The Citizen Hotel, Autograph Collection

Фантастический отель! Архитектура потрясающая, а дизайн продуманно сохраняет исторический характер здания, одновременно обеспечивая современный комфорт. Мы так крепко спали, что были благодарны за поздний выезд благодаря пакету услуг, посвященному бейсболу! Кондиционер работал настолько тихо, что в номере было ощущение и звуки, как дома. Ванная комната была безупречно чистой, светлой и прекрасно оформленной, а мыло и туалетные принадлежности были приятным дополнением. Каждая деталь казалась продуманной и тщательно выверенной.
Персонал ресторана Grange был одним из лучших, с которыми мы когда-либо сталкивались. Они были дружелюбны, но ненавязчивы, предугадывали каждую нашу потребность еще до того, как мы ее озвучивали, и все, что они делали, было неторопливым, но идеально своевременным. Обслуживание было исключительным.
Единственным недостатком была услуга парковщика. Моя машина сначала осталась незапертой на открытой стоянке. После того, как я сам дистанционно запер ее, она снова открылась, что неоднократно отправляло уведомления на мой телефон. На открытой парковке в центре Сакраменто это не внушало особого доверия, особенно учитывая плату за парковку в 50 долларов. Плата за парковку должна включать в себя уверенность в том, что ваш автомобиль находится в безопасности.
Тем не менее, мы бы обязательно остановились здесь снова. Если это то, что представляют собой отели Marriott, то считайте меня своим постоянным клиентом!

Внимание к деталям на высшем уровне. Приятный и дружелюбный персонал. Парковка с обслуживающим персоналом просто необходима. Из стандартных номеров открывается не самый лучший вид, но они просторные. Приятный сюрприз — шампанское при регистрации. Отличный ресторан при отеле. Концерт в парке проходит прямо через дорогу. Можно припарковать машину и посмотреть много интересного поблизости. Забыла сделать фотографии!

Это определенно мой любимый отель в Сакраменто! Расположение, возможно, не самое удачное, учитывая полуразрушенный парк через дорогу и движение транспорта прямо у входа, но в остальном это отличное место для проживания! Мне нравится исторический шарм общих зон, включая лифты, лестницы и т. Д. Я также ценю классические детали в номере и политические цитаты, фотографии и карикатуры по всему зданию — идеально для отеля в Сакраменто! Когда я нахожу выгодное предложение на этот отель, я сразу же им пользуюсь. Должна сказать, я немного разочарована тем, что недавний ремонт зоны ресепшена немного лишил ее истории и «атмосферы» прежней атмосферы. Сейчас она выглядит гораздо современнее, но при этом остается стильной и высококлассной. Мне также посчастливилось попробовать их блюда, которые, как я предполагаю, готовятся на той же кухне, что и в ресторане Grange Restaurant & Bar. Еда у них превосходная, хотя хотелось бы, чтобы в меню было больше информации о вариантах для людей с диетическими ограничениями. Сами номера хорошие, хотя полотенца можно было бы обновить. Когда я взяла в руки банное полотенце, сначала подумала, что это коврик для ванной, потому что оно было таким тонким и грубым. К сожалению, я ошиблась. Наконец, конференц-залы здесь отличные, а персонал внимательный и приветливый.

Работать с Лори над нашим частным мероприятием было просто потрясающе! Каждая мелочь была продумана до мелочей — действительно редко встретишь такого внимательного, отзывчивого и доброго человека. Лори всегда оперативно отвечает на наши запросы, вносит необходимые корректировки и следит за тем, чтобы все прошло гладко. Мы очень ценим ее профессионализм и заботу. Именно поэтому мы всегда возвращаемся в это место, когда приезжаем в город для проведения мероприятий. Настоятельно рекомендуем!

Какой замечательный отель! Мне очень понравилась регистрация заезда, и Анжелика прекрасно обо мне позаботилась. Она создала очень гостеприимную атмосферу, работала быстро и эффективно. Мне не довелось познакомиться с командой технического обслуживания, но я снимаю перед ними шляпу. Они поддерживают этот отель, которому более 100 лет (так мне сказали, когда я спросил), в отличном состоянии. Все в моем номере было в хорошем состоянии и работало исправно. В старых отелях это не всегда легко. Я не смог посетить ресторан, так как был недолгим, но, судя по всему, на завтраке было много посетителей. Мне очень понравилось мое пребывание, и я бы выбрал этот отель, если бы снова оказался в этом районе.

