Fairmont Century Plaza Los Angeles at Beverly Hills

Мы прекрасно провели время в отеле Fairmont Century City. Наш номер был на уровне Gold, поэтому о нас заботилась целая команда, и у нас был доступ в лаунж. Наше пребывание было просто идеальным! С момента нашего прибытия все было замечательно и внимательно.
Сам лаунж уровня Gold прекрасен, спокоен, современен и очень чист. Мы заходили туда каждый раз, когда возвращались в отель, чтобы взять бутылку воды или перекусить.
Исключительная забота и обслуживание от Антонио и Фернанды сделали наше пребывание еще лучше. Они оба оказали нам превосходное обслуживание. Их внимание к деталям, доброта, забота и профессионализм были более чем впечатляющими. Они интересовались, как у нас дела, каждый раз, когда мы приходили в лаунж, помнили наши предпочтения и заставляли нас чувствовать себя по-настоящему любимыми. Фернанда дала мне свой номер мобильного телефона, чтобы я могла написать ей или позвонить, если мне что-нибудь понадобится.
У моей дочери в этом месяце день рождения, и почти каждый сотрудник, с которым мы общались, поздравил ее с днем ​​рождения. Фернанда и Антонио оказали нам превосходное обслуживание во всех смыслах этого слова. Мы с нетерпением ждём возвращения и рекомендуем отель Gold Level всем, кто ищет роскошный отдых.

Если вы остановились в этом отеле, то в любое время связаться со службой уборки номеров, ресепшеном или службой доставки еды в номер будет невозможно. Все звонки поступают одному человеку (если он вообще ответит), после чего вам приходится класть трубку и ждать обратного звонка. Часто бывает, что человек не отвечает на звонок, и вы попадаете на голосовую почту. Номера хорошие, и расположение тоже хорошее, но если вам нужна качественная услуга, вам лучше подготовиться к ожиданию звонка.

Проживая в роскошном отеле Fairmont Century Plaza.
Мы остановились в отеле Fairmont Century Plaza на мой день рождения, и этот отель действительно шикарный в самом лучшем смысле этого слова. Потрясающая изогнутая архитектура и элегантный экстерьер уже сами по себе делают здание шедевром, но впечатления становятся еще лучше, как только вы переступаете порог.
С момента нашего прибытия команда парковщиков и носильщиков была невероятно любезна и услужлива. Лобби просто потрясающее: элегантное, уютное и продуманное до мелочей, с высокими потолками, стильным декором и роскошными деталями повсюду. Регистрация прошла гладко, и даже коридоры выглядели шикарно благодаря мягкому освещению, мягким коврам и красивым современным произведениям искусства.
В нашем номере было две двуспальные кровати, балкон и великолепный вид на город. Все в номере было шикарным, чистым и изысканным. Изюминкой, безусловно, стала мраморная ванная комната со стеклянной душевой кабиной — она действительно ощущалась как частный спа-салон.
Нам понравился открытый бассейн с подогревом и панорамным видом на Лос-Анджелес, а фитнес-центр стал еще одним приятным бонусом. Мы не смогли посетить рестораны отеля, так как уже запланировали гастрономическое путешествие по городу, но с нетерпением ждём возможности сделать это в следующий раз.
В целом, наше пребывание было потрясающим. Fairmont Century Plaza предлагает роскошь, комфорт и первоклассный сервис.

Спа-центр в отеле Fairmont Century Plaza – это поистине место для расслабляющего отдыха. Сами услуги были фантастическими – профессиональными, внимательными и именно такими, какими и должны быть в роскошном отеле. У меня остались прекрасные впечатления, и я обязательно вернусь.
Тем не менее, отелю не помешало бы несколько улучшений. Самым большим недостатком было отсутствие джакузи, которое считается ключевым элементом спа-центра такого уровня. Более просторная зона отдыха для обоих полов также улучшила бы общее впечатление, особенно для пар или групп, желающих расслабиться вместе.
В целом, отличный спа-центр с превосходным сервисом, которому не хватает лишь нескольких улучшений, чтобы стать исключительным. Вернусь снова.

