Hyatt Centric Delfina Santa Monica

Мы прекрасно провели время в отеле Hyatt Centric Delfina Santa Monica. Особенно запомнился персонал. С момента нашего прибытия все были невероятно дружелюбны, приветливы и искренне добры. Каждое общение было теплым и личным, и было ясно, что команда действительно заботится о своих гостях.
Сам отель был красивым, чистым и комфортабельным, но больше всего нас впечатлило исключительное обслуживание. Персонал делал все возможное, чтобы все было идеально, всегда встречая нас с улыбкой и создавая ощущение домашнего уюта.
Редко можно найти отель, где люди оставляют такое неизгладимое впечатление, но именно это и произошло здесь. Спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Я с нетерпением жду возможности вернуться и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посетит Санта-Монику.

Очень милый отель — интересный декор и очень чисто. Нам очень понравился классный балкон с видом на бассейн. Персонал был особенно дружелюбным и услужливым. Отель расположен в тихом районе, что приятно, но он не очень близко к большинству туристических мест. Это не проблема, мы ходили пешком или пользовались Uber.

С момента прибытия я понял, что мое пребывание будет исключительным. Команда консьержей была невероятно внимательной и дружелюбной. Поскольку я приехал рано, я рассчитывал только оставить багаж, но сотрудники оперативно проверили систему, чтобы найти свободный номер, и я смог заселиться немедленно. В моем номере чудесно пахло чистотой, было роскошное шелковистое постельное белье и прекрасный вид. Ванная комната была не менее впечатляющей, с высококачественными туалетными принадлежностями и красивой мраморной душевой кабиной/ванной. Благодаря прохладной, темной и тихой атмосфере я прекрасно выспался. Кроме того, зона бассейна была безупречно чистой, предлагая удобную мебель, свежие полотенца и расслабляющий вид на пальмы.

В первую очередь депозит слишком высокий 300 долларов которую обещают вернуть через 2 недели, невозможно оплачивать наличными, ванная комната устарела, душ очень не удобный, воздух загрезнённый, в комнатах нет тапочек, мало полотенца, нету кофе в комнате, нет соли.

Это был действительно разочаровывающий и неожиданный опыт. Я много лет путешествую по миру, часто останавливаясь в хороших отелях, многие из которых принадлежат сети Hyatt. Помимо посредственного обслуживания и попытки взять с нас плату за «премиальный» Wi-Fi, который мы никогда не заказывали, больше всего меня удивило то, что, несмотря на то, что мы были гостями отеля и забронировали номера на следующие выходные, нам не разрешили оставить багаж на территории отеля на пять дней.
Я не припомню ни одного другого отеля Hyatt в мире, который когда-либо отказывался бы в такой элементарной вежливости. Это оставило у нас очень негативное впечатление, и я больше никогда не выберу этот отель для проживания.

Положительные стороны: Отель был прекрасен. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. В нашем номере был балкон с видом на пляж и океан, все было очень близко. Мы чувствовали себя в полной безопасности. Обязательно остановимся здесь снова. Отрицательные.

Мы забронировали этот номер в последний момент после очень неприятного опыта в другом отеле в совершенно другом районе. Мы сразу же подумали об этом отеле из-за отличного обслуживания, которое мы получили от Серджио во время предыдущего визита, — и, как и в прошлый раз, он нас не разочаровал.
Нас сразу же встретил парковщик, предложил помощь с багажом и быстро вызвал носильщика. При регистрации я объяснил ситуацию, из которой мы только что приехали, и, как участники программы Globalist, спросил о возможности повышения категории номера. Сотрудник на ресепшене любезно предложил нам два варианта, и мы выбрали люкс с раскладным диваном. Номер был просторным, безупречно чистым и очень комфортным. Нам так понравилось, что мы продлили наше пребывание еще на одну ночь. Я запросил тот же номер в приложении Hyatt, и они без проблем выполнили мою просьбу.
Мы завтракали оба утра и решили посидеть на открытой террасе у бассейна — идеальное место благодаря прекрасной погоде. Мы также воспользовались пляжными велосипедами и покатались по Санта-Монике и Венис-Бич. Небольшое предложение: поскольку улицы могут быть немного холмистыми, наличие электровелосипедов сделало бы прогулки еще проще.
Мой муж пользовался тренажерным залом и сказал, что он хорошо оборудован всем необходимым.
У них также есть игровая комната, которую мы обязательно посетим в следующий раз!
Один из самых запоминающихся моментов произошел во время моего выезда/заселения на вторую ночь.

