Rocklin Park Hotel, Trademark Collection by Wyndham

Скрытая жемчужина Роклина с исключительным соотношением цены и качества и очарованием.
Я останавливался в отеле Rocklin Park Hotel много раз, и новые владельцы/руководство делают фантастическую работу. Честно говоря, после моего первого пребывания пару лет назад у меня был ужасный опыт общения с одним из сотрудников, и я поклялся никогда больше туда не возвращаться. Однако новый менеджер извинился, и сотрудник, о котором идет речь, больше не является частью нынешней команды.
Отель идеально расположен на живописной территории, которая создает ощущение уединенности и приватности, и при этом невероятно удобен, находясь прямо рядом с трассой 80.
Номера просторные и ухоженные. Во многих есть балконы с видом на окружающие холмы, что является редкой и замечательной особенностью в этом ценовом диапазоне.
Обслуживание неизменно дружелюбное, а завтрак потрясающий — вафли, бублики, яйца, сосиски, хлопья, фрукты, кофе, эспрессо, овсянка, сок и т. Д. — опять же, намного лучше, чем в любом отеле в этом ценовом диапазоне.
Вы не найдете лучшего сочетания качества, атмосферы и цены в Роклине. Амир и его команда действительно преобразили это место. Независимо от того, приехали вы по делам или на отдых, это лучшее место в городе. Настоятельно рекомендую!

Персонал был просто замечательный. И оказывал необходимую помощь. Помещения немного обветшалые, но персонал приятный. Номера современные, с хорошей холодной сантехникой. Горячая вода! Красивый балкон с прекрасным видом на окрестности. Отличная площадка для игры в гольф. Джакузи было отличным! И я отлично играл! Был холодильник среднего размера. Сантехника чистая, красивый комод с зеркалом. Чистые номера. Мягкое постельное белье и подушки. Бесплатный завтрак был хорошим, и все было в наличии. Фитнес-центр. Дешевый автомат с газировкой и торговые автоматы! Хорошая бесплатная парковка. Менеджер на ресепшене замечательный человек. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Приятное пребывание. Чистый номер, дружелюбный персонал, хороший завтрак, прекрасный вид на сад из номера и близость к трассе I-80. Хорошие удобства, включая даже сейф с кодовым замком. Единственное, что нас немного расстроило, это то, что дверь в боковом здании, где мы жили, была открыта без ключ-карты. Это немного тревожно, но в остальном мы остались очень довольны.

Несколько недель назад останавливался здесь. Номера были чистыми, просторными, и было много розеток для зарядки моих устройств, что очень приятно.
Завтрак был очень вкусным, с большим выбором соков.
Мне понравилось мое пребывание здесь.

Положительные стороны: Вестибюль, фитнес-зал и зона для завтрака были в хорошем состоянии. Мой номер был привлекательным, чистым и комфортным. Мне особенно понравился вид с балкона. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе. Отрицательные стороны:

Очень отзывчивый персонал, потрясающая уборка. Номер очень милый, мне нравится мебель. Все очень чисто, место тихое, особенно для старого здания. Уборщицы были очень милы, они убрали наш номер, аккуратно положив подарок моего парня (плюшевого мишку) на кровать. Завтрак мог бы быть и получше, но он был бесплатным и все равно очень вкусным. Я бы поставила 10 звезд, если бы могла.

