Hampton Inn & Suites Moreno Valley

Я останавливалась в этом отеле на 4 ночи подряд по разным бронированиям. В отеле проводились работы по благоустройству территории, из-за чего в мой номер завелись тараканы. Я заметила их около полуночи. Мне вернули деньги за ночь. Позже мне понадобился другой номер, и я позвонила, чтобы узнать, исчезли ли тараканы. Меня заверили, что они исчезли и проблем не будет. Мне предложили номер на возвышенности, который я и выбрала. Я сказала, что остановлюсь в другом месте, если в моем номере будут тараканы. Очень поздно, около полуночи, я снова проснулась и обнаружила тараканов.
Во время предыдущих пребываний в этом отеле тараканов не было, он чистый, а персонал приветливый.
Я понимаю, что нашествия тараканов случаются, но я считаю, что мне должны были компенсировать и стоимость предыдущей ночи, особенно учитывая, что меня заверили, что проблема решена. Мне следовало быть осмотрительнее и остановиться в другом месте.

Это было хорошее пребывание. Отель чистый, цены доступные. Номера большие и ухоженные. Завтрак был свежий, вкусный. Кофе был отличный. Должен сказать, я не ожидал, что отель окажется таким хорошим. Думаю, он довольно новый.

Отлично, очень тихо и комфортно. Завтрак разнообразный, но вы сами решаете, хотите ли вы позавтракать или поужинать. Номера очень комфортабельные.

Прошло уже несколько лет с момента моего пребывания здесь — я позвонил и подал жалобу вскоре после этого, но от Hilton не последовало никакой реакции. Тем не менее, по моему опыту, это место — Super 8, просто с наклеенным на него названием Hilton.
Для справки, я часто путешествую и являюсь участником программы Hilton Diamond. Я останавливался здесь на длительный срок по работе в правительстве.
В этом отеле на лестничной площадке рядом с моим номером спал бездомный. Я сообщил об этом на ресепшен, но они ничего не предприняли. Затем, несколько дней спустя, поступила жалоба на шум в моей части отеля (это был не я), и на ресепшене обвинили МЕНЯ, а не бездомного, что привело к тому, что я покинул отель и у меня возникли проблемы с моим начальником, когда ему позвонили из отеля.
За ночь сработала пожарная сигнализация 2 или 3 раза, что привело к эвакуации всего отеля.
В этом отеле также проживало около 30 иностранцев — они просто без необходимости слонялись по прачечной, оставляя мусор и создавая давку, когда вы приходили стирать белье. Они также либо делали разминку, либо молились посреди вестибюля и конференц-зала. Из-за этого в помещении было тесно, грязно, и они, похоже, не были внимательны к людям, которым мешали в общих зонах.
В итоге, мне пришлось разбираться с их ошибками, мне не компенсировали ничего (даже извинений не принесли), и я просто не могу рекомендовать этот отель.

Однозначно один из лучших отелей в Морено-Вэлли. Персонал очень профессиональный и отзывчивый. В отеле чисто, а завтрак отличный.

Чистый номер, хорошая стойка регистрации. Рядом есть хорошие рестораны.

Больше здесь не остановлюсь. Пришёл заселиться, а там уже 30 минут никого не было. Просто абсурд, и всё очень плохо организовано. Номера на 7/10, но обслуживание — 0/10!

В нашем номере не работал слив в туалете. Мы сообщили об этом на стойке регистрации. Они сказали, что туалет уже убрали. Нам нужно было уехать на свадьбу. Мы думали, что об этом позаботятся, так как это базовая потребность. Когда мы вернулись поздно вечером, туалет всё ещё не работал. На следующее утро мы снова сообщили им об этом. Они просто извинились. Спасибо, что мы провели здесь всего одну ночь. Если у них не было дежурного, который мог бы починить туалет, им следовало бы переселить нас, когда мы им сообщили об этом в первый раз. Это наш первый неудачный опыт пребывания в Hilton.

Прекрасно провели время. Клэр на стойке регистрации сделала всё возможное, чтобы превзойти наши ожидания. Очень приятный и дружелюбный персонал. Обязательно вернусь.

На время отпуска мы забронировали номер. Мы позвонили за неделю, чтобы спросить, разрешено ли приводить собак, и они сказали, что да. Мы приехали, и они заявили, что собакам нельзя находиться в зоне бассейна. Зачем вы разрешаете собакам, если у них есть полный доступ к отелю. И почему бы вам заранее не сказать гостю, что собакам разрешено находиться только в номерах, а не в других зонах отеля. Вы взимаете невозвращаемую плату в размере 75 долларов плюс налог. Можно было бы подумать, что они будут прозрачны. Мне пришлось отменить бронирование и ехать 40 минут обратно домой. Очень разочарован. Свяжусь с корпорацией.

