WoodSpring Suites Moreno Valley

Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Отель взимал плату, о которой не было указано на Expedia, включая 10 долларов, если ключ от номера размагнитится и вам понадобится снова попасть в номер.
Мы заселились около 1:00 ночи после пятичасовой поездки и обнаружили проблемы только на следующее утро. В нашем номере отсутствовали предметы первой необходимости, включая шампунь, мыло и туалетную бумагу. Подушки были очень маленькими и неудобными, а матрас казался тонким, как бумага. На парковке также жили люди в своих машинах, что создавало неприятную атмосферу.
Переломный момент наступил, когда мы обнаружили, что оба наших полотенца грязные. Моя жена звонила на ресепшн более 15 минут, но никто не отвечал. Я пошел в офис, но там никого не было. Я несколько раз постучал в защищенное окно ресепшена, но ответа не получил. Даже Expedia не смогла связаться ни с кем в отеле. Из-за отсутствия чистых полотенец мы не смогли как следует принять душ перед отъездом.
При более тщательном осмотре кровати я обнаружила засохшие пятна крови, волосы и множество других пятен на простынях. Постельное белье выглядело антисанитарным и плохо ухоженным.
Мы должны были остановиться на три ночи, но выехали всего через семь часов, потому что условия были неприемлемыми. Несмотря на все эти проблемы, Expedia предложила нам только 50 долларов в OneKeyCash вместо возврата денег.

Персонал очень приветливый. Всё очень чисто. Здесь очень спокойно и тихо. Разрешено проживание с домашними животными. Место отличное, прямо рядом с автомагистралью и множеством ресторанов, продуктовых магазинов и магазинов товаров первой необходимости. Я определенно рекомендую это место.

Начну с того, что я приехал через 2 часа после времени заселения, и там указан номер телефона для гостей, прибывающих после регистрации. Никто не отвечает на телефон, и мне пришлось звонить в службу поддержки клиентов, чтобы связаться с генеральным менеджером, которому пришлось вызвать администратора на ресепшен, чтобы тот заселил мою девушку почти через час после моего приезда. Администратор был очень нервным, беспокойным и совершенно неадекватным. Нам с девушкой отказали в подставке для льда или дополнительных одеялах. Мы зашли в номер, и подушки на кроватях оказались невероятно маленькими. В ванной комнате в туалете и душе были остатки волос. Вокруг душевой кабины был грязный круг, и кто-то что-то стряхивал в унитаз, потому что там осталась зола, и часть ее не отмылась при чистке. Нам пришлось заново чистить всю ванную комнату. Слив в душе был забит, поэтому вода застаивалась. Вдобавок ко всему, нас поселили по соседству с другими постояльцами, и нас раздражал стук по стене, когда мы спокойно занимались своими делами. На мой взгляд, этот отель плохо управляется, и за такое обслуживание проживание должно быть немного дешевле.

Это был УЖАС! Честное слово, это было самое неуважительное место, где я когда-либо пыталась остановиться. Я забронировала номер заранее, пришла заселяться, и мне сказали: «Он будет готов через 15 минут, нам не хватает уборщицы». Вернулась через 30 минут, и они ЗАКРЫЛИ ОКНО! Я позвонила по телефону, и мне сказали, что это займет ЕЩЕ 40 минут. Я перезвонила, и сотрудница на ресепшене устроила мне разнос: «Как вы ожидаете, что я уберу ваш номер, когда вы постоянно звоните и пристаете ко мне с просьбами об этом?! Он никогда не будет чистым». Я ждала еще 25 минут, только чтобы они отменили мою бронь, и мой звонок попал на голосовую почту. Само собой разумеется, я больше никогда не попытаюсь здесь остановиться.
Он находится не в лучшем районе города, и там сильно пахло марихуаной и сигаретами (что и следовало ожидать, на дворе 2026 год).
Удачи вам с бронированием. Удачи вам с таким отношением на ресепшене. Честно говоря, руководству нужно научить их ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ.
Я понимаю, что они нанимают людей, которым приходится иметь дело со «сложными гостями», но это было ужасно. Закройте отель и проведите ребрендинг.

Положительные стороны: Чувствуешь себя как дома, персонал и гости приятные и дружелюбные. Отрицательные.

Это пребывание меня очень разочаровало. По прибытии в номере стоял СИЛЬНЫЙ запах животных, что делало его неприятным. Жалюзи были изгрызены, а на столешнице в ванной, душевой кабине и туалете были видны волосы (фото прилагаются). Ничего не выглядело чистым. Я сразу же попросила переселить меня в другой номер, но мне сказали, что свободных нет. Позже я потребовала возврата денег из-за состояния и запаха в номере, но администрация заявила, что не может этого сделать. Мне также сообщили, что уборка номеров производится только раз в две недели, что вызывает беспокойство, учитывая состояние номера. Я делюсь этим, чтобы будущие гости могли принять взвешенное решение.

