Homewood Suites Lancaster

У меня был ужасный опыт, и я больше никогда здесь не остановлюсь. Все началось с регистрации. Они вообще не стали оплачивать залог за номер. Я забронировал номер на 2 ночи. Я заселился рано утром в субботу и забронировал его так, чтобы выехать в понедельник утром. В воскресенье утром меня разбудили несколько стуков, которые меня напугали. Затем уборщица без предупреждения открыла мою дверь. Я смог снова заснуть, но через час или два мне позвонили, но я снова проигнорировал это, так как снова заснул. Я просыпаюсь около часа дня и начинаю собираться, делать макияж, прическу и надевать наушники в ванной. Что-то подсказывает мне, что нужно выглянуть за угол у двери. Как только я обернулся, в моем номере был мужчина. Я испугался и увидел, что, по-моему, это тоже администратор. Заметьте, у меня был дополнительный замок безопасности, который они решили обойти. Мне сказали, что мой выезд сегодня, и я показал ей свою бронь, а она не извинилась за то, что вторглась в мой номер, а просто сказала: «О, это… Должно быть, это была ошибка на стойке регистрации». Я снова игнорирую это и доделываю макияж. Затем я бегу к своей машине, и когда я выхожу из отеля, я вижу, как агент на стойке регистрации смотрит на меня свысока, когда я возвращаюсь в отель. Агент на стойке регистрации решает позвонить и сказать, что я выписалась из номера. Она могла бы поговорить со мной, пока я шла через вестибюль. Поэтому я подхожу к стойке регистрации и спрашиваю ее, в чем проблема.

Марина на стойке регистрации – это то, что отличает этот отель от других. Она всегда была внимательна и старалась сделать пребывание каждого гостя незабываемым. Каждую среду вечером она организует вечеринку, которая очень понравилась всей моей группе. Я с нетерпением ждала, когда нас встретят с такой теплотой и теплотой, когда мы приедем и уедем.

Наша группа из восьми человек осталась в этом месте с самым ужасным впечатлением. В то время отель строился, и нам пришлось ехать в другой отель, чтобы позавтракать. Терраса была грязной и в плохом состоянии — даже после того, как мы попросили её почистить, гриль оставался грязным. В итоге мы помыли её сами, но газа не было, и они не отреагировали и не попытались помочь.
Персонал сказал нам, что если мы купим бензин сами, они нам всё вернут — это было просто смешно.
Сам номер был в хорошем состоянии, но всё остальное было ужасно.
Мне показалось бессмысленным даже копить баллы Hilton здесь, поэтому я решил начать копить баллы в отелях других сетей.
Что ещё хуже, парковка была совершенно пустой, но за неё всё равно брали плату.
Я искренне не понимаю, зачем вообще кто-то вообще решил здесь остановиться.

Отель хороший. Сейчас идёт ремонт, но впечатления неплохие. Но больше всего хочу отметить Марину, администратора на стойке регистрации, которая была невероятно любезна и помогала во всём, что мне было нужно. Она определённо заслуживает повышения. Отель хороший, и я бы не отказался остановиться здесь снова, но теперь я всегда буду останавливаться именно в этом отеле (я путешествую по работе) из-за обслуживания, которое мне оказала Марина.

Отель хороший, персонал просто потрясающий. Сейчас идёт ремонт, но это не сильно мешает. Большинство удобств остались прежними. Но меня действительно впечатлил персонал на стойке регистрации. Особенно Марина. Она была невероятно отзывчива. Обязательно остановлюсь здесь снова благодаря ей.

Отель был / находится на ремонте, как указано на различных знаках при входе и вокруг отеля. Однако на сайте Hilton НЕТ НИКАКИХ указаний на то, что он находится на ремонте! На сайте это один из самых дорогих отелей в этом районе. Почему? Вы НИЧЕГО не получите за дополнительную плату … чувствовал, что меня обманули / ограбили!
1) Парковка здесь в лучшем случае беспорядок, но у них нет проблем с тем, чтобы взимать с вас плату за парковку (даже для участников Diamond, из-за чего не было парковки для участников Diamond или ее было недостаточно).
2) Никаких удобств нет, что является одной из причин, по которой важно, чтобы на сайте было указано, что отель находится на ремонте. Если на сайте указано, что есть фитнес-центр / тренажерный зал, конференц-зал и т. Д. То эти предметы должны быть доступны для гостей. Их не было.
3) На сайте также указан горячий завтрак. Вафли не являются горячим завтраком для многих людей. Зона для завтрака была на ремонте. Что ещё полезно знать при бронировании проживания.
4) Номер был странным… в зоне отдыха/гостиной было холодно, но в спальне, казалось, было включено отопление. Термостат на стене в спальне не работал. Термостат в гостиной, похоже, никак не влиял на работу кондиционеров. Наконец-то выяснилось, что у кондиционеров есть собственные регуляторы температуры. Вот ещё одно место, где можно было бы разместить табличку с указанием на регулировку температуры.
5) Душевая лейка забита кальцием.

Обслуживание здесь потрясающее! Персонал очень любезный, отзывчивый и любезный… особенно Марина! Моя причина для 4 звезд — просто признание того, что сейчас идет ремонт. Несмотря на это, я обязательно вернусь!

