Homewood Suites by Hilton Fresno

Я здесь останавливался годами — наконец-то сделали ремонт. А что теперь с обслуживанием? На ресепшене одни фальшивые улыбки, роботизированные сотрудники, никакой реальной помощи. Нет и электронной регистрации; приходится показывать удостоверение личности, как будто я подозрительный. Не используют карту из моего профиля — бизнес-карта всегда работала исправно. Я почувствовал себя оскорбленным, когда меня заставили взять другую, и уставились на меня как на мошенника. За парковку тоже берут плату, но нет охраны, просто выкачивают деньги — проверьте мелкий шрифт на сайте. Высший уровень Hilton? По-прежнему ничего. Нет информации о позднем выезде, нет внимания к постоянным клиентам. Шикарное место с ужасным обслуживанием. Завтрак? Поддельные яйца из коробки, нет уж, спасибо. Семьи приезжают сюда, чтобы погулять в парке или посетить больницу, но теперь здесь уже не уютно. Больше не вернусь.

Меня зовут Юрий Хайворонский. Я несколько дней останавливался в отеле Hilton во время деловой поездки. В это время я припарковал свой белый седан Honda на стоянке отеля.
Утром перед отъездом я сел в машину, завел двигатель и сразу же услышал необычный шум. Я выключил двигатель, проверил днище и обнаружил, что каталитический нейтрализатор был вырезан и украден.
Я немедленно сообщил об инциденте на ресепшн отеля и поговорил с представителем отеля. Представитель связался с менеджером отеля, и впоследствии мне по электронной почте была предоставлена ​​видеозапись с камер видеонаблюдения отеля. На записи четко видно, как к моей машине на парковке Hilton подъехал седан Mercedes-Benz, из машины вышли двое человек, сняли каталитический нейтрализатор с моей машины и покинули территорию.
Я спросил представителя отеля о возможной компенсации за ущерб, учитывая, что инцидент произошел на территории отеля Hilton, на парковке отеля, непосредственно в поле зрения камер видеонаблюдения. Мне сообщили, что Hilton не несет ответственности за подобные инциденты.
Я также спросил, какие действия предпримет отель, если автомобиль гостя будет полностью угнан с парковки Hilton. Мне ответили, что отель также не будет нести ответственности в таком случае.
В результате я не получил никакой компенсации или помощи от отеля Hilton. Из-за значительного ущерба мне пришлось продать свой автомобиль дилеру со значительными финансовыми потерями.
Я подал официальное заявление в полицию Фресно.

Для участников уровня Diamond обслуживание в отеле и номера становятся равноценными. Однако есть исключения. Брианна оказала мне исключительное обслуживание от регистрации до выселения. Именно благодаря такому обслуживанию я возвращаюсь в подобные отели. Спасибо за ваше гостеприимство. Кроме того, во время моего пребывания у меня возникла проблема, которую Эстер решила за считанные минуты и без промедления. Спасибо.
Отель очень современный и чистый. Он расположен недалеко от шоссе, и в радиусе мили от него есть множество ресторанов. Однако меня удивила стоимость парковки за 10 долларов в сутки.

Номера очень чистые и удобные. Я бы сказал, что они просто сверкают новизной благодаря недавнему ремонту! Администраторы приветливые, а персонал, готовящий завтрак, всегда готов помочь и следит за тем, чтобы на завтрак всегда были свежие продукты. Как обычно, бесплатный завтрак, который был очень вкусным! Мы обязательно остановимся здесь снова, когда поедем на ежегодную выставку карпов кои.

Превосходный опыт. Не уверен, новое ли это жильё или только недавно отремонтированное, но всё выглядит свежим, чистым и пахнет приятно. В коридоре пахнет новым ковром.
Мой номер с одной спальней был хорошо обставлен, всё работало, кухня была хорошо оборудована. Если у меня и есть одно небольшое изменение, так это, похоже, новые холодильники, которые прекрасны, работают исправно и чистые. Единственная проблема в том, что они не отрегулировали должным образом открывание двери между нечётными и чётными номерами. Приходится как-то сгибаться в углу, чтобы дверь открылась, что затем блокирует остальную часть кухни. Я понимаю, что на замену этих деталей уходит 15-20 минут, но эта разовая модификация, безусловно, повысит комфорт гостей на долгие годы вперёд.
Обрезка деревьев продолжается до сентября. Это не просто обрезка, а вырубка целых деревьев. Я ушёл утром, и одно из моих окон выходило прямо на ветви дерева, а вернулся домой к голубому небу. Не уверен, были ли они больны или что-то в этом роде, но будет не хватать лесистой природы двора.
Завтрак менялся ежедневно, сочетание яиц, картофеля, различного измельченного мяса и карнитас для буррито, в холодном баре были йогурты, сваренные вкрутую, яйца и т. Д. Первые два дня предлагали пудинг из чиа, который мне нравится, несмотря на его вегетарианскую природу и высокое содержание белка. Я был очень разочарован, когда его не было в следующие два дня. Я также не видел доступного растительного молока.

