Residence Inn by Marriott Ontario Airport

Персонал очень приятный, однако номера абсолютно неприемлемы!
Кровать сломана, в номере пятна абсолютно на всем.
(диван, шторы, абажур и подкладки для душа)
В комнате настолько пыльно, что на стенах и в вентиляционных отверстиях видна черная пыль.
На стене кухни есть пятна от готовящих людей. Просто не было чисто.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! НОЛЬ ЗВЕЗД!
Должно быть, это худший отель Marriott, в котором мы когда-либо пытались остановиться! Я говорю «попробовал», потому что, пробыв там 2, 5 часа, мы ушли и пошли в посольство Hilton. Как только мы вошли в номер в 20:30, мы заметили звуковой сигнал на потолке, позвонили на стойку регистрации и сообщили ей об этом. Она сказала нам, что специалист по техническому обслуживанию заменял холодильник в другой комнате и скоро будет там. Она сказала, что мы можем переехать в другую комнату, заметьте, нас пятеро, мой ребенок спит, а сейчас уже после 22:00. Мы соглашаемся поменяться комнатами, пойти застелить выдвижную кровать перед переездом, и это было так ужасно! Помимо крови и еды на матрасе, был сломан каркас выдвижной кровати. Так расстроена и очень раздражена! Это снова было худшее обслуживание (ПЕРСОНАЛ ОЧЕНЬ ГРУБЫЙ, НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ, НУЛЕВАЯ ПОМОЩЬ) и номера, в которых я когда-либо останавливался, если бы я мог опубликовать фотографии, я бы показал, насколько это противно, не останавливайтесь здесь!

Место грязное. Двери не закрываются должным образом. Моя посудомоечная машина наполнена водой и протекает. Также было обнаружено несколько тараканов. Пошла застилать постельное белье, а там была мишура. Я не уверен, что простыни были заменены. Было очень шумно и выглядело так, будто происходит какая-то сделка по продаже наркотиков. Стойка регистрации не очень помогает, и телефон не работает, чтобы позвонить на стойку регистрации. Так было до сих пор. Это было худшее место, где я когда-либо останавливался. Не остановлюсь здесь снова. И категорически никому не рекомендовал бы это место. Поставил бы этому месту большой 0. Если бы номер еще не был оплачен, я бы ушел. Плюс они просят залог в размере 250 долларов. Место просто отвратительное. Не уверен, что это отель Marriott.

Этот отель просто потрясающий! Персонал здесь потрясающий и очень приземленный. Я чувствовал себя здесь как дома. Антуан, Франс, Лиза и Джесси были просто потрясающими и сделали мое пребывание очень запоминающимся. Я вернусь в этот отель. Мой любимый! Спасибо!

В ночь заезда сотрудники не смогли найти мое имя в бронировании. На следующий день они находят мое имя в другой системе, о которой они знали все время? Весь персонал кажется новым, мало обученным тому, как использовать свою CMS. Персонал был дружелюбным, и у меня не было с ними никаких проблем, но очевидно, что их руководство не заботится об их эффективном обучении.
Они отказались вернуть деньги за день, когда мне не разрешили остаться, из-за плохой организации. Конечно, за свои ошибки платит гость.
Не знаю, почему это место ассоциируется с Marriott, разбавляя торговую марку.

Я останавливался в этом месте уже дважды. Оба раза обслуживание было замечательным! Комнаты просторные, кухни функциональные. Была проблема с комнатой, и когда я сообщил, ее устранили быстро и без проблем. Каждый раз, когда я видел сотрудников стойки регистрации после проблемы, они продолжали спрашивать, как дела. Всегда дружелюбный, профессиональный и вежливый. Отличный опыт в этом месте. Я остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе.

Нам с мужем пришлось эвакуироваться из-за недавних лесных пожаров. Мы позвонили в Residence Inn, и Брианна была настолько информирована, отзывчива и гостеприимна, что мы поехали прямо в отель. В течение недели мы обзвонили несколько отелей, и они, похоже, подняли цены, но Брианна помогла нам найти лучшую цену и номер! Когда нам сказали, что эвакуация снова отменена, она помогла нам и искренне за нас порадовалась. Когда мы уходили, она сказала: «Иногда приходится принимать решения от всего сердца». И имел в виду это! Нам нужно больше таких людей.
Мы обязательно остановимся здесь снова и порекомендуем нашим друзьям и семье!

Мое пребывание в отеле прошло нормально. Хотя открытая планировка и безопасность были приличными, персонал на стойке регистрации казался отстраненным. Я позвонил, чтобы забронировать еще одну ночь, но обнаружил, что они полностью забронированы, и я могу принять это. К сожалению, в комнате, в которой я остановился, были грязные простыни и грязный матрас, что не оправдало ожиданий. Я надеялся, что они смогут искупить свою вину, но этого не произошло. Учитывая их принадлежность к Marriott Bonvoy, я ожидал более высокого стандарта. В результате я решил остановиться на следующую ночь в соседнем отеле и остался очень доволен своим пребыванием там — там было чисто и гостеприимно.

Плюсы: доступность к аэропорту и автостраде. Трудолюбивый и дружелюбный персонал. Кухня была хорошей идеей. Опять плохое состояние. Минусы: Грязное, обветшалое, сантехническое оборудование в номере нуждалось в ремонте, постельное белье было тонким и изношенным, такое ощущение, что мы жили в проектном жилье. Буквально рядом с шоссе. Не чувствовал себя в безопасности. $ — за ночь было слишком много. Номера ни разу не убирались за 3 дня.

