Отзыв об отеле Hyatt Place Fresno 3*

Обновление: меня дважды обманывали.
Короткая история: большинство проблем возникали менее чем за 24 часа… Избавьте себя от головной боли, особенно когда вы приезжаете поздно ночью после работы весь день и вылетаете на рабочую конференцию. Отель не принял мое подтвержденное бронирование проживания, сказал мне, что это «не их вина», а моя вина, обманул меня, когда я просил разрешения проблемы (по телефону, лично и по электронной почте), и мне неоднократно приходилось получать новый ключ от номера каждый вечер, так как он деактивировался каждый вечер…
Длинная история: я приехал на рабочую конференцию и был занят весь день каждый день и имел столько драмы, связанной с этим отелем.
25 января я забронировал проживание в Hyatt для участия в корпоративной конференции. Заезд 24 февраля — выезд 27 февраля.
По прибытии 24 февраля в 23:00, после работы весь день, а затем вылета, мне сказали, что никаких бронирований нет, несмотря на предоставленные доказательства. Поскольку было поздно, я просто заплатил из своего кармана и сообщил им, что исправлю это в конце моего пребывания и в конце конференции.
25 февраля мне сообщили, что я должен был выехать в 12:00 по телефону, и они «будут рады забрать мои вещи из номера». После того, как я позвонил, чтобы решить проблему, нас задержали более чем на 30–45 минут, и мне пришлось искать машину, чтобы приехать в отель и решить этот вопрос лично. Несмотря на то, что я снова предоставил скриншот, мне сказали, что у них нет записей. Я не должен нести ответственность за ошибку в системе, но мне сказали, что с меня возьмут дополнительную плату. Кроме того, мое беспокойство продолжало расти, поскольку я не знал, были ли мои вещи забраны из номера, и что вещи могли быть утеряны. Кроме того, во время ожидания в вестибюле Uber нескольким гостям сказали, что у них нет бронирования.
25 февраля в 17:00, вернувшись в отель после долгого дня конференции, я пришел в свой номер и обнаружил, что моя карта деактивирована. Карта отеля лежала в конверте, в отдельном кармане, вдали от карточек, телефона и магнита с тех пор, как я получил ее в 11 вечера накануне вечером.
26 февраля в 5:00 вечера, угадайте, кто снова оказался запертым в своем номере?
Я очень недоволен этим сервисом, отсутствием решения проблем и считаю уместным предоставить какую-то компенсацию.