Несмотря на то, что они проходили ремонт, номера в этом отеле были безупречными. Весь персонал был очень любезным. У нас было 8-16 человек, которые постоянно сменяли друг друга каждые шесть дней. Будучи пожарными в нашей вертолетной компании, у нас также были люди, которые работали в ночную смену и иногда не приходили до раннего утра. Я ни разу не получал жалоб на то, что ремонт хоть как-то мешал их отдыху. Наш график мог быть очень запутанным, так как люди регистрировались и уходили по очереди, и этот персонал следил за тем, чтобы все могли зарегистрироваться и уйти, не сделав ни одной ошибки. Я работаю в отелях для нашей команды уже 13 лет, и это первый раз, когда я могу вспомнить, чтобы не возникло ни одной проблемы. Мы в Billings Flying Service ценим их усердную работу по обеспечению нашего размещения. Так что спасибо Джону, Эстер, Брианне, остальной команде по уборке на стойке регистрации, и я не забуду завтрак, я имею в виду ваш обычный завтрак в отеле, но все же было несколько блюд, которые вы обычно не видите в других отелях. Из солонины, рубленого мяса и разных видов мяса делают буррито, кленовую колбасу, а затем обычные хлопья, яйца, бублики и т. Д. И т. П. В общем, я ставлю этому отелю 5 из 5 звёзд. Те, кто этого не делает, по моему мнению, просто хотят пожаловаться.

Останавливались в августе 2024 года.
Сам отель очень хороший, особенно после недавнего ремонта. Всё выглядит современным, чистым и свежим. Номер просторный и хорошо оборудованный.
Завтрак – однозначный плюс – хороший выбор вкусных блюд. Персонал дружелюбный, регистрация прошла гладко.
Моя главная претензия, и поэтому этот отзыв не 5 звёзд, – это плата за парковку в размере 10 долларов. Серьёзно, кто берёт плату за парковку в таком месте, которое кажется глушь? С каких это пор пустыня стала парковочной зоной премиум-класса? Пребывание было отличным, но это было похоже на ненужное вымогательство денег сверх стоимости номера.
Это отличный отель, но платная парковка оставляет неприятный осадок. Он легко мог бы получить 5 звёзд, если бы парковка была бесплатной, как и должно быть в таком месте.

Сам по себе отель хороший, но, к сожалению, обслуживание оставляет желать лучшего. Чистота тоже оставляет желать лучшего. В номере не хватало полотенец, а на одеяле, которое нам дали позже, были волосы. Подушек для дивана-кровати нам не дали. Сейчас там идёт ремонт, что может ограничить посещение тренажёрного зала отеля.

Мы ОЧЕНЬ часто останавливаемся в Homewood Suites, когда путешествуем.
Это место, учитывая, что мы находимся во Фресно, оказалось на удивление свежим! Обновлённый интерьер ощущался новым и чистым. Номер был выше уровня Homewoods, а завтрак ещё больше его дополнял.
На завтрак обычно предлагались, например, йогурт и хлопья для кофе. Кофе был приятным и крепким, не водянистым и не слабым. Изюминкой стала рубленая курица с тёртым сыром, сальсой и тортильями. Мы любим путешествовать с нашим фирменным острым соусом хабанеро, но даже без него наш ролл был невероятно вкусным! Это, пожалуй, один из трёх лучших завтраков, которые мы пробовали в Homewoods.

Этот и соседний отели находятся в процессе ремонта, поэтому я не буду судить слишком плохо из-за отсутствия парковки рядом с вестибюлем. Персонал был дружелюбным и быстро отвечал на все ваши просьбы. Завтрак был на голову выше остальных: большой выбор блюд, и он постоянно пополнялся. Мой номер был просторным и комфортным. Расположение отеля отличное, он находится в хорошем районе Фресно.

Честно говоря, это не лучший отель Hilton. Лобби хорошее, номера просторные, но его нужно обновить. Номера довольно старые. Честно говоря, идет строительство, так что, похоже, обновление может быть, но вы также можете слышать это строительство и много стука рано утром, не очень хорошо. Есть бесплатный завтрак, но он довольно ограничен, и я почти уверен, что бублики начали плесневеть — пахли несвежестью и имели неприятный привкус, я не смог доесть свой. Кровать была удобной, но выдвижной диван — нет. Нормальное пребывание, но не знаю, выбрал бы я его снова.

