DoubleTree by Hilton Monrovia - Pasadena Area

Ранее я оставила отзыв, в котором говорилось, что это приличный отель, хотя и устаревший. Расположение хорошее, недалеко от скоростной автомагистрали. Нам он настолько понравился, что мы забронировали номер на следующую неделю, так как моему мужу нужно было лететь обратно на очередной прием в City of Hope. Девушка на ресепшене сегодня утром была грубой и повела себя так, что мы больше сюда не вернемся. Поскольку мы бронировали через Hotel. Com, она отказалась выдать ему квитанцию, что противоречит здравому смыслу, так как неделей ранее мы тоже останавливались через Hotel. Com, и мужчина, который меня выселял, выдал мне квитанцию. Учитывая, что мой муж проходит лечение от рака и не может уснуть, такое отношение утром было ОЧЕНЬ разочаровывающим. Я молюсь, чтобы у нее было лучшее утро, и чтобы она не обращалась так с другими людьми, которые могут столкнуться с опасной для жизни болезнью.

Мы останавливались здесь несколько раз за последние несколько лет. Очень хорошее расположение и довольно чисто. Однако последнее пребывание было ужасным. В номере было пыльно и грязно. Казалось, полы не пылесосили и не мыли. Но на это легко было закрыть глаза. Больше всего расстроило обслуживание. Единственным человеком, ответившим в чате в приложении, была Лаура. Она была услужлива, но даже не смогла доставить в номер рулон туалетной бумаги, хотя в другие дни она не работала. В течение двух дней мы обращались несколько раз, но не получили никакого ответа. Даже пытались позвонить на ресепшн из номера, но слышали гудок. Мы пытались позвонить 10-15 раз и использовали чат 4 раза. Никакого ответа. Мы останавливаемся здесь, чтобы ухаживать за моей пожилой бабушкой, и очень недовольны обслуживанием. Сотрудники лениво сидят на ресепшене, и вас почти не приветствуют. Возможно, придется поискать другое место, когда мы приедем ухаживать за моей бабушкой. Кто-то должен навести порядок в обслуживании.

Я останавливался в этом отеле с перерывами примерно полтора месяца, и я также являюсь участником программы лояльности Hilton Diamond.
Особую благодарность хочу выразить Лауре на ресепшене. Она невероятно вежлива, внимательна и искренне заботится о своих гостях. Она внимательно выслушивает, уделяет пристальное внимание деталям и всегда делает все возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно и окруженными заботой.
Лаура — настоящая находка, и ее обслуживание определенно превосходит 5 звезд. Благодаря ее превосходному сервису я без колебаний выберу этот отель снова для своей следующей деловой поездки. — Тоби и Мэнди.

В командировке в Лос-Анджелесе. Мы с Кимми остановились здесь на одну ночь. Отель старый. Отличный ресторан с обслуживанием в номерах. Большой бассейн и джакузи, просторная открытая территория. Кимми чувствовала себя комфортно и желанным гостем. Очень рекомендую для вас и вашего четвероногого друга. Кимми ставит две лапы 🐾 вверх.

Парковка хорошо освещена, въезд и выезд удобны благодаря светофору. Регистрация прошла легко. Номер чистый. Кровати и постельное белье удобные. В отеле тихо. Есть некоторый шум от автострады, но это постоянный «белый шум».

Первый номер, который мне предоставили, явно был плохо убран. Под одеялом и на наволочках были обнаружены волосы. Я сообщила об этом на ресепшен, но в тот момент там никого не было, и мне пришлось долго ждать возвращения персонала.
Затем меня переселили во второй номер, который был еще хуже. Под простынями были обнаружены дополнительные волосы, а на матрасе — большое желтое пятно от неизвестного вещества. Это серьезный провал в плане санитарии и персонала, совершенно неприемлемый для четырехзвездочного отеля Hilton.

