Fairmont Century Plaza Los Angeles at Beverly Hills

Я прекрасно провела время в отеле Fairmont Century Plaza. Сам отель великолепен, но по-настоящему исключительным его сделало обслуживание.
Бо Ханнум, менеджер по обслуживанию гостей, был просто потрясающим — профессиональным, внимательным и делал все возможное, чтобы все было идеально. Кристиан, работающий парковщиком, также был невероятно добрым, отзывчивым и искренне приветливым каждый раз, когда мы с ним общались.
Они оба так хорошо о нас позаботились и действительно сделали нашу поездку незабываемой. Редко можно встретить такое внимательное и неизменно качественное обслуживание.
Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посетит Лос-Анджелес.

Наше пребывание в отеле Fairmont Century Plaza было лучшим! Отель прекрасный и роскошный. Антонио был исключительно любезен при бронировании и прекрасно знал отель. При регистрации Винченцо был приветлив и терпелив, так как мы приехали около 23:00 и очень устали после 7-часовой поездки. Он предложил нам воды и быстро помог заселиться и подготовить номер. Его доброжелательность была очень ценна! Номера хорошо спроектированы и современны, а постельное белье просто превосходное. Мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова!

Мы останавливались здесь семьей из трех человек, включая нашего 11-летнего ребенка, чтобы отпраздновать мой день рождения, и все впечатления были поистине особенными. Персонал Fairmont Gold просто невероятный. Они всегда внимательны, приветливы и искренне заботливы. У нас не было никаких нареканий. Белла, Джаннет, Кевин, Эдрас и Антонио сделали все возможное, чтобы наше пребывание было особенным, и были очень отзывчивы. Еда в ресторане Lumiere была очень вкусной. Нам очень понравилось обедать и ужинать там. Номера были прекрасными и безупречно чистыми. Это, безусловно, одно из моих любимых мест отдыха в Лос-Анджелесе.

Всё в нашем пребывании было просто замечательно. Номер был комфортабельным, чистым и ухоженным, а обслуживание — превосходным. Завтрак тоже был очень хорошим, с хорошим выбором блюд и приятной атмосферой. В целом, отель был чистым, а расположение удобное и относительно недалеко от Беверли-Хиллз. Отдельно хочу отметить Беллу, Кевина и Эдраса, которые были невероятно дружелюбны и приветливы, даже к нашему малышу, во время завтрака в Gold Lounge. Их обслуживание действительно произвело впечатление и сделало пребывание ещё лучше. В целом, отличное пребывание, настоятельно рекомендую.

Отель Fairmont Century Plaza в целом предлагает хорошее пребывание. Отель очень чистый и ухоженный, а его расположение превосходное — рядом магазины, рестораны и ключевые районы. Хотя само пребывание было комфортным, обслуживание не совсем соответствовало высоким стандартам, которые мы обычно ожидаем от отелей Fairmont. Оно не было плохим, просто не таким внимательным и профессиональным, как в других отелях Fairmont. В целом, это хороший отель в отличном месте, но есть куда стремиться в плане обслуживания.

Мы прекрасно провели время в отеле Fairmont Century City. Наш номер был на уровне Gold, поэтому о нас заботилась целая команда, и у нас был доступ в лаунж. Наше пребывание было просто идеальным! С момента нашего прибытия все было замечательно и внимательно.
Сам лаунж уровня Gold прекрасен, спокоен, современен и очень чист. Мы заходили туда каждый раз, когда возвращались в отель, чтобы взять бутылку воды или перекусить.
Исключительная забота и обслуживание от Антонио и Фернанды сделали наше пребывание еще лучше. Они оба оказали нам превосходное обслуживание. Их внимание к деталям, доброта, забота и профессионализм были более чем впечатляющими. Они интересовались, как у нас дела, каждый раз, когда мы приходили в лаунж, помнили наши предпочтения и заставляли нас чувствовать себя по-настоящему любимыми. Фернанда дала мне свой номер мобильного телефона, чтобы я могла написать ей или позвонить, если мне что-нибудь понадобится.
У моей дочери в этом месяце день рождения, и почти каждый сотрудник, с которым мы общались, поздравил ее с днем ​​рождения. Фернанда и Антонио оказали нам превосходное обслуживание во всех смыслах этого слова. Мы с нетерпением ждём возвращения и рекомендуем отель Gold Level всем, кто ищет роскошный отдых.