Плюсы: Отличное место для наших встреч. Номер хорошо обставлен. Красивая отделка ванной комнаты (кроме прозрачной двери туалета – просто сказка! ) и удобная планировка. Камень тёплых тонов с сантехникой холодных тонов – просто идеально (спасибо, что не использовали золото или бронзу! ).
Разрешено проживание с собаками.
А теперь о минусах…
*Приехали в 16:00 – номер всё ещё не готов.
*Потратили почти 20 минут на заполнение ужасно оформленной онлайн-формы регистрации, но на стойке регистрации об этом ничего не было зарегистрировано. Они были неорганизованными, недружелюбными и запутанными – не самый приятный способ добраться до номера.
*Меню обслуживания номеров было практически невозможно найти – гостям приходилось искать ссылку на сайт всех услуг, затем продираться через множество уровней, чтобы найти меню – выбор меню был ограничен, и нет возможности персонализировать. В конце концов, нам удалось дождаться звонка, чтобы поговорить с человеком, и он без труда принял наш простой заказ на омлет и кофе. Должен же быть способ попроще!
*Сотрудник коридорного сказал, что «нет возможности самостоятельно припарковаться». Мы хотели иметь возможность выгружать вещи из машины, когда захотим, а не тащить всё это в номер, но потом увидели, что к зданию пристроен большой гараж для самостоятельной парковки. Ужас.

Полное разочарование! Персонал отеля равнодушный! Ваш статус как участника программы лояльности не играет никакой роли в обслуживании!

Я прекрасно провела время! Белла, Кевин и Джаннет были просто потрясающими — такими добрыми, отзывчивыми и всегда улыбающимися. Благодаря им я чувствовала себя очень желанной и комфортной на протяжении всего пребывания. Спасибо всем за отличное обслуживание и позитивную энергию! Обязательно вернусь снова. 💕

Само здание, безусловно, очень хорошее, но в нашем номере были пятна на ковре и шторах, на датчике дыма была заклеена скотчем, а солнцезащитные навесы у бассейна были покрыты плесенью (см. Фотографии). Персонал обслуживал хорошо, но руководство явно не обращает внимания на мелкие детали, которые действительно являются показателем роскоши. Таким образом, ценностное предложение полностью дисбалансировано.

Я останавливался на 3 ночи во время деловой конференции и был очень впечатлён! Отель был не только красивым и современным, с великолепной отделкой… но и абсолютно безупречным. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, от портье до стойки регистрации и горничных, были невероятно любезны и любезны. Видно, что в отеле к персоналу относятся хорошо, все были рады находиться здесь! 10/10, с нетерпением жду возвращения в следующем году. КРОМЕ ТОГО, команда по организации мероприятий тоже была на высшем уровне. Моя компания проводила крупное двухдневное мероприятие, и всё прошло без сучка и задоринки!

Какое замечательное место! С того момента, как мы подъехали к парковщику и до выезда, всё было просто замечательно. Недавно отремонтировано, всё как новое. Отличные общие зоны и замечательные номера. Мы сняли номер Gold Suite с видом на закат и прекрасным балконом, с которого открывался вид на Лос-Анджелес.
Номера замечательные, хорошо оборудованные, чистые, с удобными кроватями и отличной мебелью. Огромная ванная комната с ванной и душем, множеством качественных полотенец и туалетными принадлежностями Le Labo.
Персонал отличный, отдельное спасибо Кристиану, который обслуживал парковку и проводил, а также остальной команде – все замечательно и сделали всё, чтобы мы чувствовали себя как дома. Тай на регистрации, отличный дежурный менеджер, простая процедура и прямо в наш номер.
Расположение отличное, удобно для центра города, рядом с Родео-драйв, легко войти и выйти.
В номерах Gold есть доступ в лаунж, где подают завтрак, вечерние закуски и безалкогольные напитки. Будьте осторожны, проверяйте счет. При выезде с нас взяли плату за два напитка в лаунже, которые мы так и не заказали. Нас это немного раздражало, но на стойке регистрации нам их убрали.

Отличный отдых в Fairmont Century Plaza! Типичный опыт Fairmont. Отдельная благодарность консьержу Арии, которая снова и снова мастерски справлялась с чудесными бронированиями. Отличный подарок! Отдельное спасибо инженеру Хосе, который сделал всё возможное, прочесав весь отель, чтобы организовать встречу в Zoom. Спасибо! 🙏🏽

С того момента, как мы вошли, мы поняли, что влюбимся в этот отель. Его уютный, спокойный, открытый холл в самом сердце живописного района Лос-Анджелеса был невероятно гостеприимным.
Когда мы добрались до места регистрации, нас встретил Мэтью, один из самых приятных и гостеприимных людей, которых я когда-либо встречал. Он узнал, что мы празднуем двухлетие, и с тех пор проявлял невероятную заботу о нас.
Мы часто приезжаем в Лос-Анджелес и искали место, куда бы хотели вернуться, когда будем в городе, и, кажется, нашли его в Fairmont.
Спасибо за чудесные выходные!
-Майкл Берк.

