Hilton Santa Monica

Я провел четыре ночи в отеле Hilton Santa Monica. В целом, впечатления приятные; персонал профессиональный, приветливый и услужливый. Особого упоминания заслуживает постельное белье — кровать была невероятно удобной и позволяла отлично отдохнуть.
Однако я был немного разочарован удобствами в номере, особенно учитывая ожидаемый уровень отеля Hilton. Предоставленная кофеварка готовила довольно посредственный кофе, и ее приходилось носить с собой, чтобы пополнить запасы, что было не очень удобно. Также не было бутилированной воды или чайника для приготовления чая, что является довольно базовыми удобствами для отеля этой категории. В ванной комнате не было никаких туалетных принадлежностей, кроме геля для душа, шампуня и кондиционера.
Это досадно, потому что с лучшими удобствами в номере впечатления были бы гораздо больше соответствовать имиджу Hilton.

Хочу начать с того, что мне посчастливилось дважды останавливаться в этом замечательном отеле, и оба раза я остался в полном восторге.
Должен сказать, что последнее пребывание в отеле мне понравилось ещё больше благодаря сотруднику стойки регистрации Дэвиду. Он был просто безупречен и является воплощением превосходного обслуживания клиентов. Он был невероятно дружелюбным, профессиональным и гостеприимным. Благодаря ему я почувствовал, что меня ценят как гостя и клиента Hilton.
Дэвид, если у вас будет возможность это прочитать, я надеюсь, что вы планируете перейти на руководящую должность (если вы ещё не там), и молюсь, чтобы вы последовали его примеру и обучили своих подчиненных предоставлять такой же превосходный сервис, как и вы. Как бывший управляющий отелем, должен сказать, что Hilton Santa Monica очень повезло с вами, сэр.
-Бернард Б. (номер 840) 12.04.2025

Хочу особенно отметить вежливость, профессионализм и обслуживание Кэти на стойке регистрации. Она – воплощение заботы о клиентах и ​​настоящего сервиса. Отель замечательный, номера чистые и уютные, отличное расположение и хороший фитнес-центр, но Кэти действительно сделала наше пребывание незабываемым.

Расположение отличное, персонал отличный, парковщик на высоте, и в целом пребывание было хорошим. Бассейн приличный, тренажерный зал хороший, завтрак хороший и по разумной цене, особенно для отеля. Номера были довольно чистыми, но ванна, похоже, нуждалась в ремонте, а система кондиционирования работала нестабильно. Тишина в номерах средняя. Не берите номер в атриуме, рядом с тренажерным залом или прачечной. Берите номер в одном из крыльев, которое отходит от атриума. Двери все равно будут громко закрываться. Если мы вернемся, мы изменим расположение номера.

Худший отель, который можно найти за такую ​​цену. Останавливался там 17 и 18 ноября на 2 ночи = 950 долларов. В этом месте только услуги парковщика, или паркуйтесь на свой страх и риск. Когда я зашёл в номер, туалетной бумаги не оказалось, и никаких водных боёв в номере не было. Позвонил на стойку регистрации и сказал, что мне нужно спуститься вниз и взять 12 унций воды, 1 или 2. Не дай бог, они предложили принести её в номер. Если вы подойдёте в бар за коктейлем, бокалом вина или кофе, с вас автоматически возьмут 20 долларов чаевых. Вот чек на троих, смотрите фотографии.
Я пытаюсь сказать, что можно найти места для проживания получше, чем эти холодные, дорогие и очень отвратительные. 👎👎
Hilton, вам нужно полностью сменить руководство, чтобы улучшить качество обслуживания.
Крайне разочарован и скажу, что ваш бренд пропал.

Остерегайтесь оставлять личные алкогольные напитки в номере! Мы с семьёй очень разочаровались в этом отеле в конце октября. Мы были здесь в мае по делам и решили вернуться сюда на каникулы с детьми. Муж привёз из аэропорта Великобритании литровую бутылку виски. Будучи не большим любителем виски, он был уверен, что заберёт большую часть бутылки домой после нашего шестидневного пребывания. Однако на четвёртый день мы заметили, что две трети бутылки исчезли. Это не соответствовало тому, что выпил мой муж. На следующее утро, планируя однодневную поездку, мы сфотографировали оставшийся уровень виски в бутылке. Когда мы вернулись вечером, к нашему большому удивлению, хотя и не удивлению, значительная часть снова исчезла. Я немедленно сообщил об этом управляющему отеля. Нам дважды сообщили, что по этому поводу ведётся расследование. Я настоял на том, чтобы никто из тех, кто ранее посещал наш номер, не входил в него до конца нашего пребывания! Вся эта неприятная ситуация испортила нам оставшиеся дни, вызвав опасения, что ещё могло быть украдено без нашего ведома или ещё может быть украдено. Я разочарована тем, как менеджер справился с этим. Ни единого извинения, ни каких-либо комплиментов; я, по крайней мере, надеялась, что мне вернут бутылку виски! При выезде очень вежливая девушка на ресепшене сказала, что им известно, что, помимо нас, в номер может зайти только горничная.