Без сомнений, один из лучших отелей, в которых я останавливался. Персонал делает все возможное и всегда дружелюбный. Номера уютные и чистые. Мало того, что здесь подают бесплатный горячий завтрак, но в вестибюле обычно также есть бесплатное печенье! Я бы на 100% остановился здесь снова.

Номера были чистыми и укомплектованными, а две молодые девушки, которые регистрировали нас, были очень вежливы и милы.

Очень хорошо провели время. Когда я впервые вошел, меня встретил персонал. Комната была очень чистой и в ней было все. Кровать размера «king-size» в номере была очень удобной, и вся комната мне понравилась. Девушка по имени Брэнди очень помогла. Единственное, я мог остаться еще немного. Извините, я сделал фотографии после того, как мое пребывание закончилось.

Лжецы! При регистрации будьте готовы узнать, что вам придется заплатить 15 долларов в день за парковку. В процессе бронирования это не раскрывается. Тактика «пятака и цента» малобюджетных заведений… Раньше Hilton был хорош. Вы потеряли клиента…
Хороший номер.

ОБНОВЛЕНИЕ: Еще одна ложь! Ответ владельца — шутка. Поищите отзывы, люди жалуются на это годами! Они не собираются ничего менять. СОВЕТ ОТ ПРОФЕССИОНАЛА — просите номер с маленькими тараканами, они не такие страшные, как большие.
Исходный отзыв: Лжецы! При регистрации будьте готовы узнать, что вам придется заплатить 15 долларов в день за парковку. Во время процесса бронирования об этом не сообщают. Тактика грошей и копеек малобюджетных заведений… Раньше Hilton был хорош. Вы потеряли клиента.
Хороший номер.

Надеюсь, этот отель станет лучше, но сейчас это отель не хорошего качества. Я ожидаю большего от бренда люксов Homewood.
В отеле идет ремонт, поэтому возможно это будет актуально ненадолго, но опишу текущее состояние отеля.
Во-первых, комнаты на самом деле огромные, поэтому я не могу на это жаловаться. В номере все старое. В моей комнате работал только один из двух кондиционеров, но этого было достаточно. Есть плита, но нет духовки. Кровать на самом деле довольно удобная, а вот кухонные стулья — нет. Ванная комната определенно показывает возраст комнаты. Душ маленький, а насадка для душа не набирает всю воду из крана для ванны. Также у меня были проблемы с горячей водой, что очень раздражает и неприемлемо ни для одного отеля. Все полы старые, пол на кухне сделан из дешевого искусственного дерева, а ковер в комнате устаревший и не особенно красивый.
Завтрак здесь, если быть совсем откровенным, ужасный. Я только что вернулся из отеля эконом-класса Best Western, и завтрак там был значительно лучше. Мне некуда наполнить бутылку с водой, только фонтан с теплой водой… Сейчас 2024 год, купите станцию ​​для заправки бутылок с водой, пожалуйста.
Моя последняя жалоба на этот отель — отсутствие парковки. Мне было трудно найти парковку в первые несколько дней, пока я был здесь, а потом она, похоже, опустела, и мест для парковки было много.

Забронировал номер в последнюю минуту, когда приехал в город, и был так рад, что сделал это. В целом пребывание превзошло все мои ожидания, а обслуживание клиентов персоналом отеля было исключительным. Настолько, что я продлил и остался еще на одну ночь, вместо того чтобы даже искать другое место. Весь персонал был замечательным, но было бы упущением не отметить индивидуально очень ценное гостеприимство и невероятный уровень обслуживания и профессионализма, предоставленные Энтони. Я обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда буду в городе, и порекомендовал бы всем, кому нужно отличное место для проживания, остановиться здесь и передать привет моему мужчине Энтони. Супер классный парень.

Плюсы: номер хороший, расположение удобное. Минусы: душ был грязный. В номере не было постельного белья для дивана-кровати.

Этим летом я провел много времени в этом отеле, и номера всегда были чистыми и удобными. Мини-кухня — очень приятная особенность, с полноразмерным холодильником/морозильником и льдогенератором. Мне бы очень хотелось, чтобы у них было еще несколько кухонных принадлежностей, но я обходюсь тем, что есть. Кухонный нож, который они поставляют, часто бывает очень тупым, но я все равно ношу с собой точилку, так что это не имеет большого значения. Кровати удобные, а в душе обычно приличный напор. Моя самая большая жалоба — завтрак. Почти всегда одно и то же изо дня в день: я подозреваю, что это яичный порошок, котлеты с сосисками и картофель. Время от времени там подают омлеты и кусочки кленовой колбасы, но бекона я ни разу не видела. Апельсиновый сок чаще всего представляет собой просто воду оранжевого цвета. Доступные фрукты обычно представляют собой просто вкусные красные яблоки. Иногда, если повезет, будет банан. Но в целом мне здесь нравится, и мои жалобы на самом деле весьма минимальны, и я ценю, что здесь есть такие вещи, как посуда и завтрак.

Хозяйка украла мои Bluetooth-наушники. Ужасный опыт, когда вы вынуждены доверить заведению свои личные вещи, а его сотрудники воруют у вас. Я останавливался здесь с 9.09.24 по 13.09.24. Не останавливайтесь здесь, если вы цените свое имущество!