Не могу выразить словами, как мы были довольны нашим пребыванием. Команда Gold была просто потрясающей! Элис приготовила несколько чудесных сюрпризов на день рождения моего ребёнка, а Белла и Джатин были очень гостеприимны и любезны во время нашего пребывания. Номер был хорошо обставлен, с очень удобной кроватью и халатами, а старая гостиная была прекрасным местом, чтобы выпить, перекусить и расслабиться. Торговый центр Century находится по соседству и был отличным местом, чтобы поесть, пошопиться и исследовать окрестности. Мне жаль, что мы не смогли поблагодарить Элис лично, но все, кого мы встретили, были потрясающими! Отдельное спасибо очаровательной девушке в спа (возможно, Кэти. Извините, я забыла ваше имя), которая провела нам экскурсию по спа и сделала замечательный прощальный подарок для моей дочери. Она до сих пор вспоминает об этом и обожает своё маленькое ароматное саше. НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую отель, особенно Gold!

Наше пребывание в отеле Fairmont было поистине особенным. Весь персонал щедрый, отзывчивый и дружелюбный; они всегда стараются изо всех сил, чтобы помочь нам и создать ощущение домашнего уюта. Отдельно хочу отметить Элвина Ло из службы безопасности: он не только профессионален, но и очень человечен, а также отличается особым вниманием к детям.

Пара из Великобритании/Лондона. Останавливались на 3 ночи в сентябре.
— Мы сообщили отелю, что отмечаем особое событие. Отель приложил все усилия, чтобы сделать наше пребывание по-настоящему особенным.
— Такое хорошее расположение… легко добраться до Беверли-Хиллз/WEHO и в пешей доступности от торгового центра Westfield Mall (множество магазинов, ресторанов и баров).
— Несмотря на центральное расположение, район тихий, безопасный и чистый!
— Бассейн на крыше действительно хороший, прекрасный вид на западную часть города, всегда удавалось занять шезлонг, официанты были очень дружелюбны.
— Вся территория потрясающая, все еще выглядит недавно отремонтированной (но в ней много элементов ар-деко).
— Номера прекрасные, прекрасное использование пространства, панорамные окна, балконы и ванная комната потрясающие!
Не могу сказать ничего плохого об этом отеле. Определенно вернусь сюда, когда в следующий раз буду в районе Лос-Анджелеса.

Персонал лаунжа действительно превратил наше пребывание в нечто особенное. С первой минуты нашего пребывания нас встречали самыми тёплыми улыбками, которые сразу же вселяли уверенность. Белла всегда встречала нас своей тёплой улыбкой, Эдрис всегда был готов приготовить моей семье ванильный латте именно так, как мы любим, а Антонио каждый раз умел заставить меня почувствовать себя желанным гостем. Их внимание к деталям никогда не оставалось незамеченным – будь то помнили ли они наши любимые блюда, следили ли за тем, чтобы всё было идеально для моей семьи, или же те маленькие, но заботливые мелочи, которые давали нам почувствовать заботу, как в большом, так и в малом. У них настоящий дар создавать ощущение домашнего уюта, и каждое общение было наполнено искренней добротой. Мы чувствовали себя не просто желанными гостями, но и по-настоящему увиденными. Редко встретишь такую ​​милую, внимательную и гостеприимную команду, и мы очень благодарны им за то, как они превратили лаунж в наш второй дом.

Регистрация в Bella at Gold просто замечательная, и весь персонал невероятно любезен. Наш любимый угловой люкс King Suite был, как всегда, идеален — я действительно ценю туалетную комнату и прекрасный вид на океан. Единственным слабым местом был Lumiere — мы обычно завтракали там, но еда, начиная от подачи и заканчивая вкусом и остротой, была очень посредственной. Яичница с беконом для моего мужа была из трех блюд, с холодными тостами и замороженным маслом напоследок. Мягкое масло, которое я попросила, имело странный вкус и не таяло. Особенно понравились восхитительный черничный маффин и щедрый чай. Много хорошей еды в соседнем Westfield, но скучаю по нашим вкусным завтракам в Lumiere! Всегда приятно видеть дружелюбного швейцара Кристиана, портье Оуэна, Питера и леди, которая приносила нам еду, были просто восхитительны!