Fairmont Breakers Long Beach

Недавно я останавливался в отеле Fairmont Breakers Long Beach с 30 по 31 декабря из-за его расположения и общих отзывов, во время посещения аквариума с семьей.
Персонал парковщиков был превосходен, а сотрудник стойки регистрации, который нас заселял, был профессиональным и приветливым. К сожалению, на этом положительные впечатления и закончились.
Чистота номера оставляла желать лучшего, а обслуживание в номере было крайне разочаровывающим. После долгого дня мы заказали десерты и ждали более 45 минут мороженое, которое прибыло растаявшим, и печенье, которое было твердым. На следующее утро я попросил гладильную доску и мне пришлось дважды звонить, прежде чем ее наконец принесли почти через час.
При выезде никто не поинтересовался нашим пребыванием. Это касалось и сотрудников стойки регистрации, и менеджеров, которые стояли рядом и болтали, что выглядело невнимательно и непрофессионально.
Проблемы продолжились и после нашего отъезда. На следующей неделе я заметил, что с меня списали двойную сумму, и появились дополнительные ожидающие платежи. Я позвонила 3 ​​января в 9:00 утра и поговорила с Мелиссой, которая заверила меня, что платежи будут отменены, и сказала, что со мной свяжется менеджер по имени Вероника. Я также попросила прислать мне электронное письмо с подтверждением исправления. На сегодняшний день, спустя несколько дней, я не получила ни звонка, ни электронного письма, и платежи по-прежнему остаются в обработке.

Мне так повезло, что у меня есть турагент, которая следит за новыми и замечательными местами для проживания! Как только я забронировала круиз Seabourn Sojourn из Лонг-Бич в середине декабря, она настоятельно посоветовала мне остановиться именно здесь. Я никогда не планирую прибывать в день круиза, потому что авиаперелеты в это время года очень ненадежны, поэтому я забронировала 2 ночи.
Это было просто чудесное, чудесное пребывание! Мне предоставили номер люкс с видом на гавань, потому что у меня недавно был знаменательный день рождения, и это было просто восхитительно! Вид на гавань был, но, к сожалению, частично заслонен надоедливым туманом.
Весь персонал всех отделов был невероятно любезен и отзывчив. Мои друзья-путешественники приехали вскоре после этого, и мы наслаждались завтраками в течение двух дней до круиза. Персонал, обслуживающий завтраки, снова был очень любезен, отвечая на вопросы о том, куда пойти. Нам всем хотелось собрать вещи и забрать их домой! Вечером мы ужинали в ресторане на втором этаже, и я даже не могу описать, насколько восхитительной была черная треска! Огромная благодарность шеф-повару и официантам. На самом деле… спасибо всем сотрудникам этого замечательного отеля.
Конечно, я остановлюсь здесь снова, если когда-нибудь отправлюсь в круиз из Лонг-Бич (или откуда-нибудь поблизости). Не то чтобы это было важно для путешественников весной и летом, но рождественские украшения были великолепны.

Мы останавливались в отеле Fairmont Breakers Long Beach на 4 дня и были разочарованы качеством уборки номеров. За все время нашего пребывания простыни ни разу не меняли, хотя мы, как и было указано, положили на кровать деревянную подставку под стакан, чтобы попросить свежее постельное белье. Кроме того, нам не предоставили достаточно полотенец, а ванная комната не была должным образом убрана за все время нашего пребывания. От отеля такого уровня мы ожидали гораздо большего внимания к чистоте и комфорту гостей. Мы надеемся, что руководство учтет эти проблемы в будущем.

Наконец-то у нас появилась возможность остановиться здесь на небольшой отдых, используя наш кредит FH+R, и действительно здорово, что Лонг-Бич наконец-то приветствует настоящий люксовый бренд среди всех конференц-отелей в этом районе.
Мы приехали накануне Нового года, и отель, как и следовало ожидать, был полон, а команда на ресепшене выглядела немного растерянной. Андре вмешался, представился и начал приветствовать ожидающих гостей. Он поинтересовался нашими планами, и когда мы упомянули, что хотим поужинать в Sky Room, но не можем забронировать столик онлайн, он сразу же сказал, что посмотрит. Мы звонили и писали друг другу, и что действительно поразило меня, так это то, как деликатно и плавно он все организовал — он даже записал мой номер телефона, пока я обновляла его у сотрудника на ресепшене, не прерывая ничего. К тому времени, как мы закончили регистрацию, у него был подтвержден для нас столик на 18:00.
На следующее утро Андре поприветствовал нас по имени, когда мы собирались записаться в очередь на завтрак в ресторане Nettuno — это впечатляет, особенно для отеля с более чем 200 номерами, который относится к категории роскошных, но не «ультра-бутиковых». Управлять таким количеством гостей, одновременно обслуживая лобби, — задача не из легких.
Позже мы узнали, что Андре на самом деле является генеральным менеджером, что многое объясняет в его внимательности.

