Aloft Ontario-Rancho Cucamonga

Персонал приветливый и дружелюбный 10/10. Но этот отель нуждается в ремонте. Кажется, что все поцарапано или сломано. У обоих лифтов отсутствовали кнопки и были пробиты или были вырезаны огромные царапины, кондиционер в номере был сломан/не хватало частей. Также многие номера — домкраты с соединительной дверью между номерами. Вероятно, в следующий раз здесь не остановлюсь.

Горячая вода в душе не работала. Обслуживающий вошел в комнату без разрешения. Не пришел починить душ, пока мы не выезжали. Дениз, генеральный менеджер отеля, сказала, что отель не сделал ничего плохого, поэтому я думаю, что сломанный душ, отсутствие горячей воды в душе и последующее прибытие технического обслуживания без предупреждения и прямо перед выездом не делает ничего плохого. В конце концов Дениз предложила 500 баллов. Я принадлежу к титановой элите, и у меня никогда не было худшего опыта, и менеджер меня так обидел и уволил, как то, что случилось с Дениз. Абсолютно неприемлемо! Я был бы осторожен перед бронированием Aloft Ontario.

Останавливались в этом отеле на 1 ночь. Регистрация прошла быстро и легко, хорошее обслуживание клиентов. Комнаты могли бы быть чище, были обнаружены желтые пятна на простынях и одеялах, грязные окна душа в ванной, и то, что больше всего оттолкнуло меня и моего партнера, — это вода в раковине… Это было самое отвратительное и тревожное зрелище, учитывая тот факт, что именно здесь нам моют руки, чтобы стать чистыми. Понятия не имею, какую линию нужно исправить, но это определенно проблема.

Удобное расположение, когда мне нужно посетить мероприятие в Pomona Fairplex. Персонал всегда дружелюбный, номера удобные и… Это отель Marriott. Я останавливаюсь в этом месте один раз в год в течение нескольких лет, и приятно, что сотрудники стойки регистрации меня помнят. Я определенно рекомендую Aloft! Бонус? Во время праздников здесь довольно празднично, и в вестибюле, а также в баре продаются прекрасные закуски.
(Я забыл сфотографировать комнату, но восход солнца был потрясающим! )

Останавливались здесь несколько раз и остались довольны. Вчера вечером застрял в ужасном отеле неподалеку… и теперь в моей книге повышен уровень Aloft.
Бесплатная парковка. Чувствуешь себя очень безопасно и надежно. И здесь очень теплая и уютная атмосфера, персонал профессиональный и приятный. Я часто путешествую по работе, и во время моей последней поездки сюда в ноябре 2023 года ко мне присоединился мой взрослый сын. Мы наслаждались отдыхом в баре, потягивая приготовленный на заказ коктейль (спасибо персоналу бара), а затем удалились в нашу комнату с телевизором и локациями из их милого домашнего магазина. Комната была потрясающая — чистая, гладкая, просторная, хорошо спланированная. Имея ранний вылет для меня и более поздний отъезд моего сына, мы оценили, что ванная комната фактически находилась за спальной зоной, поэтому я не стал будить своего попутчика, готовясь к раннему утреннему рейсу.
Удобный матрас. Хорошо оборудованный. Обновлено. Профессиональный персонал…. И после моего недавнего раннего пребывания в 1 звезде, я обязательно останусь здесь, и только здесь. Отличное расположение. Отличное соотношение цены и качества.

Каждый раз, когда я останавливаюсь в Aloft, кажется, что проблема с напором воды! Вода в душе была холодной. Давление в туалете было плохим… После использования мне приходилось смывать воду в унитазе несколько раз! Работал только один лифт. Во время моего пребывания рядом с отелем шла такая стройка! Положительным моментом является то, что персонал был очень дружелюбным, а кровать была мягкой!

