E Central Hotel Downtown Los Angeles

Крайне разочаровывающий опыт – непрофессиональный персонал, проблемы с выставлением счетов и плохое обслуживание:
Мое пребывание в отеле E-Central Downtown LA началось хорошо, но закончилось одним из самых неприятных впечатлений от проживания в отеле за всю мою жизнь. Расположение отличное, и персонал поначалу казался дружелюбным, но все ухудшилось во время выезда и после него.
1. Неправильная оплата услуг парковщика и постоянно меняющиеся объяснения.
При выезде мне сказали, что с меня возьмут плату за парковку с услугами парковщика за 3 ночи, хотя я пользовался услугами только 2 ночи. Я сказал им, что могу показать свою бронь Turo, в которой есть подтверждение того, что машина была возвращена до 22:00.
Сначала она заявила, что машина была там до 1:00 ночи, и с меня возьмут плату за полную ночь. Когда я попросил проверить камеры, история изменилась – внезапно с меня взяли плату за полдня, потому что «машина была там до 22:00», хотя ранее они говорили, что плата рассчитывается за ночь.
Эта непоследовательность свидетельствует о крайне низком уровне подготовки персонала и отсутствии ответственности.
2. Неисправная ручка душа в ванной комнате.
Вдобавок ко всему, ручка душа в ванной была настолько тугой, что казалось, будто нужен молоток, чтобы повернуть её или перекрыть воду. Это совершенно неприемлемо.
3. Некомпетентность и нечестность на ресепшене.
Приехав домой, я заметил необъяснимую списание с моей карты более 500 долларов за проживание.

Когда я бронировала, я была в восторге от того, что остановлюсь через дорогу от того места, где у меня были планы на пятничный вечер. Я думала об этом отеле как можно лучше, пока на следующее утро мне не пришлось уехать 😮‍💨🤮🤢. Мы с мужем проснулись рано, чтобы позавтракать, и, как всегда, мы оставляем нашу одежду, которую мы предупреждали, в земле, а чистую в нашем багаже ​​открытой в земле. Как только мы начали забирать перед завтраком, ОГРОМНЫЙ таракан размером с ладонь был поверх штанов моего мужа, его реакцией было бросить штаны и приземлиться поверх нашей чистой одежды в багаже ​​🥴. Я позвонила на стойку регистрации, чтобы они пришли и посмотрели, что мы только что видели, как женщина входит, хватает это как ничто и уносит с этим живым в сумке. Когда мы шли на регистрацию, я объяснила стойке регистрации, что они собираются сделать с отвратительным моментом, который мы пережили в том номере. Она сказала, что попросит своего менеджера позвонить мне в тот же день в 13:00, его звали Адриан Ларсон. Я сказал: «Хорошо, всё в порядке, я подожду его звонка, и что мой платёж будет ожидаться, пока я с ним не поговорю».

Номера просторные за такую ​​цену, и в целом у них хорошая команда, особенно персонал и администраторы.
Однако самым вежливым и уважительным сотрудником, с которым мне довелось столкнуться, был Тони. Он действительно выделялся. Даже будучи членом команды отеля, он невероятно усердно работает и делает всё возможное.
Он даже оплатил мне стирку, помог починить стиральную машину, купил мыло и бесплатно предоставил жильё.
Тони, респект тебе. С твоим трудолюбием и подходом к делу у тебя обязательно когда-нибудь будет свой собственный отель.
Что касается моего общего впечатления от проживания, то оно было очень хорошим. :)

Я остановился в отеле I Central, и мои впечатления остались довольно смешанными. Номер был приличным, а расположение — поистине центральное, что удобно для пеших прогулок по городу. Терраса тоже приятная и предлагает приятное место для отдыха.
Однако завтрак меня разочаровал. Он совершенно не соответствует уровню четырёхзвёздочного отеля. Честно говоря, в этом отношении он не дотягивает.
Ещё один важный момент для путешествующих на машине: парковка очень дорогая. Рассчитывайте заплатить около 100 долларов за парковку с услугами парковщика и 60 долларов за самостоятельную парковку. Это будет немного шокирующе, если вы не заложили это в свой бюджет.

Прежде всего, хочу сказать, что Сезар, наш парковщик, просто великолепен. Он отлично обслуживает клиентов и является настоящим ценным приобретением для вашего отеля. Вид из окна был потрясающим, кран в нашем номере был очень хрупким (819), а микроволновки у них нет, что очень неудобно. У меня такое чувство, будто бармен обманул меня, не предложив 20% скидки на напитки, поскольку мы были гостями отеля. Зато он взял 20% чаевых и дал мне чаевые. Так что будьте осторожны. Я был в Лос-Анджелесе впервые, и иногда, когда предвкушаешь отпуск, люди этим пользуются.

