TownePlace Suites by Marriott Thousand Oaks Ventura County

Я останавливалась в этом отеле на этих выходных. На ресепшене работает замечательная женщина по имени Кристина. Они предоставили моей маме хороший номер, и она всегда была готова помочь мне и моей маме. Эдуардо Хаусман тоже был очень любезен.

Отель Towneplace Suites by Marriott, Thousand Okas превзошел все мои ожидания за время моего двухмесячного пребывания. Генеральный менеджер Ратеб Рахен и его команда были очень внимательны и сделали все возможное, чтобы я чувствовал себя как дома, проявляя радушный прием и постоянно уделяя внимание моим потребностям. Настоятельно рекомендую этот отель за превосходное обслуживание и комфортабельные удобства, такие как фитнес-центр, бассейн и полностью оборудованная кухня.

Персонал на стойке регистрации был замечательным и дружелюбным, особенно к нашим детям. Персонал на кухне был замечательным и внимательным к нашим маленьким привередливым детям. Однажды вечером, пока мы ждали стирку, девушка на стойке регистрации предложила приготовить свежий попкорн для моей двухлетней дочери, которая обожала смотреть, как он лопается! Мы жили в двухкомнатной мини-кухне 4 дня во время осенних каникул.
В первую ночь нашего пребывания в главной спальне не работал кондиционер. Мы сразу же позвонили на стойку регистрации, чтобы попросить их о любой помощи. В воскресенье утром должен был кто-то приехать и починить кондиционер. Из него дул горячий воздух, даже не комнатной температуры. Поэтому, чтобы сделать нашу комнату менее унылой, мы решили охладить гостиную и детскую спальню и оставить двери открытыми. Днём было 80-85 градусов, поэтому у нас не было возможности оставить окно открытым для циркуляции воздуха. Провели воскресенье с семьёй и вернулись в воскресенье вечером в комнату с полностью выключенным кондиционером. Поэтому мы снова включили кондиционер, надеясь, что комната остынет и мы сможем заснуть. Насколько я помню, у обслуживающего персонала было несколько объектов, которые нужно было привести в порядок. Он не смог прийти в тот вечер, и мне сказали, что кто-то придёт в понедельник. Мы уехали в понедельник на весь день. Погуляли по Лонг-Бич и вернулись в номер. Опять же, кондиционер был выключен. В номере снова было жарко и неуютно.

От руководства до стойки регистрации, мой опыт общения с персоналом был поистине исключительным — 10/10. Тони был неизменно любезен и оказывал поддержку на протяжении многих месяцев, пока моя команда жила здесь. При регистрации Фернандо сделал всё возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем, и позаботился о том, чтобы моё пребывание началось как нельзя лучше (спасибо! ). Мой номер был чистым, комфортным и хорошо подготовленным. Настоятельно рекомендую!

Мы прекрасно провели здесь время благодаря отличному обслуживанию. Весь персонал невероятно отзывчивый, дружелюбный и относится к гостям с уважением. Хочу поблагодарить Кристину за то, что она сделала наше пребывание здесь идеальным. Она сделала всё возможное, чтобы исправить мою ошибку, а её готовность выполнить все мои многочисленные просьбы сделали эту поездку особенной. И всё это она делала с улыбкой на лице. Спасибо, Кристина.

Пребывание было замечательным, номера очень чистыми и просторными. Завтрак был великолепным, с большим выбором блюд. Джордж и Фернандо были великолепны каждое утро на работе.

Регистрация прошла быстро и легко. Фернандо очень подробно рассказал об отеле и его окрестностях. Бесплатный завтрак с большим выбором блюд был приятным бонусом (завтрак, кстати, тоже был отличный).

Мы остались очень довольны пребыванием в TownePlace Suites Thousand Oaks. Барбекю у бассейна было превосходным, и мы с удовольствием провели там время с семьёй. Вечером тёплый попкорн был восхитительным угощением, которого все с нетерпением ждали.
Отель и наш номер были очень чистыми, а кровати невероятно удобными. Мы были приятно удивлены, когда нас переселили в более просторный номер — этот заботливый жест сделал наше пребывание ещё более приятным.
При регистрации генеральный менеджер любезно предложил нашим детям закуски, что мы очень оценили. Что особенно бросилось в глаза, так это то, как персонал запомнил наши имена и тепло приветствовал нас каждый раз, когда мы виделись. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были искренне дружелюбны и приветливы.
Расположение отеля также является большим плюсом — в шаговой доступности от нескольких ресторанов и магазина Kohl’s, что делает его очень удобным.
Мы настоятельно рекомендуем TownePlace Suites Thousand Oaks и обязательно остановимся здесь снова!

Отель расположен в фантастическом месте и предлагает полностью оборудованную кухню, что было очень удобно. Горячий завтрак «шведский стол» — ещё один большой плюс. Номера просторные и комфортабельные, а персонал невероятно внимательный. В целом, отель очень хорошо управляется. Мы обязательно вернёмся на День благодарения!