Во время моего недавнего визита в Онтарио на концерт Бекки Джи 16 ноября я решил остановиться в отеле Aloft Ontario-Rancho Cucamonga, входящем в портфолио Marriott. Как участник Bonvoy, я использовал мобильное приложение Bonvoy, чтобы забронировать свое проживание и пройти мобильную регистрацию. Я запросил раннюю регистрацию на 10 утра, и хотя она была готова только в полдень, это все равно было оценено по достоинству, поскольку стандартное время регистрации — 3 часа дня. Это было отличное начало моего концертного дня!
По прибытии мое внимание сразу привлек яркий, молодежный дизайн вестибюля. С играми, бильярдным столом и оживленной атмосферой становится ясно, что этот отель ориентирован на молодую, энергичную публику. Коридоры были безупречны, что намекало на общую чистоту отеля.
Однако процесс регистрации был неудовлетворительным. Сотрудник стойки регистрации был вежлив, но казался отстраненным, ему не хватало теплоты и энтузиазма, которые делают пребывание незабываемым. Не было никакого признания статуса Bonvoy или выяснения моего визита — только краткий обмен мнениями, в ходе которого он предложил поздний выезд в 14:00, бонус моих преимуществ Bonvoy. Хотя я это оценил, это показалось мне абсолютным минимумом. К сожалению, обслуживание было настолько посредственным, что я не захотел смотреть на его бейдж, что я обычно делаю, когда впечатлен.
Когда я вошел в свой номер, я был доволен тем, что нашел.

Пребывание на 2 ночи, номера хорошие, персонал отличный, запах, разносящийся по отелю, настолько сильный, что граничит с оскорбительным. Собака дружелюбная и чистая. Все понравилось, кроме парфюма, он вам не подойдет. Остановлюсь еще раз, если аромат исчезнет, ​​иначе найду место без парфюма.

Мне очень понравилась моя недельная поездка в этот отель.
Ночная команда была самой полезной и дружелюбной.
В AM я обнаружил, что к сотрудникам трудно подойти и очень мало слов об обслуживании или общении по поводу удовлетворения любых потенциальных потребностей клиентов.

Плюсы:
Бесплатная парковка.
Бесплатный Wi-Fi.
Удобная кровать.
Рядом с ресторанами.
Бесплатное пользование мини-холодильником в номере.
Ранний заезд.
Минусы:
Грязное чувство.
Все в этом отеле странно спроектировано и не в хорошем смысле.
Стойка регистрации маленькая, расположена в странном месте и просто не выглядит профессиональной.
Ощущение индустриального стиля: видимые трубы в вестибюлях и бетонные потолки в комнатах.
На окнах дома обгорела отслаивающаяся пленка, которую можно увидеть.
В номерах нет ковров.
Плитка в ванной кажется старой, на нее неприятно наступать.
Тесное душевое пространство в ванной комнате.
Нет запирающейся двери в ванной.
В коридорах темно и неуютно.
Лифт нуждается в капитальном ремонте, он поднял нас на третий этаж и опустил примерно на 4 фута. Ужасающий опыт!
В нашей комнате также была проблема с дверью, и она не закрывалась автоматически, когда мы уходили.
Нам предоставили только два полотенца, хотя нас было всего трое, и взимали дополнительную плату за гостя, но никаких дополнительных полотенец? Что тогда с платой?
Кроме того, часть входа для карты-ключа на двери продолжала отваливаться при закрытии двери.
В целом, я бы не остановился здесь снова и, честно говоря, не знаю, как они смогут сохранить свое партнерство с Marriott в таком состоянии. Не рекомендую.

Очень чистый и персонал был очень услужливым.
Единственная проблема. У нас был номер рядом с лифтом, и мы могли слышать шум лифта изнутри нашей комнаты каждый раз, когда он поднимался и опускался. Может механические проблемы?

