Hyatt Place Fresno

Мы останавливались в этом отеле каждый раз, когда приезжали во Фресно. В последний раз, в феврале, перед сменой руководства, мы отлично провели время. В этот раз плата за размещение с домашними животными увеличилась с 75 до 100 долларов. Бесплатный завтрак тоже исчез. С нас взяли 11 долларов с человека, не предупредив об изменении, и мы узнали об этом только при выезде. Мой щенок постоянно ходил туда и чувствовал себя желанным гостем. Но в этот раз всё иначе: здесь совсем не рады домашним животным. В номере вонь и грязь. Очень разочарованы.

Рекомендую 10/10, дружелюбный персонал.
Чистые номера.
Мягкие кровати.
Отличный завтрак.
Бар — приятный бонус после долгой поездки или перелета.
Крытый частный бассейн.
Подходит для семейного отдыха.
Место для костра на открытом воздухе рядом с местом для костра.

Самый грязный номер, в котором я когда-либо останавливался. Кровь на простынях, комки шерсти по углам, грязь в душе и такое пятно на полу, что казалось, вот-вот провалишься. Мы приехали в 9 вечера и уехали в 5 утра. Я бы ни за что не смог остаться здесь дольше. Уборщиц в вашем отеле просто не существует. По крайней мере, в первом номере, который нам дали, и во втором, куда мы переехали. Если вам нужна чистота, я бы не советовал этот отель.

Вы выходите на 20 минут, и кондиционер в номере выключается. В этих номерах температура 40°C, за 10 минут становится жарко. На лестничной клетке есть аварийные выходы, которые по закону должны быть открыты, но они не открыты. А пожарная сигнализация в вестибюле работает некорректно. Это определённо портит репутацию Hyatt.

Работница столовой Тейлор — самая милая. Она предвидела, что нам понадобится детский стульчик, и поставила его на стол для нас. Это приятное чувство, когда кто-то знает, как тяжело есть с двухлетним ребенком. Номер был не самым лучшим за те деньги, которые мы заплатили. Пол был грязным. В нашем номере кондиционер гудел так, будто прямо возле нашего номера взлетал вертолет. Я знаю, что отель не может с этим ничего поделать, но клянусь, над нами слон расхаживал по полу с 9 вечера до 1 ночи. Еда на завтрак была хорошей, замечательный выбор соков, и у них было овсяное молоко. Крытый бассейн был плюсом, но было жарко. Персонал на стойке регистрации тоже был любезным.

Недавно я останавливался в отеле Hyatt Place Fresno и столкнулся с одним из самых неприятных моментов с уборкой. При регистрации я запросил ежедневное обслуживание, однако мой номер оставался без присмотра до пятницы, несмотря на то, что я трижды звонил на стойку регистрации, чтобы решить эту проблему.
В течение всего моего пребывания мне приходилось каждый день запрашивать свежие полотенца, и у меня даже закончилась туалетная бумага, из-за чего мне пришлось обращаться к персоналу для ее пополнения. Такой уровень обслуживания был неприемлемым, особенно для Explorist и бывшего Globalist.
К сожалению, это пребывание не соответствовало стандартам, которые я привык ожидать от Hyatt, и я буду изучать другие варианты отелей для будущего проживания.

Мы приехали в гости к моим пожилым бабушке и дедушке, которые живут неподалеку, чтобы познакомить их с моим маленьким сыном. При бронировании мы указали, что нам нужна детская кроватка (по словам Hyatt Place, они ее предоставляют). При регистрации Саманта, сотрудница стойки регистрации, сказала, что, поскольку она работает одна, она не сможет принести нам детскую кроватку. Мы даже предложили сами отнести ее в наш номер, чтобы у моего сына было безопасное место для сна.
В итоге нам пришлось использовать его игровой коврик в качестве кровати и спать с ним на полу.
Саманта больше беспокоилась о том, чтобы посетители в баре отеля были готовы, чем о комфорте моего малыша. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Мы определенно никогда больше не будем бронировать здесь проживание.

Отличный номер, отличный персонал, отличный отдых. Мы прекрасно провели здесь время. Он идеально подошел для нашей семьи, номера были чистыми и обновленными. Завтрак был бесплатным, потому что у нас есть статус в Hyatt, и это была отличная разнообразная еда. Мы все очень наслаждаемся пребыванием в Hyatt.

Расположение отеля невероятно удобное, особенно близко к аэропорту, что делает поездку гладкой.
Номер был просторным, ухоженным и безупречным — именно то, чего вы ожидаете от комфортного проживания. Вдобавок ко всему, завтрак превзошел ожидания. Всего за 11 долларов США это было отличное соотношение цены и качества с качественными предложениями, которые сделали удовлетворительное начало дня.

Кровати и номер нуждаются в косметическом ремонте, хотя номер был чистым, а кондиционер работал прекрасно. Телевизоры в наше время ограничены… не просите меня транслировать платные программы! Предоставьте мне варианты.
Кроме того, как член Hyatt, не было никакого особого приветствия или чувства признательности за наш постоянный бизнес не только с Hyatt, но и конкретно с этим отелем.

