SureStay Plus Hotel by Best Western Rocklin

В отеле были очень старые номера. Наши кровати были заперты, мы спали на каменистом полу (нужны матрасы с ортопедическими подушками). Мне понравилось расположение, и цена была приемлемой. Номер моей сестры был очень чистым, и кровати были лучше. В нашем номере уборка была плохой, чаевых не оставили. Завтрак тоже нуждается в улучшении. Соус к колбасе был очень жидким. Горничная не выполнила мою просьбу. Я оставила чаевые в размере одного доллара, но обычно я бы оставила 5 долларов, если бы еда была приличной и моя просьба не была бы отклонена.

Мне понравилось, что был бесплатный завтрак, но в номере пахло собакой, и я имею в виду мокрой собакой и мочой. Кровать была довольно неровной, в целом было тихо, несмотря на то, что отель находится прямо рядом с шоссе. Честно говоря, лучше заплатить больше за отель получше.

Внутри это место выглядит как психиатрическая больница. Они не пропылесосили комнату перед тем, как нас в неё сдали, автомат с газировкой забрал две мои монетки, и на ресепшене мне их не вернули. От неё ужасно пахло потом… и вдобавок ко всему, унитаз в номере был расшатан… это была годовщина нашего пребывания, мы были очень недовольны.

За последние 10 лет я останавливался в сотнях отелей сети Best Western. Этот был, безусловно, худшим. Кровати были как картонная коробка с неровностями. Номер был в ужасном состоянии. Ключи перестали работать после первого дня, и нам пришлось стоять в очереди и потратить 30 минут, чтобы получить новый ключ от номера.

Наш номер был достаточно чистым, но на экране телевизора постоянно были помехи. Нам предложили другой номер, но мы все равно не собирались проводить много времени в отеле, поэтому отказались. Кровати были невероятно неровными, и мы чувствовали каждую пружину, но опять же, это бюджетный отель. Завтрак был хорошим, с неплохим выбором блюд, и персонал был дружелюбным.

Место немного устаревшее. Но чистое и тихое. Расположение отличное, удобный съезд и выезд на трассу 80. Моя 14-летняя дочь сходила туда на завтрак, сказала, что было «хорошо».

Входные двери не закрываются на защелки. Здание не охраняется. В ванной сломан вентилятор. Довольно чисто. Нашу машину взломали ночью.
Управляющая компания не оказывает никакой помощи и не реагирует на запросы.
13 000 долларов на замену/ремонт бортового компьютера.
Ваша парковка. Вы действительно несете ответственность. Надеюсь, моя страховая компания направит своих юристов на вас.

Я останавливался во многих отелях (Marriott, Hilton), и это, безусловно, самый чистый отель, в котором я когда-либо останавливался. Горничные действительно выполняют свою работу на отлично. Честно говоря, видно, что они относятся к своей работе с особым вниманием. Персонал очень добрый и отзывчивый. Администраторы на ресепшене просто замечательные (Брайан). Завтрак здесь намного лучше, чем в любом другом отеле. Каждый день предлагается что-то новое (печенье с подливкой, буррито, которое можно собрать самому, сэндвич на завтрак в дополнение к фруктам, йогуртам, бубликам и т. Д. ). Номера просторные и очень комфортабельные. На той же парковке много мест, где можно поесть, а через дорогу находится продуктовый магазин. Этот отель — настоящая жемчужина. Спасибо персоналу SureStay!

Я уже несколько месяцев временно останавливаюсь в отеле SureStay в Роклине (по мере необходимости переезжаю в другие отели, но всегда сразу же возвращаюсь в SureStay Rocklin), и это, безусловно, мой любимый отель во всем округе Плейсер/районе Сакраменто! Цены не только абсолютно разумные, но и персонал просто феноменальный (от менеджеров до сотрудников ресепшена и горничных — ВСЕ они замечательные), а номера просто идеальные. У меня есть животные-поводыри, поэтому мы останавливаемся в номерах, где разрешено проживание с животными, они всегда очень чистые и в них есть все необходимое. Обещаю, вы не будете разочарованы, но если по какой-то причине вам что-то не понравится, я от всего сердца знаю, что они сделают все возможное, чтобы исправить ситуацию и сделать вас довольными.