Душ Singing Rocklin.
Когда вы выбираете отель, что для вас является самым важным?
Для меня это хороший ночной сон. Чтобы проснуться отдохнувшим и полным энтузиазма на следующий день.
Поэтому мне нужна хорошая удобная кровать, тихое место и тихая система отопления и кондиционирования, которая не будет мешать моему сну.
Я останавливался здесь на две ночи, и в первую ночь возникла проблема с системой отопления и кондиционирования.
Отель был отремонтирован год назад, поэтому техник поднялся в номер и не смог самостоятельно разобраться, как правильно настроить систему отопления.
См. Прикрепленное фото.
Я спросил его, может ли он найти инструкцию, положить ее под дверь, но он этого не сделал, я не знаю почему.
Поэтому я ставлю одну звезду за первую ночь, потому что я плохо спал из-за системы отопления, с которой я не смог разобраться. См. Прикрепленное фото.
За вторую ночь я ставлю три звезды, потому что разобрался, как пользоваться обогревателем, поэтому хорошо выспался.
Если бы это был приличный отель, они бы объяснили, как пользоваться системой отопления и кондиционирования. См. Прикрепленное фото, если сможете разобраться.
За первую ночь я бы поставил три звезды.
Но я бы сказал, что эти отели, скорее, низкого класса, не думают о клиенте при проектировании, это единственное, что их интересует.
Мне нравится останавливаться в отелях, которые ставят клиента на первое место, а затем находят способ сбалансировать это со своей прибылью.
Также на вторую ночь начался «пение в душе».

В первом номере, в который я заселился, была грязная кровать, и мусор не был убран. Во втором номере пахло канализацией. В итоге меня переселили в приличный номер. Аарон очень помог мне с размещением. Утром в континентальном завтраке не было ничего. Кофемашина сломалась. Персонал сказал, что через 10 минут будет ещё еда. Прождал больше 30 минут и ушёл. Пришлось идти покупать завтрак для семьи. Не рекомендую.

Ночной сотрудник стойки регистрации был очень любезен, регистрация прошла легко. Отель находится в отличном районе, очень тихо, номер был чистым и приятным, все казалось хорошим до следующего дня, когда девушка на стойке регистрации заставила меня почувствовать себя преступником, попросив заменить мои полотенца на чистые, и, похоже, прервала ее разговор по мобильному телефону. Мне спросили, зачем мне их менять, если двух более чем достаточно. Я объяснил, что со мной дети, которым нужно принять душ, и что я буду здесь несколько дней. Она продолжала допрашивать и унижать меня у стойки регистрации. Это был первый раз, когда я чувствовал себя так плохо. Я должен был остаться еще на 5 дней, но решил переехать в другой отель, так как чувствовал себя здесь нежеланным гостем. Я никогда не знал, что люди могут быть такими грубыми. Мы собирались вернуться в декабре, но, думаю, я буду держаться подальше от этого места.

Номера выглядели хорошо, пока не обратил на это внимания. Смесители были сломаны, в душе/ванне был слабый напор воды, карниз для шторки в душе вот-вот отвалится от стены… И КРОВАТИ… 🤢🤢🤢
Мы являемся членами Worldmark, поэтому стирать постельное бельё стало для нас привычкой, когда мы не в отеле. БОЛЬШАЯ ошибка в этом отеле. Матрас был ПОКРЫТ коричневыми пятнами на том конце, где голова! Они отказались возместить нам стоимость проживания или вернуть деньги за проживание, так что надеюсь, этот отзыв побудит их убрать и продезинфицировать номера для будущих гостей.
Добавлю, что забыл свои новенькие смарт-часы в ванной (они мои). Однако! Когда я несколько раз звонил в отель, они клялись, что часы так и не нашли, и что их сотрудники сдали бы их. Последнее местонахождение моих часов — отель, а теперь я вообще не могу их найти 😔.

Персонал был приятным. Номера были чистыми. Завтрак был приличным. Тренажерный зал нуждается в ремонте. Отличное расположение, прямо у автострады.

Плюсы: Мне нравится расположение и тишина. Также понравилось, что в номере был небольшой балкон. Минусы: Мне не понравилось, что я прожил там 4 дня, а уборку в номере проводили только один раз.

