ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности






















Остерегайтесь Эрики, «руководителя» на стойке регистрации, которой нужно дополнительное обучение, чтобы сгладить её непрофессиональное и грубое отношение. Как она может быть лицом такой сети отелей, как Sonesta?
Дин, администратор на стойке регистрации, был дружелюбен и профессионален. Мы мило поговорили, и он предоставил нам бесплатный выезд в 12:00.
Горничная постучала в нашу дверь около 11:15, и Эрика сразу же позвонила и поговорила с моим мужем. С самого начала она была очень агрессивной, разговаривала с ним с обвинениями, как будто мы пытались обмануть его на дополнительный час. Эрика сказала, что не видела никаких записей в системе и будет выставлять нам счёт, если мы немедленно не «освободим» помещение.
Мы ожидали большего от Sonesta. Пожалуйста, постарайтесь нанять более честных и квалифицированных сотрудников для вашей сети отелей. Также проведите переподготовку существующих сотрудников, таких как Эрика, которые считают необходимым усилить командировку в качестве «руководителя» на стойке регистрации.