Прожив в Hyatt Centric пять лет, я, к сожалению, больше туда не вернусь. С тех пор, как я переехал из Marriott в Hyatt, эти изменения сделали моё пребывание здесь всё более некомфортным и неудобным. Я езжу в Санта-Монику несколько раз в год по работе, и вот самые серьёзные проблемы, с которыми я столкнулся в последнее время:
— Ограниченный доступ к бутилированной воде. В лобби нельзя купить или попросить бутилированную воду. Отель рекламирует свою концепцию «устойчивого развития», но в это трудно поверить, учитывая, что Hyatt сильно зависит от искусственного интеллекта, что создаёт огромную нагрузку на окружающую среду и водные ресурсы. Много раз после долгих дней мне приходилось доставать из номера свою многоразовую бутылку, идти обратно к заправке, чтобы наполнить свою единственную бутылку, а затем возвращаться в номер, прежде чем я смогу устроиться. Из-за неудобств, которые это создаёт, я постоянно испытываю обезвоживание во время проживания здесь.
— В лобби-баре нельзя есть свою еду. Я понимаю, что нельзя есть за барными столиками, но я сидел у входа (далеко не от бара) и ел еду, которую мне доставили перед поездкой в ​​аэропорт, и сотрудник попросил меня покинуть лобби. Это излишне строгая политика для деловых путешественников, которые часто перекусывают на ходу.
— Ужасная планировка номера после ремонта. Теперь единственное место, где есть и зеркало, и розетка, — это ванная комната.

Отличный опыт! Он расположен очень близко к пляжу Санта-Моники, легко добраться, и было очень приятно иметь парковщика. Но учтите, что поблизости нет парковки. Нет джакузи или континентального завтрака, и к тому же они взяли плату за обслуживание за ночь, чего мы не ожидали. Это было очень дорого. В остальном, всё было очень мило, очень чисто, а персонал был дружелюбным.

Мы прекрасно провели время в отеле Hyatt Centric. Расположение прекрасное, рядом с пляжем. В день приезда мы решили арендовать машину, и мистер Джимми очень помог нам найти именно то, что мы хотели. Он был очень любезен и сделал всё очень просто. В целом, мы прекрасно проводим время. Номера чистые, обслуживание номеров тоже хорошее.

Мы с мужем приехали в Лос-Анджелес на медовый месяц и изначально забронировали другой отель. Когда мы приехали, он оказался совсем не таким, как на фотографиях — ужасным, грязным и ужасно воняющим. Честно говоря, это был настоящий кошмар, особенно во время нашего медового месяца.
Поэтому мы начали искать другое место для проживания, переезжая из отеля в отель, пока наконец не нашли Hyatt Centric The Delfina Santa Monica. Там на стойке регистрации мы встретили Ану — и, должна сказать, я никогда раньше не встречала такой доброты и профессионализма со стороны администратора.
Анна уделила нам время, всё понятно объяснила и проявила огромное терпение и понимание нашей ситуации. Она сразу же вселила в нас уверенность и комфорт, вселила уверенность, что всё будет хорошо. Она действительно преобразила наш медовый месяц.
Отелю действительно повезло с такими сотрудниками!
Сам отель красивый, идеально расположен, невероятно чистый, а в номере стоял потрясающий аромат. Персонал парковки тоже был очень любезным и дружелюбным — просто замечательная команда! Всё было просто идеально.
Я могу с уверенностью поставить этому отелю 10/10 — не только из-за его красоты, но и, главным образом, благодаря Ане. Благодаря ей мы смогли насладиться остатком нашего медового месяца, и я обязательно вернусь сюда снова именно благодаря ей.

Приехали сюда на несколько дней, так как у нас с семьёй были билеты на Universal. Я был в восторге от этой женщины из Чикаго. Номера были чистыми, а персонал, от парковщика до горничных, был просто фантастическим. Единственное, что хотелось бы, — это обновить номер. Мебель и интерьер немного устарели. Но не сказать, чтобы совсем, просто хотелось бы более современного стиля. Прекрасный вид с балкона. В целом, отель заслуживает 10 баллов.