Избегайте этого отеля, если вы путешествуете на машине. Парковка только с услугами парковщика (49 долларов в день), что очень неудобно и раздражает. Вам нужно заказать машину по ссылке, отправленной на ваш телефон, и каждый раз за заказ машины нужно давать чаевые. С машиной обращаются небрежно. После того, как я увидел свою машину ночью, она была ужасно грязной. Очевидно, её оставили где-то на улице без чехла. Телефон в номере сломался, и я не мог звонить. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Мне очень понравилось здесь останавливаться! До конференц-центра можно дойти пешком за несколько минут, это прекрасный отель, а в ресторане The Grange очень приятно посидеть рано утром и насладиться вкусной едой. Как участник программы Marriott Platinum, я рад, что этот отель предлагает два бесплатных основных блюда в день в своем ресторане. Обслуживание действительно хорошее. Персонал был дружелюбным и услужливым, номер чистый, и расположение отличное.
Недостатки, которые я заметил, но которые не повлияют на мое решение вернуться в этот отель: Если вы крупный мужчина, как я, то сиденье унитаза — это то, на что стоит обратить внимание. Это один из тех старых унитазов с круглым сиденьем, а не удлиненным, поэтому будьте готовы к неудобным посещениям туалета. В этом отеле есть только парковка с услугами парковщика, и легко пропустить место для парковки, если вы никогда раньше не были в Citizen и не знаете, где находится парковка с услугами парковщика. Эти замечания в основном для меня самого, чтобы я помнил об этом в будущем, когда мне следует вернуться в этот отель, но в целом это отличный отель, и я прекрасно провел время.

Сам отель обладает множеством прекрасных качеств — номер был великолепно оформлен, ресторан был теплым и уютным, а общая атмосфера казалась комфортной и продуманной. Однако, к сожалению, наше пребывание немного подкачало. Казалось, что персонала не хватает, услуги парковщика ограничены, а на ресепшене не выполняют даже простые просьбы, например, принести воду в номер.
Хотя отель расположен в центре города, окружающий район значительно изменился за последние годы. Парк через дорогу больше не является тем спокойным и живописным местом, каким он был раньше, а район временами может казаться шумным, грязным, небезопасным и неблагополучным, шум продолжается до поздней ночи. Это резко контрастирует с тем, что мы почувствовали внутри отеля.
В целом, сам отель — это жемчужина с большим потенциалом, но нехватка персонала и нынешнее состояние района определенно повлияли на наше пребывание.

В целом, пребывание здесь было неплохим. Регистрация прошла легко, и сотрудники на ресепшене были очень любезны. Номер чистый, довольно стандартный. Огромная ванная комната! Главный недостаток – это парковка с услугами парковщика. Парковаться негде, поэтому вы, по сути, вынуждены платить 50 долларов в день за парковку. Система в целом неплохая, часто приходится ждать, и ни один из парковщиков не проявлял особой спешки. Расположение довольно центральное, хотя в непосредственной близости не так много развлечений. Зато до Старого Сакраменто относительно недалеко!

Посетили отель 17 декабря. После вкусного обеда в ресторане Grange, расположенном внутри отеля (см. Мой отдельный отзыв с чеком из Grange), мы забрали мою невестку, которая остановилась в этом отеле.
Из ее номера открывался великолепный вид! Мне очень понравилось расположение, так как все основные мероприятия проходят в шаговой доступности!
Лобби, хотя и меньше, чем я ожидала, было красиво оформлено. Приветливый персонал.
Бассейна нет, но есть обслуживание номеров и услуги парковщика.
Красиво оформлено, с богатой историей. Безопасное местоположение! Отличное место для проведения свадеб!

Ужасное обслуживание клиентов – навсегда потеряла лояльного гостя, который приезжал каждую неделю.
Я бронировала номера в отеле The Citizen Hotel (Autograph Collection) почти каждую неделю в течение последнего года – более 52 ночей в год – для известных клиентов-знаменитостей. Этот стабильный, высокодоходный бизнес прекращается сегодня из-за полного нежелания одного из сотрудников ресепшена помочь.
14 декабря 2025 года мой клиент приехал заселиться, но потерял кошелек и не смог предъявить физическую карту для оплаты дополнительных услуг. Я немедленно позвонила на ресепшен и предложила предоставить форму авторизации кредитной карты (стандартная практика в отрасли). Сотрудница Анисса категорически отказалась, сославшись на «политику» бронирования через третьих лиц. Когда я попросила ее просто отменить существующее невозвратное бронирование, чтобы я могла забронировать номер напрямую и оплатить его самостоятельно, она снова отказалась и сказала мне связаться с Expedia/Hotels. Com – хотя Expedia подтвердила, что отель имеет полное право отменить или изменить бронирование.
Из-за жесткой и бесполезной позиции Аниссы мне пришлось забронировать и оплатить второй номер на ту же ночь для того же гостя. Я потерял целую ненужную ночь проживания из-за ее негибкости и плохого обслуживания клиентов.