С чего мне начать? Моей дочери делали операцию через дорогу в больнице Киасер. Я хотел быть рядом. Я вошел, и вестибюль показался мне красивым. Много личного для встреч. Служащий на стойке регистрации сказал мне, что это стоит 300 долларов за ночь! Конечно, я ожидал красивых номеров, красивой ванны, удобных кроватей и т. Д. Я объездил всю страну по работе. У меня были отличные номера и отличный сервис за НАМНОГО меньшую цену! Я спросил, есть ли у них работающий телевизор и Wi-Fi. "О, да". Отлично. Я сниму комнату.
В любом случае, после трех поездок на машине мне не помогли с багажом, а я был на 3-м этаже. САМОЕ первое, что я заметил, это то, что воздух/вентилятор не работал. Телевизор с плоским экраном НЕ работал и НЕТ микроволновки! На кроватях были простыни и очень тонкое дешевое одеяло. Было 2 очень тонкие подушки. Слава Богу, я взял с собой свое одеяло и подушку. Я немедленно позвонил, чтобы сообщить обо всех проблемах. Однако телефон тоже не работал! Меня ПАНКОВАЛИ? Поэтому я воспользовался мобильным телефоном, чтобы позвонить на стойку регистрации. Затем Фрэнк, специалист по техническому обслуживанию, заходит в мою комнату. Некоторое время работал на телевидении. Да, это не работает! Как насчет телефона? Похоже, оно тоже сломано! А как насчет одеял? О, они в шкафу. Нет… здесь только одна тонкая изношенная подушка! Я спросил, нужно ли мне принести еду, которую я принес из дома, вниз, чтобы разогреть ее в микроволновой печи?

Наша компания использовала для обучения один из своих конференц-залов. Завтрак и обед, которые нам предоставили, были восхитительными! Отличное размещение. Мы все живем в округе Фресно, поэтому номер в отеле нам не понадобился. Я очень рекомендую.

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов – невежественный персонал испортил мне пребывание.
Если бы я мог дать этому месту ноль звезд, я бы это сделал. С того момента, как я приехал, стало ясно, что никто из работающих здесь понятия не имеет, что они делают. Я прождал 25 минут на стойке регистрации, пока администратор возился с тем, что выглядело как базовый процесс регистрации. Ни приветствия, ни улыбки, только растерянность и пустые взгляды.
Я задал простой вопрос о близлежащих ресторанах, и персонал посмотрел на меня так, будто я говорю на иностранном языке. Один из них даже предложил мне «попробовать Google». Серьезно? Это ваше представление о гостеприимстве?
Дела становились только хуже. Я позвонила на ресепшн, чтобы попросить дополнительные полотенца — мне принесли наволочки. Когда я попросил поговорить с менеджером, мне сказали: «Его здесь нет», без каких-либо дальнейших действий. Никаких извинений. Никаких усилий что-либо исправить. Просто полное и абсолютное безразличие.
Сделайте себе одолжение: оставайтесь буквально где-нибудь еще. Это место — катастрофа, и персонал настолько невежественен, насколько и приходит.

Зарегистрировались в 23:15. Сотрудник стойки регистрации пригрозил отбуксировать мою машину, если табличка не будет размещена на лобовом стекле. На парковке было много мест. Что? Заселился в номер. Кровать была чистой, но матрас нуждается в замене, так как с одной стороны у него была огромная впадина. Нет пульта от телевизора в номере. Позвонив на стойку регистрации, она не смогла найти батарейки для той, которая у нее была в качестве замены для всего отеля. Так что телевизор совершенно непригоден. Я сказал ей, что это некомпетентность, и сотрудник стойки регистрации «повесил трубку»! Отличное обслуживание клиентов! Избегайте этого отеля. Персонал на стойке регистрации ужасный.

Очень чистый, приятный, удобный отель перед поездкой в ​​Йосемити. Он расположен в приятной части Фресно, рядом с ресторанами, продуктами, Costco и т. Д. Номер в отеле просторный и чистый, а завтрак был восхитительным.

Обновление: меня дважды обманывали.
Короткая история: большинство проблем возникали менее чем за 24 часа… Избавьте себя от головной боли, особенно когда вы приезжаете поздно ночью после работы весь день и вылетаете на рабочую конференцию. Отель не принял мое подтвержденное бронирование проживания, сказал мне, что это «не их вина», а моя вина, обманул меня, когда я просил разрешения проблемы (по телефону, лично и по электронной почте), и мне неоднократно приходилось получать новый ключ от номера каждый вечер, так как он деактивировался каждый вечер…
Длинная история: я приехал на рабочую конференцию и был занят весь день каждый день и имел столько драмы, связанной с этим отелем.
25 января я забронировал проживание в Hyatt для участия в корпоративной конференции. Заезд 24 февраля — выезд 27 февраля.
По прибытии 24 февраля в 23:00, после работы весь день, а затем вылета, мне сказали, что никаких бронирований нет, несмотря на предоставленные доказательства. Поскольку было поздно, я просто заплатил из своего кармана и сообщил им, что исправлю это в конце моего пребывания и в конце конференции.
25 февраля мне сообщили, что я должен был выехать в 12:00 по телефону, и они «будут рады забрать мои вещи из номера». После того, как я позвонил, чтобы решить проблему, нас задержали более чем на 30–45 минут, и мне пришлось искать машину, чтобы приехать в отель и решить этот вопрос лично. Несмотря на то, что я снова предоставил скриншот, мне сказали, что у них нет записей.

Простыни были неуклюжими. Никакой ежедневной уборки, если вы этого не попросите. Даже по просьбе номер не убрали, только выдали свежие полотенца, а все остальное в номере осталось прежним. Более того, свежие полотенца остались на унитазе… очень антисанитарно. Завтрак взимается ежедневно и не стоит дополнительных затрат. Еда довольно пресная, выбор еды очень маленький. Они не оставляют чай или кофе вне дома в течение дня, что в большинстве других отелей предоставляется бесплатно и для самообслуживания. Кондиционер работает на минимальной температуре 68 градусов, что, по нашему мнению, было слишком жарко. Большинство отелей опускаются до 65. В целом пребывание было приемлемым, но не лучшим.