Очень вежливый персонал. В целом, отель подходит для семейного отдыха. Я чувствовал себя здесь очень желанным гостем во время моего пребывания. Моей семье очень понравилась игровая комната. В целом, мы остались довольны. Я рад, что в меню ресторана есть более полезные блюда.
По сравнению с другими отелями Hyatt и конкурентами, некоторых вещей не хватало. Например, в номере не было никаких чашек. Курортный сбор такой же, как и на других курортах, хотя предлагаемые курортом услуги были менее значительными. Мыльница в ванной постоянно раздражала (неудачная конструкция, мыло прилипает к ней, как ни к какой другой мыльнице). Думаю, этот недавно отремонтированный отель через несколько месяцев станет отличным, если руководство устранит проблемы с обслуживанием клиентов и сбалансирует соотношение цены и качества.

Неприятный опыт пребывания в этом отеле. Я оставляю отзыв, потому что консьерж-сервис HUGO настоял на этом. Во-первых, я приехал в 8 утра, чтобы оставить багаж после очень долгого перелета (14 часов), и вежливо спросил, можно ли где-нибудь принять душ, зная, что рядом есть бассейн, а значит, и душ. На стойке регистрации коротко ответили, что до заселения в 15:00 ничего сделать невозможно (конечно, я знал время заселения). Отель, претендующий на статус элитного, должен как минимум предоставлять такие удобства. Тогда я попросил взять велосипед напрокат, так как его аренда включена в курортный сбор. Консьерж сказал, что аренда невозможна более чем на четыре часа, иначе стоимость аренды составит 40 фунтов стерлингов, что, конечно же, не было указано на сайте. Я привык останавливаться в отелях поблизости, и иногда эта услуга не входит в стоимость, поэтому мне пришлось арендовать велосипед, поэтому я и выбрал этот отель. Но Хьюго «оказала мне услугу» и позволила мне оставить велосипед больше четырёх часов, но, заметьте, не на весь день! Десятки раз повторяя, что он делает мне услугу, он практически шантажом заставил меня оставить хороший отзыв о нём в интернете. Я воспользовалась этим сообщением, чтобы в очередной раз напомнить ему, что при онлайн-бронировании эта услуга была включена. Никаких ограничений по времени не было. Более того, даже когда я показала ему, он закатила глаза и сказала, что так не бывает.

Я провела чудесное время в этом отеле. С самого момента прибытия Ана сделала наше пребывание незабываемым — она была очень любезна, профессиональна и искренне гостеприимна. Она даже удивила нас, предоставив нам номер более высокой категории, что сделало наше пребывание ещё более особенным! ✨
Сам отель потрясающий, идеально расположен и дышит тёплой и элегантной атмосферой. Все сотрудники, с которыми мы встретились, были невероятно дружелюбны и внимательны. Энергетика этого места просто идеальная — спокойная, изысканная и полная позитива.
Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую его всем, кто собирается в Санта-Монику. Спасибо, Ана, за то, что сделала наше пребывание таким незабываемым! 💖

Я прекрасно провел время в отеле Hyatt Santa Monica! С самого прибытия обслуживание было на высшем уровне, особенно благодаря Трейси на стойке регистрации. Трейси – настоящая находка для бренда Hyatt. За несколько дней я заметил, насколько внимательной, профессиональной и искренне доброй она была ко всем, кто проходил через лобби. Благодаря ей регистрация прошла гладко, она всегда тепло улыбалась и делала все возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными и окруженными заботой.
Номера были безупречно чистыми, комфортными и ухоженными, что позволило легко расслабиться после долгого дня. Отдельно хочу отметить персонал отеля Coastal Harvest – они были такими же дружелюбными и отзывчивыми, а еда всегда была превосходной.
В целом, сочетание чистоты номеров, превосходного питания и превосходного обслуживания, особенно со стороны Трейси, сделало мое пребывание незабываемым. Я обязательно вернусь и порекомендую Hyatt Santa Monica друзьям и коллегам.

Фантастика. Красиво. Прекрасно оборудовано. Отличный персонал (от стойки регистрации до горничных). Фен Drybar (мощный/высококачественный). Прекрасное постельное белье/матрас. ПРИМЕЧАНИЕ: Если вам понравится матрас/постельное белье, на Reddit есть несколько тем, где обсуждаются варианты его покупки! Единственное, что я могу порекомендовать этому отелю Hyatt — улучшить обжарку кофе (слабее) и предлагать чашки объёмом больше 170-220 мл. Спасибо за отличный отдых!