Милый маленький бутик-отель с уникальной атмосферой. Каждый сантиметр был невероятно красив, а персонал очень гостеприимный. Единственный минус — небольшой размер, маленькое лобби и расположение не в лучшем районе города.

Мой номер в отеле Citizen был просто замечательным. Он был чистым и наполнен свежим ароматом. В прилегающем ресторане (Grange) подают феноменальные блюда из свежих фермерских продуктов, а персонал просто прекрасный. Сегодня вечером (23.11.25) меня обслуживали Мария и Авалон, и они относились ко мне и другим гостям с уважением и дружелюбием. Очень простые и дружелюбные люди. Мэтт на ресепшене также каждый раз встречал меня с улыбкой и добротой. Персонал парковщика был очень отзывчивым и внимательным. В целом, отличная команда в отеле Citizen.

Надёжная охрана. Парковка с обслуживанием была быстрой и дружелюбной. Лобби очень приятное. Завтрак в ресторане был хорошим, но очень дорогим. Номера довольно маленькие, двоим сложно открывать чемоданы. Кровать была удобной, с мягким верхом. Одеяло было таким… удобным. Душ был ужасным: струи воды били во все стороны, а из-за полуоткрытых дверей пол и все наши вещи были залиты водой… это немного раздражало.

Остановились на одну ночь во время продолжительной поездки на выходные в Тахо. На этот раз с родственником, приехавшим из-за границы. Решили вернуться примерно через год, под впечатлением от первых положительных впечатлений.
Приятная историческая атмосфера в модернизированном, отремонтированном здании бывшего банка. Прекрасное расположение. Расположен в центре города на улице J, на площади Сесара Чавеса, в пешей доступности от основных достопримечательностей, таких как Капитолий, торговый центр Golden 1 и многих других.
Парковка с обслуживанием снаружи, дружелюбный и приветливый персонал. Доброжелательные и отзывчивые сотрудники с багажной тележкой. Вестибюль полностью оборудован для людей с ограниченными возможностями в конце величественного холла.
Довольно равнодушные, ворчливые сотрудники стойки регистрации в начале пятницы. В межсезонье (середина октября) отель был совсем не загружен. Я чувствовал себя совсем не желанным гостем, скорее, навязчивым. Я любезно попросил номер с видом на Капитолий. Просьба не была удовлетворена и в конечном итоге проигнорирована. Я полностью понимаю, что это комплимент, даже для высокопоставленных клиентов Marriott, но тем не менее это признак клиентоориентированности и удержания клиентов. Тем более, когда отель довольно пустой…
Хороший стандартный номер с видом на реку Сакраменто и Тауэрский мост. Современный дизайн, чистота и порядок. Матрас на двуспальной кровати, хороший и не слишком мягкий.

Номера были чистыми, современными и с прекрасным видом на город. Нам также понравился уникальный характер отеля, сохранившего историческую атмосферу, но при этом выглядевшего современно. Отличный персонал, включая стойку регистрации, парковщика и охрану. В пешей доступности от Капитолийских садов, центра города и торгового центра DOCO с множеством ресторанов и баров. Мы обязательно остановимся здесь снова.

У меня было предоплаченное бронирование через блок номеров, зарезервированных для семейной свадьбы. Когда я заселился, мужчина на стойке регистрации попросил кредитную карту на «непредвиденные расходы», что было нормально. Что было не нормально, так это то, что он затем снял с меня 1100 долларов, больше чем в два раза больше стоимости номера, за «непредвиденные расходы» в отеле без удобств! Этот парень был таким грубым и очень непрофессиональным. Потом его коллега начала защищать его, хотя она понятия не имела, что происходит. Я спросил всех других гостей свадьбы, которые забронировали номер в этом отеле, и ни с кого больше не брали больше двойной стоимости номера за «непредвиденные расходы». Этот отель занимается мошенничеством и/или они составляют профили своих гостей. К тому же номер был грязным и обшарпанным. В нише для одежды появились неприятные пятна на моем платье подружки невесты, с которыми они пообещали НИЧЕГО не сделать. Мне пришлось самой чистить платье и номер. Отель давно нуждается в улучшении. Ах да, кондиционер сломался… в Сакраменто… когда на улице больше 27 градусов. Мы вместе со Стивеном заняли блок номеров… но он так и не извинился за грубое и подозрительное поведение персонала на стойке регистрации. Следующий отзыв я направлю в Бюро по бюджету и Федеральную торговую комиссию (BBB), а также в Федеральную торговую комиссию (FTC), и мы будем сотрудничать. Персонал парковки был великолепен, и это единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды.