Отзыв об отеле Fairmont Breakers Long Beach 5*

Наконец-то у нас появилась возможность остановиться здесь на небольшой отдых, используя наш кредит FH+R, и действительно здорово, что Лонг-Бич наконец-то приветствует настоящий люксовый бренд среди всех конференц-отелей в этом районе.
Мы приехали накануне Нового года, и отель, как и следовало ожидать, был полон, а команда на ресепшене выглядела немного растерянной. Андре вмешался, представился и начал приветствовать ожидающих гостей. Он поинтересовался нашими планами, и когда мы упомянули, что хотим поужинать в Sky Room, но не можем забронировать столик онлайн, он сразу же сказал, что посмотрит. Мы звонили и писали друг другу, и что действительно поразило меня, так это то, как деликатно и плавно он все организовал — он даже записал мой номер телефона, пока я обновляла его у сотрудника на ресепшене, не прерывая ничего. К тому времени, как мы закончили регистрацию, у него был подтвержден для нас столик на 18:00.
На следующее утро Андре поприветствовал нас по имени, когда мы собирались записаться в очередь на завтрак в ресторане Nettuno — это впечатляет, особенно для отеля с более чем 200 номерами, который относится к категории роскошных, но не «ультра-бутиковых». Управлять таким количеством гостей, одновременно обслуживая лобби, — задача не из легких.
Позже мы узнали, что Андре на самом деле является генеральным менеджером, что многое объясняет в его внимательности. Завтрак был предоставлен бесплатно из-за более длительного ожидания, что было особенно мило с его стороны, даже несмотря на то, что у нас был ваучер на завтрак FH+R, который покрыл бы большую часть стоимости. Тем не менее, это выглядело искренне и создавало ощущение, что кто-то действительно хотел позаботиться о гостях.
Именно такие мелочи и искренняя забота делают отель запоминающимся и превращают путешественников в постоянных клиентов. Отличная работа!