Comfort Inn & Suites Rocklin - Roseville

Карен Л. Превзошла все ожидания, проверив, подходит ли мой номер для людей с ограниченными возможностями, и помогла изменить забронированный номер, чтобы я могла принять душ и получить необходимые удобства. Я бы очень рекомендовала этот отель Choice Hotel в Роклине, Калифорния, всем, кто хочет получить уважительное и внимательное отношение, ожидаемое в индустрии гостеприимства.
Большое спасибо, Карен Л.! Увидимся в следующий раз, когда будем в городе.

Потрясающее 👏 обслуживание клиентов на ресепшене, моя (Андреа) во время ночной смены 👍 очень дружелюбная.
Также сеньорита на кухне (Мари Чуй) оказала потрясающее обслуживание, позаботившись о том, чтобы завтрак был готов и свежим для всех, очень дружелюбная 🧡.

Отличное место для проживания. Очень чисто и современно (нет никакого запаха старого отеля). Персонал был очень приветлив и всегда готов помочь. Стоимость проживания была приемлемой и включала очень хороший завтрак. У нас в ванной мигала лампочка, поэтому мы сообщили об этом на ресепшене. Пока нас не было, нам позвонили и спросили, можно ли техническому персоналу войти в наш номер и починить лампочку. Мы останавливались здесь несколько раз и обязательно остановимся здесь снова в будущем, когда будем в тех краях. Мы настоятельно рекомендуем этот отель.

Это недорогой отель с чистыми номерами (все работает) и вкусным завтраком. Персонал по уборке номеров, на стойке регистрации и во время завтрака приветлив и дружелюбен.
Номер и отель немного устарели, есть признаки износа. Кровать оказалась на удивление жесткой и почти неудобной.

Сотрудница кухни (или кто-то из персонала) была очень негостеприимна.
Сначала я решила игнорировать ощущение, что она наблюдает за мной. Но потом она подошла ко мне и попыталась контролировать завтрак, который я брала.
Она вторглась в мое личное пространство и сказала что-то вроде «не годится». Я дала ей понять, что меня не интересует то, что она говорит, и ее грубость.
Я почувствовала себя мишенью и выделенной. Интересно, сколько людей или как часто она так поступает.
Позже в тот же день я шла к лифту, чтобы выйти и постирать белье (я забронировала несколько дней, потому что моя работа сервисного техника требует от меня поездок и проживания в отелях), и точно такая же сотрудница подошла ко мне и спросила, в каком номере мой номер. Я им сказал 309, особо не задумываясь.
Оказалось, что после того, как я позвонил на ресепшн и описал произошедшее, а также сказал, что подам официальную жалобу, они отменили мое предстоящее пребывание на понедельник, 11 мая.
Это один из худших случаев, которые у меня были в гостиничном заведении. Персонал очень плохо справляется со своей работой, и я ставлю ему оценку 1, а также советую своим коллегам и клиентам держаться подальше от этого отеля.
Спасибо,
Марио Мехия.

Этот отель нуждается в капитальном ремонте. Было такое ощущение, будто я вернулся в 1990-е. Номер был довольно чистым, но пах затхлостью. Два выданных мне ключа от номера не работали две ночи подряд. Это было особенно неприятно, учитывая, что я живу на 3-м этаже, и мне приходилось возвращаться на ресепшн, чтобы активировать ключи. Холодильник был недостаточно холодным для безопасного хранения продуктов. Обслуживание номеров отсутствовало все три ночи моего пребывания. В отеле был неплохой тренажерный зал, и завтрак был очень хорошим. Цена номера была приемлемой. Для тех, кто ограничен в средствах, этот отель вполне подойдет.

Будьте реалистичны в своем выборе. Это не новый шикарный отель. Я приехал туда по делам и мне нужно было где-то переночевать. Это, конечно, старый отель, но он был чистым. Это главное. Было чисто, персонал был приятным, и цена была приемлемой. Скорее всего, я снова воспользуюсь его услугами, если окажусь там еще раз.

Персонал был приветливым, завтрак действительно вкусным, а номера чистыми. Никаких нареканий, спасибо за приятное пребывание.

Мы очень приятно провели ночь. Номер был достаточно просторным, в нем было место, чтобы свободно передвигаться и удобно разместить вещи. Завтрак внизу был неплохим, но кофе разочаровал — мне бы очень хотелось, чтобы больше отелей уделяли приоритетное внимание качественному кофе и инвестировали в нормальную эспрессо-машину.