Гостеприимство легко проявляется, когда все просто, но настоящая проверка качества места происходит в условиях большого скопления людей и суеты, и наше пребывание стало, по сути, мастер-классом по гостеприимству в условиях стресса.
Был канун Нового года, отель был полностью забронирован, и, кроме того, проходили платные мероприятия. Мы приехали (по-видимому, вместе со всеми остальными) днем ​​и обнаружили значительную очередь. Но уже через несколько минут нас встретил генеральный менеджер, предложил бокал просекко и орешки, и – даже пока мы ждали – нас всячески радушно приняли.
Персонал был исключительным, а Александр, директор по размещению, справляясь с, несомненно, одним из самых напряженных дней в году, был обаятельным, добрым, отзывчивым и невозмутимым. Небольшая задержка с заселением в номер была полностью компенсирована тем, что генеральный менеджер разрешил нам пройти в уголок бара, принес закуски и попросил бармена позаботиться о нас, что она любезно и сделала.
Опять же, по крайней мере, на мой взгляд (а мы много путешествовали), внимательное, спокойное и любезное обслуживание, которое мы получили в непростой, многолюдный праздничный вечер, было гораздо более впечатляющим, чем приятное и профессиональное обслуживание, которое обычно бывает в спокойные дни.
Нам снова очень понравилось это место, но незабываемым его сделали исключительный генеральный менеджер, а также преданный своему делу персонал и обслуживание.

Во время рождественской поездки в Лос-Анджелес с моими родителями и двумя детьми мы останавливались в отеле Fairmont Long Beach. Учитывая наш предыдущий положительный опыт с отелями Hilton и Hyatt, у нас были высокие ожидания, но, к сожалению, это пребывание оказалось очень разочаровывающим.
Во-первых, регистрация заезда была крайне неприятной. Мы приехали около 15:00, и нам сказали, что наш номер не готов. Затем мы провели более **двух часов в лобби** с уставшими пожилыми родителями и сонными детьми. Заселиться мы смогли только в 17:30, и это первый раз, когда я сталкиваюсь с такой длительной задержкой в ​​отеле такого уровня.
Само пребывание также стало кошмаром для нашей семьи. Было несколько элементарных проблем с уборкой, включая **пустые бутылки из-под шампуня** и **пол, который, похоже, не был полностью вымыт**. Однако самая странная и неприятная проблема возникла поздно ночью. Пока вся семья спала, **лампа с датчиком движения начала включаться и выключаться каждые несколько минут**, сопровождаясь щелчками. Это повторялось снова и снова и разбудило всех в комнате. В конце концов, мне пришлось **отключить лампы от сети**, чтобы мы могли немного отдохнуть.
Хотя отель и расположен в хорошем месте, общее впечатление оказалось намного ниже ожиданий, особенно для семьи, путешествующей во время праздников. Исходя из этого опыта, я бы больше не выбрал Fairmont и не стал бы рекомендовать его другим, особенно семьям.

При заселении Алекс радушно встретил меня и порадовал своим вниманием. Мне предоставили много информации об отеле, и я с нетерпением ждала возможности посетить ресторан наверху.
Моей официанткой была Ребекка, и она была просто замечательной. От рекомендаций по вину до супа из жареных каштанов и грибов — всё было безупречно. На ужин подавали ребрышки с соусом чимичурри. Всё было невероятно, и я бы 100% поужинала здесь снова, даже если бы не останавливалась в этом отеле.
Обслуживание в номере было быстрым и вкусным. Яйцо-пашот, тост из заквасочного хлеба, свежие фрукты, куриная колбаска с яблоком и карамельный латте.
Удобная парковка с услугами парковщика, и в целом мое пребывание было безупречным. Никаких нареканий, и я с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Мы провели неделю в этом отеле, наслаждаясь прекрасным калифорнийским пляжем. Расположение было фантастическим — в нескольких минутах ходьбы от пляжа и торгового центра. Моей дочери очень понравились праздничные украшения в торговом центре, а большая площадь рядом с конференц-центром стала отличным местом для игр. Район безопасный, хотя мы видели довольно много бездомных всего в двух кварталах.
Сам отель был высокого класса, а обслуживание безупречным. Каждый сотрудник тепло нас приветствовал, а менеджер в ресторане часто болтал со мной и делился полезной информацией, пока мы ждали наш заказ.
Однако два неприятных инцидента омрачили наше в остальном прекрасное впечатление. Первый произошел, когда я попытался выпить стакан воды из-под крана. Я почувствовал что-то болтающееся во рту, похожее на маленький винтик. Оказалось, это был осколок стекла, отколовшийся от края. Это могло сильно меня ранить, но, к счастью, этого не произошло.
Еще более странно, что другой стакан разбился сам по себе, когда его поставили рядом с краном. В итоге я перестал носить очки до конца своих дней.