Если вы остановились в этом отеле, то в любое время связаться со службой уборки номеров, ресепшеном или службой доставки еды в номер будет невозможно. Все звонки поступают одному человеку (если он вообще ответит), после чего вам приходится класть трубку и ждать обратного звонка. Часто бывает, что человек не отвечает на звонок, и вы попадаете на голосовую почту. Номера хорошие, и расположение тоже хорошее, но если вам нужна качественная услуга, вам лучше подготовиться к ожиданию звонка.

Проживая в роскошном отеле Fairmont Century Plaza.
Мы остановились в отеле Fairmont Century Plaza на мой день рождения, и этот отель действительно шикарный в самом лучшем смысле этого слова. Потрясающая изогнутая архитектура и элегантный экстерьер уже сами по себе делают здание шедевром, но впечатления становятся еще лучше, как только вы переступаете порог.
С момента нашего прибытия команда парковщиков и носильщиков была невероятно любезна и услужлива. Лобби просто потрясающее: элегантное, уютное и продуманное до мелочей, с высокими потолками, стильным декором и роскошными деталями повсюду. Регистрация прошла гладко, и даже коридоры выглядели шикарно благодаря мягкому освещению, мягким коврам и красивым современным произведениям искусства.
В нашем номере было две двуспальные кровати, балкон и великолепный вид на город. Все в номере было шикарным, чистым и изысканным. Изюминкой, безусловно, стала мраморная ванная комната со стеклянной душевой кабиной — она действительно ощущалась как частный спа-салон.
Нам понравился открытый бассейн с подогревом и панорамным видом на Лос-Анджелес, а фитнес-центр стал еще одним приятным бонусом. Мы не смогли посетить рестораны отеля, так как уже запланировали гастрономическое путешествие по городу, но с нетерпением ждём возможности сделать это в следующий раз.
В целом, наше пребывание было потрясающим. Fairmont Century Plaza предлагает роскошь, комфорт и первоклассный сервис.

Спа-центр в отеле Fairmont Century Plaza – это поистине место для расслабляющего отдыха. Сами услуги были фантастическими – профессиональными, внимательными и именно такими, какими и должны быть в роскошном отеле. У меня остались прекрасные впечатления, и я обязательно вернусь.
Тем не менее, отелю не помешало бы несколько улучшений. Самым большим недостатком было отсутствие джакузи, которое считается ключевым элементом спа-центра такого уровня. Более просторная зона отдыха для обоих полов также улучшила бы общее впечатление, особенно для пар или групп, желающих расслабиться вместе.
В целом, отличный спа-центр с превосходным сервисом, которому не хватает лишь нескольких улучшений, чтобы стать исключительным. Вернусь снова.

Плюсы: Отличное место для наших встреч. Номер хорошо обставлен. Красивая отделка ванной комнаты (кроме прозрачной двери туалета – просто сказка! ) и удобная планировка. Камень тёплых тонов с сантехникой холодных тонов – просто идеально (спасибо, что не использовали золото или бронзу! ).
Разрешено проживание с собаками.
А теперь о минусах…
*Приехали в 16:00 – номер всё ещё не готов.
*Потратили почти 20 минут на заполнение ужасно оформленной онлайн-формы регистрации, но на стойке регистрации об этом ничего не было зарегистрировано. Они были неорганизованными, недружелюбными и запутанными – не самый приятный способ добраться до номера.
*Меню обслуживания номеров было практически невозможно найти – гостям приходилось искать ссылку на сайт всех услуг, затем продираться через множество уровней, чтобы найти меню – выбор меню был ограничен, и нет возможности персонализировать. В конце концов, нам удалось дождаться звонка, чтобы поговорить с человеком, и он без труда принял наш простой заказ на омлет и кофе. Должен же быть способ попроще!
*Сотрудник коридорного сказал, что «нет возможности самостоятельно припарковаться». Мы хотели иметь возможность выгружать вещи из машины, когда захотим, а не тащить всё это в номер, но потом увидели, что к зданию пристроен большой гараж для самостоятельной парковки. Ужас.

