Отзыв об отеле Hyatt Centric Delfina Santa Monica 4*

Неприятный опыт пребывания в этом отеле. Я оставляю отзыв, потому что консьерж-сервис HUGO настоял на этом. Во-первых, я приехал в 8 утра, чтобы оставить багаж после очень долгого перелета (14 часов), и вежливо спросил, можно ли где-нибудь принять душ, зная, что рядом есть бассейн, а значит, и душ. На стойке регистрации коротко ответили, что до заселения в 15:00 ничего сделать невозможно (конечно, я знал время заселения). Отель, претендующий на статус элитного, должен как минимум предоставлять такие удобства. Тогда я попросил взять велосипед напрокат, так как его аренда включена в курортный сбор. Консьерж сказал, что аренда невозможна более чем на четыре часа, иначе стоимость аренды составит 40 фунтов стерлингов, что, конечно же, не было указано на сайте. Я привык останавливаться в отелях поблизости, и иногда эта услуга не входит в стоимость, поэтому мне пришлось арендовать велосипед, поэтому я и выбрал этот отель. Но Хьюго «оказала мне услугу» и позволила мне оставить велосипед больше четырёх часов, но, заметьте, не на весь день! Десятки раз повторяя, что он делает мне услугу, он практически шантажом заставил меня оставить хороший отзыв о нём в интернете. Я воспользовалась этим сообщением, чтобы в очередной раз напомнить ему, что при онлайн-бронировании эта услуга была включена. Никаких ограничений по времени не было. Более того, даже когда я показала ему, он закатила глаза и сказала, что так не бывает.
Кроме того, при заселении я уточнила, что хочу заплатить наличными, а не картой, что, как мне сказали, возможно, но только при выезде. В 3:30 утра я пошла выписываться, но на ресепшене мне сказали, что наличными платить ночью нельзя, только днём…
Я категорически не рекомендую этот отель, за исключением, конечно, его великолепного расположения.