Это был предоплаченный номер. Когда я приехала, мне сказали, что осталось всего 2 номера, и их сегодня НЕ убирали. Затем администратор ушел проверить, чистые ли номера, и больше не вернулся.
Я ушла, так как присутствие других гостей в холле также создавало у меня ощущение небезопасности.
Люди буквально спали в своих машинах на парковке. Самый странный опыт, который у меня когда-либо был в отеле, забронированном через Bookings. Com.

Ужасная бабушка упала, ударилась головой и не отвечала на телефонные звонки после разговора с администратором. Они часами пытались ее проверить. Пришлось вызвать полицию, чтобы она проверила ее состояние, после чего ее отвезли в больницу. И они не готовят завтраки и не убирают номера, там тараканы, ужасный отель. Не привозите сюда свою семью.

Я забронировал и оплатил номер за несколько месяцев вперёд на выходные, посвящённые Хэллоуину. Хотя я приехал через час после заселения, мне пришлось ждать номер больше двух часов, пока меня ждали несколько гостей.
Я понимаю, что у них не хватало персонала, и они просто хотели предоставить гостям чистый номер, но то, как они потом отреагировали, было неприемлемым. Сотрудница стойки регистрации дважды заверила меня, что я получу скидку за задержку, и я даже видел, как она документировала это для своего менеджера. Однако, когда я вернулся через несколько дней, помощник менеджера грубо отказал мне в возврате средств или скидке. Крайне непрофессионально гарантировать возврат средств лично, а потом не только отказываться от этого, но и делать это невежливо. Я понимаю, что у стойки регистрации может не быть полномочий предоставлять мне скидку, но они не должны гарантировать то, чего не могут предоставить. Всю эту ситуацию можно было бы решить или даже избежать, если бы они были лучше подготовлены к выходным, зная, что все места заняты. Самое непрофессиональное место, где я когда-либо останавливался.

Ужасный опыт, рекомендую, НО НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ. Они не меняют постельное белье, даже если это первый день вашего оставления. Кровать не застелена, на простынях много волос, отвратительная и грязная комната. На рассвете они дважды активировали сигнализацию без смысла. Ужасный опыт. Никогда не жил в других отелях. Не останавливайтесь в этом отеле. Удобства выглядят хорошо, одно из ужасных обслуживаний. Я ставлю ноль ⭐

Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Было шумно и неуютно. Люди веселились на парковке. Я понимаю, что это длительное пребывание, и у меня есть собственные дети, поэтому постоянный грохот наверху меня раздражал. Я понимаю, что мы не всегда можем заставить наших малышей сидеть, но плата в 10 долларов за ВСЕ. У нас был двухместный номер с двуспальной кроватью, и мы должны были использовать только два полотенца в день, иначе пришлось бы платить 10 долларов. Я забронировал номер онлайн на 2 дня, и на второй день карта-ключ не сработала. Я вернулся в отель только в 6 часов. Они сказали, что обычно они взимают 10 долларов за обслуживание ключей после окончания рабочего дня. Как мне контролировать, сработает ключ или нет? Это было действительно странно. Номер был большим, но повсюду были тараканы и приманка для тараканов. Я определенно никогда больше здесь не остановлюсь. Кровати были очень неудобными, подушки были КРОШЕЧНЫМИ и плоскими. Это не очень хороший опыт для меня и моей семьи.

Я основываю свою оценку, не останавливаясь здесь на самом деле. Из-за семейных обстоятельств некоторые из моей семьи только что заселились. Конечно, мне пришлось пойти проверить все, как и любому другому родителю/бабушке или дедушке. Номер большой и очень чистый. Другие гости были приятными, и все, похоже, оставались сами по себе. Когда я оставил некоторые вещи в 11:00 вечера, на парковке не было никого, никаких громких звуков, никаких страшных людей, ничего, что можно было бы считать небезопасным или гетто. Я рад, что мои близкие в безопасности, в безопасной обстановке и рядом. Если бы я был гостем, я уверен, что это было бы 5 звезд, так как моя семья сказала, что персонал потрясающий.
Спасибо, WoodSpring.

Абсолютно мусор. Сотрудники стойки регистрации полный отстой. Позвонили и попросили дополнительные полотенца, сказали подойти к стойке регистрации. Подойди к столу, мне говорят, иди в свою комнату и принеси другие полотенца. Вернитесь с полотенцами из моей комнаты, чтобы они сказали, что у них есть только одно полотенце, которое они могут мне дать прямо сейчас. Все этажи пахнут сигаретами и пончиками. Сумасшедшие всю ночь сидят снаружи у дверей и умоляют войти и узнать, есть ли у вас еда или деньги. На самом деле хорошим работником может быть только обслуживающий персонал.