Как участник Marriott, я никогда не был так разочарован. Поскольку до завтрака оставалось 1, 5 часа, в наличии ничего не было, и я чувствовал, что у них не хватает персонала для оказания этой услуги гостям. На следующий день кто-то просто открыл дверь, не постучавшись, сказав, что, по его мнению, она пуста. Хорошо, что мы все были одеты. Сообщил на стойке регистрации, чтобы они могли узнать, запрашивал ли кто-нибудь техническое обслуживание, но это точно был не я.
Кондиционер не работает должным образом. И, наконец, при регистрации мне сказали, что обслуживание осуществляется каждые два дня. По возвращении вечером номер не был убран и не было свежих полотенец. Когда мне позвонили в офис, она сказала, что мне нужно попросить об этом, и мне пришлось пойти в офис за собственными полотенцами. Когда я заявил, что это было не то, что мне сказали, я думаю, можно было бы сказать, что она назвала меня лжецом. Не тратьте деньги!

Плюсы: Персонал дружелюбный и любезный. Комнаты были просторные и милые. Минус: Коврам ОПРЕДЕЛЕННО можно было бы использовать хороший шампунь. Мои ноги сильно пачкались, даже если я просто прошёл через комнату минуту, а затем надел сандалии. Мне пришлось мыть их около 10 раз, пока я там останавливался.

Я крайне разочарован ужасным обслуживанием и ужасным содержанием территории вокруг нашей комнаты. Это место старое и в плохом состоянии. Номера остро нуждаются в ремонте, а территория снаружи завалена мусором, как показано на моих фотографиях.
Наш опыт был еще более омрачен неисправной дверью в нашу комнату, которая настолько застряла, что нам пришлось ее открыть. Несмотря на информирование сотрудников стойки регистрации, ничего не было сделано для решения этой серьезной проблемы.
Такой уровень пренебрежения и отсутствия обслуживания клиентов неприемлем и требует немедленного решения. Я настоятельно советую другим избегать этого места, пока не будут сделаны значительные улучшения.

Рядом с авиакомпаниями.
Пришлось добавить к моему отзыву позже. Я был там во время конференции Мемориала/Дзюдо.
Это учреждение должно вкладывать наличные деньги в собственность.
Безопасность заметна. Необходимо.
Общий. Изменен рейтинг номера на одну звезду.
В моей комнате были блохи и наты, и мне не на что жаловаться. Купили пестициды.
Мне просто нужно было купить пестициды.

Персонал был потрясающим и дружелюбным. Они были настолько профессиональны и отзывчивы, как только мы вошли в отель, чтобы зарегистрироваться.
К сожалению, номера были отвратительными. Диван был старый и сломанный. Стулья были повреждены. Ковер был старый и грязный. На кухне произошла утечка воды.

Не оставайтесь здесь. Одна звезда за милую девушку, которая помогла мне с ключами, когда они не работали. Она была очень дружелюбна и услужлива.
Изначально мы собирались остаться на две недели, пока наш дом ремонтировался из-за пожара, но мы закончили наше пребывание раньше из-за состояния всего дома.
С самого начала человек, который нас регистрировал, был ГРУБЫМ и даже не удосужился поднять глаза. Она была слишком занята своей работой, и обслуживание клиентов никогда не входило в ее список.
Сама комната была хорошего размера, но в ней очень сильно пахло мочой. У меня было такое ощущение, что ковры были покрыты им. Стены были грязными и покрыты паутиной, пылью и пятнами. Столешница в туалете была испачкана зубной пастой предыдущего гостя. Ванны были грязными, половина света не работала. В стене были дыры и странный шкаф рядом с холодильником, который не открывался, но был покрыт грязью.
В первую ночь автомобильная сигнализация сработала 4 раза посреди ночи примерно на 10-15 минут каждый раз.
Нашей последней каплей и причиной того, почему мы уехали до того, как наше пребывание закончилось, стала мышь, которую мы нашли в кухонном шкафу. В тот момент мы все были готовы идти. Пожалуйста, ОЧИСТИТЕ это место.
Теперь у этого места есть 4 звезды! Отвратительно — ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.

Какое плохое представление о бренде отелей Marriot! Я останавливался в нескольких гостиницах, и это вызывало по-настоящему пугающее чувство. Marriot всегда является нашим выбором, и если бы мы не потеряли деньги, я бы никогда не остановился здесь. Фотография тележек горничных рядом с нашим номером в корпусе 11, номер 1111 только усугубила проблемы с этим отелем. Мы пропустили завтрак (одну ночь), и мы с мужем уехали в 6 утра, чтобы чувствовать себя в безопасности и комфортно в нашей машине.

Комната была отличная. Очень редко в номере есть настоящая духовка, очень приятно. Прямо через дорогу от конференц-центра. На этом все позитивное, что я могу сказать, заканчивается.
Персонал заберет все оставшиеся у вас деньги, и по крайней мере один из обслуживающего персонала занимается этим с местной группой преступников. Я знаю это, потому что у меня есть видео, на котором парень пытается проникнуть в квартиру после выхода из квартиры 1114. В другую часть ворвались, и единственное, что у него забрали, это ключи от машины, машина была украдена. Сотрудники, которые вас регистрируют, неоднократно вносят депозит на вашу кредитную карту. Одному из моих гостей, с которым я разговаривал, были предъявлены обвинения 3 раза за неделю. В отеле поменялось руководство, и новый управляющий уволил большую часть уборщицы. Даже несмотря на наличие новых уборщиков, я знаю двух человек, которые останавливались там, и у которых были полностью убраны комнаты. Все исчезло, кроме того, что принадлежало отелю. Охрана на месте абсолютно бесполезна. Самый простой способ их найти — заглянуть в их машины. Вы найдете их либо спящими, либо уткнувшимися носом в телефон. Трое моих коллег и я заставляли людей пытаться проникнуть в наши комнаты, пока мы были в них.
Хорошие номера, хорошие удобства, но если вы не хотите, чтобы вас ограбили, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!