Одна из самых некомпетентных служб поддержки гостей, с которыми мне доводилось сталкиваться. И я говорю это серьёзно. В первую ночь нас заселили в номер, где кондиционер издавал такой звук, будто вот-вот взорвётся. На следующее утро, поспав два часа, мы вежливо попросили другой номер. В ответе не было ни капли сочувствия, но ответ был: «Эх, перезвоню, у нас много запросов на раннее заселение». Нас переселили в другой номер – ручка душа крутится как йо-йо, да и с кондиционером тоже были странные проблемы. Не говоря уже о том, что ключи-карты были неправильно запрограммированы, и мы оказались заперты после прекрасной ночи. Я поделился своими проблемами с менеджером, и он сказал: «Ну, все кондиционеры издают звук, мне придётся приехать и проверить, если я думаю, что он отключен». А насчёт неработающих ключей-карт он добавил: «Ну, это происходит постоянно». Несмотря на отличное расположение, проблемы с номером и особенно с обслуживанием были крайне неприятными. Если возможно, выберите другой вариант.

Мы провели четыре ночи в номере с двуспальной кроватью размера «queen-size». Номер был в целом чистым, хотя на раковине были заметны остатки волос. Место было довольно просторным, легко вмещая четыре 30-дюймовых чемодана.
Стеновые панели были плохими, и я отчётливо слышал разговоры соседей и телевизор. Кондиционер работал довольно громко, а уличный шум был очень громким по выходным, как минимум до 22:00. Рекомендую при заселении попросить на стойке регистрации номер с видом на переулок.
На стойке регистрации ежедневно предлагались две бутылки воды, а на втором этаже также была бесплатная бутилированная вода. Завтрак не был самообслуживаемым.
Самостоятельная парковка была доступна только в определённые вечерние часы, а за ночь взималась плата от 40 долларов, а по выходным — до 66 долларов. Однако поблизости было много общественных парковок, а также парковка на улице.
Для доступа в лифт требовалась карта-карта, что было хорошей мерой безопасности, но в номерах всё ещё использовалась магнитная полоса, что было немного неудобно.
Больше всего удивило отсутствие микроволновки, что было настоящим неудобством.

Я останавливался в E-Central уже дважды. Расположение просто потрясающее, но музыка из соседних зданий, а также их собственные вечеринки, доносятся до часу ночи и двух ночи! Звукоизоляция в номерах практически отсутствует, а музыка на улице кристально чистая до самого утра. Не рекомендую только из-за этого. Хотя всё остальное (расположение, номера и т. Д. ) отличное, громкая клубная музыка была слишком неприятной даже глубокой ночью.

Расположение идеальное для посещения L. A. Live – всего в нескольких шагах от отеля. Наш номер был просторным (для 2 взрослых и 1 ребёнка), а весь персонал – дружелюбным и профессиональным. Я бы предпочёл иметь возможность парковаться самостоятельно за меньшую плату, чем пользоваться услугами парковщика (от 60 долларов в день, включая въезд и выезд), поэтому я ставлю 4 звезды. Но в целом, всё было комфортно и удобно.

Номер был чудесным, а люди — такими дружелюбными и добрыми. Я спал лучше, чем когда-либо за последние недели. Выезд был в 12:00, а заезд — в 15:00, что позволило нам гораздо меньше волноваться. В пешей доступности от всего интересного. Великолепная поездка. Остановлюсь здесь снова и снова.

Я был приятно удивлён, когда мы приехали в E-Central, после того как посмотрел весь Лос-Анджелес. Я не знал, чего ожидать, ведь вы знаете, как это бывает. На фотографиях всё выглядит лучше, чем в реальности, но это место выглядело именно так. Номер был хороший. Правда, мы предпочитаем не ковровое покрытие на полу. (Я видел номер, пока уборщица убиралась, и там не было ковра. Хорошо. ) Душ был немного странным. В нем не было двери, а лейка душа была съемной, но напор воды был хорошим, и она оставалась горячей даже во время моих долгих сеансов в душе.
Персонал был очень любезным и дружелюбным. Они убирали ежедневно. УРА!
Парковщик был замечательным. Нам также дали много воды на стойке регистрации.
Мне понравились фитнес-зал и зал для йоги.
Каналы быстро переключались с помощью пульта, что было приятно.
Однако будьте готовы платить 60 долларов за ночь за парковку, потому что поблизости нет мест для ночной парковки.
Также будьте готовы заплатить ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 35 долларов за ночь за сборы.
Было неприятно узнать об этом по прибытии, потому что они не указали это в своих электронных письмах перед приездом.