Нам нравится приезжать сюда из-за прекрасного бассейна и удобств, но когда они не предупреждают, что бассейн слишком холодный для использования, несмотря на температуру около 27 градусов Цельсия, а обычно отличный ресторан подает некачественную еду, возможно, пора сменить место. Мы останавливались здесь, наверное, раз 25 за последние три года, но меня раздражает, что мы тратим деньги впустую на отель, который не может заставить свою службу технического обслуживания и шеф-повара выполнять свою работу. Мы останавливаемся здесь не потому, что нам нужно где-то остановиться, а потому что у них отличный персонал на ресепшене и удобства, которые сейчас сильно оставляют желать лучшего.

Я часто езжу в командировки и останавливался в этом отеле около 3 лет назад. Обычно, когда я путешествую, я останавливаюсь на 2-4 ночи в неделю и остаюсь в этом районе на 2-4 месяца, а затем переезжаю в другое место. Администрация отеля отлично справляется с поддержанием его в хорошем состоянии. Номера содержатся в порядке, чистые и аккуратные. В номерах есть микроволновая печь и небольшой холодильник, что очень удобно, когда я много путешествую. Район вокруг отеля очень безопасный, в шаговой доступности много ресторанов. Я рекомендую прогуляться пешком. Это действительно приятный район, и все здесь дружелюбны. Рядом есть магазин, отличные магазины и еще больше ресторанов. Все удобства есть, и при этом сохраняется спокойная, мирная атмосфера.
В любом случае, персонал отеля всегда дружелюбен, планировка номеров практична, в номерах уютно и комфортно. Это может показаться странным, но во всех номерах, кажется, теплое освещение, что я очень ценю. Кондиционеры во всех номерах работают отлично. Кровати и подушки очень удобные. Выбор блюд на завтрак "шведский стол" просто замечательный. Особенно я жду свой утренний мисо-суп. Кофе восхитительный. А яйца, приготовленные на заказ, — это настоящий плюс!
Если бы у меня и были какие-то претензии, то только к тому, чтобы шезлонги в номерах чаще чистили шампунем или проводили генеральную уборку. В остальном же это отличное место для проживания!

Я провел здесь две ночи и остался очень доволен. Номер был чистым, комфортным и ухоженным. Удобства тоже были хорошими, включая бассейн и фитнес-центр, а бесплатная парковка и Wi-Fi сделали всё очень удобно. И, конечно же, тёплое печенье DoubleTree при заезде было восхитительным — такой приятный сюрприз! В целом, у меня было очень приятное пребывание, и я обязательно вернусь сюда снова.

В целом, пребывание в этом отеле было замечательным. Все были очень любезны при заселении, а номер был идеально чистым и обставленным. Хотя все на стойке регистрации были очень любезны, возникла проблема с газировкой, которая осталась в холодильнике. Когда я сообщил им об этом, они не убрали газировку, несмотря на вещественные доказательства её наличия, а сыр из того же холодильника был запотевшим и несъедобным. Когда им это доложили, они оставили её там на следующие 3 дня, не вернув деньги. Примечательно, что когда я заполнил их анкету и выразил своё мнение, ответ был в виде письма-подтверждения. Кроме того, никакого бесплатного завтрака, это не мой любимый отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался.

Мы забронировали этот отель из-за номера «Serenity», но по приезде обнаружили, что этот номер продали кому-то другому. Когда они искали другие варианты размещения, нам дали стандартный номер и пообещали скидку… но дело было лишь в цене, которая была выше, чем при первоначальном бронировании. Бывали случаи, когда бассейн внезапно закрывался, и все ключи от номеров мгновенно сбрасывались. Честно говоря, казалось, что нас разыгрывают, пока кто-то другой не упомянул о похожих проблемах. Отель расположен в хорошем районе прямо у автострады, но теперь мы будем снимать номер через Airbnb.

В целом, неплохой отель. Плюсы: отличный выбор на завтрак, бассейн и зона отдыха очень приятные, дружелюбный персонал и расположение (прекрасный вид на горы и центр города с множеством ресторанов). Минусы: номер оказался обшарпаннее, чем ожидалось. Изголовье кровати было поцарапано и порвано, в ванной не было вентилятора, а ванна была ужасно скользкой, кондиционер шумный и неэффективный, сканер карты-ключа на двери не работал половину времени, а матрас был похож на мешок с картошкой. Хотел бы я остановиться там снова? Нет, но всё равно поищу что-нибудь другое.