Трудно найти вход, строительство в соседнем здании. Oogle провел меня по району в течение пятнадцати минут, пока я его искал. Они берут плату за парковку, хотя у них не так много дел. Они взяли с меня депозит в размере 350 долларов за мое пребывание (это много бутилированной воды, которой я не пользуюсь). Только одна рабочая гостевая стиральная машина во всем здании, и она использует четвертаки вместо карты. Нет пункта обмена купюр. Моя одежда не отстиралась. Наличие прачечной — вот почему я выбрал этот отель. Больше ничего! Неизвестно, замените ли вы свой кофе в номере и забудете ли о размешивателях и других принадлежностях. Возьмите с собой свой шампунь и кондиционер, если вам не нравятся жирные волосы. Обогреватель/кондиционер скрежещет с металлическим звуком всю ночь. Вы также можете слышать каждый звук над головой, а также храп соседа. Им нужно поставить полку в ванной для полотенец; постоянно капало и сползало в раковину в соседней комнате, чтобы взять полотенце после душа.

Я заехал поздно, ехал несколько часов и свернул с дороги, чтобы остановиться в Hilton. Я попросил своего помощника проверить, есть ли у них свободные номера для бездомных. Они это сделали.
Когда я подошел к стойке, у меня сложилось впечатление, что я беспокою клерка, когда спрашиваю номер. Мне сказали, что свободных номеров нет. Это показалось странным, так как я проверял пару часов назад, и парковка была почти пуста.
Когда я уходил, я зашел в приложение Hilton и смог забронировать номер на эту ночь. Я решил этого не делать, я остановился в соседнем отеле Marriott.
Я позвонил на следующее утро, и менеджер сказал мне, что у них есть протокол безопасности, который не позволяет им принимать бездомных поздно ночью. Тем не менее, я смог зайти… Просто не мог получить номер.
Менеджер все рассказывал и рассказывал, как однажды ему приставили пистолет к лицу и заставили лечь на пол… Он явно был травмирован… Я думаю, что Hilton или управляющая компания должны оплатить счет за терапию.
Глупый я, как пожизненный член Diamond, я думал, что мой бизнес ценен.

Этот отель был полностью адекватным, и у меня нет никаких жалоб, кроме баскетбольной площадки посреди внутреннего двора. Мы не могли спать под шум отскакивающего мяча. Мы были в городе на турнире по борьбе и пытались лечь спать пораньше на следующий день. Для меня это безумие строить баскетбольную площадку рядом со спальным районом отеля. В остальном мне это место понравилось, но по этой причине я больше здесь не остановлюсь.
Если вы хотите поспать до 22:00, убедитесь, что вам досталась комната подальше от баскетбольной площадки.

Нам очень понравилось наше пребывание. Комната была очень чистой и просторной. Сотрудники очень дружелюбны и полезны. Отдых, безусловно, можно рекомендовать.

Единственный отрицательный момент, который я могу вам сказать, это то, что, когда я останавливался там, я и мой жених завтракали, когда мне внезапно пришлось плохо пользоваться туалетом. Я был слишком болен, я не мог добраться до своей комнаты, поэтому я воспользовался туалетом прямо внизу, и, к сожалению, я пробыл там около получаса, но тем временем мой жених послал моего друга проверить меня, потому что я так долго, и мой друг сказал мне, что рядом с дверью стоял человек, похожий на менеджера, и женщина, шепчущая, открывая дверь и закрывая ее, и они наконец пришли и спросили меня, все ли со мной в порядке, а я не был, я не знаю, было ли это пищевое отравление или что, но я был очень болен. Я знаю, что это не туалет для одного человека, но было довольно унизительно, когда сотрудники вот так входили и выходили, и мне это ни капельки не понравилось, как будто я делал что-то не так, находясь в ванной, это было унизительно и абсолютно неуместно. Мне было так неловко, что я даже не хотела выходить. Они даже спросили мою подругу, когда она пришла проведать меня, почему я была там так долго, и она сказала им, что я заболел, а потом они все равно пришли и спросили, все ли со мной в порядке. Ради бога, это ванная, я не думаю, что это нормально — приходить и разговаривать с гостями в туалетных кабинках. Если бы мне понадобилась помощь, я бы обязательно придумал, как ее получить.

Зарегистрировались, а комната работает неправильно. Гидромассажная ванна не работает. Позвоните на стойку регистрации, и они говорят, что технического обслуживания нет. Другой комнаты нет. Зачем бронировать этот номер, зная, что у них с ним проблемы. Теперь они говорят, что ничего не могут сделать. Итак, мы уходим.