Courtyard Sacramento Rancho Cordova

Горячая вода не подается на выходные, ее не смогут восстановить как минимум до понедельника. Никакого предупреждения или уведомления, я только что вернулся с работы, а горячей воды нет… Это место того не стоит, в этом районе есть отели Marriott получше, там меньше запаха и есть завтрак. Это было очень разочаровывающее пребывание.

Это типичный отель Courtyard, но его отличают сотрудники. Они невероятно дружелюбны и внимательны. Я провожу более 100 ночей в году в отелях и часто сталкиваюсь с равнодушным отношением персонала. Здесь же всё иначе. Так приятно чувствовать, что тебя ценят как клиента. Это моя последняя рабочая неделя перед Рождеством, и я рад провести здесь свою последнюю ночь. Владелец франшизы, должно быть, делает что-то правильно, раз у него такие замечательные люди. Все они заслуживают повышения зарплаты. Счастливого Рождества и Хануки!

Сегодня в 13:30 я зашла в этот отель, чтобы встретиться с подругой. На стойке регистрации меня спросили, зачем я здесь. Я сказала, что приехала в гости. Затем она продолжила спрашивать, в какой номер я иду, спросила номер комнаты. Я назвала ей номер комнаты. После этого она больше ничего не спрашивала. Она не улыбалась. К тому же, её вопросы заставили меня почувствовать себя незваной гостьей. Мне, как азиатке, впервые задали такой вопрос в отеле. Я посчитала это дискриминацией по признаку расы и пола. Нам с подругой было очень неловко от такого подхода. Я понимаю, что таким образом отель, возможно, обеспечивает безопасность и конфиденциальность своих клиентов. Но почему другие отели не отнеслись ко мне так же?

Очень разочаровало.
Мы постоянно останавливаемся в отелях Marriott, и этот совсем не похож на другие.
Плюсы: Обслуживание хорошее. Все сотрудники, с которыми мы общались, были отзывчивыми и добрыми.
Бассейн хороший, с подогревом.
Минусы: нет джакузи. Завтрак не включён в стоимость, а то, что там подают, невкусное и очень дорогое!
В номерах пахнет сигаретами, воздух тяжёлый (из-за этого запаха у меня даже голова разболелась). У нас было два номера на втором этаже. Ковёр старый, номера обшарпанные. Видно, что отремонтировали лобби, но не весь отель. Много ржавых мест, трава у входа в отель заросла грязью (какая-то проблема с поливом). Не рекомендую останавливаться там.
Парковка тоже платная.

Я выбрал этот отель, потому что он был самым доступным в округе, и я проезжаю мимо, но должен сказать, что согласен с некоторыми другими отзывами, что это не тот Marriott, к которому я привык.
Особенно меня поразила плата за парковку в 15 долларов за ночь? Это действительно за городом, и парковочных мест так много. Я никогда не был в подобном Marriott, где берут плату за парковку такого размера и так далеко от города. Это было похоже на жадность.
В номере было очень грязно, в какой-то момент мне показалось, что там могут быть клопы, потому что я очень сильно чесался. Я сообщу, если что-то обнаружится. Но, очевидно, номер был довольно старым, если я чувствовал, что на мне могут быть клопы. Я никогда не чувствовал этого ни в одном из своих предыдущих проживаний в Marriott, а их было много, потому что я раньше много путешествовал по работе, и поэтому я выбрал Marriott. Жаль, что я не потратил ещё 20-30 долларов, чтобы избежать такого общего впечатления.

Некоторые жалобы и однозвёздочные отзывы об этом отеле в других местах меня несколько озадачивают. В целом, это неплохой отель.
Я много путешествую, и на данный момент мой счёт в отелях Marriott приближается к 2000 ночей, и, похоже, я лучше понимаю стандарты бренда Marriott, чем даже большинство сотрудников Marriott. Этот отель отлично справился со своей задачей во время нашего пребывания.
Это Courtyard первого поколения, ещё с тех времён, когда у Courtyards ещё был внутренний двор, так что ему уже несколько десятилетий. Но он также был полностью отремонтирован — все ванные комнаты, ковры, мебель, коридоры, вестибюль, всё остальное — так что это чистый, свежий отель, и наше пребывание было приятным и тихим, всё работало как надо, а здание, номера и общественные зоны — всё в отличном состоянии. Моя единственная претензия — в моём номере был поролоновый матрас, и он был немного жёстким, на мой вкус. Номер нашего друга тоже был без проблем.
Обслуживание персонала было превосходным. Регистрация прошла очень дружелюбно. Бармен был просто замечательным и отзывчивым. Даже охранник на парковке, дежуривший всю ночь (я рад, что у них есть охранник), был приятным.
Да, 15 долларов за ночь за парковку в пригородном отеле — это раздражает, но тем, кто жалуется, стоит понимать, что об этом сообщают при бронировании, так что, возможно, им стоит обратить на это внимание. То же самое касается и другого отзыва с одной звездой, где жаловались на бесплатный кофе.

Я читал несколько негативных отзывов и был очень приятно удивлён. Я подумал, что это отличное место для отдыха. Всё было очень чисто и, казалось, свежо. Бассейн тоже был хороший, приятно было провести у него время. Персонал просто превосходный. Все были очень дружелюбны, а Джерри на ресепшене – настоящая звезда, она помогала нам во всём, настоящий профессионал.
Я бы вернулся туда снова.

