TownePlace Suites Fresno

Моя кровать была покрыта постельными клопами. Сделали фото и видео, но ничего не сделали, кроме как поменяли мне номер. Ни слова от руководства или корпорации после того, как я сообщил об этом персоналу. Я бы никому не рекомендовал здесь останавливаться. Номер выглядел очень чистым, но был обманчивым.

Нас обманули отзывы, оставленные в интернете.
Очень, очень плохой опыт для нас.
По прибытии мы обнаружили, что бассейн и спа были закрыты на техническое обслуживание больше месяца!
Зал регистрации был не очень гостеприимным, но мы заселились в наш номер (103).
Диван-кровать не был застелен (нас было двое взрослых и один ребенок).
Разложив остальную часть номера, мы обнаружили испачканный матрас! Остальная часть номера была такой же.
Столкнувшись с такой грязью и ветхостью, мы решили вернуть ключи и сменить отель.
Несмотря на несколько запросов на возврат денег (от отеля, с сайта Marriott и hotel. Com), отель отказался вернуть нам деньги.
В заключение, не верьте положительным отзывам; отель ветхий, очень грязный, матрас выглядит как свалка, и отель нечестный.
Прикрепленные фотографии матраса.

В номере с 2 спальнями, в котором мы остановились, были порваны шторы, почти на каждой стене были пятна краски, кондиционер нагнетал воздух только в гостиную, поэтому в спальнях все потели, а между гостиничными номерами нет приличного звукового барьера. Не рекомендовал бы оставаться здесь, кроме как в крайнем случае.

Нас встретил Кевин в 2 часа ночи с любезным отношением и улыбкой. Мы также получили отличное обслуживание от менеджера Николаса, которому я заранее отправил по электронной почте наши особые пожелания по номеру. Мы остановились в номере-люкс, и все было идеально готово для нас благодаря Николасу.
Одной из причин, по которой мы выбираем этот отель, когда едем в южную Калифорнию, является его хорошее расположение для остановки и наличие полностью оборудованной кухни. Нам нужна была большая морозильная камера, чтобы заморозить наши ледяные батончики для нашего холодильника. Я бы остановился там снова.

Персонал отеля был добрым, номер чистый и хорошо обставленный. Однако пребывание было ужасным из-за того, что спальня находилась в непосредственной близости от шахты лифта, что привело к бессонной ночи из-за шума. На следующее утро, когда об этом стало известно персоналу, мне сказали, что нам следовало попросить о переезде. Однако на следующее утро мы остались на ночь, чтобы отпраздновать жизнь, и поздно легли с семьей. Лишь поздно вечером, далеко за полночь, шум стал заметен. Поэтому собирать вещи посреди ночи и переезжать в другую было нецелесообразно. Что ОНИ должны были сделать, так это либо сообщить нам при регистрации, прежде чем заселиться в этот номер, что там шумно, либо, по крайней мере, предложить его по сниженной цене. Вместо этого они ничего не предложили постфактум, даже скидки за ужасное пребывание. Усилия по разрешению ситуации оказались тщетными после трех попыток напрямую обратиться в Marriott Bonvoy. Каждый раз, когда мне сообщали, я получал известие от руководства объекта недвижимости в течение 5 рабочих дней. Я так и не сделал этого и после трех попыток сдался. Как бы мне не нравилось оставлять этот плохой отзыв, они виноваты в том, что не решили мою проблему и заставили меня чувствовать себя бесценным как клиент. Этого можно было легко добиться с их стороны, и я определенно ожидал большего от Marriott.

В моей комнате по подушкам ползали клопы. Снял видео и фотографии, отправил их в компанию и не услышал ни слова от руководства этого объекта. Стойка регистрации любезно предложила поменять номер в последнюю минуту, но с тех пор не получила ответа.

Идеальное место для нашей короткой поездки, кровать была удобной, номера чистые и хорошо оборудованы. Завтрак был отличным. Мы вернемся.

Я никогда не получаю обслуживание номеров, каждый день они жаловались на мою комнату, пахнущую марихуаной, и говорили моей компании, что я курю в своей комнате. Они никогда не приходят убирать мою комнату. У меня там была грязная комната, и они никогда не хотели разговаривать со мной напрямую. Они рассказывали моей компании или придумывали что-то и не разговаривали со мной, мне было трудно навести порядок в моей комнате.

Я переезжаю сюда, и пока ищу жилье, я остаюсь здесь со своим питомцем и считаю, что обслуживающий персонал очень приятный и дружелюбный. Номера большие и очень чистые. Также приятно, что они похожи на студии, и их можно арендовать на короткий или длительный срок.

