Забронировал номер через приложение Hilton и оплатил заранее. Заселился в отель через приложение.
На следующий день после заселения отель снова списал с моей карты сумму, превышающую ту, которую я уже заплатил в приложении, заявив, что наш номер попал в их отчет о высокой стоимости, так что теперь у меня два отдельных платежа от Hilton/Hampton на общую сумму почти 600 долларов за 2 ночи. Никакого дежурного менеджера и сотрудника стойки регистрации «не могут» ничего с этим поделать и настаивают, что мы не заплатили за наш номер. Все это время я мог зарегистрироваться через приложение, использовать цифровой ключ и получить доступ к нашему номеру. Мне дали 3 отдельных номера для звонков, 2 из которых закрыты на ночь, а третий не мог мне помочь, потому что это не их отдел.
Эти компании любят обдирать своих клиентов и надеются, что найдется несколько, которые не поймают эти мошеннические транзакции, и они станут еще богаче. И все это время они отнимают льготы и добавляют комиссии. Я бронировал много отелей в прошлом с брендом Hilton, в какой-то момент будучи бриллиантовым участником, и у меня никогда не было проблем до сегодняшнего дня, и никто, кажется, не хочет это исправить или «не может», и это то, чему все эти корпорации обучают своих людей, потому что каждый пенни, умноженный на миллионы клиентов, которые у них есть, помогает увеличить их годовую сумму в долларах. Заставляет вас действительно задуматься об использовании отелей других брендов для путешествий.
*Обновление: менеджер отеля быстро рассмотрела эту проблему и исправила ее еще до того, как я пришел и поговорил с ней. Это отличное обслуживание клиентов с ее стороны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день после заселения отель снова списал с моей карты сумму, превышающую ту, которую я уже заплатил в приложении, заявив, что наш номер попал в их отчет о высокой стоимости, так что теперь у меня два отдельных платежа от Hilton/Hampton на общую сумму почти 600 долларов за 2 ночи. Никакого дежурного менеджера и сотрудника стойки регистрации «не могут» ничего с этим поделать и настаивают, что мы не заплатили за наш номер. Все это время я мог зарегистрироваться через приложение, использовать цифровой ключ и получить доступ к нашему номеру. Мне дали 3 отдельных номера для звонков, 2 из которых закрыты на ночь, а третий не мог мне помочь, потому что это не их отдел.
Эти компании любят обдирать своих клиентов и надеются, что найдется несколько, которые не поймают эти мошеннические транзакции, и они станут еще богаче. И все это время они отнимают льготы и добавляют комиссии. Я бронировал много отелей в прошлом с брендом Hilton, в какой-то момент будучи бриллиантовым участником, и у меня никогда не было проблем до сегодняшнего дня, и никто, кажется, не хочет это исправить или «не может», и это то, чему все эти корпорации обучают своих людей, потому что каждый пенни, умноженный на миллионы клиентов, которые у них есть, помогает увеличить их годовую сумму в долларах. Заставляет вас действительно задуматься об использовании отелей других брендов для путешествий.
*Обновление: менеджер отеля быстро рассмотрела эту проблему и исправила ее еще до того, как я пришел и поговорил с ней. Это отличное обслуживание клиентов с ее стороны.