Best Western Moreno Hotel & Suites

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Дополнительные принадлежности для ванной комнаты, такие как шампунь, кондиционер и т. Д. Постоянно падали со стены. Также напор воды был очень низким.

Я провела здесь 5 ночей и оказалась в ситуации, когда не могла уехать, иначе бы уехала. У меня было множество проблем с чистотой номера и нехваткой принадлежностей. Первый негативный опыт произошел в ванной, где я, собственно, и приняла ванну. Обычно я так не делаю, но я была вся грязная и у меня болело всё тело после долгого рабочего дня. Я опрыскала стены и несколько минут пила воду, прежде чем закрыть слив и через минуту залезла в ванну. Я обнаружила отвратительное кольцо черных волос, которое всплыло и прилипло к моему бедру. Я тут же встала, чтобы выйти из воды и помыться, и обнаружила, что все 3 бутылки мыла совершенно пусты. Мне пришлось искать кусок мыла в багаже.
Было много других проблем, о которых я не буду подробно рассказывать, но, само собой разумеется… я не рекомендую это место.

Не делайте этого, это бесперспективное решение по множеству причин. Персонал дружелюбный и услужливый, но после этого начинается полный бардак. Нужно всё снести и начать заново. Номера ужасные, грязные, разваливающиеся. Уверена, не во всех номерах так, но в нашем номере было такое ощущение, будто посередине проходит шоссе. Мы должны были остаться на 3 ночи, но после одной ночи пришлось переехать в другое место. Моё мнение: не останавливайтесь там.

С меня взяли плату за испачканные простыни (20 долларов), хотя мы с семьей останавливались на две ночи и спали на своих одеялах и подушках! А также использовали свои полотенца!
Я выехала на день раньше, чем ожидалось, потому что иммиграционная служба окружила отель и заблокировала въезд и выезд, из-за чего я опоздала на работу. Кроме того, кто-то продавал наркотики в отеле и предлагал их моему 16-летнему ребенку!
С меня также взяли плату за последнюю ночь нашего пребывания, так как мы выехали раньше! Поэтому мне не вернули залог, и с меня взяли плату за ранний выезд и за испачканные простыни, которые мы не стирали!

ВОРУЮЩИЕ ДЕПОЗИТЫ! ЭТОТ ОТЕЛЬ ВЫДВИНУЛ ЛОЖНЫЕ ОБВИНЕНИЯ И ПРИСВОИЛ ЧАСТЬ НАШЕГО ДЕПОЗИТА! BEST WESTERN ПОДОРВАЛ НАШЕ ДОВЕРИЕ И ПОТЕРЯЛ ВЕРНЫХ КЛИЕНТОВ.
Мы с моим лучшим другом были нерегулярными, но постоянными клиентами отеля Best Western в Морено-Вэлли в течение последних двух-трех лет. За исключением странного случая с депозитом в 100 долларов, который оказался больше стоимости номера за ночь, отель казался довольно приятным с точки зрения персонала и щедрого завтрака.
За последние два-три месяца, похоже, произошли какие-то изменения в составе персонала отеля, и в результате качество обслуживания ухудшилось. Все началось с того, что с кредитной карты моего лучшего друга списали комиссию в 25 долларов, которая была вычтена из его депозита. Мой друг был так взбешен, что не смог сдержать эмоций. Я позвонила на ресепшн от имени своей подруги, и парень с ближневосточной внешностью на ресепшене сообщил нам, что мы «украли утюг» из номера. Я тут же оспорила это утверждение, и через несколько дней с нас сняли плату в размере 25 долларов.
Это ложное обвинение заставило нас нервничать перед следующим бронированием через несколько недель. Мы боролись с комфортом и привычной обстановкой этого отеля, одновременно испытывая стресс из-за необоснованных претензий к руководству; мы даже сняли номер на видео, как будто собирали доказательства для внесения залога за квартиру при заселении.
И тут нас снова обманули… ДВАЖДЫ.

Мы останавливались здесь в прошлые выходные. Наш номер был для некурящих, но запах сигарет был очень сильным. В ванной комнате был странный запах плесени. Нас было четверо в номере, и нам дали только два полотенца. Я обратилась в службу уборки, чтобы попросить еще два, и мне сказали, что они могут дать только одно, потому что у них недостаточно полотенец, а во всех номерах всего два полотенца.
Ванная была засорена, и я сообщила об этом службе уборки рано утром, когда мы уходили. Мне сказали, что они все уладят. Мы вернулись в номер около 15:00, и никто туда не заходил. Я снова обратилась в службу уборки, и они сказали, что сразу же все исправят. В итоге мы ушли на ужин, и когда вернулись, в номере никого не было. Я позвонила на ресепшн, и администратор сказала, что в это время никто не может прийти, но она посмотрит, сможет ли найти вантуз. Она перезвонила мне и сказала, что нашла его, но поскольку она одна, она не может принести его, и мне придется самой за ним сходить. Администратор была очень милой, но, похоже, она была единственной сотрудницей за весь день. Номера в отеле нормальные, неплохие, если вам просто нужно где-то переночевать, но обслуживание клиентов было плохим, в основном из-за нехватки персонала.

Положительные стороны: Мне понравилась чистота и возможность заказа обслуживания в номер. Отрицательные стороны: Номер 236 нуждается в небольшом ремонте. Стены требовали покраски, а сетка на раздвижной двери открывалась с трудом.