Недавно я останавливался в TownePlace Suites Fresno на две ночи, когда праздновал свой день рождения в Yosemite. К сожалению, это пребывание оказалось намного ниже моих ожиданий от отеля Marriott, хотя персонал старался изо всех сил это компенсировать.
Мы приехали вечером, и Джессика встретила нас на стойке регистрации. Она была невероятно дружелюбной и профессиональной; однако мой статус Bonvoy не был подтвержден, что разочаровало. Несмотря на это, Джессика стала изюминкой пребывания, и я вскоре объясню почему.
Нам дали номер на 3-м этаже, но как только мы вошли, мы заметили лужу воды на полу кухни, вероятно, из-за протечки, и нашли грязную тряпку для уборки. Было ясно, что этот номер не должен был быть предоставлен гостю. Я позвонил на стойку регистрации, и Джессика немедленно извинилась и договорилась о новом номере всего через несколько дверей. Она даже пошла со мной, чтобы убедиться, что новый номер устраивает.
К сожалению, во втором номере тоже были проблемы: грязное полотенце было оставлено, а раковина не сливалась должным образом. Джессика позвонила, чтобы уточнить, проявив искреннюю заботу и сочувствие, но к этому моменту мы слишком устали, чтобы снова переезжать.
Сам отель крайне устарел. Мебель изношена, телевизоры маленькие и устаревшие. Это еще больше усугубилось невыразительным завтраком на следующее утро. Яйца были твердыми и резиновыми, овсянка водянистой, а соки слишком сладкими.

Элиты ожидают уважения от стойки регистрации. Этот обзор прояснит прошлый обзор и прикроет элиту Bonvoy. Элиты Bonvoy не должны ожидать здесь никаких обновлений. Я зарегистрировался в полночь и просто попросил 2 кровати, а стол сказал, что я не имею права. В шоке. Я платиновый. Это была небольшая просьба, и она НИЧЕГО не стоила отелю, учитывая, что была полночь, и мы выехали рано. Поэтому я собираюсь снизить оценку до 1*, и МОЖЕТ быть, руководство это заметит. Чтобы уточнить другой пост или обновление. Было доступно 3 молока. Было обычное молоко и овсяное молоко. Я нашла то, что мне нравится, и не стала проверять 3-е молоко. Я не проверял обычное молоко и не знаю, наполнено ли оно 2% или 1%. Мне показалось, что я видела пакеты с сахаром и стевией, но я не использую сахар. Wi-Fi работал. Что касается завтрака остальных — типичный 2*: яйца, мясо, йогурт, фрукты, бублик, вафля, кофе, сок. Яйца были полностью омлеты и полностью приготовлены. Я думаю, что это настоящие яйца, а не яичный порошок (я знаю, потому что не могу глотать порошковые «восстановленные» яйца, которые подают в некоторых 2-звездочных отелях). Ребенку не нравились вафли. Я не знаю, почему. Я не пробовал. Вафельная смесь показалась мне нормальной. Насадка для душа работала нормально. Немного плесени на затыкании душа. Может быть, один волос предыдущего гостя (я видел НАМНОГО хуже и не позволю себе беспокоиться из-за одного волоса).

Нет Wi-Fi. Поместили в номер 330. Нет Wi-Fi. Менеджер сказал, что это неправда. Пришлось пойти на ресепшн. Перевел меня на 120. Wi-Fi подключился, но медленнее, чем патока, а затем меня выкинули. В комнатном кофе содержится только сахарин, вызывающий рак. На завтрак есть только стевия, вкус которой мне не нравится. Часть ужасной сети Marriott. Прочитайте отзывы о тараканах, это заставляет меня дважды подумать о сети Marriott.

Стойка регистрации была очень вежливой и полезной. Номера чистые, но им нужно немного внимания и заботы. У управления кондиционером были некоторые проблемы, и насадку для душа необходимо почистить. Он распылялся во все стороны. Моим самым большим разочарованием стал завтрак. Типичный континентальный завтрак. Не было обычного молока для хлопьев. В кофе были только сахар и стевия в контейнерах, а не в пакетах, и не было сливок. Было только молоко или половина с половиной. Если мне придется вернуться в этот район, я, скорее всего, выберу другой отель для проживания. Это всего лишь мое личное мнение, и оно не означает, что это плохое место для проживания, просто не для меня.

Сегодня это худшее место в мире для проживания менеджера, и афроамериканка выгнала нас из отеля, потому что моя дочь с синдромом Дауна затопила ванную. Я не знал, что корпорация Marriott дискриминирует детей с синдромом Дауна. Она отказалась предоставить мне другую комнату, хотя я был готов заплатить и что я долгое время являюсь членом Bonvoy, не оставайся здесь. Им не нравится синдром Дауна, инвалидность, дети, спасибо, Marriott.

Очень устаревший номер и бассейн очень грязный; завтрак очень плохой; чистота номера в порядке; цена хорошая, расположение неплохое.

В последний раз я останавливался в отеле, где написано, что у них есть зарядка для электромобилей, но это не бесплатно. У меня уже были настроены приложение и оплата, но они все еще не работали.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ЕСЛИ ВЫ ЦВЕТНОЙ ЧЕЛОВЕК.
Рядом с моей комнатой находился мужчина, употреблявший наркотики и выкрикивавший расовые оскорбления. Он продолжал выходить из своего гостиничного номера и подходить прямо к моей двери, продолжая выкрикивать оскорбления расового характера. Женщина на стойке регистрации была ОДНА! У НИХ НЕТ БЕЗОПАСНОСТИ! Насколько мне известно, они также не вывели мужчину из помещения. Вызвали полицию, и мне пришлось подать заявление о происшествии в 12:00. Я путешествую по работе, и мне пришлось идти на работу рано утром. Оставаясь здесь, ты подвергаешь себя опасности, особенно если ты женщина!