Полное разочарование! Персонал отеля равнодушный! Ваш статус как участника программы лояльности не играет никакой роли в обслуживании!

Я прекрасно провела время! Белла, Кевин и Джаннет были просто потрясающими — такими добрыми, отзывчивыми и всегда улыбающимися. Благодаря им я чувствовала себя очень желанной и комфортной на протяжении всего пребывания. Спасибо всем за отличное обслуживание и позитивную энергию! Обязательно вернусь снова. 💕

Само здание, безусловно, очень хорошее, но в нашем номере были пятна на ковре и шторах, на датчике дыма была заклеена скотчем, а солнцезащитные навесы у бассейна были покрыты плесенью (см. Фотографии). Персонал обслуживал хорошо, но руководство явно не обращает внимания на мелкие детали, которые действительно являются показателем роскоши. Таким образом, ценностное предложение полностью дисбалансировано.

Я останавливался на 3 ночи во время деловой конференции и был очень впечатлён! Отель был не только красивым и современным, с великолепной отделкой… но и абсолютно безупречным. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, от портье до стойки регистрации и горничных, были невероятно любезны и любезны. Видно, что в отеле к персоналу относятся хорошо, все были рады находиться здесь! 10/10, с нетерпением жду возвращения в следующем году. КРОМЕ ТОГО, команда по организации мероприятий тоже была на высшем уровне. Моя компания проводила крупное двухдневное мероприятие, и всё прошло без сучка и задоринки!

Какое замечательное место! С того момента, как мы подъехали к парковщику и до выезда, всё было просто замечательно. Недавно отремонтировано, всё как новое. Отличные общие зоны и замечательные номера. Мы сняли номер Gold Suite с видом на закат и прекрасным балконом, с которого открывался вид на Лос-Анджелес.
Номера замечательные, хорошо оборудованные, чистые, с удобными кроватями и отличной мебелью. Огромная ванная комната с ванной и душем, множеством качественных полотенец и туалетными принадлежностями Le Labo.
Персонал отличный, отдельное спасибо Кристиану, который обслуживал парковку и проводил, а также остальной команде – все замечательно и сделали всё, чтобы мы чувствовали себя как дома. Тай на регистрации, отличный дежурный менеджер, простая процедура и прямо в наш номер.
Расположение отличное, удобно для центра города, рядом с Родео-драйв, легко войти и выйти.
В номерах Gold есть доступ в лаунж, где подают завтрак, вечерние закуски и безалкогольные напитки. Будьте осторожны, проверяйте счет. При выезде с нас взяли плату за два напитка в лаунже, которые мы так и не заказали. Нас это немного раздражало, но на стойке регистрации нам их убрали.

Отличный отдых в Fairmont Century Plaza! Типичный опыт Fairmont. Отдельная благодарность консьержу Арии, которая снова и снова мастерски справлялась с чудесными бронированиями. Отличный подарок! Отдельное спасибо инженеру Хосе, который сделал всё возможное, прочесав весь отель, чтобы организовать встречу в Zoom. Спасибо! 🙏🏽

С того момента, как мы вошли, мы поняли, что влюбимся в этот отель. Его уютный, спокойный, открытый холл в самом сердце живописного района Лос-Анджелеса был невероятно гостеприимным.
Когда мы добрались до места регистрации, нас встретил Мэтью, один из самых приятных и гостеприимных людей, которых я когда-либо встречал. Он узнал, что мы празднуем двухлетие, и с тех пор проявлял невероятную заботу о нас.
Мы часто приезжаем в Лос-Анджелес и искали место, куда бы хотели вернуться, когда будем в городе, и, кажется, нашли его в Fairmont.
Спасибо за чудесные выходные!
-Майкл Берк.