Это недорогой отель с самым потрясающим персоналом! Бесплатный завтрак – именно то, что вы ожидаете. Номера невероятно чистые, а мой номер с кроватью размера «king-size» был очень просторным. Бассейн был идеальной температуры, но немного неудобно, потому что нужно выходить на улицу, чтобы попасть туда, что довольно стандартно для отелей. Единственное, что я бы посоветовал: убедитесь, что ваш номер не выходит окнами на бассейн. Крики маленьких детей день и ночь – это не весело. Но это не вина отеля, а просто расположение моего номера, лол. В пешей доступности много мест, где можно поесть, рекомендую CAVA. Если вы идёте в какой-нибудь из ближайших ресторанов или Starbucks, выйдите через заднюю дверь и срежьте путь через парковку – потом скажете мне спасибо.

Забронировал номер через приложение Hilton и оплатил заранее. Заселился в отель через приложение.
На следующий день после заселения отель снова списал с моей карты сумму, превышающую ту, которую я уже заплатил в приложении, заявив, что наш номер попал в их отчет о высокой стоимости, так что теперь у меня два отдельных платежа от Hilton/Hampton на общую сумму почти 600 долларов за 2 ночи. Никакого дежурного менеджера и сотрудника стойки регистрации «не могут» ничего с этим поделать и настаивают, что мы не заплатили за наш номер. Все это время я мог зарегистрироваться через приложение, использовать цифровой ключ и получить доступ к нашему номеру. Мне дали 3 отдельных номера для звонков, 2 из которых закрыты на ночь, а третий не мог мне помочь, потому что это не их отдел.
Эти компании любят обдирать своих клиентов и надеются, что найдется несколько, которые не поймают эти мошеннические транзакции, и они станут еще богаче. И все это время они отнимают льготы и добавляют комиссии. Я бронировал много отелей в прошлом с брендом Hilton, в какой-то момент будучи бриллиантовым участником, и у меня никогда не было проблем до сегодняшнего дня, и никто, кажется, не хочет это исправить или «не может», и это то, чему все эти корпорации обучают своих людей, потому что каждый пенни, умноженный на миллионы клиентов, которые у них есть, помогает увеличить их годовую сумму в долларах. Заставляет вас действительно задуматься об использовании отелей других брендов для путешествий.

Положительный: Персонал отличный! Нам понравился завтрак.

Мы приехали сюда в гости к какой-то семье, а так как от нас это довольно далеко, то решили остаться здесь на ночлег. Во-первых, мы живем в улучшенном номере, так что это было, конечно, немного дороже, но это очень красиво. Мы выбрали гидромассажную ванну, и она превзошла мои стандарты. Определенно, я бы не стал использовать это каждый день, поскольку для этого требуется много воды, но теперь я хочу, чтобы это было у себя дома. Во-вторых, номера просторные (и этот номер, и обычные номера), но если вы остаетесь в номере надолго или с несколькими людьми, этот улучшенный номер определенно того стоит. Также есть 2 телевизора: 1 в гостиной и 1 в спальне. Я знал, что задержусь в комнате подольше, поэтому взял с собой видеоигры, чтобы хоть чем-то заняться, поскольку они предлагают телевизионные услуги, но в основном это были просто рождественские фильмы или шоу из-за праздников. В целом, это была фантастическая поездка, и сделать апгрейд было отличной идеей.

Я был там на ночь для профессионального обучения. У меня был внимательный и счастливый персонал, который мог сразу же помочь мне с такими вещами, как подключение к Wi-Fi, когда вход в мою комнату не работал, пока я работал в гостиной, а также присматривать за вещами гостей, когда меня не было на несколько минут. Я благодарю Альдо и Джеки за этот опыт!

Послушай… 90% отдыхали здесь последние 2 месяца.
Персонал очень уважительный и услужливый!
Хотя нас не устраивает то, как на выходных (готовят завтрак) он же. ТАКОЙ воин на завтрак должен делать все в одиночку. Помогите ей! Видимо, летом она не может справиться с требованиями.

Хорошее место для отдыха, хорошее обслуживание, завтрак включен, они всегда стараются поддерживать чистоту, много гигиены на всей территории отеля, это действительно хорошее место! Лично я считаю, что это хорошее место, чтобы привезти с собой детей, рядом с ресторанами, продуктовыми магазинами и магазинами одежды, очень хорошее расположение и прекрасный вид! Бассейн содержится в чистоте!