Пребывание было очень приятным: чистые номера, удобная кровать, вкусный завтрак и замечательная команда стойки регистрации. Менеджер Ратеб и Кристина сделали всё возможное, чтобы сделать моё пребывание незабываемым.
Спасибо 🙏

Я много раз останавливался в отеле TownePlace Suites Thousand Oaks, и он продолжает меня впечатлять. Прежде всего, генеральный менеджер Ратеб просто исключительный. Я никогда не видел настолько преданного своему делу менеджера: он часто появляется на месте уже в пять утра и лично обходит территорию. Сначала я думал, что он живёт в отеле! Но позже я узнал, что это не так. Он просто невероятно гордится своей работой.
Его присутствие всегда профессионально и запоминается. Его манера одеваться напоминает мне классического джентльмена из старых фильмов: всегда опрятный, стильный и сдержанный. Его красноречие в сочетании с красивым акцентом говорит об уме и уверенности в себе. Прежде всего, видно, что он искренне заботится о каждом госте.
Мне также посчастливилось общаться со многими членами команды, и они неизменно вежливы, отзывчивы и доброжелательны.
Хотя отель скоро должен быть на ремонте, что очень радует, он уже в хорошем состоянии. Что еще важнее, здесь всегда опрятно и безупречно чисто. Я настоятельно рекомендую этот отель всем своим коллегам и всем, кто приезжает в этот район.

Мы заселились в нашу спальню около 8 вечера. Номер был однокомнатным с раскладным диваном. Мы заметили, что на нём не было простыней. Когда мы позвонили в службу поддержки гостей, они принесли простыни, но они оказались недостаточно большими, чтобы прикрыть запятнанный, жёсткий матрас, раздвигающийся на части. Это было ужасно. Затем мы проверили чистоту, и она оказалась отвратительной. Форма для льда была вся в грязи, а столовые приборы и тарелки тоже выглядели пыльными и грязными. Когда мы позвонили в службу поддержки гостей, они, похоже, не хотели ничего делать. Вишенкой на торте стало то, что мы заглянули в ванную комнату и увидели на стене приличных размеров паука.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Мы отменили бронирование и поехали в Courtyard, где обслуживание было гораздо лучше. К тому же, я останавливаюсь около 30 ночей в году в разных отелях Marriott, и этот Marriott оказался худшим из всех, где я останавливался, безусловно.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Моя семья из шести человек недавно остановилась в отеле TownePlace Suites by Marriott на Ньюбери-роуд в Таузенд-Оукс, штат Калифорния, в первые выходные августа. Хотя поначалу у нас были некоторые опасения по поводу комфорта, то, что произошло после, превзошло все ожидания и превратило наше пребывание в незабываемое и позитивное впечатление.
На следующее утро мне лично позвонил генеральный менеджер, г-н Ратеб Рахен. С первой минуты нашего разговора стало ясно, что он искренне заботится о нашем отдыхе. Он внимательно выслушал, выразил искреннее сочувствие и немедленно принял меры, чтобы мне и моей семье было максимально комфортно. Его профессионализм и искренняя забота были очевидны в каждом разговоре.
Больше всего меня поразило то, как быстро мы всё сделали. Г-н Рахен позвонил ещё раз на следующий день, чтобы убедиться, что всё идёт хорошо, и, к моему удивлению, позже на неделе он снова связался с нами и лично пригласил нас в свой отель. Он посоветовал нам связаться с ним напрямую перед следующим визитом, чтобы он мог убедиться, что всё будет идеально для нашей семьи.
В то время, когда отличное обслуживание клиентов бывает непросто, стремление мистера Раена к удовлетворению гостей — это нечто особенное. Его лидерские качества и преданность своему делу отражают высочайшие стандарты гостеприимства, и благодаря ему мы с нетерпением ждём возвращения. TownePlace Suites повезло, что у руля такой человек, как мистер Раен.

Я провожу десятки ночей в командировках, посещаю несколько отелей, но должен сказать, что обслуживание и менеджмент здесь, безусловно, на уровне 5 звёзд. Когда я приехал, рядом шла стройка (с этим ничего не поделаешь), но со мной обращались именно так. Хотелось бы вспомнить имя менеджера в тот день, но он превзошёл все мои ожидания даже от такого отеля, как JW Marriott. Обслуживание было первоклассным, он помогал мне во всём, даже прежде чем я об этом попросил, предложил донести сумки до машины и наполнить меня водой и закусками (для делового путешественника вы даже не представляете, как много это значит). Я обязательно вернусь сюда в будущих поездках и порекомендовал бы это место всем сотрудникам моей компании, которые путешествуют этим путём.
Менеджеру в этом отеле стоило бы проводить семинары для всех отелей Marriott о том, как обращаться с гостями. Я не говорю, что другие отели плохие, но его внимание к деталям и обслуживание были образцовыми, без ощущения фальши или навязанности.
Единственная жалоба, если таковая имеется, — обновленные номера были бы лучше, но это и всё.

Я много лет езжу в Торонто, и TownePlace Suits — мой любимый отель, особенно этот. Менеджер — настоящий джентльмен. Я часто вижу его за завтраком. Эндрю тоже очень обаятельный человек. Отель очень чистый, а весь остальной персонал очень приятный и дружелюбный.

Наше пребывание было очень приятным и комфортным. Номера были чистыми, а персонал — дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. Завтрак, безусловно, был на высоте, особенно вафельницы — это просто прелесть! Нам также очень понравился свежий попкорн по вечерам, что сделало пребывание здесь ещё более уютным.
Отель очень чистый и хорошо управляемый. Мы обязательно порекомендуем его друзьям и семье и с нетерпением ждём возможности остановиться здесь снова.

Наша семья остановилась в TownePlace Suites Thousand Oaks, когда мы приехали на празднование годовщины, и были по-настоящему впечатлены! Расположение было удобным для всех необходимых вещей. Чистота в номере. С того момента, как мы вошли в номер, стало ясно, что горничные с гордостью выполняют свою работу. Номер был безупречно чистым, постельное белье свежим, а ванная комната – безупречной. Даже мини-кухня, которую часто упускают из виду в отелях длительного проживания, была в идеальном состоянии. Путешествуя с семьей, особенно с детьми, мы невероятно ценим чистоту, и этот отель выполнил это на все 100%.