкие.
8. Кровать удобная.
9. Мы бы не остановились здесь, если бы отель не был предназначен для проживания с животными. И плата в размере 50 долларов за четыре ночи была справедливой.
10. Нам понравился полноразмерный холодильник и кухонная утварь, а также посудомоечная машина, особенно льдогенератор!
Минусы:
1. Было бы неплохо иметь кресло-реклайнер в гостиной.
2. Мы с мужем тесно сидели на диване, и ни одному из нас не удавалось лечь.
3. Нет геля для душа.
4. Было бы неплохо иметь настенный крючок для одежды.
5. Я читала, что в душе нет противоскользящего коврика, поэтому принесла свой (но он мог быть, а я не знала).
6. Было бы здорово иметь бумажные полотенца или салфетки на кухне.

Я часто путешествую по работе и являюсь бриллиантовым участником Hilton. Меня раздражает процесс регистрации.
За всё время, что я был участником программы Honor, мне ни разу не отказали в бесплатной воде в дополнение к бонусным баллам при регистрации. Это одно из преимуществ бриллиантового статуса. Сотруднику, который шёл передо мной, предложили воду. Не воду или баллы, а просто спросил: «Хотите бутилированную воду? ».
Кроме того, при регистрации мне ничего не объяснили. Я не знал, что парковка стоит 20 долларов за ночь. Я не знал, что разрешение нужно вывешивать на приборной панели. Сотрудник, регистрирующий меня, просто спросил, паркуюсь ли я, и о типе автомобиля, и вручил мне конверт с ключами от отеля.
Только войдя в номер, я заметил, что нужно вывесить разрешение на парковку, и пришлось сдавать назад, да ещё и под дождь.
Меня раздражает обслуживание и процесс регистрации. Надо было остановиться в соседнем магазине Hampton.
Номера хорошие и чистые.

Замечательный отель! Красивые и просторные номера. Удобные кровати. Отличный завтрак. Джакузи с пузырьками, а не с гидромассажем. Персонал замечательный и отзывчивый.

Я поставил этому отелю четыре звезды только потому, что пора обновить мебель и некоторые элементы интерьера номеров. Мы провели там 10 дней и пользовались мини-кухней в номере и барбекю на открытом воздухе. Мы также воспользовались джакузи. Форсунки нуждаются в ремонте. Вода не фильтруется и не смягчается, поэтому форсунки не двигаются, и много воды уходит впустую, переливаясь через края. Та же проблема с посудомоечными машинами в номерах: они забиты минеральным налётом. В этом отеле на стойке регистрации есть свежее печенье, что очень приятно.
Завтрак неплохой. Есть зона для маффинов и тостов. Почти каждый день свежие фрукты. Овсянка и вафельница. Также есть 3-4 вида хлопьев и сок. В меню есть горячие блюда, такие как яичница-болтунья (из жидких яиц), обычные маленькие омлеты, котлеты с сосисками, кленовая колбаса (очень вкусно), картофельная нарезка или картофельные оладьи. В один из дней были печенье с подливкой (похоже, она почти не менялась). Также есть кофе, бананы и яблоки, йогурт на вынос. Также есть диспенсер с холодной водой и дольками лимона. Не знаю, как она на вкус, я привередлива к фильтрованной воде.
В целом, здесь чисто, а персонал вежливый и профессиональный. Я встречался с генеральным менеджером Августином, он помогал мне урегулировать вопрос с оплатой. После ремонта он попросил меня рассказать ему о нашем пребывании и о том, что, по моему мнению, можно изменить или одобрить.

Для меня, как для участника программы Hilton Diamond, это был разочаровывающий опыт. Кондиционер и обогреватель были установлены на максимальную температуру 26°C, а вентилятор работал только на низкой скорости. В номере стоял сильный запах мочи и плесени, из-за чего находиться в нём было некомфортно. Больше всего меня расстроило ограничение температуры воды в душе — горячей воды не было вообще. Я прожил в номере 417 два дня и за всё время пребывания так и не увидел дежурного администратора.

Я постоянно путешествую по работе. Благодаря менеджеру Хизер, бронировать номера стало для меня самым простым опытом за 13 лет. Кроме того, это хороший чистый отель с хорошим завтраком и охраной.

Я останавливался в нескольких отелях Hilton, но этот Homewood Suites действительно выделяется. Персонал здесь просто великолепен — невероятно дружелюбный, профессиональный и всегда готовый помочь. Номера чистые, просторные, и в них чувствуешь себя как дома.