Номер был относительно просторным, хотя душ был довольно узким. Расположение отличное, что является большим плюсом. Однако, если вы на машине, будьте готовы к высокой стоимости парковки. В целом, отель неплохой, но, на мой взгляд, ниже уровня, который обычно ожидается от четырёхзвёздочного отеля. Однако их внимание к обслуживанию заслуживает похвалы: они приняли отмену бронирования за одну ночь менее чем за 24 часа до заезда, что заслуживает высокой оценки. В целом, неплохое заведение, ничего лишнего.

Честно говоря, не понимаю, почему другие отзывы были такими… тревожными. Я останавливался здесь летом, но никаких мероприятий на стадионе или поблизости не было.
Весь персонал, от парковщика и стойки регистрации до уборщиков, был очень вежливым и отзывчивым.
Услуги парковщика стоят 60 долларов, но, учитывая, что рядом есть возможность самостоятельной парковки за 40 долларов, я бы сказал, что это не так уж и плохо.
Расположение отличное. Я не слышу шума от близлежащих баров, как говорят другие. Я жил на 9-м этаже с видом на площадь и все её бары, но ничего не было.
Номер выглядит старомодным, но это не критично. Кондиционер работает хорошо, и хотя это один из тех заземлённых кондиционеров с шумом газонокосилки, его можно легко отключить, и в номере после этого будет прохладно. Кровать и подушки чистые и удобные. Туалет и душ тоже чистые. Правда, в номере нет микроволновки и чайника.
Отель находится примерно в 30 минутах езды от всех популярных туристических мест Лос-Анджелеса, таких как Universal, Pier, Hills, Hollywood и других.
В целом, пребывание было приятным, и я обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз.

🙄 Я понятия не имел, что другие клиенты не получат свои депозиты обратно, пока не прошел месяц. Остерегайтесь скрытых сборов, налогов и т. Д. Задавайте вопросы, потому что вам не дадут эту информацию добровольно. Просто предупреждаю. А еще за мной в вестибюль следовал сумасшедший мужчина и приставал ко всем, кто проходил мимо. Residence Inn за углом намного лучше. Чище, приятнее, безопаснее, а двери Residence Inn запираются через определенное время, что заставило меня чувствовать себя в безопасности. Век живи, век учись 🤷🏻‍♀️.

Очень удобное расположение, в отеле ничего особенного не происходит, довольно безопасно. Очень высокая плата за парковку, нет самостоятельной парковки. Нет бассейна. Вам придется бороться с отелем, чтобы вернуть свой залог, я ждал три недели, чтобы получить 300 долларов, они сказали, что разблокировали средства, но все равно не были зачислены обратно на мой счет. Больше не остановился бы, это только мое мнение. Хороший отель, но я занят бизнесом, они не стали ждать, чтобы забрать мои средства, и мне трудно их вернуть.

Этот отель абсолютно не подходит для деловых поездок или для тех, кто ожидает хотя бы элементарного отдыха. Я бы не рекомендовал его.
Недавно я останавливался в этом отеле с несколькими коллегами во время рабочей конференции, и, к сожалению, это был очень плохой опыт. В два отдельных вечера невыносимо громкая клубная музыка ревела из открытого бара на крыше отеля — который, как ни странно, расположен прямо под целой стороной здания. Лежа в постели с закрытыми окнами, я зафиксировал уровень шума более 70 децибел с помощью своих Apple Watch, не говоря уже о сотрясающих пол басовых частотах. Музыка играла до 12:30 ночи в одну ночь и до 1:30 ночи в другую.
Что еще хуже, в наших номерах был огромный, ярко освещенный экран jumbotron, который круглосуточно работал с анимированной рекламой. Даже при полностью закрытых шторах затемнения пульсирующий свет все равно просачивался в комнату, что невероятно затрудняло отдых. Из-за непрекращающегося шума и постоянного светового загрязнения спать было практически невозможно.
Это было совершенно неуместно для отеля, рекламирующего себя как отель для деловых людей. Когда я поднял этот вопрос, сотрудники стойки регистрации отнеслись ко мне пренебрежительно и не оказали никакой помощи. Они утверждали, что такого «никогда не бывает», хотя это случалось несколько раз во время нашего пребывания, из-за чего это выглядело как шаблонный ответ, а не честный. Они не принесли извинений и просто передали визитку менеджера.

Сервис очень хороший. Вокруг и в отеле усиленная охрана, так как в Лос-Анджелесе много бездомных! Он находится прямо напротив города, и это здорово. Отель в хорошем состоянии и оправдывает ожидания. Номера просторные и удобные.