Положительные стороны: Каждая мелочь, кажется, в идеальном состоянии. Подставка для лифта, ручка в душе, полка вокруг кондиционера, подставка в номере… Мой лучший опыт проживания в отеле. Не самый дорогой, но определенно лучший. Отрицательные стороны:

Наше пребывание было приятным, но, прождав несколько недель, пока на мой счёт HHonors будут зачислены баллы за проживание, я позвонил в отель и поговорил с человеком, который утверждал, что мы не явились. Не понимая, как такое возможно – нас заселили в номер, дали ключ от номера и мы спали в одной кровати, – я предложил предоставить любые доказательства нашего пребывания, как бы необычно это ни звучало. Я даже предложил показать ему чек с кредитной карты за колу Zero, которую я купил в их снек-баре, пока ждал освобождения номера. Человек, с которым я разговаривал, пообещал разобраться и связаться со мной, но спустя несколько месяцев я так и не получил ответа и, похоже, это их пассивный способ отклонить мою заявку. Может быть, это уловка, чтобы получить оплату за номер, не расплачиваясь баллами? Не уверен, но я больше не остановлюсь здесь во время своих частых визитов в район Пасадены.

Я начал останавливаться в отелях Doubletree в 2024 году. Это был лучший из всех, где я когда-либо бывал. Все были приветливы и отзывчивы. Мой номер был очень уютным, и мне понравилось персональное сообщение по телевизору. Я поставил четыре звезды, потому что на краю ванны была дохлая муха. Если бы я её видел, уборщик тоже должен был её заметить и убрать. Но в целом, я бы остановился здесь снова!

Отель был хорошим, и расположение было удобным для посещения Rosebowl, но, к сожалению, они забронировали больше мест, чем ожидалось, и хотя я бронировал номер через веб-сайт Hilton и зарегистрировался через приложение, я прибыл около 7:30 вечера из-за пробок, и на стойке регистрации было письмо с моим именем, в котором мне предлагали номер в менее качественном отеле Hampton Inn, расположенном примерно в 15-20 минутах езды (25 км). Номер был компенсирован на эту ночь, так что это сэкономило нам деньги, но сделало все немного более напряженным, чем требовалось, так как на следующий день я собирался на концерт и хотел быть готовым покинуть свой номер около 2 часов дня и оставить свои вещи в номере. К счастью, я вернулся в отель, и у них был единственный свободный номер (после того, как я сказал им, что меня переместили), и я смог зарегистрироваться в полдень. Таким образом, я сэкономил стоимость одной ночи, но мне пришлось ехать 25 минут в каждую сторону и собирать вещи после 12-часового пребывания в Hampton. Они компенсировали мне завтрак "шведский стол" на следующее утро, и он был хорош.

В целом, очень хороший отель, пожалуй, один из лучших в этом районе. Персонал был дружелюбным и с готовностью отвечал на любые вопросы. Номер был очень просторным, и хотя сам номер и отель были довольно старыми, ремонт в целом держался неплохо. Меня, правда, удивило отсутствие будильника. Из-за жары на улице я большую часть времени оставлял жалюзи закрытыми, и было довольно сложно увидеть что-либо, так что номер на более высоком этаже, возможно, не сильно изменил ситуацию.
Парковка была включена в стоимость, что было плюсом, но я бы настоятельно рекомендовал перекрасить разметку. Она очень выцветшая и плохо различимая. Им определённо нужно привести в порядок участки парковки у пандуса с тротуара на парковку, известные как «жёлтые усечённые купола». Из-за выцветших разметок гости паркуются прямо перед жёлтыми усечёнными куполами, что создаёт проблемы с доступом. Я видел, как люди с детьми в колясках не могли спуститься по жёлтым усечённым куполам, потому что машины были припаркованы прямо перед ними. Могу только представить, как сложно было бы человеку в тележке добраться до тротуара.
В целом, это был хороший отель для проживания, отвечающий всем моим требованиям. Я бы остановился здесь снова.