Я не могу прокомментировать, как обстоят дела с номерами или удобствами, так как мы так далеко не заходили. Приехали в 12:45, чтобы попытаться зарегистрироваться пораньше. На стойке регистрации сказали, что заселение в 15:00. Мы попросили о раннем заселении, так как являемся членами Wyndam, и нам сказали, что это будет стоить дополнительно 30 долларов. Мы согласились, так как были измотаны, но потом нам сказали, что это будет через полчаса, так как стойка регистрации уходит на обед. Сотрудница стойки регистрации была совершенно серьезна, когда сказала, что поможет нам после того, как уйдет на обед. По-видимому, закон штата Калифорния гласит, что она не будет ждать 5 минут, чтобы помочь нам. Мы сказали, что нет надписи о том, что закрыто на обед. Она потянулась под стойку и повесила свою табличку: «Вернусь через 30 минут». Мы спросили: «Есть ли еще кто-нибудь, кто может нам помочь? » Ответ был твердым: «Нет», и она ушла. Место было пустым. Я предполагал, что в этой экономике сохранение клиентов будет главным приоритетом, но не для отеля Rocklin Park. Мы переместили свой бизнес в другое место. Мы могли бы подождать 30 минут, но у нас было такое чувство, будто мы на телешоу, где нас "надули". Я бы не потратил там ни цента после такого опыта. Rocklin Park Hotel, вам нужно стать лучше. Как потребители, мы всегда имеем возможность выбора. Мы выбрали вариант не оставаться.

Недавно я останавливался в этом отеле на две ночи, когда при заселении у них не было моей брони. Я ждал 45 минут, и была еще одна семья с детьми, у которой была такая же проблема: они сказали им, что у них нет комнат, и заставили их ждать примерно в то же время, что и я, и при выезде на второй день я снял простыни и постельное белье, как обычно, чтобы сложить их и положить на пол для уборки, я обнаружил повсюду пятна мочи и крови. Я показал менеджеру по персоналу отеля ДЖЕССИКЕ, они сказали мне, что ничего не могут сделать, мне нужно обратиться в корпоративный отдел. Я отправил им фотографии на электронную почту. Они обратились ко мне и предоставили мне одну ночь из двух бесплатно. Я отнесусь к этому вопросу очень серьёзно. Не оставайтесь в номере 101 и не проверяйте матрасы перед заселением.

Хорошее место. Мы провели только одну ночь. Номер чистый, много места. Вид с балкона был красивый — много деревьев. Кровать и подушки не очень удобные, но это моя единственная жалоба. Заплатили около 205 долларов в субботу вечером (через Expedia). Кевин Харт был в городе на комедийном шоу в казино Thunder Valley, и отель был забронирован плотно, поэтому не уверен, является ли это обычным тарифом или нет.
Одна из причин, по которой я забронировал здесь номер, заключалась в том, что в каждой комнате есть холодильники. Мы открыли шкаф, а там ничего нет. Я позвонил на стойку регистрации по этому поводу, и в комнату вошел парень по имени Марк — кажется, специалист по обслуживанию. Он был удивлен, что его там не было, и сказал мне, что не может взять его из другой комнаты, потому что все они были забронированы. Я сказал ему, что если кто-то не придет, возможно, он возьмет одного, но если нет, ничего страшного. Мы взяли с собой холодный компресс с напитками и обычно приносим домой еду после ужина. Примерно через 15 минут он появляется с мини-холодильником, который взял в одном из офисов. Так приятно! Подключили его, и мы были в порядке! Я считаю это отличным обслуживанием клиентов!
Кроме того, надо сказать, что столовая для завтрака была заполнена утром.

Персонал был дружелюбным. Номер просторный, с большинством необходимых удобств. Видно, что недавно отремонтировали. За 25 долларов повысили категорию номера до номера «Премьер», мебель очень высокого качества. Кровать удобная.
Континентальный завтрак был отличным. Блины, булочки, яйца, хлопья, выпечка, фрукты, йогурт, отличная кофемашина, соки и т. Д. Хороший бассейн, джакузи и сауна. Можно было бы улучшить общую чистоту.
В целом, неплохо, отличное соотношение цены и качества. Обязательно вернусь.

Недолгое пребывание во время деловой поездки; отель очень чистый и комфортный. Удобный выезд на межштатную автомагистраль, на территории отеля находится большой конференц-центр, а также предлагается разнообразный завтрак. Очень дружелюбный персонал; остановился бы здесь снова и попросил бы номер с балконом.