Номер не был готов по прибытии, было 15:35. Номер хороший. У меня были номера получше в Motel 6 Studio, и гораздо дешевле. Завтрак был не таким уж вкусным. Заявленный шведский стол, но выглядит скорее как континентальный, с омлетом из яиц. Диван хорошо виден в комиссионном магазине. Но плюсы есть.

Потрясающе! Нам достался самый лучший номер, и Винсент В. Лучше всех защитил меня, когда незнакомец пытался войти в дом, куда я собиралась зайти. Он вежливо попросил его уйти. Этот человек был опасен, когда бросился на Клинта с поднятыми кулаками, ведя себя как сумасшедший. Клинт поднял кулак и не отступил. Сказал ему уйти. Я была очень благодарна, что он был рядом и защитил меня.
Большое спасибо.
Барбара Остин.

Регистрация прошла медленно, и с нас взяли 20 долларов в сутки за парковку без всякой видимой причины, кроме как для того, чтобы увеличить счёт. Гостиная была очень плохо освещённой, из-за чего было трудно читать. Кондиционер работал хорошо. Мы оценили полноразмерный холодильник. Кровать была удобной, но подушки были мягкими. Раковина в ванной была тесной и плохо освещённой. Душевая лейка была хорошей, но ванна была скользкой. Я боялся упасть. На завтрак была ужасная яичница-болтунья, которую я когда-либо видел. Также были сосиски, овсянка, свежие фрукты, вафли и т. Д. Мы бы больше здесь не остановились.

Удобное место для проживания в Сан-Бернардино. Рядом много магазинов и ресторанов, включая супермаркет Costco, который находится прямо рядом с отелем. Элли заселила нас, она очень общительна и всегда готова ответить на любые мои вопросы о проживании.

Это никак не соответствует стандартам Hilton. Грязно и не ухожено. Снаружи осиные гнезда, нет даже элементарных удобств, которые обычно присущи Hilton, в фитнес-центре нужно починить витрины и установить гантели, нет кулера с водой. Ванная комната грязная, подушки на диване отвратительные, дверцы шкафов не закрывались, паутина в холле. Никакой уборки, плата за открытую самостоятельную парковку 20 долларов. Просто печально. Hilton стоит обратить внимание на это место.

Мы изо всех сил старались, чтобы все работало в этом отеле, но не выдержали и 4 ночей, прежде чем нам пришлось сменить отель. Наше пребывание началось с того, что в нашем номере пахло старым грязным полотенцем для уборки. Мы купили салфетки Clorox и продезинфицировали все… это все равно не устранило запах. Мы обнаружили, что он исходит от вентилятора/кондиционера. Мы купили салфетки для сушки, чтобы воздух продувал, и это временно помогло… Весь отель ОЧЕНЬ устарел. На нашем этаже не работал льдогенератор. В отеле ОДИН лифт. Каждому номеру требуется полное обновление: покраска, сантехника, мебель, напольное покрытие, краны, ВСЕ! Наши краны были ржавыми и отвратительными. Вода из туалета буквально текла по 15 секунд каждые 10 секунд, ВСЮ. Ночь. В душе и на столешнице в ванной были волосы. По стене что-то коричневое стекало… Когда мы пытались воспользоваться бассейном и поиграть в баскетбол, они подстригали пальмы, и мусор покрывал баскетбольную площадку и бассейн. Наши купальники были полны древесных отходов. Не говоря уже о грохоте дереводробилки весь день. ПОСЛЕДНЯЯ КАПЛЯ? ТАРАКАН В ВАННОЙ! Когда я проснулся посреди ночи, чтобы воспользоваться ванной, я увидел насекомое и попытался его убить, а оно НАКИНУЛО НА МЕНЯ И НЕ ХОТЕЛО УМЕРЕТЬ! Я никогда в ЖИЗНИ не испытывал такого отвращения. Мораль истории такова: НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

Плюсы: Хорошее расположение, рядом много точек быстрого питания, автострад и супермаркет Costco. Подходит для отдыха с детьми, небольшая парковая зона при отеле. Минусы: Устаревшие номера, ковровое покрытие ужасное, плата за парковку в этом районе просто немыслимая (20 долларов за ночь, в соседнем отеле — 12 долларов за ночь), никакого обслуживания, в номере нет туалетной бумаги и полотенец — пришлось брать их на стойке регистрации, но в номер ничего не принесли.

Номер, в котором я остановился, был более чем удовлетворительным, и все, с кем я общался, были невероятно любезны и приветливы. Особенно Элль, девушка на стойке регистрации. Она ответила на все мои вопросы и была очень любезна, когда у меня возникали какие-либо трудности во время пребывания. Я, без сомнения, вернусь сюда снова!