Отель Hilton Santa Monica предлагает просторные, чистые номера и комфортабельные удобства. Нас особенно впечатлил завтрак – разнообразный и свежеприготовленный. Парковка доступна только через парковщика, но она хорошо организована. Дружелюбное обслуживание делает пребывание ещё более приятным – настоятельно рекомендуем!

У нас было два отдельных номера для нашей семьи. Хотя кровати были очень удобными, одному из нас пришлось переехать в другой номер в час ночи, потому что ему дали номер на 4-м этаже, прямо рядом с кондиционерами. Шум стоял такой, будто застрял в самолёте рядом с двигателем, спать было невозможно. Так что это испортило ему хороший сон. Наш номер на 3-м этаже был вполне комфортным.
Мы находились в 15 минутах ходьбы от пирса Санта-Моники.
На крыше есть небольшой бассейн с шезлонгами и полотенцами.
Молодой бармен был очень любезен, когда мы спросили, как добраться до местного ресторана. Он и другой гость настоятельно посоветовали нам не идти пешком, а взять Uber. Рады, что мы последовали его совету.
Мы не завтракали в отеле, потому что он не был включён в стоимость номера, а стоил дополнительно 30 долларов с человека.
Порекомендовал бы я этот отель? … наверное, нет. Он был чистым, комфортным и находился недалеко от того места, где нам было нужно, но при этом очень дорогим.

Нам очень понравился наш тихий номер на 5 этаже, как и было заказано заранее. Приветствие на стойке регистрации и обслуживание номеров были очень хорошими. Еда в ресторане и персонал были очень любезны. Вода доступна в нескольких местах отеля. Кровати были очень удобными.
Расположение было превосходным, всего в трёх кварталах от пирса, а через квартал есть Starbucks 🙂.
ПАРКОВКА! Через дорогу находится муниципальная парковка, и вы не найдёте лучшего предложения в этом районе.
Очень понравилось наше пребывание.

Пребывание в отеле Hilton Santa Monica Hotel & Suites было абсолютным удовольствием от начала до конца. Отель сочетает в себе первоклассный комфорт и современный дизайн, вдохновленный пляжным стилем, который идеально вписывается в атмосферу Санта-Моники. Расположение всего в нескольких шагах от пирса Санта-Моники, набережной Третьей улицы и пляжа идеально подходит как для отдыхающих, так и для деловых путешественников.
Номера просторные, прекрасно обставленные и безупречно чистые. Кровати невероятно удобные, а планировка люксов создает ощущение, что вы находитесь скорее в отдельных апартаментах, чем в гостиничном номере. Мне особенно понравились такие продуманные детали, как USB-порты для зарядки устройств, большой рабочий стол и элегантные ванные комнаты с качественными туалетными принадлежностями.
Инфраструктура отеля на высшем уровне — от открытого бассейна с подогревом, современного фитнес-центра до стильного ресторана и лаунжа, предлагающего вкусные блюда и напитки. Элегантный, но в то же время уютный вестибюль идеально подходит для работы, общения или просто отдыха.
Что действительно выделяется, так это гостеприимство. Персонал был приветливым, профессиональным и делал всё возможное, чтобы всё было идеально. От регистрации до выезда обслуживание было безупречным, дружелюбным и внимательным, но без навязчивости.

Аренда частного автомобиля и помощь консьержа.
У нас было 3 часа свободного времени после выезда в последний день, поэтому мы забронировали автомобиль с водителем у консьержа.
Машина была в безупречном состоянии, а водитель (Чак) был не только превосходным водителем, но и очень информативным.
Он высадил нас у дверей аэропорта (нам не пришлось ехать на такси или стоянке такси). Это отличный сервис.
Очень профессиональный и отличный способ завершить наше пребывание в Санта-Монике.
Консьержи были превосходны во время нашего пребывания, они порекомендовали нам рестораны, которые превзошли наши ожидания (лучшим был ресторан North Italia).
Отель был удобно расположен, и все удобства были в хорошем состоянии.
Ким и Том из Австралии.

Нам очень понравился этот отель. Диджей сделал наше пребывание незабываемым — он был очень гостеприимным, всегда невероятно позитивным, поддерживал и буквально озарял комнату, как только мы входили в отель! Настоятельно рекомендую! Он дал нам отличные рекомендации по местам для посещения!

