Отзыв об отеле Hyatt Centric Delfina Santa Monica 4*

Прожив в Hyatt Centric пять лет, я, к сожалению, больше туда не вернусь. С тех пор, как я переехал из Marriott в Hyatt, эти изменения сделали моё пребывание здесь всё более некомфортным и неудобным. Я езжу в Санта-Монику несколько раз в год по работе, и вот самые серьёзные проблемы, с которыми я столкнулся в последнее время:
— Ограниченный доступ к бутилированной воде. В лобби нельзя купить или попросить бутилированную воду. Отель рекламирует свою концепцию «устойчивого развития», но в это трудно поверить, учитывая, что Hyatt сильно зависит от искусственного интеллекта, что создаёт огромную нагрузку на окружающую среду и водные ресурсы. Много раз после долгих дней мне приходилось доставать из номера свою многоразовую бутылку, идти обратно к заправке, чтобы наполнить свою единственную бутылку, а затем возвращаться в номер, прежде чем я смогу устроиться. Из-за неудобств, которые это создаёт, я постоянно испытываю обезвоживание во время проживания здесь.
— В лобби-баре нельзя есть свою еду. Я понимаю, что нельзя есть за барными столиками, но я сидел у входа (далеко не от бара) и ел еду, которую мне доставили перед поездкой в ​​аэропорт, и сотрудник попросил меня покинуть лобби. Это излишне строгая политика для деловых путешественников, которые часто перекусывают на ходу.
— Ужасная планировка номера после ремонта. Теперь единственное место, где есть и зеркало, и розетка, — это ванная комната. До того, как Hyatt взялся за дело, в алькове рядом с ванной было зеркало, барная стойка и розетки, что значительно упрощало сборы, особенно если вы путешествуете с другими гостями. Новая планировка явно не была рассчитана на женщин или группы.
— При заселении в 21:00 свободных номеров не было. В прошлый раз я приехал в 21:00, и мне сказали, что мой номер не готов. Пришлось ждать в лобби, пока уборка номеров закончится. Немного подождать во время заселения — это одно, но в 21:00 это неприемлемо. Честно говоря, персонал был невероятно извиняющимся, но со всем остальным неудобства только усугубились.
В целом, несмотря на годы лояльности, Hyatt Centric стал слишком неудобным, создавая слишком много ненужных проблем. Для будущих поездок в Санта-Монику я выберу другой отель.