Худший опыт, который у меня когда-либо был. Тайлер, администратор, был еще хуже! Здесь по делам и забронировали номер с 24.06-7.12. Когда я и мой коллега зарегистрировались, он не был гостеприимным, все было на карточке компании, но он все же сказал, что нам нужна еще одна карточка на случай непредвиденных расходов. Я дал свою карту, с которой, по его словам, будет взиматься 150 долларов за 2 комнаты, что составляет 300 долларов. На следующее утро с моей карты было снято около 3000 долларов! Мой аккаунт был заблокирован на несколько дней. Он дал нам DD, когда мы запросили Kings, который, по его словам, был доступен. Это было одно за другим. И вишенкой на торте был ваучер на завтрак, который мне дали, чтобы «восполнить» проблемы, которые тоже были проблемой. Поскольку я выхожу из отеля в 6:15, менеджер сказал позвонить и сделать заказ в 6, поскольку сэндвичи на завтрак не были только что приготовлены, а просто были приготовлены в микроволновой печи в течение 1 минуты. Тайлер спорил со мной, говоря, что никто мне этого не скажет, хотя МЕНЕДЖЕР СДЕЛАЛ. Несмотря на то, что моя компания сотрудничает с отелем Marriott, я был потрясен ужасным обслуживанием. Мелисса была великолепна на стойке регистрации, как и молодая женщина с черными волосами.

Мы остановились на 5 ночей, находясь в этом районе, чтобы навестить семью. Сотрудники были очень дружелюбны и любезны. Как следует из названия, номера оформлены в формате лофта. Кровать была очень удобной, и наш номер был очень чистым. Бассейн был отличным, и мы пользовались им довольно часто. Бар и лаундж действительно переполнены после 4, так что, если вас это интересует, здесь есть с кем пообщаться. Я бы вернулся!

Я всегда выбираю этот отель для отдыха со своим парнем, и у нас никогда не возникает никаких проблем, персонал дружелюбный, если нам обычно что-то нужно, персонал отвечает сразу. Номера чистые. Мы чувствуем себя в безопасности в этой среде.

Забронировали наше пребывание, 3 номера на семь ночей, по телефону заявив, что у нас есть AAA. Алофт сказал, что нам просто нужно было показать нашу карту AAA при регистрации. Номера были забронированы с помощью AAA. У нас не было скидки. У нас не было воды около 3 часов, и отель извинился за неудобства, но размещение невозможно. Они сказали, что добавят баллы на наш счет Marriot. Не увидел ничего добавленного. Компьютеры не работали при выезде, поэтому я не мог бороться за скидку AAA. Холодильник не был холодным. Нет микроволновки. На этаже нет льдогенераторов, приходилось спускаться вниз за мешками со льдом. Я не буду бронировать проживание в Aloft в будущем.

Классная комната. За исключением отсутствия микроволновой печи, и если вы хотите разогреть еду, вам придется спуститься в вестибюль, чтобы сделать это.
Кроме того, я попросил подушки и дополнительное одеяло, но мне их дали только на следующий день.
В целом, хорошее соотношение цены и качества. Я использовал свои баллы Marriott и, скорее всего, сделаю это снова;

Останавливались здесь на несколько недель несколько раз. Они продолжают улучшаться с каждым разом! Отличный бассейн и тренажерный зал. В номерах есть отличный кондиционер. Персонал очень дружелюбный, особенно Кристина на стойке регистрации! Даже уборщики очень дружелюбны и профессиональны!
Единственным реальным минусом является то, что в номерах нет микроволновой печи, надеюсь, они инвестируют в это в будущем. Они также вносят дополнительный залог за длительное пребывание, но об этом нам не сообщили во время бронирования, поэтому обязательно спросите об этом. Это место отлично подходит для домашних животных, вокруг много травы, а возле бассейна есть красивая полоса с искусственным газоном. Еда в этом районе, по иронии судьбы, одна из лучших в Южной Калифорнии, el tio alex — 5 звезд без ценника, и если вас устраивает очень короткая 5-минутная прогулка до Stater Bros, вы можете очень дешево получить отличные приготовленные блюда. Конечно, это Калифорния, поэтому я бы посоветовал попросить номер на 2-м этаже или выше, чтобы избежать ошибок. Когда я впервые останавливался здесь на первом этаже, в номер попали жуки, но на 2-м этаже все очень чисто и без жуков. Это не вина отеля, просто Калифорния является естественной средой обитания этих существ, так что вы все равно не сможете избежать их, куда бы вы ни пошли.