УЖАСНОЕ ОТДЫХАНИЕ В ОТЕЛЕ.
Боже мой, с чего бы начать? Я здесь уже целый ГОД, и когда мы только приехали, то заметили несколько проблем в номере и сразу же сообщили об этом персоналу. Но ни от кого нам никто не ответил. В душе не только был УЖАСНЫЙ напор, но и вода постоянно протекала, когда мы включали душ. Нам потребовалось два месяца, чтобы её поменять, и она всё равно течёт. Подсветка в микроволновке перестала работать спустя какое-то время после того, как мы там оказались. Мы сообщили персоналу, и они пообещали вызвать кого-нибудь для ремонта, но так и не сделали этого. И ещё: Осторожно, первые три этажа ужасно грязные, там ВОНЯТ ГРЯЗНЫМИ НОГАМИ и сигаретным дымом, что само по себе говорит о многом для отеля, где курить запрещено. Ещё один минус — КЛОПЫ! Я останавливался там с нового 2024 года и никогда не находил никаких насекомых, но недавно обнаружил постельных клопов, которые появились непонятно откуда! Персонал ужасно справляется с поддержанием чистоты снаружи отеля и ничего не делает с теми, кто нарушает очевидные правила! 0/10!

Мы останавливались здесь всего на одну ночь.
Первое впечатление: само здание красивое и удобно расположено рядом с рынком Starbucks и Sprouts, что является плюсом. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым, и я оценил, что в отеле разрешено размещение с собаками, особенно с большими собаками. Спасибо за это!
Минусы:
К сожалению, место для выгула собак не обслуживалось — оно было покрыто собачьими фекалиями, несмотря на наличие мешков и мусорных баков. Кажется, многие из постоянных гостей не удосуживаются убирать за своими домашними животными. Кроме того, на улице было много курильщиков, поэтому в воздухе часто пахло смесью собачьих отходов, сигарет и время от времени травки.
Комната была адекватной, но не снабжена такими основными удобствами, как мыло, посуда или столовое серебро. Эти вещи приходится запрашивать на стойке регистрации, что не очень удобно. Кровать тоже была не очень удобной.
У нас также не было горячей воды в душе — в лучшем случае чуть теплой, что очень разочаровывало. Вдобавок ко всему, другие гости громко топтали по коридорам примерно до 22:00, из-за чего им было трудно расслабиться.
Положительным моментом стало наличие около 10 зарядных устройств ChargePoint для электромобилей. Однако гости используют места для зарядки как обычные парковочные места, что затрудняет доступ к ним. Мне посчастливилось поймать один, но цена абсурдна.

ХУДШИЙ ОПЫТ МОЕЙ ЖИЗНИ! Эта поездка научила меня, что я никогда не могу позволить мужу выбирать номера в отеле! Я только что останавливался там в январе 2025 года на вечеринке по случаю своего дня рождения, которая проходила недалеко от этого отеля. Это было в гетто, люди в коридорах смотрели на тебя, наблюдали за тобой и громко пели, никаких пейзажей, фактически просто выгнали свою машину!, никакой горячей воды и никакого чистого белья! НО из всего этого хуже всего было то, что вокруг распространялся сигаретный дым! Для меня, астматика, это было так ужасно! Даже полотенца пропахли дымом. И единственным ответом руководства было не зажигать благовония для борьбы с сигаретным дымом! Я хочу ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ! Я не могу вернуть свой день рождения, но хочу вернуть свои деньги. Во всяком случае, я могу спасти кого-нибудь от пребывания там! Это место отвратительное! Вы не хотите оставаться там!

Я новичок в этом районе, поэтому не знал, чего ожидать, но это длительное пребывание было отличным! Весь персонал был приятным, как только я вошел. Они заставили меня почувствовать себя частью семьи. За время моего пребывания я прошел через множество испытаний, но Бог держал меня за руку и провел через это! В длительном пребывании есть свои плюсы и минусы, но вы научитесь справляться! Дэниел, генеральный менеджер, очень помог, когда мог, он ни разу не смог решить проблему, с которой я столкнулся. Шей, помощник менеджера, тоже был рядом, чтобы помочь! Дамы на стойке регистрации Джози и Джейд всегда улыбались и были любезны, когда приходило время платить за аренду! Когда мне требовалось техническое обслуживание, Рауль был быстр и эффективен! Дежурная ночная бригада Уилл и Рэй удерживали форт поздно ночью, и я ценил их, особенно когда мне что-то нужно было так поздно! Моя комната не нуждалась в особой уборке, но горничная приходила и меняла мои полотенца и простыни, когда мне было нужно! Домработницей, которой всегда поручали убирать мою комнату, была Арайя – она приносит мне радость каждый раз, когда я ее вижу! Поскольку я пробыл там 7 месяцев, я смог встретить так много новых друзей! Некоторых я сейчас считаю частью своей семьи, особенно когда мне было плохо! Все они были рядом, чтобы помочь мне пережить трудный период в моей жизни! В целом, мое пребывание было отличным, я мог бы быть где угодно, но Woodspring Suites определенно был домом вдали от дома!