С момента заселения возникло множество проблем, которые сделали пребывание некомфортным, стрессовым и в конечном итоге неприемлемым. К ним относятся, помимо прочего:
Первая проблема – сломанная кровать в номере. Чистота номеров и отеля в целом была неприемлемой. В номере была разбитая картина на стекле, многочисленные ножевые ранения в прикроватной тумбочке, кусок отколот от изголовья кровати. Грязные отпечатки рук по всему номеру. Собаки бродили по коридорам. Я уверена, что в отеле живут люди. Проблемы с ключами: каждый раз, когда вы использовали ключ от номера, вам приходилось получать новый. Изображения на их сайте создают впечатление ярко освещенного, чистого, современного отеля, тогда как на самом деле все наоборот. Номера темные, грязные и очень устаревшие.
Когда я подняла вопрос о сломанной кровати, мне предложили переселиться в другой номер в 00:30, от чего я отказалась из-за того, что моя семья спала. Утром я попросила позвать менеджера, надеясь объяснить ему свою уникальную ситуацию, почему я приехала в Роклин и насколько насыщенными будут мои выходные. Мне сказали, что он приедет в 9 утра. Я дважды уточняла у персонала, прежде чем уйти, но менеджера всё ещё не было, когда я наконец ушла в 10:45. Когда я вернулась вечером, менеджера снова не было, и снова это было неудобное время для того, чтобы собрать вещи и переехать в другой номер на ночь.

Положительные стороны: было чисто, и завтрак был отличным. Отрицательные стороны: нас не пускали в номер 3, 5 часа из-за неисправного дверного замка, который никто не знал, как починить. В итоге замок сломали, чтобы впустить нас, только в 22:45. Дверь починили около 23:30. Никаких извинений. На следующее утро сотрудники службы технического обслуживания дважды заходили в наш номер.

Я останавливался здесь дважды в двух разных номерах, и оба раза пребывание было отличным. Честно говоря, для 2, 5-звёздочного отеля ощущения от отеля лучше, чем можно было ожидать от рейтинга — определённо лучше, чем в некоторых трёхзвёздочных отелях, где я останавливался раньше.
Номера чистые, пахнет свежестью, и всё работает. Завтрак простой: яйца, сосиски, хлопья, тосты, кофе, сок, возможно, немного фруктов, — но он справляется со своей задачей. Телевизор работает отлично, и вам дают распечатанный список каналов с хорошим выбором. Возможно, это покажется мелочью, но во многих недорогих отелях приходится гадать, какой канал вы сейчас смотрите, так что это приятный момент.
Расположение очень удобное: еда и продукты в шаговой доступности, а парковка бесплатная, если взять разрешение. Поскольку отель находится прямо у автострады, из некоторых номеров будет слышен шум с дороги, но за такую ​​цену и такой рейтинг не стоит рассчитывать на полную звукоизоляцию.
Конечно, кое-где можно было бы подкрасить краску, но я здесь не поэтому. За эту цену вы получаете чистый номер, работающий телевизор с множеством каналов, приличный завтрак и отличное расположение. Я бы определённо остановился здесь снова.

Я очень хотела поставить этому отелю 2 звезды, но расщедрилась на 3.
У меня не супервысокие требования, и я не слишком придирчива. Но этот отель просто отстой. Персонал был хорошим, в нём было чисто и был небольшой ремонт, но большая часть номера очень старая и устаревшая. Холодильник в нашем номере был перекошен, потому что тумба, в которой он стоял, была сломана. Кровать и матрасы были старыми и скрипучими.
Есть и другие варианты ненамного дороже. Если у вас нет выбора, потому что ваш муж забронировал невозвратный номер, не поговорив с вами, вы переживёте. 🤦‍♀️😭 Но если у вас есть другой выбор, поищите другое место.

Огромное спасибо Зои! Я провела много ночей во многих отелях, и очень редко встречала такой уровень обслуживания и доброты, как Зои в этот раз. Она всегда была настроена позитивно и улыбалась, делая всё возможное, чтобы моё пребывание было незабываемым. Я обязательно вернусь сюда, и именно она – главная причина этого.

Я останавливаюсь в этом месте уже несколько недель и мне очень понравилось! Бесплатный завтрак потрясающий, и все люди на стойке регистрации, особенно Йемайма, они также очень милые и дружелюбные, и они делают все возможное, чтобы помочь всем, чем могут. Продолжайте в том же духе!

Зои, женщина, которая нас регистрировала, поставила оценку 10 из 10. В номере пахло чистящими средствами, но было чисто. Номер просторный, есть холодильник и микроволновая печь. Также есть кофеварка. Немного странно, что пол был виниловым, а не ковровым, поэтому было небольшое эхо.

Я останавливался здесь, ещё не освоившись с порядком вещей. Каждый раз, когда я проходил здесь, я чувствовал себя в безопасности и невредимым, даже не будучи замеченным. Эрик, менеджер, сделал всё гладко. Я проверил, зашёл в свой номер, и всё прошло без проблем. Я горячо поблагодарил его, он сказал: «Пожалуйста», и я остался очень доволен результатом. Пожалуйста, оставайтесь здесь, это прекрасное место. Эрик, менеджер, — это главный человек, к которому нужно обратиться.