В номере стояла определённая духота, которую мы справились, открыв окно, но, к тому же, было 100°C, так что оставить его открытым мы не могли. Номер был хороший, немного старомодный. Бассейн был отличный, но шезлонги все разваливались.

Не тратьте деньги впустую. Мы потратили больше 1800 долларов на проживание здесь в течение 5 дней. Нам достались два номера. Платили за парковку и кофе… У меня всё ещё были довольно скромные ожидания. Я рассчитывал, что мусор вынесут, и можно будет пользоваться балконом или бассейном. Ничего. Это моя третья ночь, и до сих пор никто не пришёл за мусором. Останавливайтесь где угодно ещё.

Это больше похоже на мотель. Номера убираются каждые три дня. Так что не работайте в номере, если только не собираетесь сами выносить мусор. Бассейн не работал и не будет работать в течение недели, пока мы здесь. Там идёт стройка, что, конечно, хорошо, но никто не предупредил об этом отель. Весь смысл проживания здесь заключался в балконе и бассейне, но ни тем, ни другим мы не можем воспользоваться. Отсутствие обратной связи от Marriott очень разочаровывает. Не тратьте деньги впустую.

Мы останавливались в этом отеле обычно три раза в год, начиная с 2016 года. Последние два раза были просто не на высоте. Еда оба дня была ужасной. Мы едва успели перекусить в номере, как решили выбросить (каждый день нам приносили что-то новое). Кофе был хорош. Персонал дружелюбный. В этот раз мы обнаружили несколько тараканов и клок волос в душе. Мы так устали, что просто завалили номер вещами, так что пришлось просто смириться. В первую ночь были шумные соседи. Этот отель был просто находкой! Не понимаю, почему всё так плохо. Как Marriott относится к постоянным гостям? Жалкие 10 тысяч баллов Marriott. Почти ничего не стоит. Как минимум, они могли бы вернуть деньги за еду. Мы всё это сфотографировали.

У меня нет информации о номерах, потому что я там не останавливался. Я просто встречался с другом в вестибюле, чтобы поработать. Могу рассказать вам о впечатлениях от лобби. Люди были дружелюбны и чрезвычайно услужливы.
Мы не выпили там ни бокала вина, и моя подруга тоже там ужинала. Она сказала, что бургер был хорош, и я заметил, что кто-то за столиком рядом с нами ел салат, который тоже выглядит хорошо.
Я спросил ее, каковы номера, и она подумала, что они сопоставимы с Marriott, в котором мы были в районе Санта-Клары на недавней конференции.

Я был там на танцевальном конкурсе для своей дочери, и мы хорошо провели здесь время. Очень удобное 👌🏾 расположение, рядом магазины, газ и другие места.

Они берут 10 долларов за ночь за парковку в пригороде, где другие отели не берут плату за парковку. Вода в душе не очень горячая. Неприятное пребывание и, безусловно, хуже, чем в типичном дворике. В этом районе есть другие объекты Marriott, которые соответствуют приемлемым стандартам, этот объект ощущается совсем иначе, не в хорошем смысле.

Персонал замечательный, номер исключительно чистый! Моя единственная жалоба — это удержание на случай непредвиденных расходов в размере 150 долларов США, я никогда не платил так много за годы работы в качестве клиента Marriott, что не позволяет мне вернуться в это место.

Я останавливался здесь на две ночи, полагая, что парковка и бесплатный завтрак были включены, как указано при онлайн-бронировании. Когда я регистрировался, на стойке регистрации мне сказали, что завтрак не включен в стоимость. В конце концов, сотрудники стойки регистрации решили предоставить бесплатный завтрак. На второй день повторилось то же самое, никакого дополнительного завтрака. Походив взад и вперед, сотрудники стойки регистрации решили снова подать завтрак, на что я не согласился, так как чувствовал, что должен выпрашивать у них еду. Дело в том, что если они что-то предлагают, то при бронировании номера они должны быть уверены, что именно это и получат клиенты. Вместо того, чтобы ходить вокруг да около, делать это с клиентами. Персонал отеля всегда был приятным и профессиональным.

Так что я буду полностью честен, когда скажу, что чувствую, что не оправдал здесь свои деньги. Я остановился в Best Western рядом с отелем Marriot на несколько дней, а затем приехал сюда только для того, чтобы почувствовать, что это понижение рейтинга, и это должно быть неловко для Marriot. Телевизор в номере был старым с плоским экраном, который был меньше, чем телевизор в лучшем вестерне, в котором я был, интерьер тоже выглядел старше, и завтрак не входит в стоимость проживания. У меня был феноменальный завтрак в Best Western по соседству. У меня был разговор с одним из лучших западных сотрудников о том, как я был удивлен, что номера лучше, чем в Marriot, и они объяснили, что они были только что отремонтированы. Единственная причина, по которой мне нравится Marriot, — это бар, потому что в баре меня обслуживали превосходно, а напитки были великолепными. Нет, я не работаю в Best Western, я просто шокирован и разочарован тем, что заплатил больше, чтобы получить меньше в Marriot.