Плюсы: Хороший завтрак, хотя и не слишком разнообразный. Каждое утро — сосиски, яичница-болтунья и тортильи. Можно было бы подать печенье с подливкой или немного бекона, но это не испортило бы ситуацию. Отзывчивый персонал. Приличный бассейн и джакузи. Просторные номера.
Минусы: Это мотель, вход в номера снаружи, поэтому пару раз во дворе или в лифте тусовались бездомные. В мой последний день отключилось электричество. Ни то, ни другое не вина отеля. Уборщики не меняли постельное белье и не подметали пол в номере, хотя полотенца меняли. Телевизор огромный, но стоит прямо посередине стола, так что ноутбук поставить негде.

Обслуживание номеров было просто потрясающим. Строители были просто потрясающими. Отдельно хочу поблагодарить Энджи. Она замечательный человек и помогла мне с номером. Спасибо ей и всему персоналу за гостеприимство и щедрость.

Убедитесь, что все телевизоры работают, и в душевой есть занавеска, но по полу пробежал таракан. Позвонили по поводу полотенец, но так и не получили, пришлось напоминать горничной. Номер не был готов к заселению в 15:00.

У отеля Gaeve Best Western плохая репутация. То же самое относится и к Motel 6, поскольку я не останавливался там последние 15 лет. В Best Western тоже буду держаться подальше. Номер просторный, телевизор не работал. Мы останавливались всего на одну ночь, так как заселились очень поздно.
Подушки очень маленькие и неудобные.

Я всегда останавливаюсь в Best Western, когда путешествую, но этот раз меня просто огорчил. Мы с мужем заселились на 2 ночи и 3 дня, но, к сожалению, когда пришло время ложиться спать, я обнаружила, что у меня под кожей ползают постельные клопы. Я пошла на стойку регистрации, чтобы сообщить о клопах в отеле. Нам дали другой номер для переезда, но возникла другая досадная проблема: новый номер не закрывался, и это было очень опасно для нашей охраны, особенно для меня и моего мужа, особенно для меня, находящейся на шестом месяце беременности. В итоге мы уехали в 23:00. Сотрудница стойки регистрации – Бриана – очень милая девушка, но я просто очень разочарована и недовольна этим отелем. Отель очень старый и требует ремонта!

Плюсы: Удобный выезд на автостраду. В номере было довольно тихо. Минусы: Департамент здравоохранения закрыл кухню и зону для завтрака. Оркин появился сразу после того, как мы заселились. Заявленного завтрака не было. Я бы поменял отель, если бы он не был оплачен заранее.

Мы жили в номере 139 4 дня и 3 ночи и определенно остановились бы здесь снова.
ПЛЮСЫ:
— Персонал был замечательным, все были дружелюбны и услужливы.
— Номер был чистым.
— Кондиционер работает очень хорошо и имеет регулировку в номере.
— Дверь кажется очень надежной и запирается тремя способами, когда вы находитесь внутри.
— Завтрак был хорошим, даже если вы вегетарианец, было много вариантов (хотя паровой стол не подходит для вегетарианцев, так как мясо хранится вместе со всем остальным, а щипцы не хранятся отдельно)
— Рядом в пешей доступности есть четыре ресторана быстрого питания и приличный тротуар по всему пути.
— Много доступных мусорных баков.
— В номере вообще нет запаха сигарет.
— Много места для хранения и удобств.
МИНУСЫ:
— Стены довольно тонкие, вы будете слышать других во время вашего пребывания.
— НЕТ дверей, подходящих для инвалидных колясок. (инвалидные коляски пройдут через двери, но кнопки для открытия двери нет, поэтому вам может понадобиться помощь других в зависимости от вашей мобильности)
— Телевизор в номере не работал во время нашего пребывания.
— Уплотнитель на двери неплотный, так что, особенно если вы находитесь на первом этаже, мы ожидали увидеть случайных насекомых.
— Подушки очень неудобные, если у вас проблемы с шеей/спиной, привозите свои.
— Каркас из полого металла, очень прочный, но и очень громкий, если вы случайно на него натолкнетесь.
— Фотография на веб-сайте будет очень похожа на реальную комнату, но не ожидайте такой же мебели.

Комната была отличная, ФД был потрясающим и отзывчивым. На завтрак было все, что мне было нужно, а рядом с входом на летную полосу были рестораны и магазины. Я даже воспользовался прачечной на территории, потому что был там на спартанских гонках, а потом мне пришлось постирать одежду.

Я остался на 1 ночь и выехал сегодня утром, а сегодня днем ​​с моей кредитной карты без какого-либо уведомления сняли 60 долларов. Я позвонил в отель, и женщина сказала мне, потому что в моей комнате нашли дыру. Я сказал ей, что да, я видел дыру, когда регистрировался. Она сказала, что, поскольку я не сообщил об этом, и до того, как я зарегистрировался, дыры не было, поэтому я несу за это ответственность. Вчера вечером было 23:00. Я хочу пойти спать, поэтому никому об этом не сообщил. Кроме того, это очевидная дыра сразу после входа, а на прилегающей территории есть явный след краски, я даже чувствую запах краски в комнате, поэтому я предполагаю, что люди должны это знать, и сейчас идет ремонт. Женщина просто повесила трубку, когда я попытался ей объяснить. Сколько раз вы обнаруживали в гостиничном номере неработающую розетку или сломанную лампу и стали бы вы сообщать об этом в отель? Это смешно, пожалуйста, будьте честны.

Ну и началось. Я хочу сказать, что завтрак потрясающий, Роуз, она готовит этот завтрак с любовью, желанием и множеством позитивных эмоций, и это хороший способ проснуться утром. Во-вторых, стойка регистрации и персонал заботятся о ваших потребностях, что в большинстве случаев, как вы знаете, и в других отелях, они игнорируют вас, но здесь они действительно заботятся о ваших потребностях и постараются удовлетворить каждую из них, как бы смешно это ни было. Хочу сказать всем спасибо.