Отзыв об отеле Inn on Randolph 4*

+ Коттедж Фаулера был прекрасен (отличная ванна, удобная кровать).
+ Тихий, безопасный район, недалеко от центра Напы.
+ Онлайн-регистрация прошла довольно хорошо, и мы смогли заселиться в коттедж без проблем. (Никто из персонала не присутствовал ни при заселении, ни при выезде! )
— Завтрак был огромным разочарованием. Совсем не такой, как указано на сайте. Первое и последнее фото соответствуют описанию на сайте, а другие соответствуют тому, что мы получили во время нашего пребывания. Качество и количество были просто не для гурманов. Еда была пресной, иногда холодной и очень сухой.
— Мы получили СМС и электронные письма о завтраке, но наш ответ не отобразился в системе, поэтому мы получили СМС: «Завтра завтракать не будете? ». Также было непонятно, принесут ли нам завтрак в коттедж или в главное здание (первое утро мы ждали в коттедже, так как при онлайн-регистрации мы выбрали завтрак там, и вдруг получили СМС о том, что завтрак подается в столовой).
— Персонал, обслуживающий завтрак, постоянно менялся во время нашего пребывания. Первый завтрак: на кухне было три человека, и они спорили. Все были очень напряжены. Второй и третий завтраки: работала одна женщина. Она была любезна, но, похоже, торопилась подать нам завтрак. Она также чихала на кухне.
— Коттедж и окрестности уже не так современны, как на фотографиях на сайте. Окна и потолок были в паутине.
— Плохое обслуживание клиентов, если вам нужны рекомендации или помощь. Мы связались с Inn on Randolph до нашего приезда, чтобы узнать о некоторых местах Напы. Только организатор винного тура получил копию письма, которое мне отправила Салли. Когда я бронировал через ваш сайт (я пользовался мобильным телефоном), я не знал, что в разделе часто задаваемых вопросов есть какие-то рекомендации. Жаль, что Салли не упомянула об этом в своих письмах. Я также связывался с ними по поводу завтрака во время нашего пребывания, но не получил ответа.
— Мы не чувствовали себя желанными гостями, и персонал кухни, с которым мы познакомились во время нашего пребывания, выглядел недовольным. В других гостиницах США, где мы останавливались, нас встречали запиской или каким-то маленьким жестом. Наше пребывание было для меня особенным, поскольку мы отмечали мой день рождения, и я выбрала эту гостиницу из-за безглютенового завтрака (я упоминала об этом в своём электронном письме), поэтому, конечно, я ожидала, что они приложат больше усилий и даже напишут небольшую приветственную записку.