Это очень комфортабельный отель, расположенный в центре города, среди множества ресторанов и магазинов. Он также находится очень близко к межштатной автомагистрали и колледжу Sierra College. Бесплатный завтрак предлагает широкий выбор блюд, хорошо организован и всегда в наличии. Обслуживание также дружелюбное и внимательное.

Всё в этом месте замечательно, за исключением одного огромного недостатка: администратор Эбони ОЧЕНЬ ГРУБАЯ. Именно из-за неё говорят о «грубом персонале». Все остальные администраторы, КРОМЕ НЕЁ, великолепны. Она – воплощение неспособности удержать клиентов с первого впечатления.
Общение с ней – целая проблема. Она игнорирует просьбы и просто сидит в телефоне. Каждый раз. Многократные регистрации с ней, множество неприятных случаев.
Я разговаривал с другими коллегами, и у них был похожий опыт. В остальном, место отличное.
Первое впечатление в отеле имеет значение. Люди могут выбрать более дешевые места. Это место немного дороже, но мы платим за то, что получаем в плане обслуживания. Это очень важно, когда мы не чувствуем себя значимыми даже при регистрации, а здесь только один сотрудник всегда заставляет меня так чувствовать.

Отель чистый. Персонал был дружелюбным и приветливым. Я чувствовал себя в безопасности, даже когда приезжал поздно ночью после мероприятия. Парковка хорошо освещена. Завтрак был хорошим — яйца, йогурт, фрукты, бублики, хлопья и вафли на выбор. Кофе был горячим и в достаточном количестве. Единственная проблема заключалась в том, что Wi-Fi работал с перебоями и был ненадежным. Если он не нужен для деловых целей, это не было большой проблемой. Я считаю, что за ту цену, которую я заплатил за ночь, отель оправдал свою стоимость.

Мы останавливались здесь прошлой ночью, и наше пребывание оказалось крайне разочаровывающим. Сначала нам предоставили номер 139, и примерно через 30 минут обогреватель начал издавать очень громкий шум, из-за чего спать было невозможно. Мы путешествовали с двумя детьми и только что вернулись из долгой поездки, поэтому отдых был для нас единственным приоритетом.
Я подошла к стойке регистрации, и сотрудница извинилась и переселила нас из номера 139 в номер 125. К сожалению, через несколько часов после полуночи обогреватель в новом номере тоже начал издавать громкий шум. В этот момент мы совсем не могли спать. Я не хотела снова менять номера посреди ночи, нам не должно приходиться проверять несколько номеров, чтобы хоть немного отдохнуть.
При выезде я объяснила ситуацию другой сотруднице на стойке регистрации, но она проявила очень мало сочувствия. Она предложила только 10% возврата денег или посоветовала пожаловаться в головной офис.
В целом, отсутствие надлежащего обслуживания номеров и плохое обслуживание клиентов сделали это пребывание очень неприятным. Нам нужно было всего лишь тихое место для сна, а этот отель этого не предоставил. Настоятельно рекомендую избегать этого места и остановиться в другом месте.

При заселении темнокожая девушка на стойке регистрации была просто груба. Я четыре раза давал ей свой номер телефона для ввода в систему, потому что она не очень внимательно слушала. Отвратительное обслуживание клиентов с резким отношением. Номера были чистыми, а девушка, готовившая завтрак, была просто прелестью. Но я бы больше не вернулся к этой ворчливой девушке на стойке регистрации.

Приятные впечатления от заезда до выезда. Чистый номер. Завтрак стандартный, но хороший. Расположен недалеко от трассы I-80, но шума машин я не слышал. Рядом с отелем есть рестораны быстрого питания, а магазин Safeway находится в пешей доступности (через дорогу). Я внесу этот вариант в список «где остановлюсь снова».

Приехали в город на свадьбу и нужно было где-то переодеться перед торжеством. Нас заселили в один из наших номеров пораньше, что было просто идеально. Расположение отличное. Номер чистый и комфортный. Завтрак на следующее утро был хороший… не помешали бы чашки побольше. Вестибюль чистый, светлый и уютный.

Номер был чистым, завтрак отличным, отель содержался в порядке, персонал был невероятно дружелюбным и помогал нам со всем, что нам было нужно. Обязательно остановлюсь здесь снова! Единственная претензия находится вне контроля отеля: жуткий тип, живущий в своём фургоне, который болтается на парковке. Он выходил и расхаживал по парковке, из-за чего нам с другом было немного некомфортно входить и выходить ночью. Я понимаю, что это скорее Роклин, чем Comfort Inn.