На самом деле, это очень солидный отель с разумной ценой (для Санта-Моники) и хорошим расположением. Пирс Санта-Моники находится примерно в 15 минутах ходьбы. Обслуживание хорошее, номера вполне приличного размера и оснащены всем необходимым. Зона бассейна и тренажерного зала тоже вполне приличная. В ресторане отеля автоматически берут чаевые в размере 20%, поэтому будьте внимательны: к счету добавится еще 20%.
Еще один момент: услуги парковщика отеля стоят 65 долларов за ночь, что составляет более 300 долларов за пять дней только за парковку. Совет: прямо через дорогу от отеля находится общественная охраняемая парковка, где вы платите всего около 15 долларов за ночь/день, если паркуетесь самостоятельно. Вам достаточно перейти дорогу, и вы уже в отеле, что позволяет сэкономить немало денег.
Два недостатка в обслуживании: прачечная вообще не работала, а киоск в отеле закрывается в полночь. У дам и господ на стойке регистрации (которые управляют киоском) якобы нет ключа, что, по-моему, полная чушь; они просто не захотели его иметь. Откуда я это знаю? Вчера вечером у нас закончилась питьевая вода, и я попытался взять её в киоске после полуночи, но мне отказали.

Плюсы: Отель был хороший, а персонал дружелюбный. Минусы: Завтрак "шведский стол" стоил 28 долларов с человека, плюс 20% чаевых. Обычно я хорошо оставляю чаевые, но в шведском столе вы обслуживаете себя сами. Шведский стол был точно таким же, как в последних трёх отелях, где я останавливался, но они были включены в стоимость. 75 долларов за завтрак на двоих — это просто смешно.

Просторный, чистый вестибюль и быстрая регистрация заезда. Мы остановились в хорошо оборудованном люксе с одной спальней, кроватью размера «king-size» и небольшим балконом (это буквально небольшой выступ, на котором можно стоять).
Цена за номер была сопоставима с ценами в этом районе, бар, как и ожидалось, был дорогим (даже в «счастливый час»), как и услуги парковщика – 55 долларов за ночь + налог.
Расположен в нескольких минутах ходьбы от пляжа и пирса. Отель также находится очень близко к трассе I-10 и к аэропорту Лос-Анджелеса.
Завтрак в отеле не брал: шведский стол стоил 28, 95 долларов и выглядел средне. В нескольких кварталах от отеля есть много отличных мест, где можно позавтракать.

Общественный транспорт всегда рискован в городе, с которым вы незнакомы, особенно в таком большом городе, как Лос-Анджелес. Количество людей без крова и мусора невероятно; мы чувствовали себя так, как будто мы находимся в развивающейся стране. Поэтому выбор места для проживания был сложным. Мы вернулись из многоэтапного путешествия из Сент-Пола, штат Миннесота, в Лос-Анджелес, преодолев более 3000 миль в рамках списка желаний по всем захолустьям центральной и юго-западной частей Соединенных Штатов на Amtrak. Из-за удобства местной железнодорожной системы мы выехали с вокзала Union Station в центре Лос-Анджелеса и проехали по нему до Санта-Моники; этот отель находится всего в квартале или двух от конечной станции железной дороги и в нескольких минутах ходьбы от пирса Санта-Моники, символического конца исторического шоссе 66. В нескольких минутах ходьбы от отеля, особенно на Оушен-авеню, в паре кварталов к западу, есть много ресторанов. Нам разрешили зарегистрироваться немного раньше, в 13:00. И сразу же заслуженно вздремнули, прежде чем отправиться к пирсу Санта-Моники. Если вы турист из другой страны, это отличное место для проживания, ведь вы буквально можете сесть на поезд и чувствовать себя в относительной безопасности, пока находитесь в светлое время суток. Кровати были чистыми и удобными. Весь отель удивительно ухожен и чист. Обязательно купите пакет с завтраком, если планируете завтракать там – это поможет контролировать расходы.

Хорошее расположение, удобства ограничены — бассейн очень маленький, как и тренажёрный зал — услуги парковщика дорогие, особенно по сравнению с хорошей общественной парковкой буквально через дорогу. К сожалению, номер действительно разочаровал. Люкс с очень шумным кондиционером и отвратительной ванной комнатой. Сообщили на стойку регистрации, приложив фотографии, — никто не попытался исправить ситуацию или переселить нас. Очень жаль, ведь всё могло быть гораздо лучше. Ещё один недостаток: в люксе жили четыре человека, но нам ни разу не дали больше двух стаканов или чашек кофе. Очень простые вещи, которые нужно было исправить.