Отзыв об отеле E Central Hotel Downtown Los Angeles 4*

Когда я бронировала, я была в восторге от того, что остановлюсь через дорогу от того места, где у меня были планы на пятничный вечер. Я думала об этом отеле как можно лучше, пока на следующее утро мне не пришлось уехать 😮‍💨🤮🤢. Мы с мужем проснулись рано, чтобы позавтракать, и, как всегда, мы оставляем нашу одежду, которую мы предупреждали, в земле, а чистую в нашем багаже ​​открытой в земле. Как только мы начали забирать перед завтраком, ОГРОМНЫЙ таракан размером с ладонь был поверх штанов моего мужа, его реакцией было бросить штаны и приземлиться поверх нашей чистой одежды в багаже ​​🥴. Я позвонила на стойку регистрации, чтобы они пришли и посмотрели, что мы только что видели, как женщина входит, хватает это как ничто и уносит с этим живым в сумке. Когда мы шли на регистрацию, я объяснила стойке регистрации, что они собираются сделать с отвратительным моментом, который мы пережили в том номере. Она сказала, что попросит своего менеджера позвонить мне в тот же день в 13:00, его звали Адриан Ларсон. Я сказал: «Хорошо, всё в порядке, я подожду его звонка, и что мой платёж будет ожидаться, пока я с ним не поговорю». Так вот, проблема в том, что, прождав до 13:00, я так и не получил этого звонка, мы ехали домой 3 часа и вернулись около 5 вечера, и мне пришлось самой звонить Адриану 🙄. Как только я смог с ним поговорить, он попытался сказать, что это водяной таракан, а не пищевой, бла-бла-бла, и я спросил его, как он собирается исправить ситуацию, ведь это было так негигиенично — оставаться у них на одну ночь, зная, что я, возможно, принёс домой этого ОГРОМНОГО таракана. Я сказал ему, что моя одежда, которую я взял, была новой, мой багаж был новым, и теперь мне придётся всё выбросить, потому что я не собираюсь вкладываться в этих ГИГАНТСКИХ тараканов в моём доме. Он представил всё как некую ситуацию, и всё, что он предложил, – это вычесть из нашего счёта стоимость завтрака, который при бронировании на двоих был бесплатным! 🥴 Поэтому я сказала: «Нет, мне нужно предложение получше». Адриан обещал, что его генеральный менеджер позвонит мне в понедельник утром, чтобы предложить более выгодную сделку. Я ждала всё утро понедельника, а в 15:00 я уже собиралась сама ему позвонить, потому что эти люди из этого отеля обещали позвонить мне оба раза, но так и не позвонили. Пришлось самой им звонить! Но попытки дозвониться до генерального менеджера Ричарда оказались безуспешными. Мне пришлось оставить пару голосовых сообщений, но так и не перезвонили. Меня бесит, что списание, которое, по их словам, не будет снято, будет ожидать рассмотрения на моём счёте, пока мы не решим эту проблему, и сегодня утром оно было списано! Так что не останавливайтесь здесь, повторяю, не останавливайтесь ЗДЕСЬ – ужасное обслуживание клиентов! И вы увидите гигантских тараканов в своём номере, если остановитесь на 3-м этаже, НОМЕР 303!