Наше пребывание в отеле Fairmont Breakers Long Beach было просто невероятным. Номер и общее гостеприимство превзошли все наши ожидания с момента прибытия.
Каждый раз еда в номер была быстрой и качественной, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Бассейн был тёплым и расслабляющим, идеально подходящим для отдыха.
Сам отель тихий, спокойный и ухоженный. Мы остались очень довольны нашим пребыванием и настоятельно рекомендуем его всем, кто ищет роскошный и комфортный отдых.

С самого первого входа в отель, услуги парковщика были очень приятными и удобными. Можно было вызвать машину круглосуточно и без дополнительной платы, а также заезжать и выезжать в любое удобное время. Отель расположен недалеко от Оушен-бульвара, практически в самом центре города LB, так что это довольно удобное место для прогулок по окрестностям.
Сам номер был очень уютным, а ванные комнаты выглядели недавно отремонтированными, никаких нареканий. В баре на крыше был большой выбор блюд и прекрасный вид. В ресторане внизу тоже были восхитительные завтраки и обеды.
Персонал отеля, от парковщика и лобби до барменов, администраторов и официантов, был невероятно дружелюбным и гостеприимным, создавая ощущение настоящего короля.
Мне не удалось посетить спа-центр, ресторан на втором этаже и тренажерный зал, но у меня остались настолько приятные впечатления, что я с удовольствием вернусь туда в следующий раз.

Побывав недавно в 12 роскошных отелях (Bel Air, Peninsula Beverly Hills, Four Seasons Palm beach, Faena Miami beach, Waldorf Astoria Park city, W Aspen, St. Regis San Francisco, Waldorf Astoria Vegas и др. ) по всей территории США, я получил свежий взгляд, чтобы составить подробный сравнительный обзор этих отелей.
Этот отель — настоящая находка. После ужасного опыта в Fairmont Dallas я очень сомневался, стоит ли сразу же посещать этот отель, поскольку в своей категории он ничем не превосходит другие. Однако мои ожидания оказались совершенно неверными.
Отель потрясающий. Дизайн безупречен. Каждая деталь выглядит как в совершенно новом отеле в Дубае: мрамор, золото, блеск, просто невероятно красиво.
Персонал тоже был великолепен. Сотрудники на ресепшене были очень дружелюбны, как и персонал ресторана на крыше.
Сам номер тоже был отличным. Отель такой же современный, как и все остальное: отличная кровать, отличный кондиционер, большая ванная комната, полотенца отличного качества и т. Д. Приветственный набор тоже произвел большое впечатление.
К сожалению, у нас не было времени посетить бассейн или тренажерный зал, а также попробовать завтрак.
В целом, этот отель предлагает отличное соотношение цены и качества, и мы обязательно вернемся.

На этой неделе я наслаждался роскошным, высокотехнологичным отдыхом в прекрасном отеле Fairmont в Лонг-Бич. Средства для ванны Le Labo стали настоящим подарком. Я приехал туда на четырёхдневную конференцию по соседству. Весь персонал был очень приветлив и предупредителен. Я с удовольствием поужинал в джаз-баре Alter Ego этажом ниже, а также выпил коктейль перед сном в небольшом лобби-баре. Единственное, что мне не понравилось, – это высокотехнологичный ручной отпариватель для одежды. Я бы предпочёл утюг, и мне стоило его попросить. В остальном всё было отлично.

