Villa Arden Hills

Я забронировал номер на виллах через сайт Arden Hills. Все отзывы, которые я видел, хвалились отличными номерами, отличным завтраком, приготовленным на заказ, и хорошим обслуживанием. Поскольку это не отель, регистрация заезда проходила на стойке регистрации клуба, и это было нормально, за исключением того, что администратор мог только дать мне ключи, но не мог ответить ни на один из моих вопросов, а «персонал виллы» не был доступен. Мне сказали, что мне перезвонят, но так и не перезвонили.
Комната была потрясающей, красивой, элегантной и очень большой. Ванные комнаты были отличными, и глубокая ванна была прекрасной. Если бы я просто оценивал качество и ощущение комнаты, это было бы 5+ звезд!
На следующее утро мой шеф-повар приготовил завтрак, чтобы найти столы, на каждом из которых стояла тарелка с фруктами, тарелка с пирожными и кофейник с кофе. Я предположил, что это только начало, поэтому сидел и ждал, пока кто-нибудь примет мой заказ, но никто не пришел. Кухня была заперта, персонала вокруг не было. Я видел, как еще одна гостья пришла выпить кофе, и когда я спросил, где еда, она сказала: «Вот оно». Я пытался позвонить персоналу виллы, но получил только голосовое сообщение, а обратного звонка не было. Вернулся к стойке регистрации клуба, которая снова не поняла, о чем я говорю, и наконец смог поговорить с помощником управляющего виллой; их повар неожиданно ушел, и им некому было приготовить завтрак.

У нас был номер на улице. Тропаз на 2 ночи. Мы были в восторге от величия виллы. Но при входе в комнату нас встретила 80-градусная жара и неработающий кондиционер. Итак, мы открыли окна, 2 из которых были разбиты и не оставались открытыми, одно окно было ужасно повреждено водой, сквозь него даже не было видно. На ковре было несколько пятен, заметных пятен, которые заставили меня усомниться в стандартах обслуживающего персонала. После 19:00 на месте нет консьержа, поэтому, если у вас есть какие-либо проблемы с комнатой, вы облажались.
Я попыталась провести ночь максимально эффективно, прыгнув в душ после долгого дня путешествия и обнаружив, что насадка для душа покрыта черным накапливается плесень и кальций. Валовой. Полотенца — это полотенца для спортзала, а не качества роскошной виллы. Я не мог подключиться к их Wi-Fi, и, поскольку многие из нас сейчас работают удаленно, это было большой проблемой. Я был измотан и не хотел искать другой отель поздно вечером, поэтому я остался и уехал в 6:30 утра на следующее утро в другой отель. Когда я поговорил с консьержем о возврате средств, меня встретили отношением: «Вы ожидаете полного возмещения? » она сказала. Прошу прощения? Вы не выполнили то, что рекламировали. Вы должны предложить мне полный возврат средств и поприветствовать меня снова на бесплатную ночь! Мы никогда не остановимся здесь снова.

Я остался в Валенсии, и она красивая, но ветхая. Отопление не работало, как и газовый камин в моей комнате, поэтому ночью было холодно. Простыня была покрыта старой занавеской. Мне было слишком холодно, чтобы воспользоваться красивой спа-ванной, поэтому не знаю, сработало ли это. Я пришел в субботу вечером, и поесть было негде. Молодой человек, который меня регистрировал, не беспокоился о моем дискомфорте. Я пробыл там три ночи и получил хорошее представление об этом месте. Я пожаловался, и они сняли 15% с моего счета. Они думали, что мой дискомфорт стоит около 150 долларов. Это было бы неприемлемо в Best Western! Были какие-то сомнительные личности на хороших машинах, которые припарковались и тусовались позади здания Виллы.

Это был такой чудесный сюрприз! Члены семьи удивили нас этим.
Огромным подарком, и их щедрость превзошла только удобства и обслуживание гостевого дома. Мы наслаждались нашим пребыванием в люксе St. Tropez.
Завтрак, приготовленный по заказу, был исключительным. Какое чудесное место для проживания!

Я провел здесь две ночи со своей дочерью, когда в теплую погоду уехал из района залива. Вы регистрируетесь в клубе, а затем проходите в свою комнату в соседнем здании.
Хорошее: Комната и ванная были великолепны. Мне очень понравилась гидромассажная ванна — тот день, когда у нас была горячая вода. В пятницу у нас была прекрасная еда с отличным обслуживанием в ресторане. Завтрак, приготовленный на заказ, был восхитительным, с очень хорошим шеф-поваром. Территория и бассейн были чистыми и тихими, с красивыми цветами.
Плохое: в субботу и воскресенье в номере не было горячей воды, а персонал (за стойкой в ​​клубе) совершенно не реагировал и не проявлял интереса. Ничего не было сделано и даже не предпринято. «Да, такое случается часто», — была их реакция.
Хотя мы должны были иметь возможность пользоваться спа-услугами, нам пришлось изрядно побегать от стола к столу, чтобы нас впустили. Кажется, никто не знал что происходит.
Все крытые гостиные на открытом воздухе у бассейна были заблокированы, мы попросили использовать одну — нам сказали, что бронирование необходимо сделать за 24 часа. Целый день они стояли пустыми. Еда в бассейне была завышенной, холодной и сырой — никакого обслуживания.