Наше пребывание было поистине исключительным. С самого момента прибытия мы были поражены красотой здания — элегантным, уютным и безупречно ухоженным. Персонал был неизменно вежливым и предупредительным, благодаря чему всё пребывание здесь было максимально комфортным.
Наш номер был великолепным, с продуманным дизайном и невероятно удобным. Обычно я очень придирчива к гостиничным кроватям, но эта была просто идеальной — упругая, но мягкая, с идеальным балансом для отличного сна. Каждая деталь продумана до мелочей.
Ресторан отеля действительно выделяется. Он легко может получить пять звёзд. Мы наслаждались там и ужином, и завтраком, и каждое блюдо было безупречным — прекрасно приготовленным и вкусным.
Мы останавливались по делам, но после такого опыта этот отель станет нашим постоянным местом для каждой следующей поездки. Всё во время нашего пребывания было просто идеальным.

Я был поблизости и остановился в этом отеле, чтобы посетить свадьбу. Поэтому я написал в отель за несколько недель до поездки с просьбой о более раннем заселении, чтобы у меня было время смыть с себя груз дороги и подготовиться к мероприятию. Мне ответили, что да. Когда я приехал, возможности заселения раньше не было. Я сидел в холле и ждал звонка или сообщения о готовности номера, но так и не дождался. Я простоял в очереди ещё 20 минут и, пропустив официальное время регистрации, снова поговорил с сотрудниками стойки регистрации, чтобы настоять на предоставлении номера. И вот наконец-то мне вручили ключи.
Как бы то ни было, когда начинаешь такое путешествие, сложно сохранять хорошее настроение. Когда отель берёт буквально вдвое больше, чем конкуренты через дорогу, я всё же ожидаю хоть какой-то уступчивости.
Конечно, день шёл своим чередом, и когда я стоял у входа в отель и ждал свой Uber, в отель с криками ввалилась группа молодых людей. Я прекрасно понимаю, что отель не может предотвратить такие вещи: незнакомцы с улицы заходят и начинают кричать о том, что произошло на улице. Правда, в тот момент я чувствовал себя не в безопасности, но, к счастью, приехал мой Uber, и я просто уехал.

Я заказал ореккьетте с колбасками и рабе, но блюдо оказалось перегружено перцем чили, которого не было указано в составе. Оно было настолько острым, что мне пришлось прекратить есть, потому что мои губы горели. Не указывать наличие чили в блюде – серьёзная оплошность, особенно для тех, кто не переносит острую пищу.
Паста также была подана уже посыпанной сыром – это должно быть либо подано к столу, либо чётко указано в меню, учитывая цены и предполагаемый уровень ресторана. Когда я указал на проблему с чили, они просто убрали блюдо и спросили, не хочу ли я чего-нибудь ещё. Я заказал латте, чтобы немного пригореть, но никто ничего не сделал, чтобы исправить их ошибку. По крайней мере, латте должен был быть бесплатным. После того, как тарелку убрали, никто не вернулся, чтобы проверить, как дела, или взять на себя ответственность, даже владелец, который присутствовал в ресторане.
Хлеб не подали, что является обязательным условием в любом настоящем итальянском ресторане. Я также заказал картофель в качестве гарнира, но мне не дали чистую тарелку или вилку, чтобы есть его.
В целом, это был разочаровывающий опыт — невнимательное обслуживание, ошибки по невнимательности и отсутствие попыток что-либо исправить. Мы потратили около 100 долларов на две пасты, два гарнира, бутылку воды и один латте и остались совершенно недовольны. Определённо того не стоит.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Просто обожаю этот отель!
Fairmont Breakers — это настоящая роскошь от начала до конца. Всё было просто превосходно: бар на крыше, спа-центр и, особенно, невероятное обслуживание клиентов. Даже такие мелочи, как внимательные замечания от горничных, сделали моё пребывание незабываемым.
Команда парковщиков заслуживает особой благодарности: они были любезны, профессиональны и каждый раз делали всё возможное и даже больше. Если бы я мог поставить этому месту 10 звёзд, я бы обязательно это сделал! Уже с нетерпением жду возвращения.

Мы отметили годовщину свадьбы в новом отеле Fairmont. Это один из самых красивых отелей, в которых мы когда-либо останавливались! Интерьер, великолепный стиль ар-деко, атмосфера, обслуживание, рестораны, бары и бассейн — всё выше пяти звёзд! У нас был замечательный ужин в Sky Room… персонал сделал всё возможное, чтобы сделать нашу годовщину особенной! Мы обязательно вернёмся и очень рекомендуем это прекрасное место!